2020年支行年終總結(jié)

1、2020 年支行年終總結(jié)支行，比較基層的單位，它下面還設(shè)網(wǎng)點支行或分理處 ,分理處 下設(shè)所轄儲蓄所，今天給大家整理了 20xx 年支行年終總結(jié)，謝謝大 家對小編的支持。20xx 年支行年終總結(jié)篇一20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， XX支行認(rèn) 真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以 " 存款超百億，效益超千萬 "為目標(biāo)，改進(jìn)機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷， 通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完 成了上級行下達(dá)各項任務(wù)， 促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 現(xiàn)將 20xx年度工作總結(jié)如下：一、20xx年主要成績 一是存款繼續(xù)

2、保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。 12月末， 各項存款余額XX萬元，比年初凈增XX萬元，比去年同期多增XX 萬元，完成市分行全年考核計劃的XX %，旬均凈增達(dá)XX萬元，凈 增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。 全年上存資金達(dá)XX萬元，月均達(dá) XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機構(gòu)往來收入XX萬元，同比增 加XX萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中， 逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶， 有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。 12月末， 各項貸款 余額XX萬元，比年初凈投放XX萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款 XX萬元，比年初下降XX萬元；公

3、司類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?"快車道 "，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。 12 月末，代理保費收入XX萬元，完成市分行下達(dá)計劃的 150%。其中： 壽險代理保費XX萬元，同比增XX萬元 ；代理財產(chǎn)保險XX萬元， 同比增XX萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入XX萬元，同比增XX萬元，完成 市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金XX萬元，累計代銷國債XX 萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)， 不良資產(chǎn) "雙降 "取得階段性成 果。12月末，清收不良貸款本息XX萬元，其中：清收本金利息X X萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)XX萬元，完成全年任

4、 務(wù)的X %保全XX萬元，完成全年任務(wù)X %。年末不良資產(chǎn)余額XX 萬元，占比為XX %，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上 年末凈下降XX萬元，不良貸款占比率比去年末下降XX個百分點。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。 12月末， 全行中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，占總收入的XX %，同比增XX萬元， 提高X個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息XX萬元， 其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息XX萬元，不良貸款清收利息 XX萬元。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損X X萬元，同比減虧XX萬元，剔除消化 20XX年前應(yīng)收利

5、息XX萬元、 抵債資產(chǎn)處置損失XX萬元，經(jīng)營利潤達(dá)XX萬元，超計劃XX萬元，同比增盈XX萬元八是精神文明創(chuàng)建、 爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績， 涌現(xiàn)出一批先進(jìn) 集體。在市分行組織的一季度 "開門紅 " 競賽中我行榮獲支行類二等 獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎 ;營業(yè)部被省分行授予 " 女職工文明示范 崗 "榮譽稱號 ;支行壽險保費營銷、 保費收入完成率名列全市第一 ;在銀 監(jiān)局組織金融系統(tǒng) "內(nèi)控制度知識 "競賽中獲團體第三名 ;在市分行組 織"金融產(chǎn)品知識普及 "競賽中獲團體第三名。九是 "安全就是效益 &quo

6、t;、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件 率為零，繼續(xù)保持建行 52 年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實力，以增存促增收取 得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。 20xx 年，全行立足于增存增效， 早增實增的工作思路，把 "迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季 "開門紅 " 有機結(jié)合起來， 突出"用心服務(wù)，春到萬家 "為主題，早布置、搶先機、 強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn) "開門紅 "。一季度各項存款比年初 凈增XXX萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占

7、市 場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量， 為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收 益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動 "潛" 客戶的效 果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)XX萬元，吸收養(yǎng) 老統(tǒng)籌存款XX余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案， 逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出 抓塊頭大骨干所，壟斷XX城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行 品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年xx城區(qū)、XX分理處

