團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧與特點(diǎn)

1、 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)組建技巧成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理人員扮演的角色團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)定方法塑造團(tuán)隊(duì)成員成功心理哈利的團(tuán)隊(duì)實(shí)例分析（一）什么是團(tuán)隊(duì)？（一）什么是團(tuán)隊(duì)？1 1、定義及功能：、定義及功能：團(tuán)隊(duì)是由一些具有互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)是由一些具有互補(bǔ)技能、愿意為共同的目的、業(yè)績(jī)、目標(biāo)技能、愿意為共同的目的、業(yè)績(jī)、目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)或以上的和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)或以上的人組成的群體。人組成的群體。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員：在工作上工作上相互依附，相互依附，在在心理上心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上感情上交交互影響，在互影響，在行為上行為上

2、有共同的規(guī)范。有共同的規(guī)范。一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)z團(tuán)隊(duì)的功能團(tuán)隊(duì)的功能z（1）完成任務(wù)（2）建設(shè)和維持團(tuán)隊(duì)（3）發(fā)展個(gè)人1 1、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的互補(bǔ)技能、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的互補(bǔ)技能2 2、團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源、團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源3 3、團(tuán)隊(duì)成員具有一種價(jià)值觀和目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員具有一種價(jià)值觀和目標(biāo)4 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案中的活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案中的活動(dòng) 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè) 游戲：企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬長(zhǎng)遠(yuǎn)利益長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 共同利益共同利益團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作相互信任相互信任有效的溝通有效的溝通來(lái)來(lái)源源基基礎(chǔ)礎(chǔ) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè) 企業(yè)中企業(yè)中A、B 既是

3、競(jìng)爭(zhēng)者，既是競(jìng)爭(zhēng)者，又是合作者又是合作者 要獲得短期利益要獲得短期利益-對(duì)抗；對(duì)抗； 要獲得長(zhǎng)期利益要獲得長(zhǎng)期利益-合作合作 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)（二）為什么要提倡團(tuán)隊(duì)方法（二）為什么要提倡團(tuán)隊(duì)方法z既是時(shí)代趨勢(shì)，又是自身發(fā)展要求既是時(shí)代趨勢(shì)，又是自身發(fā)展要求z團(tuán)隊(duì)可把多種優(yōu)勢(shì)、技能和知識(shí)揉和團(tuán)隊(duì)可把多種優(yōu)勢(shì)、技能和知識(shí)揉和在一起在一起z案例：無(wú)錫小天鵝股份有限公司的團(tuán)案例：無(wú)錫小天鵝股份有限公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)隊(duì)建設(shè) 建立高效團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)前建立高效團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)前提提z1 1、公司中、公司中知識(shí)型員工知識(shí)型員工占大占大多數(shù)多數(shù)z2 2、公司中、公司中年輕員工年輕員工占絕大占絕大多數(shù)多數(shù) 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)

4、的優(yōu)勢(shì)z1 1、互補(bǔ)缺點(diǎn)、互補(bǔ)缺點(diǎn) 2 2、綜合不同、綜合不同意見(jiàn)意見(jiàn)z3 3、迅速反應(yīng)、迅速反應(yīng) 4 4、協(xié)調(diào)一致、協(xié)調(diào)一致z5 5、團(tuán)結(jié)有活力、團(tuán)結(jié)有活力 6 6、沒(méi)有猜忌、沒(méi)有猜忌z7 7、創(chuàng)新有了生長(zhǎng)的土壤、創(chuàng)新有了生長(zhǎng)的土壤 z8 8、直接說(shuō)出你的感受、直接說(shuō)出你的感受z9 9、每一團(tuán)隊(duì)都將獲益、每一團(tuán)隊(duì)都將獲益二、團(tuán)隊(duì)組建技巧二、團(tuán)隊(duì)組建技巧z（一）團(tuán)隊(duì)的形成（一）團(tuán)隊(duì)的形成z1 1、形成團(tuán)隊(duì)、形成團(tuán)隊(duì)z2 2、確定最佳規(guī)模、確定最佳規(guī)模z3 3、使用替代團(tuán)隊(duì)成員、使用替代團(tuán)隊(duì)成員（二）團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)（二）團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)z1 1、自豪感、集體榮譽(yù)感、自豪感、集體榮譽(yù)感z2 2、良好

