公司薪酬調(diào)查報(bào)告

1、北京公司薪酬調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景和目的： 1一、公司基本情況 41、公司簡(jiǎn)介 42、組織機(jī)構(gòu) . 4二、薪酬調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析 51、崗位級(jí)別與薪酬水平情況 .52、被調(diào)查人員學(xué)歷及薪酬滿(mǎn)意度 6三、公司薪酬管理體系 61、薪酬的形式 . . . 61.1.1 崗位工資 61.1.2 績(jī)效工資 71.1.3 其他福利 82、薪酬體系的內(nèi)容 82.1.1 崗位工資與績(jī)效工資的比例 92.1.2 各職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) 92.1.3 其它貨幣性薪酬 92.1.4 非貨幣性薪酬 9四、薪酬調(diào)整的原則 101、影響薪酬戰(zhàn)略的因素 .102、增資原則 .10五、薪酬體系存在的問(wèn)題101、企業(yè)的薪酬制度不完善、 薪酬管

2、理制度隨意化 102、企業(yè)薪酬內(nèi)部缺乏公平性 .113、薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)并且缺乏晉升性 12六、改進(jìn)措施 1212七、結(jié)束語(yǔ) 摘要近年來(lái)，薪酬設(shè)計(jì)與管理已經(jīng)成為人力資源管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。薪酬以及與之相關(guān)的收入分配問(wèn)題在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中占重 要地位，它既是勞動(dòng)者獲得個(gè)人收入的重要來(lái)源，又是企業(yè)成本價(jià) 格的主要組成部分。在生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，制定合 理的薪酬分配制度，協(xié)調(diào)各類(lèi)勞動(dòng)者的薪酬關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者 的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不斷滿(mǎn)足員工日益增加的物質(zhì) 文化需要是事關(guān)重要的。引言 薪酬制度是人力資源管理中最重要的模塊之一，它是影響員工工作 積極性的關(guān)鍵因素

3、。 薪酬制度既要考慮員工的需要也要顧及企業(yè)的利益。 既要使得員工在對(duì)薪酬的理解后，有足夠的積極性投入工作，又讓員工 在工作崗位上發(fā)揮出最大的效用，給公司帶來(lái)利潤(rùn)。然而很多優(yōu)秀員工 的流失原因是自己所得到的和付出的不成正比，抱怨薪酬不公平，對(duì)公 司的薪酬制度存在一定意見(jiàn)。調(diào)研背景：隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的存在形式也復(fù)雜多變，企業(yè)的薪酬制度也 不再是簡(jiǎn)單的計(jì)時(shí)工資制或計(jì)件工資制就可以滿(mǎn)足員工的要求。薪酬制 度的設(shè)計(jì)要考慮對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。然而，由于企業(yè)自身資源 條件的限制，同時(shí)為了企業(yè)利益最大化，現(xiàn)行薪酬制度存在很多問(wèn)題。 調(diào)研目的：本次調(diào)研目的是通過(guò)了解公司現(xiàn)有薪酬體系狀況，并進(jìn)行有效的工

4、 資制度和福利制度的設(shè)計(jì)，以推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。調(diào)查方法：本調(diào)查主要是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容：個(gè)人的薪酬有哪些部分構(gòu)成，對(duì)企業(yè)薪酬制度的滿(mǎn)意度，個(gè)人評(píng)價(jià) 自己薪酬水平，公司薪酬制度存在哪些問(wèn)題，并提出自己的觀點(diǎn)。、公司的概況（一）公司簡(jiǎn)介 北京公司主要涉及酒店管理、航空票務(wù)、廣告代理、航站樓計(jì) 時(shí)休息酒店和旅行社等領(lǐng)域。公司資產(chǎn)包括首都機(jī)場(chǎng) 3 號(hào)航站樓內(nèi) 的計(jì)時(shí)酒店和訂房及旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、設(shè)在首都機(jī)場(chǎng)航站樓及市 內(nèi)多家酒店的票務(wù)中心現(xiàn)已發(fā)展成為擁有較高美譽(yù)度的綜合性機(jī)場(chǎng) 特色商旅管理公司。（二）組織結(jié)構(gòu) 公司采用直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，管理層級(jí)少，效率高。 職級(jí)分為：?jiǎn)T工、領(lǐng)班、主

