設計公司客服實習報告

1、設計公司客服實習報告 我實習的單位名稱是：深圳市日彤天企業(yè)形象設計。這是我們的實習指導老師王琳老師給我們（我和韋俏）介紹的，我們實習單位的老板娘是老師的同學。 我們倆在日彤天實習了為期一個多月的時間。因為種種原因，我們是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐車都要三四個小時。公司早上9點上班。我們早上7點準時起床刷牙洗臉就要去等車，因為福田那邊每天都是那么塞車的，一個站有時都要塞它半個小時，真是太嚇人了，我們再早去上班經(jīng)常都是遲到的，真的是很無奈。晚上6點半左右下班，最早也要到八點才能回到蛇口。原本并不辛苦的工作，因為天天要那么多時間坐車使我們變得疲憊不堪?？梢哉f每天是早出晚歸。 日彤天是一

2、間設計公司主要是設計種子（如：蘿卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能說出的都有）的包裝袋，還有名片、logo之類的設計。我們剛去的一個星期是在幫助資料，把那些資料分類好用文件袋裝好，有時老板或者老板娘安排我們做一些力所能及的事。如：去舊公司拿一些文件快遞、寫快遞單、打一些字啊等等。第二個星期我們就開始了正式的實習。我們實習的所在部門是客服部，主要是跟客戶溝通，確切地說是連接客戶和設計師的橋梁和紐帶。我們把客戶的設計要求傳達給設計師，設計師設計好了我們再把它發(fā)郵件個客戶確認?？词欠窨尚校恍袝r就要通過溝通再修改，直到客戶滿意為止。這就是我們天天的工作，說起來很簡單但做起來還真不簡單。下面我就舉

3、個實例子吧（完成一個訂單的例子）首先是廣西天農(nóng)的滕總來 說要幫他設計特選清秋76白菜，我就得用工單記下來，然后錄到用友通上，再用自己的本子記下來跟進。把工單下給總監(jiān)?？偙O(jiān)再分配給了朱設計師。朱設計師設計好了我就發(fā)郵件給滕總，再打 通知他發(fā)到他的郵箱了叫他去查看一下。還有就是跟客戶說話要很客氣，不能太大聲嚇到客戶，也不能太小聲人家根本就聽不到，連說話都是那么講究的，之前我還真不知道?。ㄟ@是我實習學到的第一點東西是老板娘教我們的）。我上午叫滕總看了郵件，下午又得打 問他看得怎么樣有沒有要修改的地方。那個滕總真是太講究了，那個白菜都修改了至少有十遍，而且周總親自修改了兩次。最后滕總才勉強滿意。他說算

4、了就這樣吧，改來改去都是這樣了。因為是新設計的，所以要打彩樣。先填寫打彩樣單，晚上打出彩樣，第二天就會送過來，設計師看過覺得可以了，我就要把白菜的彩樣快遞給滕總。滕總收到快遞說顏色可以了，我們就可以開始生產(chǎn)了。我就要去告訴朱設計師可以天農(nóng)76白菜可以打印了，她就會把那白菜的圖片放到效勞器的打印文件中，我就要打印出黑白稿，不是打出來就完事了，我還要認真地看看里面的內(nèi)容是否符合客戶的要求，檢查過沒有錯時就在上面寫上尺寸、材料、日期、簽上自己的名字、還要叫設計師簽名，然后把它交給客戶經(jīng)理，再去把它填寫到生產(chǎn)單上。最后一個環(huán)節(jié)是寫合同，寫好后打印出來簽好名給財務蓋章，然后再 給客戶。這么多的工作才算根本上完成了客服的一個訂單工作。每天根本就不止接一個訂單，一般都是在七八個左右真是累死了。有時客戶打 來說找我，