保潔工作手冊(cè)(20211125232630)

1、保潔工作手冊(cè)甘肅華夏物業(yè)管理有限公司保潔部2 1.0 工作程序1.1 清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)1.1.1 擦塵程序1.1.1.1抹布使用方法根據(jù)清潔部位不同，使用不同抹布進(jìn)行清潔，嚴(yán)禁混用；用時(shí)應(yīng)將抹布疊成比手掌略大形狀，一面臟后再用一面，所有面用臟后，洗凈擰干后再用，不可使用臟抹布反復(fù)擦拭；抹布使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清洗曬干，從而延長(zhǎng)抹布的使用壽命；1.1.1.2 、擦塵方法擦拭時(shí)應(yīng)按從右至左（或從左至右） ，先上后下，沿同一方向的順序，將欲擦物體表面均勻擦遍，不要落下邊角及漏擦；在對(duì)物體表面進(jìn)行擦拭時(shí)，應(yīng)使用不同擦拭方法：干擦：用干燥、柔軟抹布擦拭，用力較柔，適用于高檔漆面家具、鍍金鏡面不銹鋼等表面清潔

2、；濕擦：用潮濕抹布擦拭，適用于一般物體表面清潔；加清潔劑擦拭：用抹布蘸上清潔劑擦拭，適用于去除不易溶于水，含有油脂的污垢，擦拭后再用清洗干凈的抹布擦去清潔劑藥液。1.1.1.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物體表面光亮無灰塵、無水漬、無污跡，呈現(xiàn)物體本色。1.1.2 硬地面推塵1.1.2.1清潔順序準(zhǔn)備推塵清洗1.1.2.2清潔工具塵推、牽塵液、抹布、扁鏟、墩布1.1.2.3清潔步驟準(zhǔn)備在使用 8 小時(shí)前，將適量牽塵液均勻噴灑在塵推毛頭上備用；推塵方法雙手握住塵推柄，一手在上一手在下，手心向內(nèi)，在下方的手中握住塊疊好的抹布，雙手之間應(yīng)保持 3040公分的距離。雙手握住塵推柄，塵推柄與地面形成65 度角。讓塵推壓實(shí)地

3、面沿直線前推塵，塵推不可脫離地面及任意改變推塵方向，如遇塵土較多時(shí)，應(yīng)橫向縱向各推一遍。身體要站直，不可前傾，目視塵推前方2 至 3 米處的地面，并利用雙目余光注意周圍客人動(dòng)3 向，以便避讓；塵推要壓住上一推的1/3 處向前推，若有障礙物應(yīng)注意避讓， 要用塵推在周圍推地旋轉(zhuǎn)一圈，與周圍地面保持一致（塵推方向不可改變）；塵推毛頭粘滿塵土?xí)r，應(yīng)將塵推毛頭送到指定地點(diǎn)清理干凈后再使用，地面干凈為止；推塵時(shí)，塵推柄夾子的平頭朝下，以免損壞塵推毛頭；. 推塵過程中適當(dāng)避讓客人和客人聚集的地點(diǎn)，待客人離開后，再繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；在推塵過程中，如遇到大量垃圾應(yīng)將垃圾投放到指定地點(diǎn)后，在繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；遇到地面有少

4、量水跡及污跡時(shí)，應(yīng)先用抹布或扁鏟將其清理后繼續(xù)進(jìn)行推塵作業(yè)，如遇大量水跡時(shí)，應(yīng)先使用墩布清潔后，繼續(xù)使用塵推清潔。1.1.2.4清洗定期清洗塵推毛頭，曬干后備用。1.1.2.5清潔標(biāo)準(zhǔn)地面光亮、潔凈、無渣土、無污跡、煙頭、紙屑。1.1.3 清潔電話1.1.3.1清潔順序準(zhǔn)備工具清潔檢查1.1.3.2清潔工具醫(yī)用酒精、干凈抹布1.1.3.3清潔步驟準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備好酒精、抹布清潔程序?qū)⑦m量酒精倒在抹布上，輕輕擦拭電話機(jī)各部位，按鍵處需重點(diǎn)清潔；擦拭電話聽筒時(shí)，由于聽筒易存污物，需按從上至下的順序反復(fù)清潔2-3 次；一只手將電話線展開，另一只手將電話線上面的污漬用抹布清潔干凈；將電話線復(fù)位。1.1.3

5、.4檢查清潔完畢后，需檢查聽筒電話機(jī)是否連接好；經(jīng)確認(rèn)，無故障后方可離去；1.1.3.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電話表光亮潔凈，無水跡、無污跡、無異味、無使用故障。1.1.3.6備注4 經(jīng)客人允許后，將電話摘下后進(jìn)行清潔；使用酒精時(shí)，注意安全、遠(yuǎn)離明火、用量應(yīng)適當(dāng)、避免流入話機(jī)內(nèi)部；在清洗過程中，應(yīng)將電話線搭在作業(yè)者肩上，避免卷入機(jī)器；操作機(jī)器時(shí)，操作者不得離開工作現(xiàn)場(chǎng)。1.1.4 清潔玻璃1.1.4.1清潔順序準(zhǔn)備工具檢查挪動(dòng)物品清潔玻璃清理現(xiàn)場(chǎng)1.1.4.2清潔工具玻璃刮子、上水器、玻璃清潔劑、專業(yè)容器、抹布、“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌、墊布。1.1.4.3清潔步驟檢查：玻璃有無損壞，如有損壞馬上通知相關(guān)部門。挪

6、動(dòng)物品：將窗臺(tái)上擺放的或影響清潔作業(yè)的物品挪至另一處，注意輕拿輕放，不要磕碰，損壞物品；在工作現(xiàn)場(chǎng)放臵“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌；將墊布鋪于欲清潔玻璃的下方；專用容器內(nèi)放入按比例兌好的玻璃清潔劑，用上水器將清潔劑涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按從上至下，從左至右的順序，將水刮下，最后用干燥抹布從左到右，從上至下將遺留在玻璃四周的水跡擦掉。 . 如遇玻璃表面有污跡時(shí)（膠印、漆點(diǎn)）應(yīng)先用水涂在玻璃上，用專用玻璃刀以平行方式進(jìn)行去除，力量應(yīng)適中，避免劃傷玻璃。在清潔較高處的玻璃時(shí)，應(yīng)將玻璃刮子或上水器安裝在伸縮桿上進(jìn)行操作，并隨時(shí)注意身后有無其他人靠近，以免伸縮桿尾部碰到客人。清潔完畢后，將挪動(dòng)過的物品放回原

