IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論

1、IBM 的 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃方法論IT S&P 項(xiàng)目將分三個(gè)階段進(jìn)行識(shí)別關(guān)鍵 IT 支 撐 點(diǎn)和提 出 IT愿景了解影響企業(yè)的產(chǎn) 業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)IT 與能力最好最范IT 結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式調(diào)查和評(píng)估當(dāng)與前能IT力結(jié)?確定項(xiàng)目范圍， 以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 性業(yè)務(wù)和 IT 構(gòu)想?擬訂所有業(yè)務(wù)和 IT 項(xiàng)目的識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 和與業(yè)界優(yōu)秀企業(yè) 的主要差距 評(píng)估現(xiàn)有 IT 能?建立 IT 運(yùn)作模 型-關(guān)鍵 IT 流程-組織架構(gòu)-管治 -技術(shù)和資源識(shí)別關(guān)鍵 IT 支撐 建立 IT 愿景和今?建立所需的 IT體 系結(jié)構(gòu)務(wù)和 IT 構(gòu)想第一階段：檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的 IT 方向和策略。本階段將提交一份 IT

2、 愿景報(bào)告，其中包括在今后的 5 年時(shí)間里，采用什么行之有 效 的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮 IT 在該公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用。 第一階段包括如下幾方面的工作：1. 了解該企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并鑒別可能的競(jìng)爭(zhēng)者；2. 審視該企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn) - 略，以及構(gòu)成公司競(jìng)爭(zhēng)地位所做的權(quán)衡和取舍；3. 確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；4. 評(píng)估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的 IT 解決方案；5. 以業(yè)界最優(yōu)秀的實(shí)例為標(biāo)桿，評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。IT 策略將會(huì)指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、 經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗(yàn)證的初步構(gòu)思。 同時(shí)， 它也描述了 5 年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即 IT

3、愿景）。另外，作為附加，在報(bào)告中也 會(huì) 指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第一階段將安排如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：1. 對(duì)企業(yè) IT 規(guī)劃項(xiàng)目組進(jìn)行為期一天的第一階段方法論培訓(xùn)；2. 用兩個(gè)半天時(shí)間，向未直接參與項(xiàng)目的企業(yè)其它高層管理人員作第一階段輸出 匯報(bào)。目的是給他們第一階段建議的介紹，并希望達(dá)成一致。第二階段：將制訂 IT 流程、組織管治、 IT 技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略。 第二階段將提交的 IT 管治報(bào)告，給出對(duì)當(dāng)前 IT 的評(píng)估和一個(gè)嶄新的 IT 運(yùn)作模型。 根據(jù)第一階段新建立的 IT 愿景，本階段將會(huì)構(gòu)建一個(gè)全面的 IT 體系結(jié)構(gòu)，它是用以實(shí) 現(xiàn)IT 愿景的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)

4、圖。這個(gè) IT 體系結(jié)構(gòu)將包括：1. 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)2. 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）3. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 在本階段，將參考業(yè)界最好的 IT 應(yīng)用實(shí)例，定義關(guān)鍵 IT 流程和組織 管理結(jié)構(gòu)，以確定 IT運(yùn)作模型，使 IT 為企業(yè)提供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括：1. 關(guān)鍵 IT 流程2. 組織3. 管治4. 技能和資源 第二 階段將有如下的培訓(xùn)：1. 對(duì)企業(yè)全體 IT 人員進(jìn)行一天 IT 流程模型培訓(xùn)（分為 2 個(gè)半天：一個(gè)是對(duì)全 體 IT 人員，另一個(gè)與 IT 有接口的非 IT 部門用戶）；2. 對(duì)企業(yè)全體 IT 人員進(jìn)行一天第二階段方法論培訓(xùn)。 第三階段：根據(jù)實(shí)現(xiàn) IT愿景的要求，確