8、存款凈增X X萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵 先進(jìn)，鞭策落后。 根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基 數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早 達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由 "要我做 "變 為"我要做"。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式， 農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以XX鎮(zhèn)為中心，以周邊XXX XXX等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入XX萬元， 比去年同期增收XX萬元，增幅達(dá)70%,為

9、全行財務(wù)減虧作出重要貢 獻(xiàn)。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出 "散小差"等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu) 良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán) 境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支 持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。20xx年 末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅XX萬元，比年初下降XX萬元， 逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是 以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口, 繼 續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)XX 有限公司,支行通過積極介入,

10、 嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信, 并積極向市分行申請XX萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金X X萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑， 解決制約我行信貸 業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合XX行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。 三 是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理， 建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度， 根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法， 防不良信貸資產(chǎn)于未然， 嚴(yán)防死守 不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一 筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落 實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。 一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針

11、對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收 空間小，人員少， 信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工 作當(dāng)作"生命工程 "來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體 抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂 直專業(yè)管理的格局下， 適時推出輔助性獎懲辦法， 以全行之力狠抓清 收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的 原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行 "下不保 底，上不封頂 "的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專 管行長負(fù)責(zé)制、 清收盤活工作問責(zé)督辦制。 對支行出面協(xié)商簽定的協(xié) 議，承辦人

12、員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落 實到位?；旧献龅搅?"四定三包"即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎 懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的 工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置 抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額XX萬元，處置成交金額XX萬元， 資產(chǎn)處置率達(dá) 100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失 最小化的要求， 對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作， 處置成交價 高出審批處置價格的 6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用 足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則， 綜合運用以資抵債

13、、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政 策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xX廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚 "咬定青山不放松"鍥而 不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終 于清收回XX貸款本息XX萬元，XX廠貸款本金XX萬元。六是進(jìn) 一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。 對企業(yè)及時簽發(fā)到、 逾期貸 款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴 訟時效得以延續(xù)， 對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記 錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時 效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。

14、全年清收本金利息XX萬元，處置 抵債資產(chǎn)XX萬元，不良資產(chǎn)總額下降XX萬元，占比下降XX個百 分點。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)， 逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。 全行 中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，同比增XX萬元，占總收入X %，提高X個 百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)， 中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效 途徑之一。 一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。 把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主 打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、 個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展 "六到位 "工作。即 "抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到 位，特色宣傳到位 &qu

15、ot; 。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即 按保險收入 1：1 視同存款考核 ;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人 ; 對外出展業(yè)代理財險部分按 2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡 的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收 費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作， 努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向 質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入XX萬 元，同比增XX萬元。三、保障措施加強會計基礎(chǔ)管理， 扎實抓好 "內(nèi)控制度落實年 "活動。 20xx 年 是 "制度落實年 "。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認(rèn)真實施基礎(chǔ)管 理建設(shè)工程。

16、在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前 提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓 好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、 重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來 內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題， 有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。 高度重 視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束， 堅持制度先行 的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)， 努 力控制操作風(fēng)險。 二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì) 量檢查，對檢查要有記錄、 有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá) 100%， 發(fā)監(jiān)管通報X期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管 意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束

17、，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢 查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫 存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。深入貫徹落實信貸新規(guī)則， 強化貸后管理， 堅決控制新的信貸 資產(chǎn)風(fēng)險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信 貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下， 資產(chǎn)業(yè) 務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件， 必須不折不扣實施到位。 一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。 信貸準(zhǔn)入管理必須 堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫， 確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán) 格執(zhí)行審貸分離、

18、平行制約等制度。 不得越程序和逆程序操作信貸業(yè) 務(wù)。 加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條 件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和 "量體裁衣 " 式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡 量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦 結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸 款到期收回管理。 建立了貸款期限管理的分期收回機制， 從嚴(yán)控制貸 款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。 四是強化貸后責(zé)任管理。 20xx 年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機 制，規(guī)范、落實客戶

