X項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(2)

1、x項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(2) x項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(2)之相關(guān)制度和職責(zé)，居所守望者a類服務(wù)20、morningcall(提醒服務(wù))服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶要求,準時提醒客戶。服務(wù)程序:略21、代叫出租車服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代為聯(lián)系出租車。服務(wù)程序:略22、代. 居所守望者 a類服務(wù) 20、morningcall(提醒服務(wù)) 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶要求,準時提醒客戶。 服務(wù)程序:略 21、代叫出租車 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代為聯(lián)系出租車。 服務(wù)程序:略 22、代聯(lián)系旅游手續(xù) 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代為聯(lián)系旅游公司。 服務(wù)程序:略 23、代訂飛機票 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,訂購飛機票 服務(wù)程序:略

2、24、代為聯(lián)系居室裝修 服務(wù)標(biāo)準:按客戶需要,聯(lián)系專業(yè)裝飾公司。 服務(wù)程序:略 25、居室裝修物業(yè)管理服務(wù)建議 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)商住樓物業(yè)管理裝修規(guī)定,向客戶提出裝修物業(yè)管理服務(wù)建議。 服務(wù)程序:略 26、24小時前臺服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準:前臺工作人員24小時不間斷全天提供服務(wù)。 服務(wù)程序:略 27、臨時代為保管小件物品 服務(wù)標(biāo)準: 為客戶提供臨時保管、存放小件物品的場所。 小件物品不包括現(xiàn)金、貴重物品、易腐爛變質(zhì)物品和對環(huán)境有影響物品。 服務(wù)程序:略 28、交通信息咨詢 服務(wù)標(biāo)準:提供汽車、火車、飛機、輪船等交通隨時表。 服務(wù)程序:略 29、代為聯(lián)系家庭綠化、盆景租借 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代聯(lián)系專

3、業(yè)綠化、盆景租借。 服務(wù)程序:略 30、代為聯(lián)系二手電腦器材租售 服務(wù)標(biāo)準:按客戶需要,代聯(lián)系二手電腦器材租售。 服務(wù)程序:略 31、代為聯(lián)系二手家具租售 服務(wù)標(biāo)準:按客戶需要,代聯(lián)系二手家具租售。 服務(wù)程序:略 32、代聘家教 服務(wù)標(biāo)準:按客戶需要,代聘家教人員。 服務(wù)程序:略 33、雨傘短期外借 服務(wù)標(biāo)準:管理處提供一定數(shù)量的雨具,供客戶臨時外出借用。 服務(wù)程序:略 34、圖書、雜志閱覽 服務(wù)標(biāo)準:建立小型圖書借閱室,提供一定數(shù)量的圖書、雜志等。 服務(wù)程序:略 35、美容、美發(fā) 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶需求,開發(fā)商可引進專業(yè)的美容、美發(fā)機構(gòu)。要求:所引進機構(gòu)有營業(yè)執(zhí)照、合乎衛(wèi)生要求、從業(yè)人員有健

4、康證等。 服務(wù)程序:略 36、市級人才招聘會信息公布 服務(wù)標(biāo)準:及時收集并公布市級人才招聘會打關(guān)信息。 服務(wù)程序:略 b類服務(wù) 37、清洗私家車 服務(wù)標(biāo)準:車身光亮、干凈 收費標(biāo)準:略 服務(wù)程序:略 38、汽車打蠟 服務(wù)標(biāo)準:按照客戶所提供的要求進行服務(wù),收費標(biāo)準由汽車美容公司提供。 服務(wù)程序:略 39、代接代送客人(市內(nèi)) 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代接代送市內(nèi)客人。 服務(wù)程序:略 40、代理物業(yè)租售 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶要求,代理房屋需出租/出售。 服務(wù)程序:略 soho的商務(wù)伴侶 a類服務(wù) 41、代寄代收郵件、快遞 服務(wù)標(biāo)準:專人負責(zé)天天郵件的收發(fā)工作。 服務(wù)程序:略 42、 服務(wù)標(biāo)準: 建議

5、發(fā)展商在商住樓一樓公共區(qū)域安裝插卡 ,方便客戶急用。 43、代聯(lián)系小型會務(wù)辦理 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,代聯(lián)系小型會務(wù)辦理。 服務(wù)程序:略 44、代訂賓館 服務(wù)標(biāo)準:按客戶需要,代定賓館。 服務(wù)程序:略 45、代購各種電信、電子卡 服務(wù)標(biāo)準:管理處設(shè)有商務(wù)中心,代售各種ip 卡、手機資費充值卡等,如客戶需要,可直接至商務(wù)中心購買。 46、電腦重要病毒發(fā)作日 服務(wù)標(biāo)準:及時公布電腦重要病毒發(fā)作日。 服務(wù)程序:略 47、代聯(lián)系電腦培訓(xùn) 服務(wù)標(biāo)準:如客戶需要,確定培訓(xùn)時間、人數(shù)、地理范圍,可代聯(lián)系專業(yè)電腦培訓(xùn)部門,依據(jù)客戶的不同需要,安排進行分類培訓(xùn)。 b類服務(wù) 48、 服務(wù)標(biāo)準: 管理處設(shè)商務(wù)中心,