5、定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目和 IT 應(yīng)用項(xiàng)目，并擬制一個(gè) 35 年的實(shí)施計(jì)劃第三階段將提供一個(gè) 3-5 年的主實(shí)施規(guī)劃，以及相關(guān)業(yè)務(wù)和 IT 項(xiàng)目范圍。其中包括：1. 業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項(xiàng)目2. 已有 IT 應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項(xiàng)目3. IT 管理的改進(jìn)項(xiàng)目 在報(bào)告中，每個(gè)項(xiàng)目將覆蓋以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范 圍和描述，必備技能、人力資源和時(shí)間，給業(yè)務(wù)帶來的收益，所需成本等。 第三階段將進(jìn)行如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：1. 對(duì)企業(yè)全體 IT 人員進(jìn)行一天階段三方法論和半天階段三輸出的培訓(xùn)。2. 對(duì)高層管理人員作半天階段三輸出的匯報(bào)， 目的是給他們作一個(gè)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)想 的項(xiàng)目小結(jié)。項(xiàng)目啟動(dòng)目的：1. 再次確認(rèn)項(xiàng)

6、目范圍、提交報(bào)告、工作計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排；2. 分層次小組人員以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；3. 完成項(xiàng)目管理程序；4. 建立企業(yè)的角色和參與人員。分析方法：1. 搜集，分類匯總背景資料：關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖；2. 準(zhǔn)備 1/2 天的項(xiàng)目組圓桌會(huì)議；3. 重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、報(bào)告、工作計(jì)劃；4. 安排管理層的訪談和會(huì)議進(jìn)度。期望的結(jié)果：1. 完成項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排2. 項(xiàng)目管理和匯報(bào)程序的制造 企 業(yè)價(jià)值（毛?技術(shù)開發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，IT 體系結(jié)構(gòu)，IT技術(shù)評(píng)估，IT應(yīng)用開發(fā)管理，IT運(yùn)作模式，IT 管理利）技術(shù)開發(fā)：?采采購(gòu)購(gòu)，：供應(yīng)商評(píng)估管理，認(rèn)證進(jìn)廠后勤?訂單控制?接收檢驗(yàn)?研究?

7、產(chǎn)品概念?產(chǎn)品開發(fā)?應(yīng)用工程?規(guī)范?BOM?工程釋放運(yùn)作出廠后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)?制造工程 ?主生產(chǎn)計(jì)劃 ?庫(kù)存控制 ?能力計(jì)劃分配 ?計(jì)劃和進(jìn)度 ?事務(wù)處理 ?訂單處理 ?訂單釋放 ?制造包裝 ?質(zhì)量管理 ?PM ?后勤 ?物料處理?倉(cāng)庫(kù)?流量管理 ?發(fā)運(yùn)與保險(xiǎn)?分銷?FGI?裝箱?訂單處理 ?自動(dòng)處理?生產(chǎn)計(jì)劃?營(yíng)銷計(jì)劃?市場(chǎng)研究?市場(chǎng)開發(fā)?定價(jià)?廣告宣傳?銷售分析預(yù)測(cè) ?分銷商和分銷管理?銷售訂單錄入?顧客調(diào)查?銷售管理?投訴?保修?維修?質(zhì)量反饋?備件管理 ?服務(wù)報(bào)告管理?調(diào)派3. 角色和參與人員定位4. 使企業(yè)方項(xiàng)目組成員進(jìn)入角色5. 安排好的訪談?dòng)?jì)劃審視企業(yè)的商業(yè)策略目的：查看業(yè)務(wù)愿景