19、經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析 預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根 本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立"安全就是 效益"的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育 和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。20xx年3月和6月分別 開展了 "案例教育月 "和"安全教育月 "兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題 輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例， 提高了員工防 腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)

20、， 樹立了正氣。 二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察， 重點加強防范各 個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的 * 行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗 物品購建制度、 風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查， 加大案件防范力 度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察， 加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其 是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點， 不斷提高對高科技犯罪的 防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度， 加強職能部門職責(zé)， 做到齊抓共管，共同防范， 為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建 行XX年來無責(zé)任事故和案件的好成績。加強財務(wù)管理， 努力增收節(jié)支。 一是嚴(yán)格按權(quán)

21、責(zé)發(fā)生制原則組 織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入 "跑冒滴漏 "現(xiàn)象。 嚴(yán)格落實XX行財務(wù)管理辦法，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%, 嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是 壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制， 加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫 存現(xiàn)金控制在存款總額的X %之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要 效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差， 做好資金靈活調(diào)度和運用。 20xx 年全年上存資金達(dá)XX萬元，月均達(dá)XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機構(gòu)

22、往來收入XX萬元，同比增加XX萬元，增幅達(dá) 70%，為全行扭虧增盈打下堅 實基礎(chǔ)。四、存在的不足回顧 20xx 年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足， 主要表現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位， 一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā) 展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙 人復(fù)核方式， 客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象， 特別是代理退休職工 工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展， 部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。 部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作 人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變， 抓的緊

23、好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。 二是支行布置的工作能拖就拖， 敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問， 才能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良 客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景 下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān) 的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動 退出，不再向銀行借貸， 轉(zhuǎn)向民間資金借貸。 三是不良資產(chǎn)占比過高， 清收空間愈來愈狹窄。隨著XX改制全面到位，XX所屬企業(yè)貸款大 部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收°XX農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改 革政策推廣實施已被懸空

24、， 失去了清收本息的載體， 嚴(yán)重制約了有效 收入的增長。在新的一年里， 我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題， 不斷克服自 身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人 力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。20xx 年支行年終總結(jié)篇二20xx 年已經(jīng)過去， 回顧一年來的學(xué)習(xí)、 工作時間并不算太長， 上 半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、 事后監(jiān)督等工作， 在工作中我一絲 不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù) ,既講求速度又保證準(zhǔn)確，力 求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。3月14日我接受支行的任命擔(dān)任 xxx分理處的坐班主任一職，在 支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)

25、心、 幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗 位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了 支行下達(dá)的各項任務(wù)，保證了 20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作 第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細(xì)則，對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分， 嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)， 為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并 強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求， 做到簽到、 簽退及時交 接、監(jiān)交有紀(jì)錄。3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對

26、部分重要柜臺業(yè)務(wù) 必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核， 當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。4、建立了坐班主任工作日志等 12 種登記薄，明確了使用范 圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管 理。6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè) 務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn) 行每日監(jiān)督。7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫 保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時處理突發(fā) 事件。第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)

27、新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè) 務(wù)經(jīng)營范圍。1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡 和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的 業(yè)務(wù)處理， 進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范， 確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的 順利開展。第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 積極推行綜合柜員制， 提高員工整體素質(zhì)。1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè) 務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識， 使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作 技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展， 我傾自己之所知， 不厭其煩， 努力將每一位柜員都

28、培養(yǎng)成為能夠全面 掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員， 在短短半年時間里， 我分理處的柜員業(yè)務(wù) 知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和 規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā) 生。20xx 年支行年終總結(jié)篇三XX 年對* 支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年， 是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的 共同努力下， * 路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團 結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為 主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段， 積極擴

