居家養(yǎng)老平臺操作手冊(1)

1、居家養(yǎng)老運營管理子系統(tǒng)操作手冊廣西金中軟件公司2017年1月2 /62目錄1登錄系統(tǒng) .61.1系統(tǒng)運行環(huán)境說明.61.2登錄系統(tǒng)后臺.72系統(tǒng)操作說明 .72.1系統(tǒng)首頁.72.2老人檔案管理.82.2.1新增老人.92.2.2批量導入.1.02.2.3老人列表.未核審檔案.1.32.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護.服務(wù)商管理.老人類別管理.硬件商信息維護 .2.3.4設(shè)備類型維護.設(shè)備型號管理.志愿者管理.服務(wù)點管理.醫(yī)院管理.科室管理.2.02 3.10醫(yī)生信息

2、管理 .2.0 3 /62服務(wù)套餐管理 . .1 服務(wù)項目管理 . 212.3.12 2.4設(shè)備管理 . 2.2.設(shè)備開通 . 設(shè)備列表 . 25健康管理 . 2.3.健康數(shù)據(jù) . 健康體檢記錄 . 健康查看.錯誤!未定義書2.5.3-簽健康評估 . 就診記錄 . 健康隨訪 . 預(yù)警信息 . 3.02.5.7預(yù)約掛號管理 . 3.0定位管理 . 3.1.27居家安全 . 32告警信息 . 332.7.1布撤防管理 . 設(shè)備上傳數(shù)據(jù) .

3、332.7.3視頻監(jiān)控 . 4 /622.7.5個人告警設(shè)置 . 3.52.8 1單管理.工單查詢 .評價管理 .投訴管理 .3.72.9結(jié)算管理 .結(jié)算工單流水 .結(jié)算管理 .3.82.10老人賬號管理 .老人賬戶列表 . 賬戶充值記錄 .2.10.3套餐充值記錄 .2.10.4老人消費記錄 .2.10.5賬戶查詢 . 賬戶充值 . 服務(wù)套餐充值 .432.11報表統(tǒng)計 . 老人報表統(tǒng)計 . 442.11.2

4、服務(wù)商統(tǒng)計 .志愿者統(tǒng)計 . 工單統(tǒng)計 . 營業(yè)額統(tǒng)計 .服務(wù)大類匯總報表 .5.35 /622.11.7商家營業(yè)額 .服務(wù)記錄明細報表 .2.11.9服務(wù)項目占比統(tǒng)計 .2辦公管理 .短信模板 .發(fā)送短信 .發(fā)送記錄 .知識庫管理.通知公告 .通訊錄管理 .黑名單管理 .5.92.13系統(tǒng)管理 . 平臺賬戶中心 .602.13.2老人賬號管理 .6

5、仁.2.13.3子女賬號管理 .6.仁2.13.4用戶管理 . 角色管理 .操作日志 .6.26 /621登錄系統(tǒng)1.1系統(tǒng)運行環(huán)境說明系統(tǒng)瀏覽器默認使用谷歌瀏覽器，系統(tǒng)登錄頁面如下系統(tǒng)還支持9.0版本以上的IE瀏覽器訪問，如使用360瀏覽器，需在極速模式下使用PS：如何在360瀏覽器極速模式下訪問系統(tǒng)?打開360瀏覽器，查看360瀏覽器地址欄右側(cè)，可看到一個閃電或者e的圖標，如果是閃電，說明您當前已經(jīng)是極速模式；如果是e,點擊它，選擇極速 模式，即可訪問系統(tǒng)文件 述 MG f v O,雷洋案足療女受訪理 Q易信公眾 0微信公眾 0全和IU 髯面所侵用的呈：

6、極逵模式匕|XD E游戰(zhàn)行ttW理珈(i e 菱(推琴 j +7 /62Hr-rfft KirtlIMWan T#W=W5 :. JE+1.2登錄系統(tǒng)后臺系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計的軟件系統(tǒng)，用戶使用瀏覽器訪問系統(tǒng)地址即可登錄使用。打開瀏覽器，在地址欄輸入登錄網(wǎng)址用戶名默認為：登錄名稱女口： kingontest密碼默認為:123456用戶第一次登陸系統(tǒng)，輸入“用戶名”、“密碼”和“驗證碼”，點擊【登錄】按鈕后，出現(xiàn) 修改密碼的彈窗，點擊【確定】，修改密碼后，用新密碼登錄系統(tǒng)，即可進入運營管理子系統(tǒng)首頁。 登陸頁可設(shè)置為記住當前登錄賬號。2系統(tǒng)操作說明2.1系統(tǒng)首頁登錄系統(tǒng)后，主界面按照功能區(qū)域主

7、要分為四大塊:9*a3B陽”疋ITSTTi8 /62A：常用工具區(qū)：用于放置系統(tǒng)中常用功能快捷按鈕，使用戶能更加方便地使用系統(tǒng)。這塊包括四個信息，左方為居家養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)的標識；右邊上方顯示登錄系統(tǒng)的登錄用戶名稱、安全退出，下方為修改密碼、當前日期時間、下載操作手冊三個常用 工具。序號功能按鈕功能說明1下載操作手冊點擊進入下載操作手冊2修改密碼點擊進入修改密碼窗口3安全退出退出系統(tǒng)，返回到登陸頁面B：功能菜單，即系統(tǒng)導航部分，是用戶日常工作使用的主要區(qū)域，默認導 航為【老人檔案管理】一級菜單導航。C：這模塊顯示的功能地圖的界面，可以從功能地圖進到相應(yīng)的功能操作。D ：這塊為用戶發(fā)展趨勢圖，可