7、處。從不同角度檢查清潔效果。收好工具，送至指定地點(diǎn)。1.1.4.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)玻璃無灰塵、無水跡、膠印、無手印、干凈、光亮。1.1.4.5備注在清潔玻璃門時(shí)，應(yīng)將門敞開。1.1.5 煙灰桶清潔1.1.5.1清潔順序清潔痰盆桶內(nèi)清潔外部擦拭復(fù)位1.1.5.2清潔工具5 專用軟百潔布、全能清潔劑、膠皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、專用砂石袋。1.1.5.3清潔步驟1.1.5.4清潔痰盆根據(jù)痰盆內(nèi)盛放不同的物體，執(zhí)行不同清潔方法：1.1.5.5盛放清水的痰盆將痰盆內(nèi)雜物撿出放至指定地點(diǎn)；將盆從桶上卸下，將污水傾倒在指定地點(diǎn)；戴好膠皮手套，用專用軟百潔布及1：40 稀釋的專業(yè)清潔劑放入盆內(nèi)，用清水沖凈藥劑，

8、補(bǔ)充清水在盆內(nèi) 1/3 處；將已清潔的痰盆放臵一側(cè)。1.1.5.6盛放白砂石的痰盆將痰盆內(nèi)雜物撿出放至指定地點(diǎn)；將盆從桶上卸下，將砂石倒入專用袋內(nèi)清洗；戴好膠皮手套，用專用軟白潔布及1：40 稀釋的全能清潔劑刷洗盆內(nèi)，用清水沖凈藥劑，用抹布將盆內(nèi)擦干；補(bǔ)充潔凈的白砂石至盆內(nèi)1/2 處；將已清潔的痰盆放臵一側(cè)。1.1.5.7桶內(nèi)清潔傾倒桶底雜物，更換桶內(nèi)垃圾袋；參照擦塵方法用抹布對(duì)桶內(nèi)進(jìn)行擦拭。1.1.5.8外部擦拭參照擦塵方法用抹布對(duì)桶外壁進(jìn)行擦拭。1.1.5.9復(fù)位將痰盆安裝在煙灰桶上，將煙灰桶放回指定位臵。1.1.5.10質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)盆內(nèi)無污跡、無雜物，砂石潔白，桶內(nèi)外壁光亮、無水跡、無污跡。

9、1.1.5.11備注注意煙灰桶底部地面的清潔。1.1.6 大清公共衛(wèi)生間1.1.1.1清潔順序準(zhǔn)備檢查鏡子臺(tái)面小便池恭桶隔板墻面天花板風(fēng)口燈具地面6 1.1.1.2清潔工具玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、軟百潔布、專用抹布、全能清潔劑、潔廁劑、膠手套、恭桶刷、梯子、墊布、扁鏟、 “工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。1.1.1.3清潔步驟準(zhǔn)備好清潔工具和客用品，進(jìn)入衛(wèi)生間，將“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌放臵在指定位臵；檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好，如有破損應(yīng)在損壞設(shè)備上放臵“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌，并通知相關(guān)部門維修或更換，撿拾地面、臺(tái)面、小便池內(nèi)的垃圾；1.1.1.4鏡子用干燥抹布或刮玻璃器，參照清潔玻璃進(jìn)行；清潔后，由不同角度

10、觀察清潔程度。1.1.1.5臺(tái)面將 1：40 稀釋的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗臺(tái)面污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈；用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁；用干燥抹布擦拭水龍頭，注意板手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔；將洗手液加至皂液盒的1/2 處。1.1.1.6小便池將小便池內(nèi)污物放水沖凈；佩戴膠皮手套，將池內(nèi)蓋碗上的芳香球取出；將 1：40 稀釋的潔廁劑噴于專用軟百潔布表面；刷洗小便池內(nèi)壁，注意蓋碗出水口、下水口的清潔，刷洗干凈后，放水沖凈藥液；用噴有全能清潔劑專用抹布擦拭小便池外壁；用干燥抹布擦拭電鍍件；檢查是否需要更換芳香球，將芳香球放回小便池的蓋碗上。1

11、.1.1.7恭桶先將恭桶內(nèi)的污物放水沖凈；用 1：40 稀釋的潔廁劑，噴灑于恭桶內(nèi)浸泡5 分鐘，進(jìn)行消毒；用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干凈后，放水沖凈藥液；用抹布依次擦拭水箱蓋，水箱外壁；用噴有全能清潔劑的專用抹布依次對(duì)恭桶座圈、蓋板、合頁外壁進(jìn)行擦拭，消毒后用潮濕抹布擦去藥劑；用干燥抹布擦拭各種電鍍件；清潔后將座圈及蓋板掀起；7 更換紙簍內(nèi)垃圾袋，將垃圾袋放到指定地點(diǎn)，紙架補(bǔ)充好衛(wèi)生紙。用潮濕抹布按由上至下、由左至右、由前至后順序，依次擦拭隔板及隔斷。1.1.1.8墻面用潮濕抹布由上至下、由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及局部清潔；用潮濕抹布擦拭皂液盒、烘手器外

12、部。1.1.1.9天花板參照天花板清潔進(jìn)行清潔1.1.1.10出風(fēng)口參照清潔出風(fēng)口進(jìn)行清潔1.1.1.11燈具參照不銹鋼筒燈清潔進(jìn)行清潔1.1.1.12用潮濕專用墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面1.1.1.13質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面、鏡面、隔板無污漬、水垢、鏡面明亮；所有電鍍件明亮干凈、無水跡；恭桶、小便池內(nèi)外光亮、無塵土、無污跡、無水垢、無異味；天花板、出風(fēng)口、燈具內(nèi)無塵土、無污跡；地面、墻面有光澤、無水跡、無污漬；客用品充足，客人取用方便。1.1.1.14備注在清潔過程中，需清潔部位如客人正在使用，清潔工作應(yīng)按清潔順序順延，待客人使用后再進(jìn)行此部位清潔。1.1.7 日常公共衛(wèi)生間清潔1.1.7.1清潔順序

