客服投訴檢討書

1、精選公文范文客服投訴檢討書各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝有檢討，有反省，才有進步。以下 是小編為大家搜集整理的客服投訴檢討 書，供大家參考和借鑒！更多資訊盡在檢 討書欄目！客服投訴檢討書尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我認真反思，深刻反醒，為自己的 行為感到了深深地愧疚和不安，在此， 我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做岀深刻檢討，并將我 的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：作為 客服部一名員工，身處公司形象窗口部 門，我必須為這次不理智的言語舉動而 道歉，我知道由于我們不能及時處理好 顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投 訴，這件事給公司形象造成了一定的負 面影響。從我進入大商新瑪特客服部工作的 第一天，領(lǐng)導(dǎo)就

2、把我們工作的特殊性和精選公文范文3重要性向我不厭其煩的道來，我們的一 言一行將直接面對顧客，面對我們的上 帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委 屈都回到客服部投訴，我們需要很好的 解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的 一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖 然每天上班之前，我總要對自己說，你 現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部, 你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加 分，但是今天我依然未能及時處理好顧 客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深 刻檢討。我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我 真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請 領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更 好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力 工作并且保證以后不會在

3、岀現(xiàn)類似的錯 誤，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸 取以上教訓(xùn)。1:不論客服部工作多么的繁忙，我 都要堅持微笑服務(wù)。精選公文范文2:顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有 高低。所以，我們在今后工作中處理顧 客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。3:要堅定不移的正確理解堅持 顧 客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就 是我們工作的不細致，顧客的不滿意就 是我們工作的不積極。以上是我個人的檢討書說的不全 面，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。檢討人：20xx年xx月xx日客服投訴檢討書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 這一段時間，我沒有按照公司的規(guī) 定每天準時的來公司上班，我的行為已 經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造

4、成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些 客觀原因，就連新年報道的時候我也沒 有去值班，也不按時抵達，會議也沒有 參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管 理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為， 精選公文范文精選公文范文這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認 真，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己 的分內(nèi)工作。在主觀意識上任然是得過且過，馬 馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消 極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私 自利，置公司集體利益與不顧。也置企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司 的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的 嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了 深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻， 我心情無比悔恨，感到無比遺憾

5、。由于 我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營 形象。我深知這件事情的嚴重性，我在此 時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行 業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我 覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及 時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上 講，我也是幸運的。因為這次檢討將我 潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我 改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 精選公文范文這對于我未來的人生工作道路，無疑是 一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地 對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的 領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教 訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨 大的錯誤，其后果是無法想象的。我對 顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)

6、心，給公司 造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再 次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意， 并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知 道，我無論如何努力都不足以彌補我的 過錯。我以后的改正措施：1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭 工作多么重要，我們必須堅持以微笑服 務(wù)。2:客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有 低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話 講究技巧。3:我們必須始終不渝地堅持以 顧 客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服5 精選公文范文、務(wù)。檢討人：20xx年xx月xx日客服投訴檢討書月曰，在會議上，正當(dāng)要下班了， 突然來了個電話，我不僅沒有認真聆聽 客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁 邊的人說話，并被讓她聽到了

7、，然后她 罵我來著，我就掛了。幾天來，我認真 反思，深刻自剖，為自己的行為感到了 深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位 領(lǐng)導(dǎo)做岀深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃?想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：通過這件 事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事 情，但同時也是長期以來對自己放松要 求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年 的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分 析。上班的時候，我對自己的要求還是 比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī) 章制度，從而努力完成各項工作。但由 于最近的工作逐漸走上了軌道，而自己 精選公文范文精選公文范文對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng) 導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的 同時

8、，也慢慢開始放松了對自己的要求， 反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此， 這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥 辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對 我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。同時，在這件事中，我還感到，自 己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。 因此, 通過這件事，在深感痛心的同時，我也 感到了幸運，感到了自己覺醒的及時， 這在我今后的人生成長道路上，無疑是 一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向 領(lǐng)導(dǎo)做出檢討。發(fā)生這件事后，我知道 無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無 論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會 有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我 一次機會，使我可以通過自己的行動來 表示自己

9、的覺醒，以加倍努力的工作來 為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng) 導(dǎo)相信我。古人常說， 行有不得，反求 精選公文范文 諸己”但一開始，我并未能及時地進行 自我反省。古人又說， 君子務(wù)本、本立 而道生”因此，在自我反省的過程中， 一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若 是找不到根本原因所在，敷衍了事，于 事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。 悔悟后，歸結(jié)原因如下：1、責(zé)任心不強，工作作風(fēng)不深入， 不踏實。2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯 誤，有逃避的心理。一開始，就想著把 很多問題推給別人，而不能立刻想著先 從自己身上找原因。通過這件事，我重新反思了自己讀 書學(xué)習(xí)、做人、做事的態(tài)度，感悟到：1、一個人

10、一生最重要的是做事做 人的能力。做人要專注，做事也要專注。 做事不專心，一定無法把事情做得圓滿， 無法清楚地掌握細節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、 做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本 里，而是在做人、做事的點滴中。學(xué)女口逆水行舟，不進則退”讀了那么多的書， 精選公文范文精選公文范文假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很 難有喜悅，就是古人所講的學(xué)而時習(xí) 之，不亦樂乎。”2、學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。如 果學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是 記問之學(xué)”, 就好像人吃了東西沒有消化，對身體當(dāng) 然就沒有幫助，甚至還有害處?！笨傊业男袨榻o單位帶來了不好 的影響，做岀這樣的行為，我的心情非 常沉重和羞愧。人非圣賢，孰能無過” 我也會努力成長為一個理智的人，一個 理得心安的人，從過去的錯誤中學(xué)到智 慧，不再單純地懊悔。 經(jīng)師易得，人師 難求”，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在 今后