第二章 市場營銷調查的內容

1、2021-9-2452021-9-2472021-9-248 收入變動百分比收入變動百分比恩格爾系數恩格爾系數= =食品支出變動百分比食品支出變動百分比2021-9-24132021-9-2415（ 提示：提示： 文化環(huán)境調查內容主要包括：教育程度和文化環(huán)境調查內容主要包括：教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、風俗習慣、思維方文化水平、民族分布、宗教信仰、風俗習慣、思維方式和審美觀等。）式和審美觀等。）2021-9-24162021-9-24172021-9-24202021-9-24212021-9-24222021-9-24232021-9-24272021-9-24282021-9-

2、24陳雅麗31有沒有有沒有使用價值使用價值有沒有有沒有獲獎獲獎它它時髦時髦嗎？嗎？有它，走路有它，走路都不一樣都不一樣想知道嗎？想知道嗎？沒門沒門有沒有有沒有紀念意義紀念意義和知名度和知名度有沒有有沒有欣賞價值和欣賞價值和藝術價值藝術價值XX領導買了，領導買了，我也要買我也要買我也不知道，我也不知道，我看大家都我看大家都買，我也買買，我也買求實求實求名求名求利求利求美求美時新時新好勝好勝顯耀顯耀從眾從眾癖好癖好諸位，你們在購買時，考慮什么呢？諸位，你們在購買時，考慮什么呢？2021-9-24322021-9-24332021-9-24342021-9-24352021-9-24362021-9

3、-2437根據過去的根據過去的使用習慣購買使用習慣購買貨比三家貨比三家找最實惠的找最實惠的沒有什么考慮的，沒有什么考慮的，老婆喊買就買？老婆喊買就買？要考慮很久，要考慮很久，想了又想，想了又想，才購買才購買有人一鼓動，有人一鼓動，我就買我就買習慣型習慣型理智型理智型經濟型經濟型不定型不定型想象型想象型諸位，你們如何購買呢？諸位，你們如何購買呢？好溫馨！好溫馨！好浪漫喔！好浪漫喔！沖動型沖動型2021-9-24382021-9-2439生產量生產量；結余儲存結余儲存；價格水平價格水平；進出口差額及地區(qū)間的貨物流動進出口差額及地區(qū)間的貨物流動；商品銷售前景預商品銷售前景預期期2021-9-2441

4、二、競爭的二、競爭的激烈程度激烈程度2021-9-2442市場份額市場份額心理占有率心理占有率情感占有率情感占有率三個三個指標指標2021-9-2443企業(yè)的市場地位企業(yè)的市場地位 占有占有10-30%10-30%的市場份額的市場份額占有占有40%40%以上以上的市場份額的市場份額 市場領先者市場領先者市場挑戰(zhàn)者市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市場跟隨者市場補缺者市場補缺者占有占有20-40%20-40%的市場份額的市場份額占有占有10%10%以下以下的市場份額的市場份額四、調查各類競爭者的市場地位和競爭戰(zhàn)略四、調查各類競爭者的市場地位和競爭戰(zhàn)略2021-9-2444( (五五) )調查競爭者可能的反應調

5、查競爭者可能的反應2021-9-24472021-9-24482021-9-2449 包裝種類包裝種類調查內容調查內容銷售銷售包裝包裝消費品消費品包裝包裝包裝與市場環(huán)境是否協調；消費者喜歡包裝與市場環(huán)境是否協調；消費者喜歡什么樣的包裝外形；包裝應該傳遞哪些信什么樣的包裝外形；包裝應該傳遞哪些信息，競爭產品需要何種包裝樣式和包裝規(guī)息，競爭產品需要何種包裝樣式和包裝規(guī)格。格。工業(yè)品工業(yè)品包裝包裝包裝是否易于儲存、拆封；包裝是否便包裝是否易于儲存、拆封；包裝是否便于識別商品；包裝是否經濟，是否便于退于識別商品；包裝是否經濟，是否便于退回、回收和重新利用等等?；?、回收和重新利用等等。運輸包裝運輸包裝包

6、裝是否能適應運輸途中不同地點的搬運包裝是否能適應運輸途中不同地點的搬運方式；是否能夠保證防熱、防潮、防盜以方式；是否能夠保證防熱、防潮、防盜以及適應各種不利的氣候條件，運輸的時間及適應各種不利的氣候條件，運輸的時間長短和包裝費用為多少等等。長短和包裝費用為多少等等。2021-9-24502021-9-2452 產品的分銷系統(tǒng)主要由企業(yè)產品的分銷系統(tǒng)主要由企業(yè) 本身以及零本身以及零售商、批發(fā)商、代理商、售商、批發(fā)商、代理商、運輸公司、倉儲公司等。分銷渠道是產品從生產者向消費者或用戶轉移過程中經過的分銷渠道是產品從生產者向消費者或用戶轉移過程中經過的通道，是企業(yè)產品通向市場的生命線，是企業(yè)的巨大財

7、富與通道，是企業(yè)產品通向市場的生命線，是企業(yè)的巨大財富與無形資產。無形資產。分銷渠道調研的內容一般包括：選擇種類中間商的調研，對分銷渠道調研的內容一般包括：選擇種類中間商的調研，對影響分銷渠道選擇各個因素的調研等影響分銷渠道選擇各個因素的調研等2021-9-2455 房地產界的萬科也是一個信奉房地產界的萬科也是一個信奉 服務的價值高于廣告和公服務的價值高于廣告和公關關 的成功范例的成功范例. .萬科敢于把物管服務提到事關企業(yè)興衰存亡萬科敢于把物管服務提到事關企業(yè)興衰存亡的戰(zhàn)略高度上來認識的戰(zhàn)略高度上來認識, ,敢于把相當大一部分的人力敢于把相當大一部分的人力, ,物力物力, ,財力財力向物管服務傾斜向物管服務傾斜, ,敢于下大功夫首先在物管服務領域中成為行敢于下大功夫首先在物管服務領域中成為行業(yè)佼佼者業(yè)佼佼者, ,結果結果, ,消費者們折服了消費者們折服了, ,感動了感動了, ,爭相傳頌了爭相傳頌了, ,即便萬科即便萬科的房地產商品比其他房地產商高的房地產商品比其他房地產商高10001000元也顧不得那么多了元也顧不得那么多了. .據