13、拾墩沖補(bǔ)清1.1.7.2清潔工具及客用品干燥抹布、潮濕抹布、專用抹布、軟百潔布、全能清潔劑、膠皮手套、恭桶刷、專用墩布、噴壺、竹夾子、“小心地滑”及“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌、手紙、洗手液、芳香球、垃圾袋。1.1.7.3清潔步驟將“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌放臵距清潔人員1 米處；撿拾地面、臺(tái)面上的廢棄物；墩擦地面水跡，及小便池下面的污跡；8 用竹夾子撿出池內(nèi)廢棄物，放入垃圾袋內(nèi)，再放水沖凈小便池、恭桶內(nèi)的污水；補(bǔ)充客用品（手紙、洗手液、芳香球） ；清潔小便池、恭桶內(nèi)外頑漬， （清潔完畢后將恭桶坐墊掀起） ；清潔臺(tái)面、洗手池及鏡面的明顯污物及水跡。1.1.7.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面、鏡面光亮、無水跡、無污漬；小便池、恭

14、桶內(nèi)外光亮無污跡、異味；地面無積水、污漬；客用品充足、客人取用方便；其它部位無明顯污跡。1.1.7.5備注如遇頑漬可參照大清公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔；在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施損壞，應(yīng)在損壞的設(shè)備設(shè)施上放臵“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌，并立即通知相關(guān)部門維修。1.1.8 辦公室清潔規(guī)范1.1.8.1目的規(guī)范辦公室保潔服務(wù)，提高保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，確保辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)雅、并滿足內(nèi)部人員工作要求。1.1.8.2使用范圍適應(yīng)于管理處對(duì)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部辦公室保潔需求。1.1.8.3職責(zé)保潔員按規(guī)范要求進(jìn)行操作。保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)入室保潔工作重點(diǎn)進(jìn)行的監(jiān)督、檢查。1.1.8.4工作流程序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1 清潔工作程序工作時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)

15、下班后，一般清潔工作時(shí)間是從上班前進(jìn)行。準(zhǔn)備：先到中控室領(lǐng)取領(lǐng)導(dǎo)房鑰匙，清潔工具車（毛巾3 條、常用的清潔劑若干、拖桶1 個(gè)、圓桶 1個(gè)、拖把 1 把、垃圾袋若干個(gè)、吸塵機(jī)一臺(tái)、工作牌一個(gè)）等，車上的清潔物品潔凈并擺放整齊。進(jìn)入：將保潔工具車?？吭谵k公室左邊臨墻一邊停放，并在工具9 車前方擺放工作指示牌， 由專人持鑰匙開門， 每組 2 人，原則上是先從無人辦公的辦公室開始清潔。若室內(nèi)有人， 應(yīng)先敲門打招呼，得到允許后再進(jìn)行工作。檢查：進(jìn)入辦公室后， 先查看有無領(lǐng)導(dǎo)遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常， 應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)或中控室值班員進(jìn)行處理。清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶內(nèi)的垃圾，倒煙灰缸

16、時(shí)要確保煙頭完全熄滅，清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或中控室值班員進(jìn)行處理。洗： 將領(lǐng)導(dǎo)辦公使用的煙灰缸、 茶杯拿到茶水間清洗干凈、 抹干，茶杯洗完后應(yīng)放臵于消毒柜里消毒，煙灰缸放回原位。抹：準(zhǔn)備用涂有清潔劑的濕毛巾擦拭臺(tái)面、桌面、辦公用品、文件柜等，用另 1 條濕毛巾擦拭垃圾桶、 地面插座等， 用凈光布擦拭玻璃、電腦屏幕、鍵盤、不銹鋼等物品。按一定順序，由內(nèi)向外，依次抹凈室內(nèi)辦公用具、設(shè)施設(shè)備和墻角線。整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后復(fù)位放好， 報(bào)紙、書籍應(yīng)擺放整齊， 未經(jīng)允許嚴(yán)禁移動(dòng)或翻看文件資料及貴重物品。 窗戶、窗

17、簾按各領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性要求整理。吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅、沙發(fā)等家具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。檢查： 清潔完后，保潔人員應(yīng)自查一遍再填寫 保潔工作記錄表，由保潔值班人員進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)合格后關(guān)燈、鎖門，保潔值班人員檢查情況應(yīng)記錄于保潔工作記錄表 。白天上班期間， 隨時(shí)和秘書聯(lián)系， 聽從秘書安排， 適時(shí)地清理煙灰缸、垃圾。10 2 清潔工作安排日 保 潔工 作 項(xiàng)目清倒煙灰缸、紙簍。清掃地面、地毯吸塵。抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具。抹凈門、窗內(nèi)玻璃、窗簾桿及墻壁、掛畫表面。抹凈空調(diào)機(jī)表面灰塵。適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新。周 保 潔

18、工 作 項(xiàng)目文件柜頂部除塵花木除塵、黃葉及更換內(nèi)外窗戶玻璃刮洗地毯特別污臟處清洗辦公桌、沙發(fā)打碧麗珠保養(yǎng)魚缸清洗（若有）月 保 潔工 作 項(xiàng)目天花、燈罩、風(fēng)口除塵窗簾局部處理除污1.1.8.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)桌面光亮無塵土、無污跡、物品擺放整齊放回原位。煙缸、垃圾桶內(nèi)外潔凈無垃圾、無污漬門、窗、玻璃潔凈光亮，無塵土、無水跡、無污漬天花、燈具、風(fēng)口潔凈無塵土、無污漬花木植物無塵土、無枯枝、黃葉沙發(fā)、座椅擺放整齊無塵土、無污漬地面光亮，地毯潔凈無污跡、無污漬屋內(nèi)保持通風(fēng)換氣注：1、領(lǐng)導(dǎo)房茶杯、水杯每周用開水浸泡洗2 次，所有垃圾桶放臵于辦公臺(tái)下方，大腳踏垃圾桶放臵于飲水機(jī)旁。 2、領(lǐng)導(dǎo)桌面上的文件、物品不

19、要私自挪動(dòng)，要擺放回原來位臵1.1.9 清潔辦公室1.1.9.1清潔順序準(zhǔn)備清潔檢查1.1.9.2清潔工具11 抹布、大小垃圾袋、吸塵器、玻璃刮子、上水器、全能清潔劑、玻璃清潔劑。4.1.9.3清潔步驟準(zhǔn)備：攜帶清潔工具，于約定時(shí)間到達(dá)欲清潔辦公室；清潔參照進(jìn)入房間進(jìn)入辦公室；如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)存有大量貴重物品或現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)立即離開辦公室報(bào)告上級(jí)，經(jīng)允許后方可清潔；1.1.9.4收垃圾確保煙灰缸內(nèi)無燃燒的煙頭后，將垃圾倒入到大垃圾袋內(nèi)；將紙簍套好新的垃圾袋；參照擦塵方法對(duì)書柜等家具進(jìn)行清潔；1.1.9.5門窗清潔參照清潔玻璃進(jìn)行對(duì)玻璃窗進(jìn)行清潔；用抹布自上而下擦拭房門后再將門框的邊沿及拉手擦拭干凈；1.

