企業(yè)文化征求意見事項課件

1、2021-11-8第0頁2021-11-8第1頁目目 錄錄文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)2021-11-8第2頁企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)文化是什么文化是什么文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)2021-11-8第3頁傳統(tǒng)傳統(tǒng)文化文化精精 華華糟糟 粕粕發(fā)發(fā) 揚揚摒摒 棄棄外來外來文化文化精精 華華糟糟 粕粕引引 進進抗抗 拒拒人們與環(huán)境的互動就產(chǎn)生了文化互動的過程：人們與環(huán)境的互動就產(chǎn)生了文化互動的過程：2021-11-8第4頁文化的表現(xiàn)

2、方式文化的表現(xiàn)方式: :飲食文化飲食文化衣著文化衣著文化居住文化居住文化交通文化交通文化生活方式生活方式習慣習慣人際接待人際接待風俗風俗宗教宗教儀式儀式規(guī)矩、規(guī)范規(guī)矩、規(guī)范故事故事傳統(tǒng)傳統(tǒng)組織組織語言、文字語言、文字藝術(shù)藝術(shù)行為行為態(tài)度態(tài)度工作方式工作方式工作氣氛工作氣氛工作手法、制度工作手法、制度人際行為人際行為思想意識思想意識道德、人生觀道德、人生觀信仰信仰政治、法律政治、法律哲學哲學自尊、尊嚴自尊、尊嚴面子面子2021-11-8第5頁企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)中國企業(yè)優(yōu)秀文化的

3、特質(zhì)文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化是什么文化是什么2021-11-8第6頁價值觀價值觀工作方式工作方式行為舉止行為舉止特色特色信仰信仰工作氣氛工作氣氛談吐談吐信念信念想法想法員工態(tài)度員工態(tài)度與人交往與人交往穿著穿著裝飾裝飾禮儀禮儀態(tài)度態(tài)度口號口號哲學哲學理念理念精神精神標識標識企業(yè)形象企業(yè)形象文體活動文體活動什么是企業(yè)文化？2021-11-8第7頁對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：企業(yè)文化不僅僅是l 統(tǒng)一著裝l 環(huán)境美化l 品牌l CISl 口號l 企業(yè)文化不是：l “花拳秀腿”l “空中樓閣”l “裝點門面”l 不完整不完整的理念的理念不到位不到位的認識的認識企業(yè)

4、文化，是構(gòu)成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所達成共識的思想體系、價值取向和行為準則。企業(yè)文化是l 企業(yè)靈魂（無形的統(tǒng)帥）l 企業(yè)性格（命運的決定因素）l 催化劑（對其它管理手段的倍增效應）l 老板文化（企業(yè)家創(chuàng)立、推動作用）l 基本假設(shè)（共同遵守的原則，一切演繹的起源）l 心理契約（價值觀念的多次“槽刻”）規(guī)范定義規(guī)范定義形象領(lǐng)悟形象領(lǐng)悟?qū)ζ髽I(yè)文化的傳統(tǒng)認識對企業(yè)文化的認識提升2021-11-8第8頁企業(yè)文化是公司成員的企業(yè)文化是公司成員的： 共同的事物共同的事物 共同的舉動共同的舉動 共同的語言共同的語言 共同的感受共同的感受 共同的價值觀共同的價值觀 共同的經(jīng)驗共同的經(jīng)驗 對文化的共同理解

5、對文化的共同理解2021-11-8第9頁企業(yè)價值觀制度企業(yè)績效物質(zhì)文化企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。如企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。如果把企業(yè)比作一個大樹果把企業(yè)比作一個大樹區(qū)域文化區(qū)域文化民族文化民族文化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導人企業(yè)領(lǐng)導人2021-11-8第10頁企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化是什么文化是什么2021-11-8第11頁精神層精神層 制度層制度層 行為層

6、行為層 物質(zhì)層物質(zhì)層愿景、使命、精神、核心價值觀、管理理念等組織制度、激勵制度、懲罰制度、業(yè)務規(guī)范等工作行為、待人接物等公司標識、名片、建筑、景觀等企業(yè)文化包括四個層次：企業(yè)文化包括四個層次：2021-11-8第12頁企業(yè)愿景讓企業(yè)員工相信的企業(yè)未來藍圖企業(yè)使命讓社會相信的企業(yè)未來定位核心價值觀做事情的標準：做什么，不做什么表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務模式、業(yè)務組合等等 企業(yè)精神做事能量的展現(xiàn)名詞理解精神層是企業(yè)文化的精髓。精神層是企業(yè)文化的精髓。核核心心理理念念經(jīng)營理念企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導、制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面的基本理念或原則管理理念