6、客戶如需 ,將 內(nèi)容帶至商務(wù)中心,由專人負責(zé)操作。 資費標(biāo)準:略 49、打字(只限于文稿) 服務(wù)標(biāo)準: 管理處設(shè)商務(wù)中心,客戶如需打字,將手寫文稿帶至商務(wù)中心或由本人前往商務(wù)中心口述打印內(nèi)容 資費標(biāo)準:略 50、復(fù)印 服務(wù)標(biāo)準: 管理處設(shè)商務(wù)中心,客戶如需復(fù)印,將復(fù)印內(nèi)容帶至商務(wù)中心,由專人負責(zé)操作(包括簡單裝訂)。 資費標(biāo)準:略 51、收發(fā)電子郵件 服務(wù)標(biāo)準: 管理處設(shè)商務(wù)中心,代客戶收發(fā)電子郵件。 資費標(biāo)準:略 服務(wù)程序:略 健康咨詢顧問 a類服務(wù) 52、代聯(lián)系病人短期看護 服務(wù)標(biāo)準:接客戶要求,代聯(lián)系短期看護人員。 服務(wù)程序:略 53、代聯(lián)系健康檢查 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶要求,代聯(lián)系專業(yè)醫(yī)

7、療機構(gòu),對客戶進行定期或不定期健康檢查,為客戶保密。 服務(wù)程序:略 54、代聯(lián)系?？崎T診預(yù)約 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶的要求,代為聯(lián)系各類?？崎T診。 服務(wù)程序:略 55、家庭小藥箱 服務(wù)標(biāo)準:管理處設(shè) 小藥箱,常備各類日常應(yīng)急藥品,如創(chuàng)可貼、碘酒、酒精、紗布、急救包等。 b類服務(wù) 56、殘助用品短期租賃 服務(wù)標(biāo)準:建議發(fā)展商購置部分殘助用品,如輪椅、拐杖等。 服務(wù)程序:略 a類服務(wù) 57、組織圖書、音像制品交流 服務(wù)標(biāo)準:定期/不定期組織客戶進行圖書、音像制品交流。 服務(wù)程序:略 58、組織各類展銷活動 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶的需要,聯(lián)系各類展銷商,開展展銷活動,要求,有營業(yè)執(zhí)照、各類合法資料證書等。

8、服務(wù)程序:略 59、棋類活動 服務(wù)標(biāo)準:提供棋類活動,供客戶休閑娛樂,增進客戶間的溝通。 服務(wù)程序:略 60、體育活動 61、娛樂快訊公布 定時收集各類娛樂快訊,在公告欄內(nèi)張貼,及時更新內(nèi)容。如電影放映內(nèi)容、地點和時間、價格或各類演唱會、聯(lián)歡會的時間、地點等。 62、體育快訊公布 定時收集各類娛樂快訊,在公告欄內(nèi)張貼,及時更新內(nèi)容。如世界杯、亞運會、奧運會等比賽時間或各類球賽的比賽時間、地點等。 63、代聯(lián)系壁畫租賃 服務(wù)標(biāo)準:依據(jù)客戶要求,代為聯(lián)系壁畫租賃。 服務(wù)程序:略 b類服務(wù) 64、小規(guī)模聚會策劃 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,提供策劃方案(包括時間、地點、場地、布置等) 65、即時短消息發(fā)送

9、(需預(yù)訂) 服務(wù)標(biāo)準:按客戶要求,依據(jù)需要預(yù)訂的時間、內(nèi)容、形式、發(fā)放的渠道等。代聯(lián)系相關(guān)機構(gòu),由客戶按不同的發(fā)送方式據(jù)實結(jié)算。 66、邀請小型演出樂隊來公寓演出 聯(lián)系發(fā)展商或由客戶提議,確定演出的形式、標(biāo)準、與專業(yè)演出公司的聯(lián)系,組織不定期演出,為客戶提供合格的社區(qū)文化。費用另行協(xié)商。 禮儀先生 a類服務(wù) 67、代聯(lián)系喜事慶典 依據(jù)客戶需要,確定時間、形式、代聯(lián)系專業(yè)禮儀公司(需具備合法經(jīng)營資格),其具體要求與費用由客戶與其自行協(xié)商洽談。 68、代聯(lián)系攝影、攝像 依據(jù)客戶需要,確定時間、形式、代聯(lián)系專業(yè)公司(需具備合法經(jīng)營資格),提供服務(wù),其具體要求與費用由客戶與其自行協(xié)商洽談。 69、公寓內(nèi)代購、代