8、查看平臺近期的老人發(fā)展情況。2.2老人檔案管理老人檔案管理一級功能菜單下有新增老人、批量導入、老人列表、未審核檔案四B老人檔家直理卜新熠老人卜口批量導入老人列表9未核畝歸個二級功能菜單，如圖所示：一級菜單頁面顯示如下：9 /62MOM1II號“IMXV* 3*3i總哥EIJw可以在一級菜單頁面新增、刪除、批量導入、導出老人信息，頁面每一頁只展示4位老人的信息，可以點擊下一頁進行翻頁查找。221新增老人新增老人可以直接點擊二級功能菜單【新增老人】進行老人信息的錄入，帶星號為必填字段，錄入老 人的基本信息。選擇老人所屬的服務(wù)點，撥打熱線時，才能轉(zhuǎn)到對應(yīng)的坐席上。（如果在運營平臺沒有 錄入過老人信息

9、的，撥打熱線可以打得通，但是不會轉(zhuǎn)接到坐席人員那，轉(zhuǎn)接到的將會是系統(tǒng)管理員的號碼） （其中 所屬服務(wù)點是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護服務(wù)點管理模塊進行添加維護；服務(wù)套餐是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護服務(wù)套餐管理進行添加維 護；老人類別是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護老人類別管理進行添加維護）新增老人的時候身份證和手機號碼是 不能有重復的，有重復的將會提示沒辦法進行老人信息的保存，老人聯(lián)系方式的聯(lián)系電話填寫的是手 機號碼。10/3 rDfti.就0它乗U3M ?a asaxuitsaMX希aWbmm；MU *OhCarn tltHUbMSBf! toMZJ ttW砂審&址3出“dir帶*3*VMA：Icxantie鼻人幔塢真-H*A：UM

10、：電人況Mi：MMfis頁簽親屬侑息,這里添加親屬的信息是為r方便進行預(yù)警設(shè)址時,當超出預(yù)警值時老人的子女可以進行預(yù)警信息的接收以及呼叫中心來電彈屏時和子女進行三方通話mwiui.ww7 * l_l_M J nun t頁簽幫扶信息，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護志愿者管理進行添加了志愿者信息，這里顯示的是和老人所屬服務(wù) 點是一致的志愿者信息，可以選擇志愿者進行掛鉤幫扶。mux；VSIf=tLMI 去11 /62基本健康信息、健康履歷、特長愛好、用藥記錄、體檢記錄、就診記錄這些信息 的添加維護，在老人 和子女端可以進行查看。222批量導入可以進行批量導入老人的信息，點擊【導入模版下載】。然后打開Excel表格進

11、行錄入信息12 /62.氏尸口憐： ： L.4 ic7* i n :wr w.表格中紅色字體為必填項, 添加了的服務(wù)點少一個不填都會導致導入失敗。且所屬服務(wù)點必須選擇平臺上已經(jīng)u*y8S TAOi&TiH sia?2132frrf17總印卷社區(qū)】15柩2016/12/1 M -exc2016/10/26 CSP .Microscft LxcJ016/1W26 EMfc .Mi|aaMctBWRESKW廉伽3咔cxorsozEitBHFSHKL3 tHhTTffiQU在 8 PCfTMUtHL 15E2OVAt swieww?昭Zl需404曲怖芹&U 口 1整 EJKIMS 迪 HH gee與乎

12、査山&丹斛tr巧干妬宜17? Illi f l5WBSiifLHIKLI)IHLIZ kffiLXIGKLID iKLm KLKWAJHHMifl tinWt3gEiilZBMF打 ifrAttc可以通過查詢功能快速查看老人的信息，查詢條件部分被隱藏，點擊“更多查詢條件”即可進行查詢條件的輸入。在老人列表也可以進行新增、修改、刪除老人FTMJ (BaaSAtth bStGX老人齡年時；一諳;旳EJ科當14 /62224未核審檔案這里的未審核老人檔案來源于“居家養(yǎng)老綜合服務(wù)網(wǎng)站”進行老人登記的信息以及呼叫平臺上 來電時新添加的老人以及APP注冊成為老人的信息，這里可以點擊【審核】，對老人信息 進

13、行審核，以及資料補充。掙爭.電樂A 5A繪拿評岳外陽d程胃BCItS號已E E ii mBifPHHi*WvH中C?時 HBHJMtt*VM廿洲!IS慘MUfiBSS - l&.iAWTSB 越薪地GiLD 乞 FT ecmw1加釧tc沖榊爭社區(qū)1M IP-BO臥Mew點擊操作欄上的修改按鈕可以對之前添加的志愿者進行修改,點擊刪除按鈕可以刪除之前添236志愿者管理選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護菜單中的【志愿者管理】，點擊【新增】即可在系統(tǒng)中錄入一個志愿者的信 息，也可以下載模板批量導入，也可以將平臺上的志愿者名單導出。加的志愿者。如果要進行批量刪除可以點擊姓名旁邊的選擇框進行批量刪除。22 /62點擊刪除W