7、基基本本理理念念2021-11-8第13頁愿景使命精神核心價值觀經(jīng)營理念管理理念現(xiàn)狀優(yōu)勢問題2021-11-8第14頁企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化是什么文化是什么2021-11-8第15頁您看到什么？想到什么？您看到什么？想到什么？2021-11-8第16頁企業(yè)是一部機器：企業(yè)是一部機器：v 螺絲釘螺絲釘科學制度科學制度v 潤滑劑潤滑劑企業(yè)文化企業(yè)文化2021-11-8第17頁導向功能導向功能引導員工的性格、心理、行

8、為引導員工的性格、心理、行為使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能凝聚功能溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責任心，增強對本企業(yè)的認同感和歸屬感令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責任心，增強對本企業(yè)的認同感和歸屬感激勵功能激勵功能公司文化倡導的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標尺公司文化倡導的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標尺員工的貢獻受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽感和責任心，自覺地努力員工的貢獻受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽感和責任心，自覺地努力約束功能約束

9、功能公司文化無形的、非正式的、非強制的對員工的思想和行為起約束作用公司文化無形的、非正式的、非強制的對員工的思想和行為起約束作用員工依照價值觀的指導進行自我管理和控制員工依照價值觀的指導進行自我管理和控制協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)管理者與員工之間的關(guān)系，降低管理成本協(xié)調(diào)管理者與員工之間的關(guān)系，降低管理成本協(xié)調(diào)員工與員工之間的關(guān)系，降低溝通成本協(xié)調(diào)員工與員工之間的關(guān)系，降低溝通成本美化功能美化功能讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段美化工作本身，使之成為一種激勵因素美化工作本身，使之成為一種激勵因素從員工行為來看，企業(yè)文化對員工行為具有六大功能。從員

10、工行為來看，企業(yè)文化對員工行為具有六大功能。2021-11-8第18頁企業(yè)文化對員工行為的影響作用：企業(yè)文化對員工行為的影響作用：文化文化工作目標工作目標工作目的工作目的工作態(tài)度工作態(tài)度行為行為影響影響決定決定只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效影響員工的工只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效影響員工的工作態(tài)度、工作目的和工作目標，從而決定員作態(tài)度、工作目的和工作目標，從而決定員工產(chǎn)生符合公司戰(zhàn)略的行為。工產(chǎn)生符合公司戰(zhàn)略的行為。2021-11-8第19頁企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)

11、文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化是什么文化是什么2021-11-8第20頁具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)的表現(xiàn)：具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)的表現(xiàn)：l 企業(yè)適應環(huán)境變化能力強l 長壽型企業(yè)l 員工凝聚力強，員工有自豪感、責任感、成就感l(wèi) 企業(yè)品牌、企業(yè)形象好l 企業(yè)對社會能產(chǎn)生積極、有益的作用。l 客戶滿意度高l 投資者滿意度高具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)l 內(nèi)部溝通不暢，協(xié)調(diào)成本高l 員工工作積極性低下，對前途感到渺茫 或者捉摸不定l 員工和企業(yè)的短期行為嚴重l 應對外界重大變化和內(nèi)部重大人事調(diào)整 時，有強烈的經(jīng)營形勢波動和企業(yè)經(jīng)營績效嚴重縮水的風險l 企業(yè)經(jīng)營業(yè)務和發(fā)展戰(zhàn)

12、略定位存在明顯問題，管理體系內(nèi)部存在巨大粘滯力l 企業(yè)與社會、與股東、與客戶存在較多不和諧因素企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè)企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè)2021-11-8第21頁價值觀價值觀/信念信念/行為準則行為準則目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作風和管理辦法管理作風和管理辦法員工的作風和行為員工的作風和行為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（制度基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（制度/政策政策/實施過程）實施過程）對團隊概念的認識和認同的程度對團隊概念的認識和認同的程度企業(yè)文化評估企業(yè)文化評估從六個方面評估一個企業(yè)的文化狀況：從六個方面評估一個企業(yè)的文化狀況：2021-11-8第22頁中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)：中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)