8、，威脅與機(jī)會(huì)，關(guān)鍵策略和構(gòu)想。分析方法：1. 研究包括行業(yè)壓力，市場(chǎng)環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料；2. 分析行業(yè)環(huán)境和繪制競(jìng)爭(zhēng)壓力圖；3. 訪談高級(jí)管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢(shì)和戰(zhàn)略方向；4. 訪談 5個(gè)客戶和 5 個(gè)供應(yīng)商；公司基礎(chǔ)組織：?投資管理、現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)控制；短期融資、長(zhǎng)期融資、預(yù)算；管理會(huì)計(jì)?簿記GA/計(jì)量與控制；策略和運(yùn)作規(guī)劃、政策與PR、政府報(bào)告?安全與干預(yù)管理邊人力資源：?人員計(jì)劃，人員管理，人員招聘，報(bào)酬政策5. 利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生戰(zhàn)略定位的模型；期望的結(jié)果：1. 確認(rèn)業(yè)務(wù)愿景、策略和模式；2. 在相關(guān)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位上取得一致；3. 記錄確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流

9、程。要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當(dāng)前 運(yùn)作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)： 得到 的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視主要業(yè)務(wù)流程（內(nèi)部能力 ）和辨別需要改進(jìn)的流程：我們會(huì)特別評(píng)估當(dāng)前 IT 解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠， 以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流 程方面的差距。識(shí)別關(guān)鍵 IT 支撐點(diǎn)，闡述 IT 愿景目的：擬定最適應(yīng)相對(duì)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位的 IT 愿景。分析方法：1. 確定怎樣通過 IT 來支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)能力；2. 評(píng)估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例；3. 掃描 需求有關(guān)的經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)；4. 組織 高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 1 天的 IT 愿景會(huì)議，以便在今后 5 年的 IT 期望的狀態(tài)達(dá)成共 識(shí)。 期望的結(jié)果：

10、 一個(gè)得到各方認(rèn)可的 IT 愿景：描述 IT 可以在哪些方面如何增加 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力?；跇I(yè)界最佳的 IT 體系結(jié)構(gòu)框架， 來評(píng)估 的 IT 能力 檢討 與 評(píng) 估 IT 體系結(jié)構(gòu)和能力目的：清查和評(píng)估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力 （應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程 ）；1. 利用我們擬制的評(píng)估問卷：詳細(xì)清查 當(dāng)前的技術(shù)技能和 IT 管理技能； 通過用戶調(diào)查評(píng)估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運(yùn)作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性； 通過調(diào)查和訪談 IT 人員，評(píng)估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性。2. 評(píng)估當(dāng)前 IT 體系結(jié)構(gòu) :判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類；識(shí)別當(dāng)前與潛在的績(jī)效制約；識(shí)別最終用戶的界面需求； 匯集信息獲取需求。期望的結(jié)果

11、：編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；信息系統(tǒng)的清查清單和評(píng)估。制訂需要的 IT 體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模型目的：1. 識(shí)別為支持 IT 愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)；2. 描述支持未來五年業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)；3. 識(shí)別為成功實(shí)施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)。分析方法：1. 擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動(dòng)方案，識(shí)別相關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)；2. 推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案；3. 基于該方案，識(shí)別和推薦：4. 需要的技術(shù)和 IT 管理技能；5. 關(guān)鍵 IT 流程 （結(jié)合最佳范例 ）。6. 識(shí)別期望的信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)服務(wù)特性7. 識(shí)別和推薦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則以支持業(yè)務(wù)和 IT 策略IT 愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責(zé)任編寫最佳支持業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持 和義務(wù)等方面需要有什幺改變）。提出業(yè)務(wù)和 IT 項(xiàng)目范圍目的：1. 識(shí)別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求；2. 制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和 IT 初步構(gòu)想；3. 順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和 IT 構(gòu)想。分析方法：1. 收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵 IT 支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求；2. 提出業(yè)務(wù)和 IT 項(xiàng)目，并根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行排序；3. 對(duì)于每個(gè)選定的項(xiàng)目，識(shí)別：目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能 需要的資金投入 （成本 ） 需要的時(shí)間范圍相關(guān)因素4. 檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項(xiàng)目計(jì)劃。期望的結(jié)果：編寫項(xiàng)目介紹和描述。制訂主實(shí)施計(jì)劃目的：制訂 5 年主實(shí)施計(jì)劃，