5、管、經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。 （見(jiàn)附件一： 組織結(jié)構(gòu)圖）部門(mén)設(shè)置：二線部門(mén)：綜合辦公室；財(cái)務(wù)部。 一線部門(mén)：訂房服務(wù)中心；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部； 旅游業(yè)務(wù)部；廣告媒 體部。、調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查問(wèn)卷主要是設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 分析。根據(jù)分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出相 應(yīng)對(duì)策。通過(guò)問(wèn)卷收集統(tǒng)計(jì)，反映出大部分員工對(duì)企業(yè)的薪酬制度 是持不滿(mǎn)意態(tài)度的，并且認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，主 要是薪酬方面。1 、 崗位級(jí)別與薪酬水平情況職級(jí)1400-20002000-30003000-40005000-60006000-7000員工50%30%20%領(lǐng)班80%20%主管60%40%

6、經(jīng)理30%70%從圖表中可以看出，基層員工工資水平較低，大部分員工與北 京最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差不大，領(lǐng)班及主管工資標(biāo)準(zhǔn)低于行業(yè)水平，只 有經(jīng)理級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)較符合當(dāng)前水平。2、 被調(diào)查人員學(xué)歷及薪酬滿(mǎn)意度學(xué)歷非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意大專(zhuān)以下10%5%大專(zhuān)10%30%5%本科30%8%研究生2%從圖表中可以看出，專(zhuān)科學(xué)歷及以下對(duì)于薪酬制度滿(mǎn)意度較高，主要因?yàn)橐徊糠謫T工工資實(shí)行計(jì)件制，其它工資內(nèi)容占的比例較少，因此產(chǎn)生的爭(zhēng)議較少。企業(yè)的產(chǎn)品是通過(guò)基層員工傳遞給顧客的，員工的滿(mǎn)意是贏得 顧客滿(mǎn)意的基石，贏得了顧客就贏得了市場(chǎng)，企業(yè)才能得到真正的 利潤(rùn)。三、公司薪酬管理體系 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化,市

7、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈 ,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后歸根結(jié)底 還是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。而能否吸引人 才、留住人才的關(guān)鍵又取決于企業(yè)能夠建立一種什么樣的薪酬體系。 薪酬作為企業(yè)必須付出的人力成本 ,同時(shí)也是吸引和留住優(yōu)秀人才的 最佳方法。薪酬管理的重要性在于保持企業(yè)內(nèi)部崗位間具有一定的公平 性，對(duì)于企業(yè)周邊或同行間具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)員工今后的 發(fā)展具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。（一） 薪酬的形式 薪酬采用結(jié)構(gòu)工資制，主要包括：崗位工資、績(jī)效工資、其它 福利（保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)） 。公司采用跟 隨型薪酬策略。 （見(jiàn)附件二：崗位績(jī)效工資序列表）1 、崗位工資2008 年公司崗位工資參照整個(gè)首都機(jī)場(chǎng)

8、地區(qū)職工平均生活水 平、北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)不低于 730 元以及同行業(yè)同類(lèi)工作的工資 水平確定。同行業(yè)同崗位基層員工薪酬調(diào)查情況匯總：同行名稱(chēng)航空公司（VIP 接待）攜程商貿(mào)物業(yè)（訂房中心）飲服試用崗位工資1040960880720640轉(zhuǎn)正崗位工資130012001100900800直簽勞務(wù)派遣直簽勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣保險(xiǎn)有有有有有住房公積金有有有有有每天平均工作時(shí)間8 小時(shí)8 小時(shí)8 小時(shí)8 小時(shí)8 小時(shí)住宿費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)工作餐有有有有有公司各職級(jí)崗位工資情況一覽表：職級(jí)經(jīng)理一經(jīng)理二主管一主管二領(lǐng)班一領(lǐng)班二員工一員工二轉(zhuǎn)正崗位工資260024441656148513401220