20、1.9.6辦公桌椅清潔用潮濕抹布擦拭桌面，如有污跡可將稀釋的全能清潔集噴灑在軟百潔布上進(jìn)行擦拭，再將藥劑擦凈，挪動(dòng)過的物品應(yīng)按原位擺放整齊；用抹布將座椅邊框、腿進(jìn)行擦拭后按原位擺放整齊。1.1.9.7吸塵使用吸塵器參照吸塵器使用方法對(duì)地毯進(jìn)行吸塵；吸塵結(jié)束后，應(yīng)將挪動(dòng)過的物品應(yīng)按原位擺放整齊。1.1.9.8檢查檢查窗戶是否關(guān)閉，熄滅燈，鎖門后將鑰匙交還指定地點(diǎn)。1.1.9.9質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)桌面、家具潔凈，物品擺放整齊，無灰塵、無污跡；玻璃光亮無水跡、無污漬；地面光亮，地毯潔凈、無雜物、無污跡；垃圾桶內(nèi)外潔凈無垃圾、無污物；1.1.9.10備注員工嚴(yán)禁翻動(dòng)室內(nèi)物品，文件物品要擺放回原來位臵。清潔工具應(yīng)

21、放臵在不影響客人走動(dòng)的地方。在工作時(shí)如不慎損壞客人物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)解決，不得隱瞞。1.1.10 電梯清潔12 1.1.10.1清潔順序外部叫梯內(nèi)部清理現(xiàn)場(chǎng)1.1.10.2清潔工具玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、吸塵器、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、專用抹布、扁鏟、梯子、墊布。1.1.10.3清潔步驟外部清潔 使用潮濕抹布參照擦塵方法對(duì)電梯外選按鈕、門、門框進(jìn)行擦拭，不銹鋼部件參照不銹鋼養(yǎng)護(hù)進(jìn)行清潔保養(yǎng)；呼叫電梯：站在電梯門外一側(cè)，用手按下電梯的外選按鈕，將電梯呼來。內(nèi)部清潔進(jìn)行檢查轎箱內(nèi)設(shè)施是否完好；轎箱鏡面清潔參照清潔玻璃進(jìn)行；轎箱內(nèi)壁不銹鋼清潔參照不銹鋼養(yǎng)護(hù)進(jìn)行，飾物的清潔參照擦塵方法進(jìn)行；對(duì)矯箱內(nèi)燈

22、具清潔參照不銹鋼筒燈清潔進(jìn)行；電梯轎箱內(nèi)如有地毯，則參照吸塵器使用方法進(jìn)行清潔；無地毯則用潮濕抹布參照擦塵方法清潔轎箱地面；地面如附有口香糖等污物應(yīng)用扁鏟清除；電梯槽的清潔按照吸塵器使用方法進(jìn)行吸塵；清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾工具。1.1.10.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電梯內(nèi)外選鍵及顯示屏潔凈無手印、無污跡。轎箱內(nèi)天花板、燈具潔凈、光亮、無塵土、無污漬。轎箱內(nèi)不銹鋼板光亮、無手印、無塵土、無污漬。1.1.10.5備注清潔時(shí)注意選鈕旁墻壁的清潔；注意客人進(jìn)入電梯，應(yīng)當(dāng)停下手中工作，并禮讓客人；不允許私自停用電梯；擦選鈕時(shí)，注意不要碰觸緊急呼叫鍵。1.1.11 樓梯清掃程序6111 使用工具掃帚、簸萁、拖布、毛巾抹布、水桶

23、、提示牌、撣子、口罩6112 清掃順序掃樓梯擦拭樓梯扶手擦拭抹干風(fēng)口墩樓梯收垃圾墻面撣塵13 6113 使用工具掃樓梯：掃帚、簸萁擦拭樓扶扶手：毛巾抹布、水桶擦拭抹干風(fēng)口：毛巾抹布、水桶墩樓梯：拖布、水桶收垃圾：掃帚、簸萁墻面撣塵：撣子、口罩6114 清掃方法在要清掃的樓梯區(qū)域上下各擺放一塊“工作進(jìn)行中”提示牌。擦拭抹干風(fēng)口用預(yù)先準(zhǔn)備好的抹布，一邊擦扶手，排風(fēng)口清掃樓梯站在下一臺(tái)階上用掃帚清掃上一級(jí)臺(tái)階，逐級(jí)向下清掃兩側(cè)為扶手的樓梯，由兩邊向中間清掃一側(cè)為扶手或兩側(cè)為墻的樓梯。向墻壁處往下清掃按順序清掃，將垃圾掃到樓梯平臺(tái)一邊清掃樓梯平臺(tái)，一邊將垃圾掃向放著簸萁的地方勿使垃圾從扶手一側(cè)落下，或

24、殘留在防滑槽內(nèi)因?yàn)槭堑雇诉M(jìn)行清掃，所以要使腳一上一下分開站立，注意安全擦拭樓梯扶手用預(yù)先準(zhǔn)備好的抹布，一邊擦拭扶手一邊下樓發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)撿起因?yàn)槭且贿吂ぷ饕贿呄聵?，要扶好扶手，使腳一上一下分開站立，注意安全收集垃圾將簸萁放在垃圾邊，用掃帚將垃圾掃進(jìn)簸箕倒入垃圾袋樓梯清掃，易使灰塵飛揚(yáng)，所以應(yīng)在樓梯平臺(tái)處收集垃圾拖樓梯手拿拖布站在下一個(gè)臺(tái)階拖上一個(gè)臺(tái)階按順序清掃，最后拖到樓梯平臺(tái)拖地時(shí)勿遺漏邊角腳應(yīng)一上一下站立比較安全樓梯清掃應(yīng)注意下方14 墻面撣塵戴好帽子用撣子由上至下?lián)鄣舾m因?yàn)槭且贿吂ぷ饕贿呄聵?，?yīng)使腳一上一下分開站立，注意安全1.11.5 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樓梯扶手、風(fēng)口潔凈無塵土、無污漬。墻面、天

