《2021年工作計(jì)劃模板》

1、2021年工作計(jì)劃模板 工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。下面就是我給大家?guī)?lái)的工作計(jì)劃模板，希望能幫助到大家! 工作計(jì)劃模板一 生活委員工作任務(wù)繁多，除了管理班費(fèi)外還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況，及時(shí)解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，較大的問(wèn)題不能解決的要上報(bào)院系，并通過(guò)班委討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外，還要積極組織和開(kāi)展活動(dòng)，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié)。因此本學(xué)期做為生活委員制訂以下工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)： 一.班費(fèi) 1.協(xié)助班委裝飾班級(jí)，買(mǎi)好他們所需要物品。認(rèn)真記錄班

2、級(jí)班費(fèi)情況，在重大活動(dòng)后公開(kāi)班費(fèi)情況讓同學(xué)們了解班級(jí)支出與結(jié)余狀況。 2.記好每次購(gòu)買(mǎi)物品的費(fèi)用，保管好發(fā)票。 3.合理計(jì)劃運(yùn)用班費(fèi)，管理好班里帳目 4.期末向同學(xué)們公布班費(fèi)花費(fèi)情況 二.生活服務(wù) 1.努力更多地了解同學(xué)們，多與同學(xué)交流，了解他們的家庭和個(gè)人的情況。積極幫助同學(xué)解決生活中所遇到的問(wèn)題。 2.要更好的作好生活服務(wù)。應(yīng)積累一些生活方面的信息。我將盡可能多地收集這方面的信息，并告知同學(xué)們，為大家的生活帶來(lái)更多的方便。 3.組織全班同學(xué)抓好寢室衛(wèi)生，每到檢查衛(wèi)生時(shí)，提醒同學(xué)們搞宿舍衛(wèi)生。搞好衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，創(chuàng)建文明寢室。并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)，記錄平時(shí)衛(wèi)生檢查分?jǐn)?shù)，期末總結(jié)分?jǐn)?shù)，前三名依次給予不

3、等的獎(jiǎng)勵(lì)。 4.搞一些體育活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)體育活動(dòng)的熱愛(ài)，增加同學(xué)之間相互的了解，培養(yǎng)友誼，團(tuán)結(jié)了集體。我們可以購(gòu)買(mǎi)一些體育用品供同學(xué)在課余時(shí)間進(jìn)行體育活動(dòng)。 雖然這是我第一次當(dāng)班里的生活委員，但我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每件事，在完成自己本身職責(zé)工作之外，同時(shí)還要幫助其他班委共同開(kāi)展活動(dòng)，把班里的工作搞好，并積極參加班里的活動(dòng)。畢竟一個(gè)班級(jí)的發(fā)展要靠大家共同的努力。 我相信在大家的努力下我們d17中藥4班會(huì)成為優(yōu)秀的班級(jí)! 工作計(jì)劃模板二 我校德育工作以太倉(cāng)市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以德育隊(duì)伍建設(shè)和主題教育活動(dòng)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施方案的細(xì)化。提前構(gòu)想，主動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境，

4、通過(guò)德育課題引領(lǐng)班主任專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，著眼學(xué)生未來(lái)發(fā)展。注重德育實(shí)效，開(kāi)展活動(dòng)不流于形式主義，注重低成本、高效益;結(jié)合學(xué)校學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r實(shí)際，注重德育工作的觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、體系創(chuàng)新，向德育要質(zhì)量。促進(jìn)學(xué)生在校園文化浸潤(rùn)中領(lǐng)悟，在文化自覺(jué)意識(shí)中提高素養(yǎng)。下面就本學(xué)期的具體工作作如下安排： 一、繼續(xù)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè) 班主任隊(duì)伍是學(xué)校開(kāi)展德育工作的中堅(jiān)力量。目前，我校學(xué)情的發(fā)展和當(dāng)前教育的需求都要求班主任必須樹(shù)立正確的育人理念，不斷提高自身的育人素質(zhì)和掌握科學(xué)有效的管理方法。培養(yǎng)好這支隊(duì)伍是我校德育管理工作的重中之重。 1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。一學(xué)期至少讀一本教育名家的著作、看一部有教育意義的電影、聽(tīng)一次專(zhuān)

