國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南

1、國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南1、供電信息查詢(xún)及業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）1、 辦理依據(jù)供電監(jiān)管辦法(2009年11月26日國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)令第27號(hào)公布)第十條:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)，依法保障任何人能夠按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格獲得最基本的供電服務(wù)。第二十二條：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例、電力企業(yè)信息披露規(guī)定，采取便于用戶(hù)獲取的方式，公開(kāi)供電服務(wù)信息。供電企業(yè)公開(kāi)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、及時(shí)、完整。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)方便用戶(hù)查詢(xún)下列信息：(一)用電報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度；(二)用電投訴處理情況；(三)其他用電信息。2、 承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司3、

2、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)4、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)需要供電信息查詢(xún)及業(yè)務(wù)咨詢(xún)的客戶(hù)5、 申報(bào)材料無(wú)6、 服務(wù)流程1. 受理查詢(xún)：供電服務(wù)熱線“95598”、供電營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、登陸“安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站”在線咨詢(xún)或者留言。2. 答復(fù)客戶(hù)3. 回訪7、 辦理時(shí)限實(shí)時(shí)辦理；對(duì)不能立即解答的問(wèn)題，將在2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。8、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)9、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。2、供電服務(wù)投訴、舉報(bào)服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、 辦理依據(jù)供電監(jiān)管辦法(2009年11月26日國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)令第27號(hào)公布)第十六條:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴

3、處理制度，公開(kāi)投訴電話(huà)。對(duì)用戶(hù)的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶(hù)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話(huà)和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話(huà)的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。二、 承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電需要投訴、舉報(bào)的客戶(hù)五、申報(bào)材料無(wú)六、服務(wù)流程1、受理投訴、舉報(bào)：供電服務(wù)熱線“95598”、供電營(yíng)業(yè)廳、信函、供電公司網(wǎng)站。2、 反饋調(diào)查處理結(jié)果。3、回訪。七、辦理時(shí)限投訴7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，舉報(bào)10個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。8、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)9、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“

4、95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。3、電力故障搶修服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）1、 辦理依據(jù)供電監(jiān)管辦法(2009年11月26日國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)令第27號(hào)公布)第十四條:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開(kāi)報(bào)修電話(huà)，保持電話(huà)暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織人員處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)做出解釋。2、 承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司3、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)

5、用電客戶(hù)4、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)有供電故障的客戶(hù)5、 申報(bào)材料無(wú)6、 服務(wù)流程9、 受理報(bào)修：撥打供電服務(wù)熱線“95598”或到供電營(yíng)業(yè)廳報(bào)修。10、 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。11、 客戶(hù)資產(chǎn)，協(xié)助處理；供電資產(chǎn)，搶修。12、 回訪。七、 辦理時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限：自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。八、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)9、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。4、用電安全宣傳與檢查服務(wù)指南（主動(dòng)服務(wù)類(lèi)）一、 辦理依據(jù)中華人民共和國(guó)電力法(2015年4月24日中華人民共和國(guó)主席令第24號(hào))第八章“監(jiān)督

6、檢查”第五十六條電力管理部門(mén)依法對(duì)電力企業(yè)和用戶(hù)執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五十八條電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)向電力向企業(yè)或者用戶(hù)了解有關(guān)執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況，查閱有關(guān)資料，并有權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。電力企業(yè)和用戶(hù)對(duì)執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)的電力監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)提供方便。電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示證件。二、 承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、 服務(wù)條件公司轄區(qū)用電客戶(hù)五、 服務(wù)流程無(wú)六、 服務(wù)時(shí)限常態(tài)開(kāi)展七、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)八、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。5、客戶(hù)新裝用

7、電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、辦理依據(jù)電力供應(yīng)與使用條例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第196號(hào)）第二十三條，申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，均應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則（中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部令第8號(hào)）第十七條，供電企業(yè)的用電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶(hù)的用電申請(qǐng)和報(bào)裝接電工作。二、承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、申請(qǐng)條件公司轄區(qū)可以提供申報(bào)材料中要求的有效證明五、申報(bào)材料1、居民生活用電：客戶(hù)有效身份證明（包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶(hù)口簿或公安機(jī)關(guān)戶(hù)籍證明）；房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書(shū)（

8、包括房管部門(mén)、村委會(huì)等有權(quán)部門(mén)出具的房屋所有權(quán)證明）。2、低壓非居民用電：報(bào)裝申請(qǐng)單；客戶(hù)有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書(shū)。3、高壓用電：報(bào)裝申請(qǐng)單（包括主要電氣設(shè)備清單）；客戶(hù)用電主體證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；項(xiàng)目批復(fù)（核準(zhǔn)、備案）文件；房屋產(chǎn)權(quán)證明或土地權(quán)屬證明文件；對(duì)于重要、“兩高”及其他特殊客戶(hù)，按照國(guó)家要求，需加驗(yàn)環(huán)評(píng)報(bào)告等證照資料。備注：若您受用電人委托辦理業(yè)務(wù)，還需提供您的有效身份證明和委托書(shū)。六、服務(wù)流程1、居民生活用電1）用電申請(qǐng)、交費(fèi)并簽訂合同：用電申請(qǐng)實(shí)行“一證受理”，我們?cè)谑盏侥行矸葑C明并簽署“承諾書(shū)”后