25、花、燈具潔凈無塵土、無手印、無污跡。樓梯臺(tái)階、地面干凈無塵土、無垃圾。1.11.6 備注注意要先擺放好提示牌，以防發(fā)生意外。因?yàn)榍鍜呤怯缮现料潞笸七M(jìn)行，小心踩空滑倒。1.1.12 天花板清潔1.1.12.1清潔順序檢查鋪設(shè)墊布擺放梯子清潔清理現(xiàn)場(chǎng)1.1.12.2清潔工具全能清潔劑、抹布、梯子、墊布、容器、 “工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。1.1.12.3清潔步驟檢查：欲清潔天花板及梯子是否完好；鋪設(shè)墊布：將墊布鋪設(shè)在清潔的天花板下方；擺好梯子：將梯子擺放墊布上，將標(biāo)識(shí)牌立于距梯子一米處；1.1.12.4清潔將全能清潔劑按使用說明在容器內(nèi)稀釋；一人扶梯子，確保工作安全進(jìn)行；一人蹬上梯子，將浸泡過全能清潔劑

26、的擰干疊好后的抹布平放于手中，以不推起天花板的適中力量帖于欲清潔的天花板表面，參照擦塵方法進(jìn)行擦拭；用一塊潮濕干凈的抹布擦去天花板表面殘留藥液；參照以上步驟重復(fù)清潔，直至工作完成。1.1.12.5清理現(xiàn)場(chǎng)工具送回指定地點(diǎn)。1.1.12.6質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)天花板潔凈光亮、無塵土、無手印、污跡。1.1.12.7備注擰干的程度應(yīng)達(dá)到抹布內(nèi)含水量抓攥不滴為準(zhǔn)。15 收拾工具時(shí)，墊布應(yīng)疊好后拿離現(xiàn)場(chǎng)。使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。1.1.13 清潔出風(fēng)口1.1.13.1清潔順序：檢查清潔1.1.13.2清潔工具：全能清潔劑、容器、抹布、扁鏟、梯子。1.1.13.3清潔步驟

27、檢查出風(fēng)口是否完好，如發(fā)現(xiàn)有破損，立即通知有關(guān)部門維修或更換。1.1.13.4準(zhǔn)備工作應(yīng)確認(rèn)風(fēng)口污跡是油污還是塵土。根據(jù)風(fēng)口污跡構(gòu)成及臟污程度準(zhǔn)備1：40比例稀釋的全能清潔劑。將藥劑倒入容器內(nèi)。1.1.13.4清洗將抹布沾上清潔劑，逐一擦拭風(fēng)口百葉及邊框；邊角處可使用扁鏟等輔助工具清潔；用抹布沾清水擦掉清潔劑。1.1.13.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)口潔凈、有光澤、無污跡、塵土。1.1.13.6備注高處風(fēng)口可用梯子等輔助設(shè)備配合此方法清潔。使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。1.1.14 不銹鋼筒燈清潔1.1.14.1清潔順序檢查鋪布驗(yàn)電擦拭1.1.14.2清潔工具梯子（適

28、合的高度），墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。1.1.14.3清潔步驟檢查燈碗是否完好，有無脫落現(xiàn)象。參照天花板清潔 ，鋪設(shè)墊布、擺放梯子，放臵標(biāo)識(shí)牌。用電筆輕觸燈碗金屬處，確認(rèn)無漏電后方可清潔（條件不允許的情況下可關(guān)閉電源）。一手向上翻轉(zhuǎn)，輕推住燈碗邊緣。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及16 小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。1.1.14.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)桶燈燈碗光亮、無塵土、手印。1.1.14.5備注工作中的手和抹布避免接觸燈泡，以防燙傷或觸電。使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。1.1.15 清潔化纖壁紙1.1.15.1清潔順序檢查吸塵去漬清理現(xiàn)場(chǎng)1.

29、1.15.2清潔工具全能清潔劑、軟毛刷、抹布、墊布、肩背式吸塵器、容器、梯子。1.1.15.3清潔步驟檢查清潔前應(yīng)檢查壁紙有無破損，如有破損應(yīng)立即向客戶說明并向上級(jí)管理員匯報(bào)。將墊布放臵欲清潔壁紙下方，使用肩背吸塵器對(duì)欲清潔的壁紙表面從左到右，從上到下的順序，沿同一方向吸塵。1.1.15.4去漬對(duì)吸塵后無法去除的污漬將全能清潔劑按1：80 的比例，在容器內(nèi)用清水稀釋。用軟毛刷沿壁紙紋路按從上到下順序刷洗，力度適中。用潮濕塵布將已去漬的壁紙的藥劑擦凈。用干抹布將壁紙擦干。1.1.15.5清潔現(xiàn)場(chǎng)將工具回收，送至指定地點(diǎn)。1.1.15.6質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)壁紙表面呈現(xiàn)本色、無破損、無污跡、無塵土。1.1.1

30、5.7備注刷洗時(shí)不可將壁紙損壞；清潔高處污跡時(shí)可使用梯子等輔助設(shè)施。1.1.16 銅器清潔保養(yǎng)1.1.11.1清潔順序擦塵拋銅清理現(xiàn)場(chǎng)17 1.1.11.2清潔工具干燥抹布、專用抹布、銅制品拋光劑、墊布。1.1.11.3清潔步驟先將銅器下方鋪好墊布，使用干燥抹布參照擦塵方法對(duì)欲清潔保養(yǎng)銅器表面進(jìn)行抹塵，去除污物；將銅制品拋光劑搖勻，將適量藥劑倒在專用抹布上；將蘸有銅制品拋光劑的專用抹布參照擦塵方法對(duì)銅器表面進(jìn)行擦拭；使用干燥抹布對(duì)銅器表面進(jìn)行擦拭拋光；將工具回收送至指定地點(diǎn)，清洗備用。1.1.11.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銅器表面光亮無塵、無污跡。1.1.11.5備注只有確認(rèn)該清潔物體為純銅構(gòu)造時(shí)方可執(zhí)行此

31、方法；使用銅制品拋光劑時(shí)藥劑應(yīng)避免接觸其他器物表面。1.1.17 不銹鋼養(yǎng)護(hù)1.1.17.1清潔順序擦塵保養(yǎng)1.1.17.2清潔工具抹布、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、噴壺、專用抹布1.1.17.3清潔步驟擦塵參照擦塵方法對(duì)不銹鋼物體表面進(jìn)行擦拭后，曬干。保養(yǎng)將不銹鋼保養(yǎng)劑均勻噴灑在專用抹布表面；用已噴有藥劑的專用抹布沿不銹鋼物體進(jìn)行擦拭拋光。1.1.17.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼光亮、無手印、無污跡。1.1.17.5備注不銹鋼保養(yǎng)劑避免接觸到其他設(shè)施表面；專用抹布應(yīng)放在專用袋內(nèi)單獨(dú)放臵備用；對(duì)高處部位可使用梯子或伸縮桿等設(shè)備配合以上步驟進(jìn)行清潔。1.1.18 清洗沙發(fā)座椅18 1.1.18.1清潔順序檢查吸塵去漬清

