物業(yè)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)_第1頁(yè)
物業(yè)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)_第2頁(yè)
物業(yè)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)_第3頁(yè)
物業(yè)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)_第4頁(yè)
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物業(yè)管理工作質(zhì)量考核細(xì)則考核內(nèi)容備注扣分值標(biāo)準(zhǔn)分扣分依據(jù)評(píng)分記錄無(wú)污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水、污物明顯的，建筑物墻面整潔，發(fā)現(xiàn)一處明顯污痕的扣 1分保潔20 分分衛(wèi)生間有異味或地面、池面有異味或有穢物，視情節(jié)扣 1-3 分 玻璃面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)手印，發(fā)現(xiàn)一次不合格的其他位置均應(yīng)干凈、無(wú)嚴(yán)重積灰，無(wú)垃圾，發(fā)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分依據(jù)扣分值備注業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)完成，完成不到位的每次設(shè)備應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)不到位發(fā)現(xiàn)維修養(yǎng)護(hù)秩序維護(hù)20 分影響行人通行，影響一次扣 1 分掌握會(huì)議室、接待室所有設(shè)施性能和技術(shù)要會(huì)務(wù)接待20 分制度職責(zé)明確，程序清晰，不明確或不清晰的，扣 1 分 后及時(shí)清理，不到位的發(fā)現(xiàn)一次視情況扣1-3分做好會(huì)議期間的服務(wù)工作，服務(wù)不周到的，發(fā)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分依據(jù)扣分值備注綜合管理25 分有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針與口號(hào)，為全員工所熟悉，抽查員工，掌握率不足50%的扣 5 分，掌握率 50%以上的扣 1-4 分，全部掌握的不扣分 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查，視實(shí)際情況扣 1-2 分

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