集團監(jiān)控部2018年述職報告與集團管理人員離職報告匯編

1、集團監(jiān)控部 2018 年度述職報告XX 年，監(jiān)控部（服務(wù)大廳）在集團黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān) 中心（公司）、部門的密切配合下，在全體同事的共同努力下，圍繞 本部門定性工作目標，完成了以下工作：一、安全工作1. 落實綜治工作。 根據(jù)學(xué)校、集團關(guān)于社會治安綜合治理、 平安 校園建設(shè)的要求， 做好綜治各項工作臺帳； 與各單位簽訂綜合治理目 標管理、消防安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任。2. 做好隱患排查化解工作。以安全月報制度為基礎(chǔ)， 對各中心（公 司）在安全責(zé)任制的落實、 安全管理制度與執(zhí)行等情況進行監(jiān)督檢查。 重點完成春（秋）季校園食品安全與衛(wèi)生隱患排查整治、十九大、互 聯(lián)網(wǎng)大會 WW等 4 項安全隱患

2、排查化解工作；開展食品添加劑、校園 危房、值班室消防、丁革熱預(yù)防等 14 項安全專項檢查；開展如寒、 暑假及五一、 十一等重大節(jié)假日前期的例行安全檢查。 對存在的問題 逐一進行統(tǒng)計、 上報，并對一些力所能及的隱患協(xié)同相關(guān)單位進行整 改。此外，配合學(xué)校相關(guān)職能部門開展隱患的消除工作，確保后勤工 作的穩(wěn)定發(fā)展。3. 開展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。 5 月、11 月聯(lián)合保衛(wèi)處分別開展 “5.12 防災(zāi)減災(zāi)日”、“119 消防日”應(yīng)急疏散演練活動和消防知識 培訓(xùn)講座及實操演練； 6月開展“查事故隱患， 提合理化建議”、 “安 全知識競賽”、 “安全宣傳標語征集”等安康杯競賽活動， 做好“安 康杯”活動總結(jié)工

3、作，積極參與浙江省安康杯競賽優(yōu)勝單位評選。二、監(jiān)控工作1. 及時處理、反饋學(xué)生訴求。 截止 XX年 11月，收到有關(guān)后勤服 務(wù)的學(xué)生訴求共 238條，其中反映較多的： 有關(guān)餐飲 46條，社區(qū) 143 條，修建 15條，物業(yè) 20 條，均通知相關(guān)中心 （公司）提出處理意見， 監(jiān)控部修正整理、 經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審閱確定后向相關(guān)單位進行反饋、 處理。 收到回音壁、監(jiān)督站留言共 858條，其中表揚 50條，咨詢 405 條， 建議 174條，處理投訴 229條（有效投訴 1 個，扣 1.5 分）。搜集到 有關(guān)后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點 157 條，均通過調(diào)查核實并作書面反饋 或網(wǎng)上回復(fù)。2. 不定期開展監(jiān)控巡查

4、。截止目前共發(fā)出整改通知單 27 份，不 合格服務(wù)處罰通知單 2 份扣 2分。3. 定期開展專項檢查整治。開展迎 61 周年校慶、新生報到、畢 業(yè)生離校工作、 春（夏）綠化養(yǎng)護、中心自檢自控、 精細化管理推進、 校園基礎(chǔ)設(shè)施維修情況、 質(zhì)量管理體系內(nèi)審、 外審等 12 項專項檢查。4. 截止目前，共編訂監(jiān)控簡報 8期，網(wǎng)絡(luò)留言匯總 7 期，網(wǎng)絡(luò)輿 情匯總 7 期。5. 組織“最美后勤人”、“服務(wù)之星”評選工作。6. 完成上、下學(xué)期后勤服務(wù)滿意率測評活動 （含杭州校區(qū)、 蘭溪 校區(qū)）。7. 參與采購監(jiān)督 60 余項。三、精細化管理工作 1.組織開展 2 次精細化管理推進工作專項 檢查。2. 完成

5、質(zhì)量管理體系 XX年度內(nèi)部審核工作。3. 完成質(zhì)量管理體系 XX年度監(jiān)督審核工作。4. 完成集團 XX版質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)版工作，新版體系文件將 于近期發(fā)布實施。四、學(xué)生事務(wù)中心工作1. 做好校園卡充值與卡務(wù)服務(wù)。 截止 XX年 11 月，一卡通現(xiàn)金充 值金額 x 萬余元，約 2.3 萬人次；自助轉(zhuǎn)賬金額 38 萬余元，約 3442 人次；一卡通補卡 1.17 萬余張；辦理培訓(xùn)卡 223單，合計約 x 張， 發(fā)放培訓(xùn)班伙食補助總金額 x 余萬元，辦卡數(shù)量較 XX全年增長 25%， 發(fā)放補助金額增加 60%，累計到 11 月回收培訓(xùn)卡補助款 256.4 萬元； 發(fā)放教職工補助 x 萬余元，約 x