14、TK51豹從昜叵呂學殲HEMWWW1KZEe4LSIIOCIHQ4EE莊譏且*fiSWL 曲 XBOWW*赳fcL押SB.AiriraiwjLDmiAH白少晤柯昭左業(yè)炎1A T *rttflV/U-4LM!LrMQW4*2 idlidft*1硏朗箱l.ff Kffi術(shù)當返LRaASWOLAntn9ATi近H0fmsArwiBim -33 DIEdEEal照E1族fitiIDO -HQO1S3Zi|5!tl0颼負-not屛iirnn 申口-ttsn斤i.wnsw申心-il ce啊沖 妙E9JQWfnWri亜申曜常辻隔】Iifijff仲HflTn!： J1刊科5刎理迦可以通過查詢功能，輸入相關(guān)的信

15、息點擊查詢快速找到想要的志愿者。ft懇uiEH.JO J呂IV W8R：237服務(wù)點管理在【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護】【服務(wù)點管理】模塊增加服務(wù)社區(qū)，只有增加服務(wù)社區(qū)，此社區(qū)才 能開通熱線服務(wù)。項目運營商可以添加多個服務(wù)社區(qū)進行管理。點擊【服務(wù)點管理】功能菜單，然后點擊【新增】按鈕進行社區(qū)服務(wù)點牢處羽祕.iBSSFttEW站SfflA1H匚rtmW-H-.afIFT&fe軋地LiBtf!i.lWIIHtlM. Ai*UEPsHHi的邛斤篦】5-=raitFH-,8 fS 丙 ME吉 tSttE SS=. TMHw*LEWSPLpfiUE*SS 噁民牛冷 I! EH 訓&E(Dlt 立陽 ；Y tlETlt

16、EIHWzw*才程 r 4. - 1 NIfiSTIfrSIW題M尼目o社比苗二科畝彗咅斗岳業(yè)巨貝活話卅方i ll若旨d龜呂aleLE2北思zhit 乂衲*ZH&MKwgv B1為也t Hdar： i v.R點擊操作欄上的修改按鈕可以對之前添加的服務(wù)點進行修改,按鈕可以刪除之前添加的服務(wù)點。如果要進行批量刪除，可以點擊社區(qū)旁邊扯MH23 /62中巨牡豳話M3mut：h耙1-幀伍擁WJ廣東皆一西辿冷目泊區(qū)MBS：閆剛乂劉:M mbtT粉丄西右/ifcOifk護5首L石剛祎吉就網(wǎng)瞞2ng呵朝酹洌網(wǎng)3弧1總心2伽2務(wù)1目二52225204&:HJi43ZZ3ZOJ百=03A43A2027300A43

17、225120甘?茁科和肯3VV： ZE32O0to尢將瓜曲n鼻T2iT2O410 fH6打星號為必填項，填寫完可以在服務(wù)點列表找到剛剛添加的社區(qū)服務(wù)點238醫(yī)院管理選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護菜單中的醫(yī)院管理, 醫(yī)院想信息。帶星號為必填項。點擊【新增醫(yī)院】即可在系統(tǒng)中錄入選擇框進行批量刪除在新增社區(qū)服務(wù)點頁面填寫服務(wù)社區(qū)相關(guān)信息，所屬區(qū)域點【選擇】在左樹選好所屬省市，在右則確認選擇該社區(qū)所屬的區(qū)域。這里填寫的登錄賬號作為呼叫平臺的登錄賬戶2WJ社氐皂敞-昏預(yù)琴IZ忖會誥ST?hn.卻擁噸24 /62左邊可以新增、一 啊二:finiRMAFS=w2盤II字申*注1IR箱Bit f xOJtsa* aic-f

18、l7-w M 弼陀Mns 3tnlu疊申 j aieAvr-Di LBas：低瓠n海HaKiECHU 卻ifttxfA=*1EMTHOrV/-p ww:gtNrfi23t*ia-aaST a ws生醫(yī)斤ZER申時EKG755EJ護夠訥禪詬皆甜ST* AE一尊1B-IMF1 膽 U3B4MJ 呂諄軒云宅生乂中二更口辛牡:IB.|l-uEDO冃寧an PR附戈1G4F-ELIB IJQ BL?MtAFSS衣lUH少HrESdbuF世MA加10-CF-IH 34 iSDuiEUT迦附口卡門iM*亟訐仰 % 2DL5-U7-E7ISUUZDL5-tJP85 1 陰aiE -ir-K lEmj 2D I

19、S41?-il ISnltsn裁片*1岳刖處貢26 /62MAHw s：W4KAH-*kflmxtrift獲Z1W璉他ZiKfKHTiZ)館劇1襯zws*cm站訥 it地：SJtm/ IVT相曲ZHfr ttwAt|T2.4設(shè)備管理點擊右邊功能菜單【設(shè)備管理】，有設(shè)備開通、設(shè)備列表兩個二級功能菜單可以點擊【設(shè) 備開通】為老人開通設(shè)備，也可以點擊【設(shè)備列表】對已開通的設(shè)備進行停用或啟用處理。每設(shè)畠苣理金Jh. h CJTSSJF .!-OiSg列表2.4.1設(shè)備開通點擊菜單中的【設(shè)備開通】選擇設(shè)備屬性，如果選擇個人需要選擇開通的用戶、設(shè)備類 型、設(shè)備標識，發(fā)放方式，收取多少費用等等。按照錄入保存