9、10409202 、績(jī)效工資 績(jī)效工資是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)個(gè)人收益與公司效益掛鉤， 按照工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行月度考核核算。（ 1 ）績(jī)效考核辦法 公司級(jí)月度績(jī)效考核以部門(mén)整體考核為主。月度績(jī)效考核以平 衡計(jì)分卡思想為指導(dǎo)，采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法，根據(jù)部門(mén)特點(diǎn)設(shè)置不同的指標(biāo)與權(quán)重。（ 2 ）績(jī)效工資核算方法 部門(mén)績(jī)效工資部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù) = 部門(mén)績(jī)效工資基數(shù)部門(mén)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)+/- 額外獎(jiǎng)勵(lì) / 扣款部門(mén)績(jī)效工資基數(shù)是指考核范圍內(nèi)人員當(dāng)月出勤日績(jī)效工資標(biāo) 準(zhǔn)數(shù)之和。 員工個(gè)人績(jī)效工資個(gè)人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效 = 個(gè)人績(jī)效基數(shù) *當(dāng)月部門(mén)整體考核分?jǐn)?shù)個(gè)人當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效 = 個(gè)人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效 *當(dāng)月個(gè)人績(jī)效考核

10、分?jǐn)?shù) 3、其它福利內(nèi)容 包括保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)。 節(jié)假日加班按照國(guó)家規(guī)定計(jì)算；防暑費(fèi)：防暑降溫費(fèi)用分為兩 檔，一檔為室內(nèi)工作人員，標(biāo)準(zhǔn)為 1200 元；二檔為室外工作人員， 標(biāo)準(zhǔn)為 1400 元；物業(yè)取暖補(bǔ)貼：勞務(wù)派遣員工按照 200 元/ 月；公 司所有員工餐費(fèi)：每人每月 300 元（二）薪酬體系的內(nèi)容1、崗位工資與績(jī)效工資的比例 員工及領(lǐng)班級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資 =5:5 主管級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資 =4.5:5.5 經(jīng)理級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資 =4:62、各職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)（1）部門(mén)經(jīng)理級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)：部門(mén)經(jīng)理一：為生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理，訂房服務(wù)中心經(jīng)理、廣告媒 體部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

11、部經(jīng)理、旅游業(yè)務(wù)部經(jīng)理；最低一檔月工 資標(biāo)準(zhǔn)為 6500 元。部門(mén)經(jīng)理二：為保障部門(mén)經(jīng)理，綜合辦公室經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng) 理；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為 6110 元。（2）主管級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)主管一： 訂房服務(wù)中心前臺(tái)主管、 綜合辦公室綜合保障主管、 財(cái)務(wù)部總賬主管、財(cái)務(wù)部旅行社業(yè)務(wù)主管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主 管、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)主管、旅游業(yè)務(wù)部計(jì)調(diào)主管；最低一檔月工資 標(biāo)準(zhǔn)為 3680 元。主管二：綜合辦公室人事主管、綜合辦公室行政文秘；最低 一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為 3300 元。（3）領(lǐng)班級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)班一：訂房服務(wù)中心前臺(tái)領(lǐng)班、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售代表；最 低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為 2680 元。領(lǐng)班二：訂房服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員

12、、財(cái)務(wù)部出納、廣告媒體 部 銷(xiāo)售代表、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)領(lǐng)班；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為 2440 元。（4）員工級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) 員工一：訂房服務(wù)中心前臺(tái)接待員、財(cái)務(wù)部審核員、市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、旅游業(yè)務(wù)部計(jì)調(diào)員；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為 2080 元。1840員工二：旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)員：最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為元。3、其它貨幣性薪酬先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)：季度服務(wù)標(biāo)兵 50 元/ 人，年度優(yōu)秀個(gè)人 300 元/ 人。績(jī)效獎(jiǎng)： 開(kāi)拓新業(yè)務(wù)， 獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)收入的 10% 。月績(jī)效排名前 三的員工，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效 50-200 元/ 人。4 、非貨幣性薪酬組織員工業(yè)余體育活動(dòng)。旅游獎(jiǎng)勵(lì)。 外出培訓(xùn)。四、薪酬調(diào)整原則（一）影響薪酬戰(zhàn)略的因素