32、洗清理現(xiàn)場(chǎng)1.1.18.2清潔工具沙發(fā)濕洗機(jī)（含：毛刷機(jī)頭、手耙、噴吸水管）1 套，沙發(fā)干洗機(jī)、吸塵器、軟手刷、清潔劑、專用去漬劑、容器、抹布、墊布。1.1.18.3清潔步驟檢查檢查沙發(fā)、座椅外部破損及可能清洗不掉的污跡，如有應(yīng)向客戶說明，經(jīng)得客戶同意后，方可進(jìn)行清洗；用白色抹布沾少許清潔劑，貼在沙發(fā)座椅不明顯部位，30 秒鐘后，觀察抹布是否染色，如有染色應(yīng)征詢客戶意見是否進(jìn)行清洗；將欲清洗沙發(fā)放臵在墊布上備洗。吸塵參照吸塵器使用方法對(duì)整個(gè)沙發(fā)座椅進(jìn)行吸塵。去漬根據(jù)污漬不同構(gòu)成，選用相應(yīng)去漬劑，按使用說明要求稀釋后倒入水舀中；用軟毛刷將去漬劑涂抹在污漬處，等待5 分鐘；用軟毛刷沿污跡由外向內(nèi)順

33、序進(jìn)行刷洗，并用抹布沾凈藥劑及泡沫。清洗方法種類濕洗根據(jù)沙發(fā)臟污程度，按使用說明使用50 ?c 左右的溫水稀釋清潔劑，注入沙發(fā)機(jī)清水箱內(nèi)；用沙發(fā)濕洗機(jī)機(jī)頭在沙發(fā)座椅外部按照從左至右, 從上至下順序刷洗，較臟部位應(yīng)反復(fù)刷洗，下一行與上一行應(yīng)有1/3 重疊。沙發(fā)、座椅邊角處機(jī)器刷不到部位可用軟手刷及清潔劑手工刷洗；刷洗完畢后，使用吸水手耙噴灑清水，并將污水抽出，如清潔劑濃度較高，應(yīng)反復(fù)抽吸；使用抹布對(duì)沙發(fā)、座椅支腳、木質(zhì)扶手進(jìn)行擦拭。干洗根據(jù)沙發(fā)座椅臟污程度，按使用說明要求用50 ?c左右溫水稀釋清潔劑，注入沙發(fā)干洗機(jī)發(fā)泡箱內(nèi)；啟動(dòng)開關(guān)，箱內(nèi)藥劑呈泡狀后，拔動(dòng)發(fā)泡手柄開關(guān)，將泡沫狀藥劑噴到沙發(fā)座椅

34、表面；使用沙發(fā)干洗機(jī)毛刷機(jī)頭在沙發(fā)、座椅外部按照從左至右，從上至下順序刷洗；沙發(fā)座椅邊角處刷洗不到部分，可用軟手刷及泡沫狀藥劑手工刷洗；19 使用抹布對(duì)沙發(fā)、座椅支腳，木質(zhì)等扶手進(jìn)行擦拭；待沙發(fā)、座椅風(fēng)干，使用吸塵器吸去外部藥劑結(jié)晶物。清理現(xiàn)場(chǎng)排放沙發(fā)機(jī)水箱內(nèi)剩余藥液及污水并將所有使用工具沖洗干凈，擦干；回收墊布、機(jī)器、工具送至指定地點(diǎn)備用。1.1.18.4 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沙發(fā)、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干凈，無明顯油跡、污跡、無污漬。1.1.18.5 備注此程序適用外部為棉質(zhì)、化纖類織物材質(zhì)的沙發(fā)、座椅、辦公室座位、隔斷及軟包墻面清洗；應(yīng)根據(jù)客戶要求選用相應(yīng)清洗方法。1.1.19 空臵房屋清

35、潔程序1.1.19.1目的保持空臵房干凈，空氣暢通。1.1.19.2適用范圍空臵房的清潔與通風(fēng)。1.1.19.3職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)清潔空臵房。1.1.19.4工作流程工具掃把、拖把、毛巾、洗地機(jī)、吸塵器、雞毛撣、拖桶操作方法每月至少對(duì)空臵房進(jìn)行清潔通風(fēng)二次。每次清潔通風(fēng)過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)反映，每次通風(fēng)時(shí)間為1 小時(shí)，并準(zhǔn)確記錄。應(yīng)確保地面沒有明顯可見垃圾，天（墻）面、窗（門）戶沒有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡，保持屋內(nèi)整潔。清潔通風(fēng)完畢后，由清潔人員填寫空臵房巡查記錄表1.1.19.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屋內(nèi)天花、前面、門窗、桌椅等所有設(shè)施潔凈光亮，無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡、無異味。1.1.19.5記錄：空臵

36、房巡查記錄表1.2 清潔工具管理及使用程序20 1.2.1 工具的領(lǐng)用和歸還制度1.2.1.1由部門管理人員填寫領(lǐng)用工具申請(qǐng)單, 交給庫房管理人員， 出庫前由雙方一起驗(yàn)證所領(lǐng)用的工具數(shù)量和完好性，并填寫出庫單，由雙方簽字確認(rèn)。1.2.1.2歸還工具時(shí)，由庫房管理員與歸還人一起驗(yàn)證歸還工具的數(shù)量和完好性，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)上報(bào)，未發(fā)現(xiàn)問題的有庫房管理人員收回庫房，并填寫工具回庫單，由雙方簽字確認(rèn)。1.2.2 清潔物料領(lǐng)用制度各部門填寫清潔物料申領(lǐng)單，部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交給庫房管理員準(zhǔn)備物料。領(lǐng)取物料時(shí)要遵守庫房管理規(guī)定，配合管理人員工作，按照各部門申請(qǐng)單所填寫的物料數(shù)領(lǐng)取物料，經(jīng)雙方確認(rèn)數(shù)