20、時間生 成開通時間。窯：L孰坯工t：JOd“Pi侶ii13433沁誡IfiTTM勺知EjEffITEHR TTr5曲抽 諫雖zZXQ1tJO?gMHihfJti#iiic awA 44IDIf* It 低 bH：27 /62S1H號喘出喘計冇擊 支ft方貳-訊壬茂至噸卑已經(jīng)對接了某個廠商的健康設(shè)備，可以在此頁面選擇設(shè)備大類、設(shè)備類型、設(shè)備型號，填寫 設(shè)備標識，則健康設(shè)備、定位數(shù)據(jù)將可以上傳到平臺上來。2.4.2設(shè)備列表查看所有已開通的終端設(shè)備。點擊【停用】，系統(tǒng)將不再接收用戶設(shè)備傳回的數(shù)據(jù)。點 擊【刪除】可以刪除掉已經(jīng)開通的設(shè)備，點擊【查看】，可以查詢到設(shè)備開通時填寫的信息。4肚L?*S2fD

21、卓験力貳出用昨標v * nI!空沁i黃*QKS!陰30d R姪？ W2押牟E創(chuàng)1卻堪陽Kfi3 aS-|QLLCSI?4fc 壬 AH于*遲1lUT7iM祖ilffi矗4 4S-EMAAH處U耐IM jmn31 /62點擊手動錄入數(shù)據(jù)，可以進行手動錄入數(shù)據(jù)，其中用戶名可以直接從老人檔32 /62案管理的數(shù)據(jù)獲取。2.5.3健康體檢記錄在這里可以新增、刪除老人的體檢記錄Wtttn aiaJO “半I 10T H 1Jt 頃 t HO1烹鋼I云刪宦呂詢LETWiPiRrtIiMab-32-L9Eatf-LZ-i8ZC*2丁述曲湎怦阿* (|Mit-Ji-Oe說：p才事巾as匡踐att-dj-fls

22、zs*3 30fl&卜 LDML更E陵EDit-lrifi/Sfl!4AB#aiib-cai-LiW LA 忙 EftrD-La-9/Kft1 -uE屋申基中瀏ILS 1hurt-w0Mw丄申/地篦1miza祈Zf二臥fll-41 KZBA1ASiAswitei叭FRTSAFghmwnsZ1W-SB0wniciii#于腳釧京屮時也握田神02WIH的琢一 m訂廠舌中iKAR|EB匪BPI新增體檢記錄, 選擇老人，體檢醫(yī)院,體檢時間， 設(shè)置下次提醒時間， 平臺將提醒信息通過33 /62APP或者短信推送給老人。也可以將體檢報告拍照上傳。34 /62下坎咋詩時囘捋掠43左誣:電三蘭唱刮御補厲話吿;刪

23、時屬片：旦1341 口LF啟趕辭童甜5 n曲曲件乜四目正常蟲E 冷J創(chuàng)V1 *Oft詐禾結(jié)杲力析捽作h E222K2E2ZEKZ:.rXMX主申珂呂枕區(qū)i棗彳牌砂只電倫卻fiSOJE陰tHI號正恒廣場金三刖區(qū)154 Hill St聲 1=HIJSXBMW 號壬中2整握1芒？ StuAs& .IViLtimi n mmAW57Sgqsaee Jy.lWflll 斛QT71I胡剛f|r： 車倆 36； ifUg 申 Bi|H 1莉址爐、序Qq5LAIWCC*LQ5M sir a屁打號金中祁吾科區(qū)】健康評估意見。35 /62 ttSM4pt_I.1.1.1舔制：態(tài)正當服務(wù)輕屢妾能況：薩畑M結(jié)屮TM嘰

24、枠輕糧收正常初無叱數(shù)%譎niAJP!: B mnol/L最進一次體垂則星結(jié)杲I 201642-0A 17: 2:07 ）痂（査葩細Q填寫催康評佶報告點擊查看詳細可以看到最近的測量數(shù)據(jù)分析圖（包括血壓變化趨勢圖）36 /62在這里可以新增、刪除老人的就診記錄2016-07-06L.l !12! 192016 07-1113i44i2920ISL2OS!59:432016-07-120950072201S-07-12 9:01 J22016-07-1209ilZi3020 ISOS-0415 104I熬克t或罵II Mr2.5.5就診記錄37 /62ELX電HlShffeR8&M4SJt訓細Lii

25、ttfi & 中匕EiUFTM Fin fulfil IT ； ii 曲忖宛 m fi? nsffc 怖 THri#ant：znis.jzi* r jo 為它圧庵戶 4TaMiMa L& .si. AAh t船馮刊譏的丄軋aoawiaft N a ZDPJZL,lflFMT gEm 15M5E-WI濟岸冋圧 fij： iBRa 沁蚯卄j tfri謝打 lp.l If-ffilB-JMJ H hvM 碑穴斥in sa 剛邊沁 i 曲口 4A5EMi.ciEf1iilLrMi6.fttiE書【幣a|.電丨Li:塾曲牌Wmu2il時匝料 ：3 iBnil-MSTWW 砒軾用戶吐鼻*381rwawfl

26、wJ&科EEZm*Blirar4JE-SL5EMDE31 r . 靈華凸沖伍和仆如tiEsWDOLSTTMCHti電teranV/nwTMtIELJTTCWDAM.4W華蟲瓷ta-?W亢斗？T&q11.1 Jlliflf- MA40 /622.5.8預(yù)約掛號管理選擇健康管理類別菜單中的二級科室管理，點擊【新增】即可在系統(tǒng)中錄入二級科室管理的信息。所屬醫(yī)院只能選擇已添加了的醫(yī)院。41 /62還顯示老人或老人子新塔碎腥號第返回【該輸入1頁為必輸項I族；一室彌 fc:喘Att名：一斕室：上午不午育注;預(yù)約掛號管理列表出了顯示在運營平臺上新增的掛號之后, 女在APP或用戶中心進行預(yù)約的掛號26定位管理