6、 人次。2. 做好后勤事務(wù)的綜合服務(wù)。 經(jīng)辦住宿調(diào)整 x 人次；各類失物招 領(lǐng)物件 x 件；受理、派單、回復(fù)網(wǎng)上留言 858 條； 24 小時服務(wù)熱線 3119 人次。完成 XX屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作，辦理畢業(yè)生一卡通余額 退款 x 人次，退款金額 x 元，退款人次較 XX年的 920人次增加約 80%； 協(xié)助做好教材代管費、空調(diào)遙控器押金等相關(guān)退費工作。3. 做好集團工會生日慰問蛋糕配送工作。 每周聯(lián)系、確認下一周 生日蛋糕的領(lǐng)取、配送信息，周五前匯總分別發(fā)送到西點房及鮮花店， 對需配送的蛋糕，按照約定的時間、地點進行配送。截止目前，累計 發(fā)放 741份生日蛋糕、鮮花、賀卡，配送約 80 人次

7、。4. 做好服務(wù)大廳網(wǎng)站及浙師微生活信息的更新工作， 并針對存在 問題，及時與數(shù)字辦、各中心（公司）反饋改進。五、2018年工作要點1強化意識，做好安全保障2明確責(zé)任，強化服務(wù)監(jiān)督3持之以恒，推進精細化管理4精益求精，提升大廳服務(wù)水平集團管理人員離職報告尊敬的何總：非常感激您近五年來的關(guān)愛與培養(yǎng)， 使我從一個普通的初涉社會的設(shè) 計師，培養(yǎng)成一個能在多方面小有成績的管理者。 回首過去， 從公司組建， 經(jīng)歷了諸多的困難，今天終于有所成就，公司也逐漸步入正軌，這是眾人 所期望已久的，看到公司的今天我感到無比的欣慰，也希望能夠一如既往 地向前發(fā)展?？墒墙裉煳也坏貌还钠鹩職?， 提交這份辭職報告， 我想是

8、時候該離開 了。其實早在 * 年就想過要離開， 可那時候正是公司面對巨大挑戰(zhàn)的時刻， 也是您事業(yè)的一個關(guān)鍵時刻，為了報答您對我的培養(yǎng)，我沒有理由不留下 來與您并肩作戰(zhàn)。現(xiàn)在，我們終于看到了勝利的光芒，我想應(yīng)該離開了， 天下沒有不散的宴席。每個人都在懷揣著自己的理想， 在社會中不停地奮斗與拼搏。 我想我 也應(yīng)該向自己有個交待了，十年的夢想未能實現(xiàn)而深感不安，我堅信在不 遠的時候我會成為一個教育者，一個有思想的設(shè)計師，并且，我會一直向 著我的理想去憧憬與奮斗。何總，除此之外還有一些其他的因素加速而堅定了我的離開。 四年八 個月的時間里，我把全部的精力放在了工作上，沒有一點自己的空間，對 家人，朋友

9、和自己都無法交待， 我需要時間去學(xué)習(xí)和成長， 去陪我的家人， 但我無法做到。 其實， 我喜歡忙碌的生活， 充實并且讓自己能夠充滿激情。 可是，我更喜歡去專注設(shè)計，讓自己能夠更有思想，但這一切做不到。每 一天辦公室，工地，會場，三點一線的工作方式，繁雜的瑣事，無法讓自 己的大腦清醒，可以說對于一個報有一生為設(shè)計而奮斗的人來講，這無疑 是一種殘酷的桎梏。近五年這樣的工作時間里，我得到了很多東西，比如 經(jīng)驗，比如為人處事，比如金錢等，但我可能會失去設(shè)計師應(yīng)有的激情與 敏銳，這是我無法接受的。再有，經(jīng)過了幾年的工作上的認識，對 * 集團有了更加深刻的認知，* 是一個偉大而充滿激情的企業(yè)，董事長有著超越常人的遠見與把握全局 的能力。但是，這樣的企業(yè)中仍然存在著巨大的管理漏洞。人事，架構(gòu)， 以及行為方式，有的讓人無法理解，也許，像我這樣層面的人是沒有辦法 理解的，畢竟我不是專業(yè)的管理者。但我想，對于集團，對于 * 大業(yè)，怎 樣把合適的人放在合適的位置上，這才是能夠持久發(fā)展的關(guān)鍵。在過去的 日子里非常感激董事長和您的厚愛，把我從設(shè)計師提到設(shè)計部經(jīng)理，再提 到副總的位置。 除了感激對我的信任之外， 我想說我并不適合這樣的工作， 這樣只會使我更加地疲于奔命，