9、，正式受理您的用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資；裝表接電前，請(qǐng)與我們簽訂供用電合同，并按照物價(jià)部門(mén)制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)交清相關(guān)費(fèi)用；2）裝表接電：在受理您用電申請(qǐng)后，供電方案答復(fù)期限不超過(guò)3個(gè)工作日，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。備注：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下部分由您負(fù)責(zé)施工，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上工程由我們負(fù)責(zé)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)我們將與您在合同中約定。2、低壓非居民用電1）用電申請(qǐng)：用電申請(qǐng)實(shí)行“一證受理”，我們?cè)谑盏侥行矸葑C明并簽署“承諾書(shū)”后，正式受理您的用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資；2）確定方案：在受理您用電申請(qǐng)后，我們將在下一個(gè)工作日或按照與您約定的時(shí)間至現(xiàn)場(chǎng)查看供電條件，并在

10、7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您供電方案；3）工程實(shí)施：如果您的用電涉及工程施工，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下部分由您負(fù)責(zé)施工，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上工程由供電企業(yè)負(fù)責(zé)。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般設(shè)在“供電接戶(hù)線用戶(hù)端最后支持物”，我們將與您在合同中約定。請(qǐng)您自主選擇您產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)工程的設(shè)計(jì)、施工單位（具備相應(yīng)資質(zhì)），在設(shè)計(jì)完成后，請(qǐng)及時(shí)提交設(shè)計(jì)文件資料，我們將在1個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)審查；工程竣工后，請(qǐng)及時(shí)報(bào)驗(yàn)，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)完成竣工檢驗(yàn)；4）裝表接電：受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表送電。送電前，請(qǐng)與我們簽訂供用電合同，并按照物價(jià)部門(mén)制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。3、高壓用電1）用電申請(qǐng)：

11、用電申請(qǐng)實(shí)行“一證受理”，我們?cè)谑盏侥行矸葑C明并簽署“承諾書(shū)”后，正式受理您的用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資；2) 確定方案：在受理您用電申請(qǐng)后，我們將安排客戶(hù)經(jīng)理在下一個(gè)工作日或按照與您約定的時(shí)間至現(xiàn)場(chǎng)查看供電條件，并在15個(gè)工作日（雙電源客戶(hù)30個(gè)工作日）內(nèi)答復(fù)供電方案。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下部分由您負(fù)責(zé)施工，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上工程由供電企業(yè)負(fù)責(zé)；3）工程設(shè)計(jì)：請(qǐng)您自主選擇產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)工程的設(shè)計(jì)單位（需具備相應(yīng)資質(zhì)）。設(shè)計(jì)完成后，重要和有特殊負(fù)荷的用戶(hù)（不含普通用戶(hù)）請(qǐng)及時(shí)提交設(shè)計(jì)文件，我們將在20個(gè)工程日內(nèi)完成任務(wù)設(shè)計(jì)審查；4）工程施工：請(qǐng)您自主選擇您產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)工程的施工單位（需具備相應(yīng)資

12、質(zhì)）進(jìn)行施工。重要和有特殊負(fù)荷的用戶(hù)（不含普通用戶(hù)）在電纜管溝、接地網(wǎng)等隱藏工程覆蓋前，請(qǐng)及時(shí)通知我們進(jìn)行中間檢查，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)完成中間檢查；工程竣工后，請(qǐng)及時(shí)報(bào)驗(yàn)，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)為您完成竣工檢驗(yàn)；5）裝表接電：在竣工檢驗(yàn)合格，簽訂供用電合同及相關(guān)協(xié)議，并結(jié)清業(yè)務(wù)費(fèi)用后，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電。送電前，請(qǐng)您與我們簽訂供用電合同，并按照物價(jià)部門(mén)制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)交清相關(guān)費(fèi)用。七、 辦理時(shí)限已在服務(wù)流程中明確規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限八、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物價(jià)部門(mén)制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)九、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。3.貴池區(qū)供電公司各

13、供電營(yíng)業(yè)廳6、用電變更業(yè)務(wù)服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）1、 辦理依據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則（電力工業(yè)部令第8號(hào)）第二十二條：有下列情況之一者，為變更用電。用戶(hù)需要變更用電時(shí)，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，并攜帶有關(guān)證明文件，到供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理手續(xù)，變更供用電合同。2、 承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司3、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)4、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電需要變更的客戶(hù)5、 申報(bào)材料1.用電人身份證或戶(hù)口本等有效身份證明（更名、過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、并戶(hù)需提供雙方身份證明）；2.用電人房產(chǎn)證或購(gòu)房合同等房屋產(chǎn)權(quán)證明（更名、過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、并戶(hù)需提供新客戶(hù)房產(chǎn)證明）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等。6、 服務(wù)流程1、 受理申請(qǐng)。2、 現(xiàn)