27、平臺對接具有GPS定位功能的設(shè)備，設(shè)備打開之后，將上傳老人的定位信息，可以查詢到老人的位置。點擊【定位】，右邊以紅點的形式顯示該老人的位點擊【軌跡】,選擇某個時間段，則地圖上顯示老人的行動軌跡fVTH耳申召頤沏測BABOO何檔廣? A DtMMMyJ doat42 /62邕aitB佈心 UK fU? M點擊【圍欄】，出現(xiàn)系統(tǒng)提示點擊確定，地圖上填寫圍欄名稱，選擇圍欄類型,選定區(qū)域，選擇禁止時間，保存。則地圖上顯示剛剛設(shè)置的圍欄，點擊設(shè)置可以修改設(shè)置了的圍欄范圍，點擊清除設(shè)置可以刪除設(shè)置好的圍欄進行重新設(shè)置。在此進行圍欄的設(shè) 置，當老人的定位不在圍樣里時服務(wù)中心的危險預(yù)警將出現(xiàn)圍欄信息提示，子女

28、也將會手段圍欄預(yù)警的短信提示。 ：Ot74-OP扣WKBM.E 2fli.-：.ZSQ ftw*3JJ話斗丁43 /622.7居家安全居家安全一級功能菜多個二級功能菜單，如圖所示:44 /62備的，根據(jù)用戶的告警設(shè)置,可以在這里獲取用戶的告警信息針對開通了安防設(shè)備的用戶,對其設(shè)備進布撤防管理fiRCWCJ碣05第諸克護砒EAlE： ai：葩己刊igg命居家寶全rd告警借息ge ifiL9設(shè)&上傳數(shù)據(jù)訂口個人肯警適2.7.1告警信息主要是針對開通了安防設(shè)備的用戶及報警數(shù)據(jù)進行管理。平臺對接了安防設(shè)fihamnHftficSJ二Bl斶SEMEFiWrtUBrnom : BL-DE63B 助RAim

29、ADIVLEJQ !KE5Kma a*o擊宙呢昨nmmraiiZGL-gi賽崔戦 申!:機ZUDILEJiq FT Bl ISRfiWMmZ 叫 Gif-rfefifrsEes 中 oQ 曲州比BAS-Bfl 沖WIMCWMIMLA耶訥AE&LU$HflzxQ-jAAS*5 lAt-tfipiE-SS 叩汗卻口 甲創(chuàng) I 甘*1Liz It旬沖”叭期何3少山5倉憫業(yè)觸書腳$ y宜舌rMfeP己EPWL-HM Ia倉門血齊1【月舊曰蹋庚科m電i2.7.2布撤防管理ejiisLHA星曲弭斗冏!2.7.3設(shè)備上傳數(shù)據(jù)平臺上對接了設(shè)備，讀取設(shè)備的數(shù)據(jù)話曲Ct45 /62j&WfjFJD:E- rH：

30、H用 Rit-tjitmW9&fflF/UOm Q.r dEOTMWM42E.L itcLZH-5-DC-DZ a? fl1lei5E; nn a.l. 4UiIU i.!.LUi 1. Ibdri. *U4lLHQT111 M4141 沖 i-JTilm LT.L.S U ma4/vi?w3i時蠱 娜砒m a.E -4UiiJ24ai&l.4l2E. i .luJ.mE-l-ac-nzTJu3 44 3fT. 4 ttTMHrnnZ LIKK*OV/M(fl 0.04V/W fn 1 帥lx J. akLSP 欄IX 02k忖EgmiMEV/ZUIDire學老11 tn niQ3 ie.1-

31、7 NmiHrWZEJKJB.TIITbIRAHI卻1貝3灰；UixSHTfL :匕站環(huán)枸H. A.dLIMOSWBcUt J. l(ll 愆 n-HTE Illi和L4HKWWIAVK UW. ATi 1SaiTHJA U 購V1 a. Di. iNiLISMI： ! Et3 I. .W %BIOCT1何nUBiVUT3id03 ql jfi i-2 邊站 4 眇函口 aa 4 TIJnrr/i /v(Hi 0.5 40 弼 41 時 EE.L1 Mcm+wemEJiinii Y.l11 313 43 L4. l-T.BMTMHEX*LIIEk fl.TWJMriTJUBvi僅足sieim丸

32、1飢勸起l_IBB (-IM-DEKwaijimOH. WTtas /i m V.TlT1jfi liTFLW購 CL* 沖ISSwUg 左llIIRAI曲的2進J|fK 1 U 4Enzias03- 1； M.kPtXI J 理Zv/gMov/jAfji TH 1| 供.打:C . lUKff借JOD7 処他MnK*T2.7.4視頻監(jiān)控用戶開通了視頻設(shè)備，平臺可以設(shè)置其監(jiān)控區(qū)域，視頻訪問的IP地址、端口號，登陸賬號，登陸密碼JiLilhLC HTTI&ftUAi 注卍訂吐丘 2ti你堀9n9K覩買百丘E加引斗MR7ABfHHnlfiWaj(NZ4S AK31耳軻LLE UTTTMrtjH n

