系統(tǒng)維護(hù)員工作總結(jié)_

1、系統(tǒng)維護(hù)員工作總結(jié)_ 總結(jié)一：it運(yùn)維管理工作總結(jié) 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速進(jìn)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)學(xué)問有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。 一、細(xì)致縝密的完成方案中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。 1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作賜予厚望，并提出了仔細(xì)完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求，以對(duì)保障xxxx的進(jìn)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

2、。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。 2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們準(zhǔn)時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析討論，準(zhǔn)時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的準(zhǔn)時(shí)有效性。 對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)方案。根據(jù)“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的平安機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員平安機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息平安防范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的

3、培訓(xùn)提高了客戶的滿足度。 二、汲取先進(jìn)閱歷，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)峻的生產(chǎn)平安事故，對(duì)于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和閱歷提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的準(zhǔn)時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以快速定位和修復(fù)。 2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采納WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的狀況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。 3.在工作的過程中留意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的勝利方案準(zhǔn)時(shí)整理并提

4、交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的學(xué)問庫信息。 三、適應(yīng)任務(wù)需要，準(zhǔn)時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題： 1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題準(zhǔn)時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急狀況的處理根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日支配主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能準(zhǔn)時(shí)相應(yīng)。 2.在運(yùn)維工作過程中，主動(dòng)幫助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的確定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中供應(yīng)全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人根據(jù)自己的職責(zé)，在制定詳盡的方案后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)方案實(shí)施； 3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、大事時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的狀況。我們一方面做好

5、運(yùn)維工作的狀況下，另一方面派出部分或全部人員幫助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況； 4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中主動(dòng)配合，全程派員監(jiān)理施工過程，準(zhǔn)時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后準(zhǔn)時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。 5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出特地人員參加學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案準(zhǔn)時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)實(shí)行措施避開能源和材料的鋪張；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。 四、仔細(xì)完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和學(xué)問積累工作： 1.學(xué)問庫通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維學(xué)問全集，便利了各類人員通過權(quán)限管

6、理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率供應(yīng)了基礎(chǔ)保障。 2.日常報(bào)告：共提交運(yùn)維日?qǐng)?bào)309份、運(yùn)維周報(bào)52份、機(jī)房溫度周報(bào)52份、運(yùn)維月報(bào)12份、運(yùn)維半年報(bào)一份、運(yùn)維年報(bào)一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。 3.工作報(bào)告：變更報(bào)告70份、故障報(bào)告5份、數(shù)據(jù)平安保密措施報(bào)告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間用法報(bào)告等不定期報(bào)告； 4.圖表：電路電源拓?fù)鋱D、機(jī)房及機(jī)架布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、san環(huán)境拓?fù)鋱D、電話配線架對(duì)應(yīng)圖、ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。 5.其他報(bào)告：外包人員信息平安管理建議、文件服務(wù)器用法管理建議等。 通過以上的工作和措施，

7、我公司順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮酒趚xxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力幫助；仰仗于xxxx健康進(jìn)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。 一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，連續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。盼望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和

8、任務(wù)。 望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 總結(jié)二：it運(yùn)維管理工作總結(jié) 本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，全部電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月IT運(yùn)維的滿足度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)遵守法律，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為*供應(yīng)更好的服務(wù)。以下是6月全部故障進(jìn)行總結(jié)分析和狀況描述。 1、IT運(yùn)維服務(wù)共49次 本月IT運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下： 辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦故障：9次， 中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。 2、修理及耗材狀況 （以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品） 5月份添加打印耗材6次總費(fèi)用為：2660元 5月硬件修理2次總費(fèi)用為：3130元 6月

9、份添加打印耗材1次總費(fèi)用為180元 3、IT運(yùn)維服務(wù)描述和說明 一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理安排電腦資源 結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位全部電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái)，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份，本單位進(jìn)新選購電腦30套（清華同方），打印機(jī)5臺(tái)（OKI820B黑白）。為保證各科室日常辦公和*需要，對(duì)*科室增加新打印機(jī)5臺(tái)，目前用法狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不

10、影響用戶用法的狀況下進(jìn)行更換。 二、*安防設(shè)備增加 在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)學(xué)問。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備狀況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要略微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清楚度由線數(shù)決定，共購買了3個(gè)600線的攝像頭，這是目前主流用法的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān)，采納了集中供電器，就是全部攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座。由于全部樓層的供電都是用集中供電的

11、方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前*安防設(shè)備有四臺(tái)，錄像質(zhì)量全部為CIF，辨別率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺(tái)約為18天。 三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材修理 6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次。打印機(jī)：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每?jī)尚瞧谏祥T進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果消失印痕，影響打印效果必需更換，總費(fèi)用為840元，目前打印效果良好。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部

12、件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必需更換。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上用法，總費(fèi)用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。 四、出勤 出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次全部工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)有100多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)潔，在機(jī)房里有7

13、臺(tái)服務(wù)器，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)覺自已的學(xué)問不足，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少，對(duì)于一些指令早已遺忘，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒在場(chǎng)，最終搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人員溝通。 總結(jié)三：it運(yùn)維管理工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間2021年已過半，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)： 一、工作總結(jié)： 工作

14、內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面（一）、依據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。（二）、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在用法過程中消失問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限安排；對(duì)公司人員供應(yīng)必要的技術(shù)支持服務(wù)。 工作完成狀況： （一）、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集預(yù)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目依據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。 （二）、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終依據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上

15、增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而臨時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。 （三）、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整OA論壇板塊，增加公司新聞、看法建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并準(zhǔn)時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工準(zhǔn)時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對(duì)OA系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，給予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的用法權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到準(zhǔn)時(shí)添加和刪除，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。 （四）、在日常工作中準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多

16、且大多數(shù)為省店接近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常消失故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長(zhǎng)期用法，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備用法故障率，在其消失故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常用法。 （五）、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并準(zhǔn)時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除

17、隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。 （六）、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并供應(yīng)肯定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)供應(yīng)支持。 （七）、幫助平安主管整理打印平安回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。 （八）參加 office 2021軟件用法培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。 二、查找不足 反思改進(jìn) 半年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處： 1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)把握速度還不夠快。 2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去支配時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不準(zhǔn)時(shí)。 3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有IP沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的狀況發(fā)生。 三、提高認(rèn)識(shí) 持續(xù)進(jìn)步 總結(jié)了過去，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作方案，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想： 1、在硬件條