信息化項目管理的七大原則

1、信息化項目管理的七大原則 平臺軟件帶來了一個悖論：它本來是軟件工程技術(shù)進步的產(chǎn)物，卻又將軟件 工程技術(shù)推向了后臺，使企業(yè)信息化關(guān)注的重點從軟件回歸管理。 它第一次讓管 理活動的主體一一管理者有機會充當(dāng)企業(yè)信息化的主要角色。平臺之上，管理者 有可能按照實際管理的需要建造一個適應(yīng)性的信息化系統(tǒng)。平臺軟件所帶來的絕 不僅僅是生產(chǎn)力的提高，而是包含在企業(yè)信息化中的生產(chǎn)關(guān)系的變革。 那么，究 竟是怎么樣的一種“生產(chǎn)關(guān)系的變革”呢？最主要的變革， 首先是從當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化 套裝軟件“制造體制”向一種全新的適應(yīng)性的企業(yè)信息化“建造系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變。 這 一轉(zhuǎn)變與既有的項目管理方式方法是從根本上相沖突的，基于平臺軟件的企

2、業(yè)信 息化項目不被傳統(tǒng)的“制造體制”窒息而死， 就需要為新的“建造系統(tǒng)”開創(chuàng)一 些既基本又根本的“項目管理”新方法。 管理軟件從誕生之日起，就過分沉醉于科技進步所帶來的幻覺中， 忘記了管 理軟件需要直接樸素的表達管理者的工作，忘記了管理工作的有效性與所使用的 信息化系統(tǒng)的聯(lián)系。平臺軟件的出現(xiàn)創(chuàng)造了一個條件，讓我們可以在企業(yè)信息化 中開始關(guān)心管理者，體現(xiàn)管理者的價值取向、工作習(xí)慣乃至感情因素，讓我們所 建立的信息系統(tǒng)充分體現(xiàn)管理的真正價值，讓他們感覺到的這就是他們“自己 的”系統(tǒng)，是他們的有生命的大腦的一個有機組成部分。而這種信息化系統(tǒng)的出 現(xiàn)，僅有平臺軟件這個技術(shù)條件是不夠的， 需要有一個全新

3、的“建造系統(tǒng)”來支 撐，而這個建造系統(tǒng)尚需要我們將其創(chuàng)造出來。 我們需要認(rèn)識到，每個企業(yè)和每個管理者都是獨特的，只有承認(rèn)這種獨特性， 才有可能使得信息化系統(tǒng)可以用于提升企業(yè)的核心能力是不是扼殺其核心能力； 有利于提升管理者的工作效率，讓管理者能夠更加快樂的工作而不是剝奪管理者 尊嚴(yán)。其次，要認(rèn)識到每個企業(yè)和企業(yè)中的每個部門、 每個管理者都是整個產(chǎn)業(yè) 社會的一部分，需要與其他人、其他部門、其他企業(yè)有效的聯(lián)系和協(xié)同工作，而 信息化系統(tǒng)應(yīng)該是增強這種有機聯(lián)系的重要載體。 然而，這兩個互補的因素都被 標(biāo)準(zhǔn)化套裝軟件開發(fā)體制所忽略了。 管理軟件的種種弊端，根源于管理軟件制造 體制上的過渡集權(quán)，而對具體細

4、節(jié)控制不夠。在這種體制下，只能創(chuàng)造出一些最 一般的抽象形式，和企業(yè)的真正需要、真正要求以及每一個企業(yè)，每一個部門， 每一個管理者所要經(jīng)歷的每時每刻真實的日常生活僅僅保持了最抽象的關(guān)系，不 可能建造出讓管理者感覺舒適愜意、 方便快捷、與他們的日常工作相匹配的信息 化系統(tǒng)。只有挑戰(zhàn)這一開發(fā)體制，使企業(yè)信息化系統(tǒng)的建造體制發(fā)生一場根本的 革命，這種異化才有可能得到實質(zhì)上的改善。 我們必須找到一種企業(yè)信息化建造體制能夠具體地、細致地注意到管理活動的所 有詳情。因為人們只有了解了這些詳情才能把每個企業(yè)的信息化系統(tǒng)以自己的水 平、自己的高度建設(shè)得“恰到好處”，使信息化系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地適應(yīng)企業(yè)、部門、 管理者