5、家的講座、寫(xiě)一篇有質(zhì)量的班級(jí)管理心得或?qū)W生個(gè)案分析。給班主任充電，開(kāi)闊他們的教育視野，讓他們從原有比較狹隘的班級(jí)管理中走出來(lái)，辭舊迎新。德育辦將系統(tǒng)組織這些活動(dòng)，目標(biāo)明確地引領(lǐng)班主任邁上新臺(tái)階。 2、交流與合作。最好的學(xué)習(xí)方法是交流，能發(fā)揮最大作用的方法是合作。每位班主任在獨(dú)自管理班級(jí)與自我學(xué)習(xí)的過(guò)程中都有自己的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)處，也有遇到問(wèn)題難以解決的瓶頸。學(xué)校將為班主任搭建交流與合作的平臺(tái)，如成立班主任沙龍、網(wǎng)絡(luò)班主任論壇等?？梢赃M(jìn)行點(diǎn)對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流與合作，相互出謀劃策、排憂(yōu)解難，在相互學(xué)習(xí)中教學(xué)相長(zhǎng)，提高我校班主任的整體管理水平。 3、實(shí)踐與展示。班主任隊(duì)伍建設(shè)的成效需要通過(guò)一定的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)

6、，有壓力才會(huì)有動(dòng)力。學(xué)校將組織班主任基本功競(jìng)賽、主題班會(huì)評(píng)比、德育論文評(píng)比等活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)班主任學(xué)習(xí)的效果，進(jìn)一步提高班主任的管理能力。 二、繼續(xù)完善成長(zhǎng)導(dǎo)師制度 上學(xué)期我校的德育精品工程“問(wèn)題學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制”作為學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制的一個(gè)探索已取得了良好的成效。這一制度顯現(xiàn)了兩大功效：一是使問(wèn)題學(xué)生除了得到班主任的關(guān)心與指導(dǎo)外還多了一位專(zhuān)門(mén)的成長(zhǎng)導(dǎo)師進(jìn)行關(guān)懷與教育，有利于他們端正思想、改正錯(cuò)誤的行為。二是使班主任和相關(guān)的德育導(dǎo)師能深入地了解問(wèn)題學(xué)生，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，問(wèn)題生的言行產(chǎn)生有多方面的原因，讓老師能以更寬容的心去看待他們;同時(shí)，班主任之間、導(dǎo)師之間相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。本學(xué)期將繼續(xù)沿用這一問(wèn)診制度

7、，設(shè)想擴(kuò)大德育導(dǎo)師的隊(duì)伍：如黨員、青年教師、優(yōu)秀家長(zhǎng)、退休教師、社會(huì)其他有志之士，逐步把全員育人成長(zhǎng)導(dǎo)師制理念滲透到全體教師和家長(zhǎng)、社會(huì)中去，形成教育合力，讓更多的人來(lái)關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)。 三、繼續(xù)做好常規(guī)管理工作 學(xué)生行為規(guī)范實(shí)施從嚴(yán)，常抓不懈。初一年級(jí)確立“規(guī)范起步，精彩起航”德育工作主題;初二年級(jí)確立“成長(zhǎng)的一年”德育工作主題;初三確立“放飛理想”德育工作主題。分別做好小升初銜接，初一新生行為規(guī)范培訓(xùn);良好的級(jí)風(fēng)、班風(fēng)的鞏固和完善;鼓舞士氣、激發(fā)熱情和養(yǎng)成良好品德與習(xí)慣方面，通過(guò)到位的常規(guī)工作促進(jìn)校園學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真梳理常規(guī)管理中規(guī)范與制度，創(chuàng)新管理制度。初一嘗試讓學(xué)生與禮儀同行，初二讓