14、場(chǎng)勘察。3、 辦理。4、回訪。七、辦理時(shí)限自受理申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)完成辦理。八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。7、多人口家庭用電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、 辦理依據(jù)根據(jù)安徽省物價(jià)局關(guān)于居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知（皖價(jià)商2012147號(hào)）和安徽省電力公司居民生活用電試行階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則（皖電營(yíng)銷(xiāo)2012614號(hào)）文件精神，制定多人口家庭執(zhí)行居民階梯電價(jià)的實(shí)施細(xì)則。第七條：居民客戶(hù)可以到當(dāng)?shù)毓╇姽緺I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理多人口家庭執(zhí)行居民階梯電價(jià)。辦理時(shí)，需提交以下資料：本人身份證、戶(hù)口簿原件、房屋產(chǎn)權(quán)證明。二、

15、承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電客戶(hù)五、 申報(bào)材料本人身份證、戶(hù)口簿原件、房屋產(chǎn)權(quán)證明六、 服務(wù)流程1、受理申請(qǐng)。2、現(xiàn)場(chǎng)勘察。3、 辦理。4、 回訪。七、 辦理時(shí)限自受理申請(qǐng)后，1個(gè)工作日內(nèi)完成辦理。八、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、 咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。8、居民分時(shí)電價(jià)申請(qǐng)服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、 辦理依據(jù)安徽省電力公司轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于安徽省商業(yè)零售企業(yè)執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)復(fù)函的通知（電財(cái)工作2009286號(hào)）第二條：由供電企業(yè)直接抄表的一戶(hù)一表居民用戶(hù)按自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t執(zhí)行分時(shí)電

16、價(jià)。二、承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、 服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電需要辦理分時(shí)電價(jià)的客戶(hù)五、 申報(bào)材料本人有效身份證明六、 服務(wù)流程1. 受理申請(qǐng)。2. 現(xiàn)場(chǎng)勘察。3. 辦理。4. 回訪。七、 辦理時(shí)限自受理申請(qǐng)后，3個(gè)工作日內(nèi)完成辦理。8、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。9、電能表申校服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、 辦理依據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則（電力工業(yè)部令第8號(hào)）第七十九條：供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對(duì)計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因。用戶(hù)認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能

17、表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶(hù)。用戶(hù)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。用戶(hù)在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。二、承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、 申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電需要電能表申校的客戶(hù)五、申報(bào)材料無(wú)六、服務(wù)流程1、受理申請(qǐng)。2、臨時(shí)拆換表。3、校驗(yàn)。4、回訪。七、辦理時(shí)限自受理申請(qǐng)后，7個(gè)工作日內(nèi)完成辦理并出具檢驗(yàn)結(jié)果。八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。10、光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)指南（申請(qǐng)

18、類(lèi)）一、辦理依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)范（暫行）第三章受理申請(qǐng)與現(xiàn)場(chǎng)勘查第十一條：分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目業(yè)主可向所在地市/縣公司客戶(hù)服務(wù)中心提出并網(wǎng)申請(qǐng)。各級(jí)供電公司應(yīng)提供營(yíng)業(yè)廳、95598客戶(hù)服務(wù)電話(huà)和95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站等多種并網(wǎng)申請(qǐng)渠道。二、承辦機(jī)構(gòu)國(guó)網(wǎng)池州市貴池區(qū)供電公司三、服務(wù)對(duì)象公司轄區(qū)用電客戶(hù)四、申請(qǐng)條件公司轄區(qū)用電需要申請(qǐng)光伏并網(wǎng)的客戶(hù)五、申報(bào)材料居民：并網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)人身份證、房產(chǎn)證（或鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府出具的房屋使用證明）、物業(yè)出具同意建設(shè)分布式電源的證明材料。非居民：并網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)人身份證、土地證（或場(chǎng)地使用證明）、需政府核準(zhǔn)的項(xiàng)目，提供政府投資主管部門(mén)同意開(kāi)展前期工作的批復(fù)文件；大工業(yè)用戶(hù)需提供用戶(hù)內(nèi)部電氣接線圖。六、服務(wù)流程1、并網(wǎng)申請(qǐng)。2、接入系統(tǒng)方案確定。3、設(shè)計(jì)文件審核（僅非居民需提供）。4、并網(wǎng)驗(yàn)收與調(diào)試。5、并網(wǎng)發(fā)電。七、辦理時(shí)限居民：30個(gè)工作日（不含用戶(hù)工程建設(shè)施工時(shí)間）；非居民：90個(gè)工作日（不含用戶(hù)工程建設(shè)施工時(shí)間）。八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢(xún)方式1.服務(wù)熱線“95598”。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。11、“低保戶(hù)、五保戶(hù)”電費(fèi)退補(bǔ)服務(wù)指南（申請(qǐng)類(lèi)）一、辦理依據(jù)關(guān)于做好城鄉(xiāng)“低保戶(hù)”和農(nóng)村“五保戶(hù)”免費(fèi)用電基數(shù)兌現(xiàn)