5、所需要感受的所有內(nèi)外之力，并在實現(xiàn)“力場和諧”地同時能夠發(fā)揮自己 的核心能力，為更大的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)作出自己的貢獻。 平臺軟件提供了企業(yè)自主建立一個適應(yīng)性的信息系統(tǒng)的可能性，但也僅僅是 一種可能性。在“平臺之上”，還需要建立一種企業(yè)信息系統(tǒng)的“制造體制”。 創(chuàng)造出這樣一個全新的“體制”，才是確保用戶應(yīng)用平臺軟件建造“自己的”信 息系統(tǒng)的成功關(guān)鍵。不然用戶購買一個平臺軟件，就像買到一塊地皮，有人替他 打牢的地基交給他，他卻不知道如何在上面建造一座大廈。 就算勉強去建，也是 一件危險的事情。 這個全新的企業(yè)信息化建造體制，或者說是在平臺軟件之上建設(shè)一個信息系 統(tǒng)的“項目管理體制”，需要遵循如下七大原則：

6、 1 企業(yè)信息化設(shè)計建造師全面負(fù)責(zé)制原則 只有在一個既懂得軟件基礎(chǔ)知識，又懂得管理原理，并能夠在“現(xiàn)場”與管 理人員進行實地交流和指導(dǎo)的被我們稱之為“企業(yè)信息化設(shè)計建造師”的人在 現(xiàn)場負(fù)責(zé)一個企業(yè)的信息化項目，所建成的信息化系統(tǒng)才可能不再是一種被生產(chǎn) 出來的“物品”，而是被培育、制作、塑造而成的充分體現(xiàn)企業(yè)、部門、管理者 個人的個性特征的“自己的”信息化系統(tǒng)。 這一原則所以重要，是因為個性化的信息系統(tǒng)的建成依賴于與企業(yè)、部門、 管理者的直接聯(lián)系，依賴于與所有參與建造它的人們的直接聯(lián)系。 承擔(dān)這種聯(lián)系 的人必須深入現(xiàn)場，能夠與現(xiàn)場的管理人員進行充分的對話， 同時又懂得信息化 系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，

7、能夠給予參與建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理人員以專業(yè)化的 指導(dǎo)。因此，這一原則是新體制的第一原則。 這就需要一種新型的人才、一種新型的管理機制、一種新型的專業(yè)人士去運 作企業(yè)信息化建造體制。這些“企業(yè)信息化設(shè)計建造師”不僅僅是一些IT技術(shù) 人才，盡管他們確實是IT技術(shù)人才，但他們首先是企業(yè)信息系統(tǒng)建造過程的領(lǐng) 袖和管理顧問師，并能夠領(lǐng)導(dǎo)和指揮大規(guī)模企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。他們是一類 新人，急需要我們?nèi)グl(fā)掘、選擇和培養(yǎng)。由于這樣的“企業(yè)信息化設(shè)計建造師” 需要長期負(fù)責(zé)一個企業(yè)的信息化項目， 同時又不能同時負(fù)責(zé)太多的項目，因此對 他們的需求將是大批量的。 2 信息化項目建設(shè)營地原則 平臺軟件之上的企業(yè)信息

8、化項目是以廣泛分布的、 權(quán)力分散的當(dāng)?shù)匦畔⒒?目建設(shè)營地為基地的。每一個這樣的營地都具有企業(yè)信息化建設(shè)所需要的軟硬件 設(shè)施、資料和辦公場地。這些營地應(yīng)該距離用戶企業(yè)很近，它將成為地域性企業(yè) 信息化社區(qū)的一個組成部分或者是活動中心。在企業(yè)信息化項目啟動之前，這里 是與用戶進行交流、溝通、演示以及讓準(zhǔn)用戶企業(yè)的相關(guān)人士進行體驗、認(rèn)識企 業(yè)信息系統(tǒng)的場所。在企業(yè)信息化項目實施過程中，這個營地是一個指導(dǎo)中心、 支持中心、協(xié)同工作的場地。在項目主體完成后，它又是一個維護中心、改進中 心、經(jīng)驗交流中心。這個營地與用戶始終保持著一種血脈關(guān)系。 “信息化項目建設(shè)營地”是“企業(yè)信息化設(shè)計建造師”的營盤，“企業(yè)