13、：是中國傳統(tǒng)文化與西方優(yōu)秀文化和企業(yè)戰(zhàn)略的最佳結(jié)合是中國傳統(tǒng)文化與西方優(yōu)秀文化和企業(yè)戰(zhàn)略的最佳結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略中國傳統(tǒng)文化西方優(yōu)秀文化企業(yè)文化2021-11-8第23頁中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)：中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)： 秉承秉承“三個牢牢不能忘記三個牢牢不能忘記”我們是人我們是人三個三個牢牢不能忘記牢牢不能忘記我們是中國人我們是中國人我們是企業(yè)人我們是企業(yè)人2021-11-8第24頁核心核心理念理念 基本理念基本理念 制度文化，行為文化，物質(zhì)文化 集團公司的主文化與子（分）公司的亞文化 組織行為與個人行為 文化對外傳播策略中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)：中國企業(yè)優(yōu)秀文化的特質(zhì)： 核心理念形式簡潔，但內(nèi)涵豐富

14、、底蘊深厚，能夠有效演繹到核心理念形式簡潔，但內(nèi)涵豐富、底蘊深厚，能夠有效演繹到文化體系的各個方面和層級。文化體系的各個方面和層級。愿景使命精神核心價值觀經(jīng)營理念管理理念制度 行為建筑標識其他2021-11-8第25頁聯(lián)想集團的文化聯(lián)想集團的文化企業(yè)愿景：企業(yè)愿景：高科技的聯(lián)想服務的聯(lián)想國際化的聯(lián)想 企業(yè)使命：企業(yè)使命：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量為股東：回報股東長遠利益為社會：服務社會文明進步核心價值觀：核心價值觀：服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 優(yōu)秀企業(yè)文化優(yōu)秀企業(yè)文化范例范例202

15、1-11-8第26頁聯(lián)想集團核心價值觀：服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想集團核心價值觀：服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 靈活自主靈活自主過程控制過程控制外外部部發(fā)發(fā)展展內(nèi)內(nèi)部部運運營營精準求實精準求實規(guī)則導向規(guī)則導向嚴格文化嚴格文化誠信共享誠信共享支持導向支持導向親情文化親情文化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新導向創(chuàng)新導向創(chuàng)業(yè)文化創(chuàng)業(yè)文化服務客戶服務客戶目標導向目標導向服務文化服務文化2021-11-8第27頁文化理念體系文化理念體系基本理念基本理念核心理念核心理念文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)2021-11-8第28頁個人組織思的理念思的理念行的方法行的方法愿景、使命、精

16、神、核心價值觀等心態(tài)、思維、人生觀事業(yè)觀等道德修養(yǎng)道德修養(yǎng)員工員工行為規(guī)范行為規(guī)范文化文化實施綱要實施綱要文化的管理與戰(zhàn)略、制度等相結(jié)合企業(yè)文企業(yè)文化宣導報告化宣導報告形成理念體系形成理念體系灌輸培訓灌輸培訓實實施施企業(yè)文化的持續(xù)提升文化故事集文化故事集企業(yè)文企業(yè)文化手冊化手冊企業(yè)診斷與文化評估企業(yè)診斷與文化評估文化體系概述文化體系概述：2021-11-8第29頁理念體系夢娜愿景：？引領(lǐng)國際品類時尚，成為全球最大的襪品供應商夢娜愿景：？引領(lǐng)國際品類時尚，成為全球最大的襪品供應商夢娜使命：？為全人類提供優(yōu)質(zhì)、健康、舒適的襪類產(chǎn)品。夢娜使命：？為全人類提供優(yōu)質(zhì)、健康、舒適的襪類產(chǎn)品。核心核心理念理

17、念夢娜精神：？團結(jié)夢娜精神：？團結(jié) 認真認真 忠誠忠誠 核心價值觀：堅守承諾核心價值觀：堅守承諾 客戶至上客戶至上經(jīng)營理念：？創(chuàng)新 力行 協(xié)同 誠信管理理念基本基本 人才理念：人才理念： ？專業(yè)的人做專業(yè)的事理念理念 學習理念：學習理念： ？壓力有多大，動力就有多強 領(lǐng)導理念：領(lǐng)導理念： ？ 制度理念：制度理念： ？“人人有事做，事事有人跟” 溝通理念：溝通理念： ？主動 有效 平等 服務理念：服務理念： ？不斷滿足客戶的需求是夢娜人的目標 質(zhì)量理念：質(zhì)量理念： ？以質(zhì)量為根本，力求細節(jié)完美。 成本理念：成本理念： ？賺一分是毛利，省一分是純利。2021-11-8第30頁理念體系的層次理念體系