8、學(xué)生體會(huì)“成長(zhǎng)”，初三讓學(xué)生放飛“理想”，這些主題都是以積極的心理來(lái)引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。 四、重視班級(jí)文化建設(shè) 班級(jí)文化是一個(gè)班集體形成強(qiáng)大凝聚力的內(nèi)推力，是班主任在做好常規(guī)管理的基礎(chǔ)上必須重視的關(guān)鍵。班級(jí)文化建設(shè)可從內(nèi)外兩個(gè)方面著手： 1、要求班主任老師根據(jù)年級(jí)、班級(jí)的具體情況，認(rèn)真思考，精心設(shè)計(jì)班級(jí)口號(hào)，確立班級(jí)目標(biāo)，做好班級(jí)學(xué)年和學(xué)期規(guī)劃;也可通過(guò)創(chuàng)作和教唱班歌來(lái)形成班級(jí)特色;充分利用每一節(jié)班會(huì)課，認(rèn)真設(shè)計(jì)班會(huì)內(nèi)容，寫(xiě)好教案，多講身邊人，身邊事，發(fā)現(xiàn)身邊的真善美，放棄原來(lái)舍近求遠(yuǎn)、高不可攀的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，形成積極、求真、求善的班級(jí)內(nèi)環(huán)境。 2、重視班級(jí)外環(huán)境的布置。學(xué)校將組織“溫馨教室評(píng)比”、黑板

9、報(bào)評(píng)比、班級(jí)公約評(píng)比，鼓勵(lì)班主任發(fā)揮師生聰明智慧和才藝，把教室當(dāng)成另一個(gè)家，干凈、整潔、美觀、大方，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹(shù)立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色。 3、鼓勵(lì)年級(jí)組根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)，自創(chuàng)并組織各項(xiàng)體育、藝術(shù)、學(xué)科競(jìng)賽類(lèi)集體活動(dòng)，形成各年級(jí)不同主題和特色的年級(jí)文化。 五、正常開(kāi)展各項(xiàng)德育主題教育活動(dòng) 結(jié)合建黨90周年的契機(jī)，利用升旗儀式、班會(huì)課、思品課和學(xué)校傳統(tǒng)三節(jié)：藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)、體育節(jié)弘揚(yáng)德育教育的主旋律，積極打造校園文化。藝術(shù)節(jié)要結(jié)合元旦文藝匯演，注重思想性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，充分挖掘?qū)W生潛力，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成富有情趣的積極性休息習(xí)慣;體育節(jié)要結(jié)合校校運(yùn)會(huì)、廣播操比賽等地系列傳統(tǒng)項(xiàng)目，要結(jié)合國(guó)家體質(zhì)健

10、康標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和落實(shí)，激發(fā)學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和拼搏精神，形成自主參加體育鍛煉的好習(xí)慣;讀書(shū)節(jié)要以“自主、探究和合作學(xué)習(xí)”為主題，倡導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，引領(lǐng)“以讀書(shū)促學(xué)習(xí)、變被動(dòng)為主動(dòng)”的學(xué)習(xí)氛圍。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的時(shí)事政策教育、禮儀教育、心理健康教育、民族教育、法制教育、安全教育等德育課程，要求做到計(jì)劃、教材、教師、課時(shí)和考核“五落實(shí)”。 六、繼續(xù)加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)。 寓德育教育于家庭教育和社會(huì)實(shí)踐之中，是學(xué)校德育工作發(fā)展的重要載體。要定期開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校、成立家長(zhǎng)委員會(huì)、建立班主任與家長(zhǎng)聯(lián)系制、家訪制度等，溝通和協(xié)調(diào)家庭與學(xué)校教育，努力構(gòu)建家校平臺(tái)。配合開(kāi)展評(píng)選“十佳好