5、表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作z3 3、相互信任合作、相互信任合作z4 4、共同目標(biāo)、群策群力、共享成果、共同目標(biāo)、群策群力、共享成果z5 5、和諧員工關(guān)系、和諧員工關(guān)系z(mì)6 6、勇于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé)z7 7、尊重員工的人格、尊重員工的人格z1 1、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)z2 2、未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)z3 3、未來(lái)真正杰出的企業(yè)、未來(lái)真正杰出的企業(yè)z4 4、讓員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果、讓員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果z5 5、僅僅是管理者個(gè)人的學(xué)習(xí)是不夠、僅僅是管理者個(gè)人的學(xué)習(xí)是不夠的的（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂靈魂z6、將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則z7、完善的學(xué)習(xí)

6、計(jì)劃z8、鼓勵(lì)非正式學(xué)習(xí)z9、獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)z10、“命令式管理”向“學(xué)習(xí)型管理”轉(zhuǎn)變（CKO 紅桃K儒商學(xué)院）（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂靈魂 案例案例案例：是什么創(chuàng)造了西門(mén)子案例：是什么創(chuàng)造了西門(mén)子150150多年的輝煌？多年的輝煌？案例：長(zhǎng)沙卷煙廠創(chuàng)建案例：長(zhǎng)沙卷煙廠創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”（四）團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神（四）團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神z1、找不到相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果也不確定z2、提高創(chuàng)新功效的方法z3、充滿創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)文化具有的特征z4、革新能手的共同特征（五）團(tuán)隊(duì)失敗的（五）團(tuán)隊(duì)失敗的原因原因z1、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級(jí)制度互不相容z2、缺乏上級(jí)的支持z3、過(guò)分注重團(tuán)隊(duì)的

7、活動(dòng)z4、缺乏紀(jì)律z5、成員過(guò)多z6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模式和過(guò)程不被接受z7、領(lǐng)導(dǎo)有缺陷z8、組織沒(méi)能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極意義z9、沒(méi)有足夠的訓(xùn)練（五）團(tuán)隊(duì)失敗的（五）團(tuán)隊(duì)失敗的原因原因 成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)$成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)合適的成員合適的成員共同目標(biāo)共同目標(biāo)有效溝通有效溝通切實(shí)切實(shí)紀(jì)律紀(jì)律職責(zé)職責(zé)明確明確質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)&討論題 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)第第 一一 階階 段段形形 成成U 相互猜測(cè)相互猜測(cè)團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 發(fā)發(fā) 展展 的的 不不 同同 階階 段段領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到：第第 一一 階階 段段促進(jìn)溝通促進(jìn)溝

8、通 第第 二二 階階 段段動(dòng)動(dòng) 蕩蕩 內(nèi)部斗爭(zhēng)內(nèi)部斗爭(zhēng)團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 發(fā)發(fā) 展展 的的 不不 同同 階階 段段第第 二二 階階 段段領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到：該做到：加強(qiáng)深層加強(qiáng)深層次的溝通次的溝通第第 三三 階階 段段成成 形形 實(shí)實(shí) 驗(yàn)驗(yàn) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 發(fā)發(fā) 展展 的的 不不 同同 階階 段段第第 三三 階階 段段領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到到J培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬第第 四四 階階 段段行行 動(dòng)動(dòng)有有 效效 性性 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 發(fā)發(fā) 展展 的的 不不 同同 階階 段段第第 四四 階階 段段 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人 應(yīng)該做到應(yīng)該做到第第 五五 階階 段段 滿滿 足足F 成熟與自滿成熟與自滿團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 發(fā)發(fā) 展展 的的

9、 不不 同同 階階 段段第第 五五 階階 段段領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到應(yīng)該做到“破破”$成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)合適的成員合適的成員共同目標(biāo)共同目標(biāo)有效溝通有效溝通切實(shí)切實(shí)紀(jì)律紀(jì)律職責(zé)職責(zé)明確明確質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)$團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的常見(jiàn)問(wèn)題： 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)$團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的常見(jiàn)問(wèn)題： 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)拼圖游戲：拼圖游戲： 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)拼圖游戲：拼圖游戲：要了解別人的需要要了解別人的需要-觀察別人要什么觀察別人要什么要主動(dòng)提供支援要主動(dòng)提供支援-把別人需要的圖片給他把別人需要的圖片給他 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)猜謎游戲：猜謎游戲： 囊中猜物囊中猜物 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)猜謎