18、的層次：具有相對穩(wěn)定性，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，都是基本保持不變的。（經(jīng)營理念和管理理念）相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進行適當?shù)恼{(diào)整甚至變革。愿景愿景使命使命精神精神核心價值觀核心價值觀經(jīng)營理念經(jīng)營理念管理理念管理理念2021-11-8第31頁文化理念體系文化理念體系基本理念基本理念核心理念核心理念文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)2021-11-8第32頁愿景愿景2021-11-8第33頁使命使命2021-11-8第34頁精神精神2021-11-8第35頁核心價值觀核心價值觀2021-11-8第36頁文化理念體系文化理念體

19、系基本理念基本理念核心理念核心理念文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)2021-11-8第37頁經(jīng)營理念經(jīng)營理念2021-11-8第38頁管理理念的邏輯管理理念的邏輯人人 才才管理理念管理理念2021-11-8第39頁人才理念：人才理念：2021-11-8第40頁學習理念：學習理念：2021-11-8第41頁領(lǐng)導理念：領(lǐng)導理念：2021-11-8第42頁制度理念：制度理念：2021-11-8第43頁溝通理念：溝通理念：2021-11-8第44頁成本理念：成本理念：2021-11-8第45頁服務理念：服務理念：2021-11-8第46頁質(zhì)量理念：質(zhì)量理念：2021-11-8第47頁文化理

20、念體系文化理念體系文化的提升文化的提升文化的評估文化的評估文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化的傳播文化的傳播文化建設(shè)的組織文化建設(shè)的組織2021-11-8第48頁文化建設(shè)實施的角色文化建設(shè)實施的角色是文化理念的倡導者，文化實施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導班子對夢娜價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是夢娜文化發(fā)揮其價值的關(guān)鍵動力。 從上而下從上而下從下而上從下而上文化的主要推動者，是本單位文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔起夢娜文化的日常宣導、培訓、監(jiān)督和管理的責任。 文化的具體實踐者，他們的責任是主動學習和領(lǐng)會夢娜文化的內(nèi)涵，認同公司文化，融入夢娜文化，通

21、過自己的行為體現(xiàn)夢娜文化。 2021-11-8第49頁文化理念體系文化理念體系文化的提升文化的提升文化的評估文化的評估萬達文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化的傳播文化的傳播文化建設(shè)的組織文化建設(shè)的組織2021-11-8第50頁文化傳播文化傳播文化培訓文化培訓典型示范典型示范典禮儀式典禮儀式文化主題文化主題探討探討文化故事文化故事編輯編輯文體活動文體活動對外文化對外文化傳播傳播員工溝通員工溝通文化傳播文化傳播2021-11-8第51頁員工溝通員工溝通董事長信箱董事長信箱總裁溝通日總裁溝通日經(jīng)理聯(lián)席會議經(jīng)理聯(lián)席會議越級談話越級談話2021-11-8第52頁文化理念體系文化理念體系文化

22、的提升文化的提升文化的評估文化的評估文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化的傳播文化的傳播文化建設(shè)的組織文化建設(shè)的組織2021-11-8第53頁評估目的評估目的評估內(nèi)容評估內(nèi)容文化理念認知與認同，管理風格調(diào)查，制度調(diào)查。評估方法評估方法評估的方法包括問卷調(diào)查、訪談等。評估結(jié)果評估結(jié)果企業(yè)文化評估報告 2021-11-8第54頁文化理念體系文化理念體系文化的提升文化的提升文化的評估文化的評估文化理念體系企業(yè)文化基本理論文化的認知與建設(shè)文化的傳播文化的傳播文化建設(shè)的組織文化建設(shè)的組織2021-11-8第55頁已執(zhí)行未認知已認知未執(zhí)行弘揚或摒棄弘揚或摒棄弘揚：弘揚：切合公司發(fā)展要求的、行之有效的優(yōu)良文化理念摒棄：摒棄：過時的、不科學的和空洞的文化理念提升和推動提升和推動提升提升：對已認知的文化理念在可操作性和先進性方面完善內(nèi)涵推動推動：加強優(yōu)良文化理念的執(zhí)行力創(chuàng)