33、Eiit3已日團壯廳a as30P百！js 1沖貝F弼L溯監(jiān)豎xLTsrr?11 AT/H A f+l Sfef l23a5l4E I Ic3c痢 l| 9： 96C19E5CIWU172.10 0 12收痢ii暫命口：soul23rarrid2DI=-1i-E C0:03:00D.ODefocc 9Aab63f49 址:n p./ajcd 1tJ dbrdtA26874034d22bB&c 8a4E3l6tiir：. 47 /62_二二聲區(qū)WE：上傳的訪區(qū)窯片白名單的設(shè)置，主要是設(shè)置接收告警信息的號碼、告警接收類型、發(fā)送間隔，告警接收時間、每天接收量的控制等等linif 4疼悟聞陽：唾2占：

34、別JL2O曰用iwr(3 餉:： XIII旳仞至D刖5CSFH回卻” UJ -t.MMjll8KW53D9JJOS22OT120E林B刊殘X f |1； pissAisrBOgdDQSfiOfKlIKWU0Ifl + t48 /622.8工單管理2.8.1工單查詢可以通過工單管理查看所有服務(wù)機構(gòu)工單的處理狀態(tài)2.8.2評價管理可以查看各個用戶對商家的評價情況，可通過查詢條件快速查找到所要的投訴記錄283投訴管理可以查看各個商家的投訴情況，了解服務(wù)商家的服務(wù)質(zhì)量?？赏ㄟ^查詢條件快速查找到 所要的投訴記錄SidJdSs計瓦酣電 KtfirA總聽館理RWAr?A1? Jiff ft ?4iifLXI

35、LT.SW 3? ： VE-RTfjffKlifill LilTHZfiL&ft 111 1 SA-iHBC:垃3 年壬色呂二h A址aK夕TKTEtDSI鬲2T 不昭哀陽KILT7U&E5:V Ynfj H 臣申右=Ht査曾4mniiiiUxLna misisicZ5LT.U6 GJ： r* EVAKT.4EGBCE1TflltS35CHlJmtTdiTat 曲 * f(1LlSfi-lJfftRT?TSFJ&I 胡謝烏韋裁（與出林VVRMm 曲 HI0SLMI IS Ud1+tFETwtlffivQHLMU.UH1： 1MiJ.*ywjifwtwfVfii113n 曲 fit i tilI

36、L .矜 MTttLiku ft 忤 MtSHtv1QSM娠頁M0anru iuj.ttifrisr2.9結(jié)算管理點擊右邊功能菜單【結(jié)算管理】，結(jié)算管理下的菜單如圖所示:&結(jié)算管理卜口結(jié)算工單血A口月結(jié)管理49 /62商家完成工單后生成的流水2.9.1結(jié)算工單流水此模塊展示的是呼叫中心已經(jīng)處理完成的工單, 結(jié)算工單。50 /62胃煩冏1：腐七ft FtWte主H述ITtuii：閱IL ： ：:GEEOrRP養(yǎng)引弊：確 f!AL31TEftlKVZbgVI jx8悼9BII.V HlMOO ML J(2)!H3H 沁 D%11 OllllLI N131 111訕弟Ciffl0時Ott4HmUII

37、門川014i)4ai&ITIhMEWmiBmflff m aDK9TiEWB2 5 B TfllWRd X V WtRnAwjwmuW B1ig m30汕思.E-Hg衣仏妙羿門純DO RII|“mf|f 購iswogce.可那ge1Q m:sr ID an wK T R nr acDZBiiaiAEMmy 何；u *3U2DT7Ufil5：R1Z1 pmo耳郴ta 19&”a16If和蔽口 T曲手動生產(chǎn)賬單在自動生成賬單模塊可對商家任意一個月份的賬單米取自動生成的形式，生成好的商家賬單在頁面中顯示，方便管理員進行查看商家各個月賬單的詳情。51 /62老人釆妙tL210老人賬號管理老人賬號管理一

38、級功能菜單下有老人賬戶列表、賬戶充值記錄、套餐充值記錄、老人賬戶冒理；老人J滬列恚砂桃記錄卜壽餐充 值記錄老人消塞記錄老人消費記錄四個二級功能菜單，如圖所示:一級菜單頁面顯示如下：r.-AnIk戶環(huán)準廿9戶$陽律行2.10.1老人賬戶列表在平臺上開戶的默認所有人都有一個賬戶中心，點擊【老人賬號列表】，以列表的形式展示所有老人的賬號，可以通過查詢條件查看老人的賬號及充值、消費情況。52 /62點擊【服務(wù)套餐充值記錄】以列表展示所有老人使用的套餐及充值情況。I*I K 1： E*禪止掛呂一亢出何-謝話宙一J刮3judmid2 Ml1G:I*O3怙上（Die甘iw Ifll 上昭懵童OflSH7上u

39、rmEJKill 野9爭于jr昭第占ia上審怙序 11OCTTTtXn?U|fliD?.純7片也西|D“？ttiMWHWO訶訣過澎MIT.IA H EL S3純於H SL晚irriniQ椒巳出ftAKrii til于軌與用誦戶卿呻！Mi95MtW耳昭埔EA事詁滋4I丸凈目1Rj fit世錄1 BIU：但垃陳OaOD“ ggnp co3 3Qa on uhDOD3聲仗10F5WSfiKH0uoo WIDC乂 WirICTTfflH； I90 E“ inDDCV弓匝J-SSFT-3SKZ IBa ma m匚xa栄曲女j&raaindD CLa ilu0OODt親于瑕饑（苗的開曲40P06血000e

