有效溝通的重要性

1、有效溝通的重要性在職場中，要想做好工作、建立和諧的人際關(guān)系就要進(jìn)行溝通。溝通是一種建立人際 關(guān)系的雙向過程，信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。據(jù)成 功學(xué)家們的研究表明，一個人每天花 60-80%勺時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。 所以職場人一定要主要溝通，逐漸建立起一套屬于自己的職場溝通模式。自己是溝通的主體，只有了解自己，喜歡自己，管理好自己的情緒才能有效的進(jìn)行溝 通。首先要學(xué)會尋找適當(dāng)時機一次性化解矛盾。講個小故事：春秋戰(zhàn)國時，耕柱子是墨子 的得意門生，但他挨墨子的責(zé)罵卻是最多的。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做 得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的

2、毛病。一次，墨子又對耕柱子發(fā)火了，耕柱 子忍不住問：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓(xùn)我嗎？”墨子聽后不動聲 色地問：“假設(shè)現(xiàn)在要去太行山，我是應(yīng)該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢？耕柱子答： “當(dāng)然是驅(qū)策良馬。太行山路遠(yuǎn)，唯有良馬可擔(dān)此大任。”墨子笑著答道：“我之所以時 常責(zé)罵你，正是因為你能夠擔(dān)負(fù)重任，值得我一再教導(dǎo)匡正啊?！备踊腥淮笪?，從墨 子的解釋中得到寬慰和激勵，放下了思想包袱。如果將這段情景設(shè)置進(jìn)職場，耕柱子可以被認(rèn)為是一個業(yè)績比較突出，卻很少得到上 司表揚的年輕人，他在心理上一定承受著不小的困惑和壓力。有人說沒有及時與下屬進(jìn)行 溝通是墨子這位一代宗師差點就犯下的大錯，如果

3、耕柱子在深感不平的情況下采取消極抗 拒的態(tài)度甚至遠(yuǎn)走他方，墨子就會失去一個優(yōu)秀的可塑之材，從公司的角度無疑就造成了 員工的流失。但對于耕柱子而言，無論上司的做法得當(dāng)與否，作為下屬，都可以發(fā)揮自己 的積極性去及時征求上司對自己的意見，了解上司的真實意圖，或是消除上司對自己的誤 解。從這個角度而言，耕柱子在與上級溝通的問題上做得還是比較好的，他能夠在矛盾激 化之前就大膽地提出疑問，從而化解了自己的困惑和抱怨，避免了隔閡的最終產(chǎn)生。有很多下屬出于種種原因不敢與上級溝通，其實這些想法并不理智。一定要明白，上 司也是普通人，他最大的愿望是更好更快地完成任務(wù)，而不是從一上任就想故意刁難誰。 有的職場人聽到

4、自己失去了一次本該到手的晉升機會，就怒氣沖沖坐臥不安，隨時準(zhǔn)備找 人評評理，總想“討個說法”。這種情緒化的行為雖然在自己看來是情理之中，善解人意 的旁觀者在換位思考之后也可能會表示非常理解，但在絕大多數(shù)的同事眼中，這樣的做法無疑會成為減分項，使其職場形象大打折扣因此，如果覺得上司對自己不夠公正，首先要冷靜幾分鐘，想一想他這樣做的原因。 而如果過于情緒化，就會對上司產(chǎn)生成見，這樣只會使情況更糟。出現(xiàn)問題時心平氣和地 與上司進(jìn)行交流，了解他的真實想法，順應(yīng)他的思路，冷靜、客觀地提出要求，遠(yuǎn)比簡單 地情緒化表示更有效。比如，你對自己的薪酬待遇不滿意，就要列舉出你付出的勞動和所 得到的回報，并提出合理

5、的付出和回報比，請上司告訴你沒有獲得更高薪酬的原因，而不 是通過大吵一架的方式來解氣。其次，日常生活工作中要保持與同事的良好互動。如何讓每個小伙伴兒都喜歡你呢？ “樂觀、禮貌、關(guān)注”是最好的三招。同事間在進(jìn)行言語溝通時首先應(yīng)該懂得說什么，不 該說什么，與同事講話要講究方式方法，不可因為自己一時之快，直言不諱，而觸擊了別 人的傷痛，使別人不愉快。講話時要認(rèn)清形勢，分清場合。為人說話小心謹(jǐn)慎可使自己置 身于進(jìn)退自如，攻守有余的位置，牢牢把握住人生的主動權(quán)，這無疑是有益的，有句老話“多吃飯身體好，少說話威信高”就是告訴我們少說話多辦事，以免禍從口出。千萬不要在背后議論同事，即使有人開頭，也要盡量避免

6、這種話題，日常生活中遇到 別人在你面前說另一個人的壞話時，千萬要端正自己的態(tài)度，不要被她的話左右你的思想, 更不能學(xué)習(xí)他的做法，這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來一身的麻 煩，同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來經(jīng)營。同時在工作和生活中要學(xué)會忍讓，人與人之間要真誠“人心換人心，四兩換半斤”就 是這個意思。別人不愿和你在一起，一定是有不值得別人親近的地方，不愿和你相處，一 定你有討厭人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否對別人造成傷害，從而學(xué) 會道歉。在與同事溝通和交流之前必須要搞清談話內(nèi)容和事實，要洞悉同事的臉色和行動，要 尊重對方的意見，不要說些對方不愛聽的話語

7、，要給對方留有說話的余地，適當(dāng)保持積極 的心態(tài)，主動去接觸同事，用自己的真情和愛心盡可能的去幫助別人，使同事關(guān)系盡快地 親近起來。在同一個單位工作，彼此間免不了會有不愉快的事情發(fā)生，與同時發(fā)生矛盾后， 爭取積極主動找對方溝通，拋開昔日成見，真誠和善對待對方，剛開始時，對方可能心存 介意。認(rèn)為這是一個圈套，經(jīng)過一段時間后矛盾就會解決。同事之間友好和平、快樂相處不是一件簡單的事，但也不是件復(fù)雜的事，但一定要用 心，也只有處理好同事之間的關(guān)系，才能把工作做得更好更完善。第三就是跨部門溝通，在許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)中，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門 設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確，與之伴隨的就是跨部門之

8、間的工作越來越難以協(xié)調(diào)， 常常影響公司整體運作效率。因此對職場溝通的更高層次要求是不要僅僅把自己接觸的圈 子局限在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還要努力去結(jié)識公司其他部門的同事。如果企業(yè)沒有相應(yīng)的崗位輪換機制，你也可以積極參與到一些跨部門的合作項目或活 動中。永遠(yuǎn)不要因為怕麻煩而“能不跟其他部門接觸就不接觸”，因為這種安于現(xiàn)狀的思 想會讓自己逐漸被職場淘汰，越來越跟不上公司的成長速度。溝通在工作中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞， 其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包 括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑

9、 都會有很大的作用，讓你工作開心、事業(yè)有成。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè) 中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意 付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方， 會引起誤解或者鬧笑話。 南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成 鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成 了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與 人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不 好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我 都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能狹 得成功。要知道，現(xiàn)實中所