11、家長(zhǎng)”活動(dòng)，由學(xué)生寫(xiě)自己家長(zhǎng)的事跡、召開(kāi)十佳好家長(zhǎng)座談會(huì)，并且利用家長(zhǎng)會(huì)讓他們獻(xiàn)身說(shuō)法，宣講自己成功的育兒經(jīng)，從而讓他們學(xué)到更多切實(shí)可行的家教方法，形成家庭教育整體合力。 七、發(fā)揮學(xué)生團(tuán)體自治功能 上學(xué)期學(xué)校團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)、少先隊(duì)聯(lián)合成立了精英學(xué)社，制定了章程、選舉出第一屆精英社成員，并開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得初步成效。本學(xué)期將繼續(xù)完善學(xué)生自治機(jī)構(gòu)和制度，開(kāi)展豐富有益的各類(lèi)活動(dòng)，培養(yǎng)精英學(xué)生的管理能力，發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)生中的影響力，成為又一支骨干德育隊(duì)伍。 八、拓寬德育工作的思路 德育工作關(guān)鍵是能夠利用好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，小到一次國(guó)旗下講話(huà)都必須精心設(shè)計(jì)，有新內(nèi)容和新形式的賦予。本學(xué)期著力強(qiáng)調(diào)“抓常規(guī)堅(jiān)持

12、不懈，突出重點(diǎn)積極探索”。關(guān)注德育工作的實(shí)效性，在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班集體建設(shè)的水平方面，在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展方面多為學(xué)生未來(lái)著想。重視過(guò)程管理，重視文化熏陶與核心價(jià)值引領(lǐng)，重視學(xué)生和教師共同發(fā)展。 工作計(jì)劃模板三 一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作 1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé) 崗位職責(zé)： 財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。 會(huì)計(jì)主管，記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳，結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 出納，負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫(kù)管員，管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。 2、健全和完善財(cái)務(wù)制度 在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算

13、的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。 3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量 收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì) 目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手： 1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)

14、計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。 三、開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化 利用好電腦系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。 大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速

15、地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。 財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作 1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀， 2、積極爭(zhēng)取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路

16、子，爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。 3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求利益。 5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。 工作計(jì)劃模板四 1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。 2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶(hù)到公司訪談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶(hù)檔

17、案?？蛻?hù)檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。 3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶(hù)檔案的同時(shí)，研究客戶(hù)的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話(huà)內(nèi)容、通信時(shí)間。 4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢(xún)后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶(hù)感興趣的話(huà)題與之交流。電話(huà)交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶(hù)的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話(huà)后要盡快加以研究，找

18、出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶(hù)，一定要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。 5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)?nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話(huà)聯(lián)系。電話(huà)內(nèi)容仍要以客戶(hù)感興趣的話(huà)題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心。 6、在公司決定開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話(huà)方式告之客戶(hù)，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶(hù)寄出。 7、每一次跟蹤服務(wù)電話(huà)，包括客戶(hù)打入本公司的咨詢(xún)電話(huà)或投訴電話(huà)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話(huà)記錄，登記入表(附后)，并將電話(huà)記錄存于檔

19、案，將電話(huà)登記表歸檔保存。 8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。 (四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。 (五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。 (六)本制度使用以下四張表格：“客戶(hù)檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。 工作計(jì)劃模板五 朱熹有一首詩(shī)說(shuō)的好，“半畝方塘一鑒開(kāi)，天光云影共徘徊。問(wèn)渠哪得清如許?為有源頭活水

20、來(lái)?！边@首詩(shī)道出了一個(gè)樸素的道理，那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的需要。為此特做計(jì)劃如下： 一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng) 有人說(shuō)教師的工作是一份良心活，對(duì)此，我深表贊同。因?yàn)檫@份工作面對(duì)的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒(méi)有定型的孩子。老師一定要有師德，在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。 二、不斷提高個(gè)人素質(zhì) 古人曾說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！焙?jiǎn)而概之，教師的工作就是教書(shū)育人，所以，我要在教育教學(xué)上，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)。目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，

21、為了進(jìn)一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。 1、多讀書(shū)，提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。 作為一名教師，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。 2、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。 作為一名教師，我要積極向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，多聽(tīng)，我看優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行教學(xué)感悟反思。 3 、加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高。 能夠自如的