10、游戲：猜謎游戲：1、要聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)、要聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)2、要善于接納別人的意見(jiàn)、要善于接納別人的意見(jiàn)3、要善于歸納、分析、要善于歸納、分析-不可能會(huì)變可能不可能會(huì)變可能 & 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)定方法 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè) 團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)試團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)試&1、問(wèn)卷調(diào)查&2、列表統(tǒng)計(jì)&3、計(jì)算 人際關(guān)系分析人際關(guān)系分析&1、問(wèn)卷調(diào)查&2、列表統(tǒng)計(jì)&3、畫(huà)出人際關(guān)系圖團(tuán)隊(duì)的各個(gè)關(guān)鍵角色團(tuán)隊(duì)的各個(gè)關(guān)鍵角色隊(duì) 長(zhǎng) ： 發(fā) 現(xiàn) 新 成 員 并提 高 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 。特 點(diǎn) ： 1、 對(duì) 每 個(gè) 成 員 的 才 能 和 個(gè) 性 有 著 敏 銳

11、 的 判 斷 力 。2、 善 于 克 服 弱 點(diǎn) 。 3、 一 流 的 聯(lián) 系 人 。 4、 善 于 鼓 舞 士 氣 ，激 發(fā) 工 作 熱 情 。評(píng) 論 員 ： 能 使 團(tuán) 隊(duì) 保持 長(zhǎng) 久 高 效 率 工 作 的監(jiān) 護(hù) 人 和 分 析 家 。特 點(diǎn) ： 1 、 永 不 滿 足 最 好 的 答 案 。 2 、 是 分 析 方 案 、 找 出團(tuán) 隊(duì) 弱 點(diǎn) 的 專(zhuān) 家 。 3、 堅(jiān) 持 錯(cuò) 誤 必 須 要 改 正 ， 鐵 面 無(wú) 私 。4、 提 出 建 設(shè) 性 意 見(jiàn) ， 指 出 改 正 錯(cuò) 誤 的 可 行 性 方 法 。執(zhí) 行 人 ： 保 證 團(tuán) 隊(duì) 行動(dòng) 的 推 進(jìn) 和 圓 滿 完成 。特

12、點(diǎn) ： 1 、 思 維 條 理 清 楚 ， 是 天 生 的 時(shí) 間 表 。 2 、 預(yù) 見(jiàn) 可能 發(fā) 生 的 拖 延 情 況 ， 并 及 時(shí) 作 出 預(yù) 防 。 3、 具 有 可 以 完 成的 心 理 ， 且 愿 意 努 力 完 成 。 4、 能 夠 重 整 旗 鼓 ， 克 服 失 敗 。外 聯(lián) 負(fù) 責(zé) 人 ： 負(fù) 責(zé) 團(tuán)隊(duì) 的 所 有 對(duì) 外 聯(lián) 系 事宜 。特 點(diǎn) ： 1 、 具 有 外 交 才 能 ， 善 于 判 斷 他 人 的 需 求 。 2 、 具有 可 靠 、 權(quán) 威 的 氣 質(zhì) 。 3、 對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 工 作 有 一 個(gè) 整 體 了 解 。4、 處 理 機(jī) 密 實(shí) 物 時(shí) 小 心

13、謹(jǐn) 慎 。協(xié) 調(diào) 人 ： 將 所 有 隊(duì) 員的 工 作 融 合 到 整 個(gè) 計(jì)劃 中 。特 點(diǎn) ： 1 、 清 楚 困 難 任 務(wù) 之 間 的 關(guān) 聯(lián) 。 2 、 了 解 事 情 的 輕重 緩 急 。 3 、 能 夠 在 極 短 的 時(shí) 間 內(nèi) 掌 握 事 情 的 大 概 。 4 、擅 長(zhǎng) 保 持 隊(duì) 員 之 間 的 聯(lián) 系 。 5、 能 熟 練 處 理 可 能 發(fā) 生 的 麻煩 。出 注 意 者 ： 維 持 和 鼓勵(lì) 團(tuán) 隊(duì) 的 創(chuàng) 新 能 力 。特 點(diǎn) ： 1 、 熱 情 、 有 活 力 ， 對(duì) 新 主 意 有 強(qiáng) 烈 的 興 趣 。 2 、歡 迎 并 尊 重 他 人 的 新 主 意 。 3、 將 問(wèn) 題 看 作 成 功 革 新 的 機(jī)會(huì) ， 而 非 災(zāi) 難 。 5、 永 不 放 棄 任 何 有 希 望 的 意 見(jiàn) 。督 察 ： 保 證 團(tuán) 隊(duì) 工 作高 質(zhì) 量 完 成 。特 點(diǎn) ： 1、 嚴(yán) 格 要 求 團(tuán) 隊(duì) 遵 循 嚴(yán) 格 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 有 時(shí) 甚 至 顯 得迂 腐 。 2 、 對(duì) 他 人 的 表 現(xiàn) 明 察 秋 毫 。 3 、 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 決 不 拖延 ， 立 即 提 出 。 4、 獎(jiǎng) 罰 分 明 。應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)