40、哪FIESEK 丹0-001 NDDOOOMVMJti4/Tei40a oo DEia空i傲辟Hr0g5anm2.10.2賬戶充值記錄點擊【賬號充值記錄】，以列表的形式展示所有老人的充值記錄，可以通過查詢條件查看 老人的賬號及充值情況以及當前賬戶余額。_ffiSWPA福 H* 宇fiSA-pg%占剛畤園嵋仔CMU6員丿lh畑：貳I： 琳忖賢啊協(xié)lea滋rxiTn#HmAmr-Drao IT U刪斤1?貝fl3aSfiT iwinj-E H HEnuH4Q WCQETiKni的謝曲 耳九沖】國執(zhí)Qji3tHT-i3M0 IE 血撿 細T訓汕HL聞網(wǎng)fll. octSbLtXMlI4IQW iq沖

41、杞A和耳If：iwAaHDS3 5OOnTIUnEWI2WT-QE1H呻卑抑H99Bn“E mHEWIQ IEI9IT4UKTLT3n-kf-11 FT 9 Oat*11TW啡aurwifiiJiiifflriTi.K:MB4H IQ 聞 4TR勺WiTiinWa泅acAAjJ-gi 11 I7 dasn#An40車351DT1UNJrEri6iS7j45-imye-l2-D7 H?%too mLDAl 1匝上莊陸合*roWmOrGTiflirricirEinr2DtC-LJlir14WKJQi (H011空竊ISMli g1 jpg iHOn和於皿里匚2.10.3套餐充值記錄il4XI 周而

42、53 /62【賬戶查詢】,2.10.4老人消費記錄通過老人消費記錄，查詢老人賬號消費的情況，具體是那些服務(wù)項目消費的,其消費金額和時間等等。WANEvWV-l.sm 稚Wtn I.頒MM3HLiWIE-D MlJKiSriHIT；I JIi/JS 也Wltl10 KIiU町時ttlVI. V Eh 21 W盤m用山忖師ffWW|K!1叫1內(nèi)豫1邙FPWxegMIVIA IT； FB3rafi3FFfl： tKUPtejnE B s nTVVAb住曲AlEOm卻陽備燉和曰 tSM 創(chuàng)昨 TTM 8|便rj曜D0d2 awr-a百也n呂丹aaaldailirrt 疋 udaa0町nSdb4afl0

43、aa4440JQ KrTT-lQoag 附；可7西!g4k；用幣mt*sitwipgga04MaQ0Q0Pad0Da&a40DDQn01DVQn00DQQDVPQn004DVdftuOa4nau0u4ElIH02.11.2服務(wù)商統(tǒng)計2.1121服務(wù)商報表統(tǒng)計點擊【服務(wù)商報表統(tǒng)計】，選擇區(qū)域，選擇統(tǒng)計方式，然后選擇年份，點擊【查詢】即可獲取到報表統(tǒng)計U和別血咎雷審服務(wù)商分類占比圖點擊【服務(wù)商分類占比圖】，選擇年份，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】，可以查看到平臺上各個區(qū)域服務(wù)商的一個占比31C-6-LEOEt-L&464 /6272.1123服務(wù)商區(qū)域分析圖點擊【服務(wù)商區(qū)域分析圖】，

44、選擇年份，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】，可以統(tǒng)計到高臺縣各個區(qū)域的服務(wù)商數(shù)量里rh服務(wù)商業(yè)務(wù)趨勢圖點擊【服務(wù)商業(yè)務(wù)趨勢圖】，選擇時間段，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】，可以統(tǒng)計到高臺 縣各個區(qū)域的服務(wù)商加盟的變化趨勢65 /62% msQHIT/li II - .TMr ii. u丄雨鼻通-F:11766 /622.11.3志愿者統(tǒng)計志愿者報表統(tǒng)計點擊【志愿者報表統(tǒng)計】，選擇區(qū)域，選擇統(tǒng)計方式，然后選擇年份,【查詢】即可獲取到報表統(tǒng)計點擊TiilllJKO7-JCL1SIftMADasmDo3 3DTMDO*4 88iH*i8Dk ifn w3W*-Daa ffl

45、iMUi-D0D0e aorr-j肖蛇D09 aoiT-iD0D010# 1kHoit 計 3M： -UP :SAL 年恥 2D志愿者分類占比圖點擊【分類占比圖】，選擇年份，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】,到平臺上各個區(qū)域性別為男志愿者的一個占比區(qū)慢：甘春省2017v籬訃】頁；畀q可以查看矽67 /6268 /622.1133志愿者區(qū)域分析圖點擊【區(qū)域分析圖】，選擇年份，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】，可以統(tǒng)計到高臺縣各個區(qū)域的志愿者數(shù)量FK = rr-si#1A志愿者發(fā)展趨勢圖點擊【區(qū)域分析圖】，選擇時間段，然后選擇統(tǒng)計項，點擊【查詢】，可以統(tǒng)計到高臺縣各個

46、區(qū)域的志愿者變化趨勢3017-01-13 5D5!juMiflth rm： rr.flt2Die-!M3 469 /6270 /622.11.4工單統(tǒng)計2.1141服務(wù)工單統(tǒng)計點擊【服務(wù)工單統(tǒng)計】，選擇區(qū)域，選擇年度、月份，然后輸入服務(wù)商，點擊【查詢】即可獲取到工單報表統(tǒng)計片寶1十二冃遼HJTiB計M服務(wù)商統(tǒng)計點擊【服務(wù)商統(tǒng)計】，選擇區(qū)域，選擇年度，點擊【查詢】即可獲取到各個服務(wù)商每個月的工單數(shù)量和金額的報表統(tǒng)計朋T3 時何宣1M2R3R1明llflhl兇hl金越訛主制劉釜湎料豪沖黃1hfi11MBBIhlIt00 00e o0 0000000a o0000ooQ000 00