29、展市場、 創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將 XX 年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至 11月底，我行全口徑存款時點達(dá)到 60978萬 元，較年初增長 2358 萬元，其中對公存款余額達(dá) 28614萬元，較年 初增長 1525 萬元，儲蓄存款時點余額 32364 萬元，較年初增長 833 萬元。截止 11 月底全年全口徑日均存款余額為 60625萬元，較年初 增長 1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面， 較年初正增長 39 萬 元，余額為 27517萬元;儲蓄存款日均余額為 33108 萬元，較年初新 增 981 萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止 11 月底，

30、我行貸款余額為 40273萬元，比年 初新增 萬元。9 月底，我行向 *項目成功營銷 4 億元貸款，并分別 于 9 月底投放 2 億元、 11 月置換 1 億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了 我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項 目貸款營銷上也取得了較好的成績， 分別營銷 *、* 兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn) 企業(yè)貸款各 5000 萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 全年累計收息達(dá)到 634.26 萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行 承兌匯票達(dá) 13189萬元，手續(xù)費收入達(dá)到 6.6 萬元。3、中間業(yè)務(wù)： 今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高， 并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各

31、種渠道， 積極組織收入，提高收益水平。 截止 11 月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá) 172 萬元，比去年增速達(dá)到 215%。其中 10 月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入 7.5 萬元，以及國 際結(jié)售匯收入 2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。 代理發(fā)售國債 1651 萬元，基金 1300萬元，信托 280萬元，各類保險 25 萬元，理財產(chǎn)品 中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 * 萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷 * 科技、*等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)， 我行僅 10月和 11月就完成對 公企業(yè)國際結(jié)售匯 82.59 萬元，國際結(jié)算量達(dá)到 71.71 萬元。 11 月， 經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開

32、辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后， 我行積極行動， 對前臺員工 進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介， 并在較短的時 間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)， 為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定 了堅實的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減 輕前臺壓力， 今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。 截 止 11 月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶 14 戶，個人網(wǎng)銀 273 戶， callcenter 簽約 287 戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到 32393 萬元。6、其他方面：XX年*路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn) 等方面也取得了一定的成績， 實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。 同時也積極 參與 *

33、支行舉辦的各種活動，在行慶 50 周年合唱比賽中，我行做為 牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一 舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在XX年的工作中，*路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、 每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理， 挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品， 合理調(diào)配人 員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心 的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通， 利用理財中心的優(yōu)美 環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高 了對公高端客戶對我行的滿意度，

34、 實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。 此項 舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中， 我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分， 有信貸業(yè)務(wù) 的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護， 小額客戶由前臺 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護， 要求每天專人統(tǒng)計余額變動， 大額進(jìn)出情況， 并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。 初步形成多層次的營銷網(wǎng)， 如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩 選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理， 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護， 并由前 臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。 今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì) 客戶戶數(shù)增加了 42%，存款余額增加 22%。在今年 3

35、月份儲蓄存款達(dá)到 37000 萬元以后，我行對私存款新增 不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶 經(jīng)理，開辟 vip 客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前 20 名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段， 發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶， 從而促進(jìn)對 私業(yè)務(wù)向上增長。 同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率， 目前由于 dec上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案 ，為每一個中層 干部量身定體， 制定了績效管理目標(biāo)、 績效管理綜合評估和相應(yīng)的激 勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，

36、 分別進(jìn)行不同的設(shè)定， 并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行 認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以 鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。 經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)， 績效 管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。 部分部門也在本部門內(nèi)部對 員工進(jìn)行了試運行。 我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān) 部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性， 5 月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦 法和相應(yīng)的考核辦法， 由于激勵約束有力， 使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身 潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè) 務(wù)有了較大的起色。 今年我行自行上報申請審批

37、的項目全部得到省分 行認(rèn)可并順利通過， 使* 科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明 年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對 dcc 上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情 況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通 過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管 的工作給予有力的支持， 對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施， 使員工 的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。 同時，在人員相對緊張的 情況下，將 b 級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)， 使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度， 把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中， 讓全行員工得到良好的教育， 成為適應(yīng) 建行改造和社會競爭的所需人