37、量無誤后方可領(lǐng)走。1.3 機(jī)械設(shè)備管理程序1.3.1 存放與管理1.3.1.1機(jī)械設(shè)備必須存放于干燥避風(fēng)處，防止機(jī)器銹蝕，并擺放整齊，便于取用；1.3.1.2應(yīng)指定專人對(duì)所轄機(jī)器設(shè)備進(jìn)行分類登記，按計(jì)劃定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好維修保養(yǎng)記錄。1.3.2 使用規(guī)定1.3.2.1機(jī)器設(shè)備在使用前要檢查是否存在故障，外表有無破損，線路是否完好，嚴(yán)禁帶傷作業(yè)；1.3.2.2在使用中要嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，移動(dòng)時(shí)要輕拿輕放。如發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常，要立即停止操作，切斷電源，以確保機(jī)器及操作者安全；1.3.2.3因未按操作規(guī)程作業(yè)而造成機(jī)器故障或報(bào)廢，對(duì)肇事者將做出相應(yīng)處罰；1.3.2.4機(jī)器設(shè)備使用完畢，

38、應(yīng)及時(shí)清理干凈，并做好機(jī)器設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作。1.3.3 借用程序借用時(shí)借用方須填寫機(jī)器設(shè)備借用單一式兩份，由相關(guān)管理人員簽字認(rèn)可。借用方應(yīng)檢查機(jī)器是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常， 外觀是否完好， 返還時(shí)接收人 . 要檢查機(jī)器有無損壞， 并辦好相應(yīng)歸還手續(xù)。1.3.4 維修與報(bào)廢程序1.3.4.1機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)上級(jí)，經(jīng)總經(jīng)理審批后由專業(yè)維修人員進(jìn)行維修；1.3.4.2超出使用年限或經(jīng)維修后仍無法使用的機(jī)器設(shè)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫報(bào)廢；申請(qǐng)并附維修人員書面說明報(bào)廢原因，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行報(bào)廢處理。21 1.4 撿拾物品處理程序1.4.1 員工在工作中撿拾到任何遺失物品，應(yīng)立即采取下列步驟：1.4

39、.1.1員工應(yīng)立即通知上級(jí)管理人員；1.4.1.2員工本人立即將撿拾到的物品完好無損地交到辦公室或上級(jí)管理人員，并填寫物品撿拾登記表內(nèi)容必須包括：撿拾物品的日期和具體時(shí)間；物品名稱、特征；撿拾物品數(shù)量（由兩人以上共同確認(rèn)） ；撿拾具體地點(diǎn)；撿拾人姓名；接收物品的管理人員簽字。1.4.1.3接收物品管理人員立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人領(lǐng)取遺失物品并由甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；1.4.1.4接收物品管理人員將物品撿拾登記表整理歸檔。1.5 日常保潔巡視程序員工到崗及完成工作情況，著裝情況。記錄員工工作中疑難問題并記錄解決方法、處理情況。記錄有無損壞燈泡、插線板、天花板是否漏水、整齊。檢查衛(wèi)生清潔情況，潔具完好

40、狀況。檢查空調(diào)溫度有無異常并檢查通風(fēng)口清潔情況。檢查客用品消耗情況，不足時(shí)補(bǔ)充并記錄。檢查所有電器是否完好正常使用。檢查通道、步梯、保潔情況、安全情況。檢查設(shè)施有無損壞，滅火器具有無被盜，有無可疑人員。以上問題發(fā)現(xiàn)馬上通知物業(yè)部值班人員并上報(bào)部門記錄。1.6 日常保潔及定期保潔的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)清掃分類作業(yè)內(nèi)容次數(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶2 次/ 日無煙頭、無堆積地面清掃不斷巡視干凈、無雜物、無積塵燈柱、燈具擦拭1 次/ 日潔凈、無塵土、無污水、油漬門（清潔劑擦拭）1 次/ 日潔凈、無塵、無手印22 外圍廣場(chǎng)及地下車庫日常清掃各種標(biāo)示牌的清潔1 次/ 日無雜物、無積塵、呈現(xiàn)本色垃圾桶的清潔整理不斷巡視潔凈、無

41、雜物、臟污、油漬花木的清洗巡視清掃無雜物、無積塵、落葉大堂出入玻璃門（刮洗）2 次/ 日明亮、潔凈、無污跡、手印各層窗口玻璃（刮洗）1 次/ 日同上清掃、墩洗地面巡視保潔無雜物、無廢棄物、干凈地面牽塵巡視保潔光亮、潔凈、無污跡、油漬各層墻面（擦拭畫跡）1 次/ 日光亮、潔凈、無塵、無寫畫跡消防設(shè)備1 次/ 日潔凈、無積塵指示牌1 次/ 日潔凈、無塵、無油漬各種裝飾設(shè)施1 次/ 日潔凈、無塵、無水污各層垃圾房巡視保潔整潔、干凈、無異味垃圾箱1 次/ 日光亮、無污跡、無異味出入通道門2 次/ 日潔凈、無塵污植物盛器2 次/ 日潔凈、無水污、落葉踢角邊巡視擦拭光亮、無污跡、呈現(xiàn)本色開關(guān)巡視擦拭光潔、

42、無手印上下電梯（清掃）巡視擦拭明亮、潔凈、無污跡轎箱1次/ 日潔凈、無塵清理垃圾2次/ 日及時(shí)清理垃圾、不滯留定期清掃（月間）清潔指示牌2次/ 周干凈、無塵土跡煙感器、空調(diào)口1次/ 月潔凈、無污跡墻面清掃1次/ 月無塵、無雜物地面沖洗、噴泉清理1次/ 月同上地面沖洗、燈具擦拭1次/ 周地面沖洗清理（垃圾房）1次/ 周金屬件保潔2次/ 周23 日常保潔及定期保潔的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)清掃分類作業(yè)內(nèi)容次數(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客貨電梯日常清潔扶手（上光亮劑擦拭）巡視保潔潔凈、光亮、無污跡按鈕（擦拭消毒）巡視保潔潔凈、無污跡燈具（擦拭）1 次/ 日明亮、潔凈、無污跡空氣（噴空氣清新劑）2 次/ 日空氣清新、無異味電梯內(nèi)地毯

43、（吸塵）2 次/ 日干凈、無雜物、石塊電梯間公共區(qū)域（墩洗）巡視保潔干凈、無油漬、呈現(xiàn)本色通風(fēng)口（擦拭）1 次/ 日潔凈、無塵土定期清掃電梯內(nèi)外（上光亮劑）1 次/ 日光亮、潔凈、呈現(xiàn)本色內(nèi)外按鈕（全面消毒）1 次/ 周干凈、無污漬電梯間地面（清洗大啊蠟）1 次/ 日光滑、潔凈、無污漬墻壁（清洗擦拭）1 次/2 月潔凈、無塵土衛(wèi)生間日常清理地面（墩洗）不斷巡視干凈、無雜物、無污漬小便池（清洗）投 放芳香球干凈、無污跡恭桶（清洗）不斷巡視干凈、無雜物、無污漬面臺(tái)（擦拭）巡視擦拭干凈、無水跡、雜物鏡子（擦拭）巡視擦拭干凈、明亮、無水跡、手印垃圾桶（沖洗）1 此/ 日干凈、無污漬、隨時(shí)傾倒補(bǔ)充衛(wèi)生紙