47、00 00 00000000 00000000000 0000 00900000 000000000腎0Q000 00 00000000 000000o00QQ 0QQ0 j 0QQ00Q0 0Q000gQ0000 0000 00 0000000 0000000000 0000 00 00000000 000000000O9QQ9QQ009QQQ90QQ09Q9Q0971 /6志愿者統(tǒng)計點擊【志愿者統(tǒng)計】，選擇區(qū)域，選擇年度，點擊【查詢】即可獲取到所有志愿者每個月的服務(wù)次數(shù)72 /62SA昔rVtf M ?fl1A3冃冃rRJlfiJiHHt盤曲Mt疝佑01Q0a000n00

48、0CI00000000Q0000Q04000000a4000e00P0000&0t00fO0Q40Q00(0000aa000t000DOaJO斑工是D0#7 頁 il a2.11.6服務(wù)大類匯總報表統(tǒng)計各個區(qū)域各個服務(wù)大類的工單量74 /6204. Illi?年氏=2XJ1K13L 卑WD23 fl?甘9(ttatag里林70|oT出D肓 ifiras，9710 丁-4 釦擬頁kij02.11.7商家營業(yè)額將平臺上加盟的各大服務(wù)商家的營業(yè)額從高到低進行排序。列表的字段顯示的是服務(wù)商名稱、 營業(yè)金額、工單量、好評率；營業(yè)額數(shù)據(jù)來源于結(jié)算模塊的月結(jié)模塊數(shù)據(jù)。8 tn畫業(yè)土盤LL PI方曲3 吻m0

49、eD3ISis $ 和 nmt000ir JWVX000b & 1cn M o2.11.8服務(wù)記錄明細報表統(tǒng)計平臺上所有服務(wù)記錄?？赏ㄟ^查詢條件查詢過濾出想要找的服務(wù)工單75 /62老址制:單耳下單if冃匸弓聶砂*10 曜專MBIHhi和1TIBBj-nil： |.ri.T!l5|J ； n： !MMILZ3帝率3D9TAM IT nnEsaaatssoWlBniAJM 1?PfJ肝也rTOTLEUKfT吟新沁客TirOITMLE-LtME I3ETTT!?AIF料臣工it舟中翎i運jlK號i己回訪soam/u HI NlDZHITNLZHEliJidrTI.ZWlilPffTtilOCUIT

50、I3J3T/1/129 WOEnz HKLi 72 2J7A MZCT1MSJJSMSIUH S3 J7H.jO44OEob i*v*kea心.T mWAJHH右.9萌伽0Hi IMMH0t|*ffi H ii 坪戦 aiiAijri ii th 2isTl4i4iLU 宵冷fff泯J1 1 SOW-IS fti 譏J 珞疋 1 寸 3 別 301 W 12 fl! JI Wtt PS 帀 GWS J 兇卅匡時1IC*MX1 PI 帀 K H2.12.4知識庫管理Bfiir比沁添加知識庫分類，點擊知識庫分類旁邊的即可新TfiSnF陽雀別IE殆*Hff E MiilMt in：如打A3MJXdl

51、iEaxLWQJVWdJUHnlQUBIAacAA-wi ffljAQ:秋 W1M細W1JHM底:Zl2生申職徉EBE-Lt-M 網(wǎng)-z*rDEAMI.EMA|!rr：:AnLfrFrawAIEAii II:79 /62添加知識庫內(nèi)容，點擊知識庫內(nèi)容列表上面的新增即可-ft Kt*T可以勾選推送到手機，老人、親屬都可以在APP上查看知識庫的信息2.12.5通知公告使用平臺的通知公告模塊，在平臺上發(fā)布通知公告，用戶可以在客戶端查看Xitel! 曲 U310T 1f1ta-2i創(chuàng)耳6XAAxw?2M-M-5ST-jWi i4省確曾INFO2C116fic.lS4gLB1h人站斷,心 VCRJ ys

52、 X. l-= - *fii M 住齊- i*=rn80 /6223南百訓臨労冃饋0址S1SAH宙丿、電上Ujt聞僧書L%4E*45Ei2.112112OTTI-ABKrTffT話亍市靑叫區(qū)褂百超市LFrqAini-esEDFHF)BrVVHP!L窗即跆就Q撤TTIMI目OTTL 區(qū) IS4it宇苗百寺朋r疋釧小石LieoTionBOQ?lha生mm】口SSftjEE 0缶三10審44 舞 1 ft#H0LS7ECIESE-572.12.7黑名單管理黑名單主要是限制呼叫平臺呼入呼出的號碼,點擊【新增黑名單】，輸入號imss 帕舛rtH啦甲2.12.6通訊錄管理分別對服務(wù)商家、老人、志愿者的通訊進行分類管理碼，選擇限制的類型即可完成設(shè)置，如果想不做限制，則直接刪除即可。# iMVA Z屁卸X為聊 RItJfX冠眾便fIMWNM電駅閒I. i21 MTSfiIDrlIULI : II 22電1!方帑4崑IB 口曲4IE3.D”曲0 xivGWHL.mLHSib/snL )0000海IXIUUkW也LT U叮fJhEKO&1砂StK1U1L 卻in1 tl4i 12tttj知arca2jllAi I i宜L卻和-iN 和*1%0目級6他審D全俎曲戲uot HHJH：1U DJ旻伺寶RDOEfOOO