9、信息 化設(shè)計建造師”依托這個營地一次直接負(fù)責(zé)很少的企業(yè)信息化項目，以便每個 “企業(yè)信息化設(shè)計建造師”在信息化項目中和所有用戶保持直接地聯(lián)系， 使得用 戶想以獨特的個性建設(shè)自己的信息系統(tǒng)時， 他能夠幫助用戶進行設(shè)計，并幫助他 們建造，這將使得每一個信息系統(tǒng)的每一部門都能都被準(zhǔn)確無誤地建造出來。 4“一次砌好一塊石頭”的建造原則 這是一個與目前通行的總體規(guī)劃方式不同的一種簡單有序的方式。每一個企 業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)計工作都是在現(xiàn)場用相對粗略的方式進行的，很多時候僅僅是一 些構(gòu)想藍圖，便沒有對其中的細節(jié)進行極為嚴(yán)格的規(guī)劃。所以，在實施過程中， 也不是根據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化的計劃進行的，而是由一個接一個或者一步

10、接一步的操 作體制所控制的。 許多人看到這里會感到害怕一一這樣會不會造成混亂。實際上，造成混亂的 正式試圖嚴(yán)格控制的企圖，而“一步接一步的建造原則”能夠讓人們自由的把它 運用的每一個單元、每一個細節(jié)的設(shè)計建造過程中，并且是能夠設(shè)計建造出一個 完好的、結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)信息系統(tǒng)的重要保證。 其中還包含相當(dāng)數(shù)量的準(zhǔn) 這是一個建造有生命的企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵原則, 則。 5成本控制原則 由于每一個企業(yè)的信息系統(tǒng)都不相同，并且其設(shè)計建造過程又是如此靈活， 對其成本進行控制就需要一種全新的思路。 新的思路是采用一種“約估”的成本 計量和控制手段，使得整個信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的成本能夠為用戶所接受并且不 使成本控

11、制本身就成為重要勞動力消耗因素。 這里我們要開發(fā)以一些列簡易的成本評估方法。 6 共同工作中的人性化原則 這是一個容易被人忽視的組成部分。 但是，如果缺少了項目實施過程中的人 文關(guān)懷，不但是建設(shè)企業(yè)信息化項目的工作成為一種枯燥乏味的苦役，而且其建 設(shè)質(zhì)量和效率也是難以保證的。 這些原則包括: (1) 每天人們都要在一個確定的時刻一起工作。必須確保每一個人需要從事 的多少種類的工作以及他們將要從事的工作的數(shù)量。 同時要讓每一個參與者感受 到參與信息化建設(shè)項目是一個施展自己的才華，表現(xiàn)自己的技能，享受更多的友 情的美差。 (2) 每個企業(yè)管理者必須從事一定的信息化建設(shè)的事務(wù)性工作。人們只對參 與和

12、付出的事物保有感情，才是“我們的”信息系統(tǒng)。 (3) 每天都要做一些明確的事情。 (4) 相互幫助進行較為困難的工作 (5) 每一個子項目的收尾都要有一個慶?；顒印Ｓ袝r候可以是非常簡單的慶 祝。 7.基礎(chǔ)工作統(tǒng)一化原則 這是平臺軟件支持下的新的企業(yè)信息化建造體制的重要保證， 也是有效降低 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成本和提升其質(zhì)量的重要措施。 基礎(chǔ)工作統(tǒng)一化是我們設(shè)想的“管理支持產(chǎn)業(yè)”的重要內(nèi)容， 能夠統(tǒng)一化的 基礎(chǔ)工作會有很多，但核心工作是共享模式語言庫的建設(shè)，這是一項長期而艱苦 的基礎(chǔ)工作，任何一個個別的用戶企業(yè)和“企業(yè)信息化設(shè)計建造師”都不可能獨 力完成，因此是管理支持聯(lián)合體存在的重要理由。 沁園

13、春雪 北國風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。 望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上 下，頓失滔滔。 山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試 比高。 須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。 一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射 大雕。 俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。 uu克 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，

14、不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督： 愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 r 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。 先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以