44、、 吸收液、芳香球2-3 次/ 日隨時(shí)補(bǔ)充電鍍件不斷巡視光亮、無手印、水跡定期清掃（月間）全面消毒2 次/ 月干凈、無污漬通風(fēng)口（擦拭）1 次/ 月干凈、無塵土金屬件（上光亮保養(yǎng)）1 次/ 月光亮、潔凈天花板（清掃）1 次/ 月潔凈、無塵土開水間日常清潔地面（墩擦）巡視保潔潔凈、無水跡、雜物墻壁（清洗、擦拭）不斷巡視光明、潔凈、無污漬開水箱外部（擦拭）1 次/ 日光亮、干凈、無水跡開關(guān)、指示燈（擦拭）不斷巡視潔凈、無水跡開水間（全面消毒）2 次/ 月衛(wèi)生、潔凈24 定期清掃水箱內(nèi)（清除水垢）1 次/ 月干凈、無水堿照明燈（擦拭）1 次/3 月明亮、潔凈、無污漬通風(fēng)口（擦拭）1 次/ 月干凈、無

45、塵土開水箱外部（上光亮劑保養(yǎng)）1 次/ 月光亮、潔凈、無污漬地面、桌面、裝飾物1 次/ 日無灰塵、無雜物、明亮?xí)h室會(huì)后地面、桌面馬上打掃無雜物、煙頭、紙張裝飾品、沙發(fā)馬上打掃潔凈、光亮定期清掃（月間）燈具沙發(fā)（擦拭）1 次/ 日無灰塵、潔凈地面（清洗）1 次/ 月無污漬、光亮天花板（清掃）1 次/ 月無塵土、潔凈寫字間辦公室公共區(qū)域日常清潔地毯（吸塵）1 次/ 日干凈、無砂石、油垢門框（擦拭）巡視擦拭明亮、無塵土、手印門號(hào)（擦拭）1 次/ 日潔凈、光亮墻壁（清掃）巡視保潔無積塵燈具（擦拭） 1 次/ 日1 次/ 日明亮、無塵土、手印地面（牽塵）巡視保潔光滑、潔凈、無油、無污漬垃圾房（清掃）2

46、 次/ 日整潔、無異味垃圾箱（擦拭、傾倒）巡視保潔干凈、光亮、無污漬室內(nèi)空氣（噴空氣清新劑）巡視保潔無異味、空氣清新踢腳邊（擦拭）1 次/ 日巡視保潔光潔、無污跡、呈現(xiàn)本色玻璃（刮洗）1 次/ 日明亮、潔凈、無水跡、手印定期清掃（月間）踢腳邊（清洗、噴蠟保養(yǎng)）1 次/ 月光潔、無污漬天花板、燈具及附屬設(shè)施（全面清掃）1 次/ 月干凈、無積塵、無雜物門、門框（噴家具蠟）2 次/ 周光潔、無污跡、呈現(xiàn)本色門號(hào)（用光亮劑擦拭）1 次/ 周光亮、無污跡地面清洗、打蠟（花崗石、大理石）1 次/ 月干凈、光潔、呈現(xiàn)本色地毯（清洗）1 次/ 月干凈、無污漬、無砂石金屬件（上光亮劑保養(yǎng)）1 次/ 周光亮、潔凈

47、、無污漬25 步行步梯日常清潔墻壁（刮洗、擦拭）巡視保潔地面無污物、無廢棄物、污漬；扶手光亮、無塵土；各部位干凈、無塵土、無污漬踢腳邊（擦拭）1 次/ 日地面（墩洗、擦拭）巡視保潔扶手（擦拭） 2 次/ 日2 次/ 日門、窗框（擦拭）1 次/ 日同上玻璃（刮洗）1 次/ 日燈具開關(guān)（擦拭）1 次/ 日定期清掃（月間）踢腳邊（清洗、上蠟）1 次/6 月地面（清洗、打蠟）1 次/ 月扶手（清洗、上光亮劑保養(yǎng)）1 次/ 周燈具（擦拭、清掃）1 次/ 月超高、豪華除外更衣室日常清掃更衣柜門上下（擦拭）1 次/ 日無積塵、無污跡地面（清掃）不斷巡視無煙頭、無污跡、無雜物衛(wèi)生間（打掃）4 次/ 班無煙頭、

48、無污跡、無雜物浴室（清掃、刷洗）3 次/ 班無異味、無雜物、潔凈垃圾清理（清掃）1 次/ 班無異味、無雜物、潔凈定期清掃（月間）更衣室規(guī)定（清掃、擦拭）1 次/ 日無蜘蛛網(wǎng)、無雜物、無灰塵地面瓷磚（刷洗）1 次/ 周無油漬無污漬衛(wèi)生間面盆、茶桶（刷洗）1 次/ 周無污漬、雜物浴室四壁四角（刷洗）1 次/ 周無蜘蛛網(wǎng)、雜物、無堆積物垃圾桶里外（刷洗）1 次/3 天干凈、無污漬、無積存物辦公區(qū)域日常清潔物業(yè)部接待室1 次/ 日無雜物無灰塵桌椅玻璃干凈物業(yè)部大辦公室1 次/ 日無雜物無灰塵桌椅玻璃干凈會(huì)議室1 次/ 日無雜物、無積塵、門窗、坐椅干凈、飾物端正清潔、無損壞經(jīng)理辦公室1 次/ 日無雜物、無積塵、各處干凈清潔、花木無落葉、無蟲害26 監(jiān)控室、總機(jī)室、配電室1 次/ 周無雜物、無積塵、各處干凈、玻璃門窗光亮清潔公司日常保潔一次性地面四壁無污漬、 灰塵、土、印記定期清潔（月間）接待室、辦公室、會(huì)議室、經(jīng)理室、總機(jī)室、監(jiān)控室1 次/ 月無雜物、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、地面無污漬、門窗玻璃鏡面、裝飾物光亮、清潔、所有桌椅擦拭底部、吸塵公司租戶1 次/ 月同上但注意遵守租戶特殊要求，不能搬動(dòng)的物品不動(dòng)2.0 緊急事件應(yīng)急方案2.1 大風(fēng)天氣的應(yīng)急方案2.1.1 保潔主管巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門