13、1 、 企業(yè)文化與價(jià)值觀：公司的經(jīng)營(yíng)狀況、薪酬制度、公司文 化及人才價(jià)值觀2 、 社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形式：勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系；地區(qū)的生活 指數(shù)，員工的正常收入至少能支付家庭的基本生活費(fèi)用；3 、 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力4 、 員工對(duì)薪酬制度的期望：?jiǎn)T工在工作中得到的薪酬，不但 是其生存、享受和發(fā)展的主要來(lái)源，也是生活富足、家庭幸福的一 個(gè)重要標(biāo)志。5 、 薪酬在整個(gè) HRM 中的地位和作用（二）增資原則 公司每三年對(duì)一線員工進(jìn)行一次增資，增資調(diào)整的原則為“四 掛鉤、一注重” ：增資與消費(fèi)指數(shù)增長(zhǎng)掛鉤、與承擔(dān)職責(zé)掛鉤、與從 事業(yè)務(wù)掛鉤、與本公司工齡掛鉤，并注重實(shí)際工作能力和對(duì)本公司 所作的貢獻(xiàn)。五、薪酬

14、體系中存在的問(wèn)題1、企業(yè)的薪酬制度不完善、薪酬管理制度隨意化 人力資源管理工作人員對(duì)現(xiàn)代薪酬管理技術(shù)相對(duì)滯后，缺乏必 要的薪酬管理理論與實(shí)踐知識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)的薪酬制度缺乏戰(zhàn) 略性規(guī)劃，不適應(yīng)企業(yè)在不同經(jīng)營(yíng)階段的具體情況。在薪酬決策方 面，沒(méi)有跟企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放程序帶有 隨意性和主觀性。2 、 企業(yè)薪酬內(nèi)部缺乏公平性 企業(yè)往往注意到薪酬管理中的同級(jí)橫向公平和不同級(jí)別的縱向 公平，卻忽視薪酬等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)這些直接影響到企業(yè)員工最終利益所 得的設(shè)計(jì)。其次，發(fā)放程序不透明。對(duì)于通過(guò)怎樣的途徑實(shí)現(xiàn)這種 對(duì)等，不夠重視。3、 薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)并且缺乏晉升性 企業(yè)越來(lái)越意

15、識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)事關(guān)人才的保留和吸引。但是，卻 很少企業(yè)將薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。薪酬晉升 渠道不暢，員工對(duì)自己的薪資增長(zhǎng)的預(yù)期不明確，損傷了員工工作 的積極性，不利于個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃從而致使員工缺乏工作動(dòng)力。六、改進(jìn)措施 建立科學(xué)合理的戰(zhàn)略薪酬體系：寬帶薪酬。多個(gè)薪酬等級(jí)以及 薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有少數(shù)的薪酬等級(jí)以及與 之相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬的等級(jí)觀 念，提高了員工的工作能力和績(jī)效，有利于企業(yè)文化的行程，同時(shí) 讓人力資源專(zhuān)業(yè)人員更好的處理其核心工作。其次企業(yè)也要有健全 的人力部門(mén)并不斷完善其職能。不斷完善薪酬制度，使組織成員隨公司的成長(zhǎng)及對(duì)公司的貢獻(xiàn) 能獲得公平合理的職位升遷，使每一個(gè)正直卓越的成員都有公平發(fā) 展的 。同時(shí)，建立員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的積極性，充 分挖掘員工潛能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。在完善薪酬體系時(shí)考慮員工職 業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到遠(yuǎn)景，幫助員工開(kāi)發(fā)技