同一工作環(huán)境不同信息采集人員信息上報(bào)行為的數(shù)字痕跡分析研究

1、    同一工作環(huán)境不同信息采集人員信息上報(bào)行為的數(shù)字痕跡分析研究    周治黔李莉吳海令狐昌平摘要 選取了貴州省農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息中心收集整理的遵義市遵義縣蝦子鎮(zhèn)中國辣椒城連續(xù)六年兩名不同信息員在上報(bào)信息工作過程中形成的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對同一工作環(huán)境下不同信息采集人員行為數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果為下一步有針對性的強(qiáng)化信息采集工作提供了一定的理論依據(jù)。關(guān)鍵詞數(shù)字痕跡;信息采集;上報(bào)行為;分析研究g201a引言行為痕跡分析學(xué)是一門通過分析行為痕跡倒推出行為發(fā)生時(shí)的情形的學(xué)問，其主要方法是微觀察但又不局限于微觀察，需要執(zhí)行者有非常高的觀察

2、和縝密的邏輯推理能力。隨著信息化手段的廣泛應(yīng)用，各類信息能夠通過互聯(lián)網(wǎng)得以快速收集和整理，人們在日常的工作或生活中的種種行為都會(huì)留下一定的數(shù)字痕跡，這為行為痕跡分析和研究提供了豐富的素材。董寧根據(jù)現(xiàn)場遺留痕跡中體現(xiàn)的個(gè)體行為慣性，從生理屬性、社會(huì)屬性、地域?qū)傩?、心理屬性四個(gè)方面分析，得出了作案人的特點(diǎn)。陳崢對我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)的使用行為形成的人類互動(dòng)行為的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，認(rèn)為將數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)應(yīng)用于社交媒體用戶的影響力與互動(dòng)行為研究，極大豐富了政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域的研究成果。卜燕華等人以紫竹院公園為調(diào)查對象，采用行為痕跡調(diào)查法對北京開放性公園使用者行為痕跡進(jìn)行調(diào)查，從數(shù)量、類型、

3、分布等不同方面分析痕跡產(chǎn)生的原因;得出：根據(jù)使用者行為痕跡特點(diǎn)，可劃分為四種類型：累積型痕跡、磨損型痕跡、該有卻沒有的痕跡和公園設(shè)計(jì)、管理型痕跡，其中，磨損型痕跡和累積型痕跡是游人行為痕跡的主要類型。一年四季中游人行為痕跡數(shù)量由多到少依次是秋季、夏季、春季、冬季。累積型痕跡在一年中的變化及一天中的變化明顯。貴州省農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息中心（以下簡稱農(nóng)經(jīng)中心）多年以來致力于全省各大農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)的收集整理工作，各市場的信息采集人員均通過農(nóng)經(jīng)中心開辦的貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)開展信息上報(bào)工作，積累了自2010年以來的信息上報(bào)行為人的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)，為研究信息上報(bào)行為的痕跡特征奠定了基礎(chǔ)。本文將利用某一農(nóng)貿(mào)市場

4、2011 -2016年不同信息采集人員（以下簡稱信息員）開展信息上報(bào)的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)，應(yīng)用痕跡分析方法，研究在相同工作環(huán)境下不同信息員的工作異同點(diǎn)，找出信息上報(bào)工作中的不足，以利于有針對性的強(qiáng)化信息采集工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。1 資料來源本文選取了農(nóng)經(jīng)中心收集整理的遵義市遵義縣蝦子鎮(zhèn)中國辣椒城（以下簡稱辣椒城）信息員上報(bào)信息工作過程中形成的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)作為本次分析的數(shù)據(jù)。每一組數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)記錄包括了信息上報(bào)的農(nóng)產(chǎn)品品種、價(jià)格、單位、上報(bào)時(shí)間。整個(gè)數(shù)據(jù)集的時(shí)間跨度為2011年1月1日至2016年12月31日，數(shù)據(jù)記錄總量為1477條;其中：2011年243條、2012年212條、2013年105

5、條、2014年333條、2015年304條、2016年280條。2 痕跡數(shù)據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果2.1 痕跡數(shù)據(jù)產(chǎn)生行為與行為人的對應(yīng)關(guān)系分析根據(jù)農(nóng)經(jīng)中心信息管理部門的反饋，在2011年至2016年期間，辣椒城信息員發(fā)生過一次變更，即2011 -2013年和2014-2016年分別由不同的信息員進(jìn)行信息上報(bào)。在此暫時(shí)將2011-2013年的信息員稱為信息員甲，而2014-2016年的信息員稱為信息員乙。在甲乙信息員各自負(fù)責(zé)的信息上報(bào)時(shí)段，行為人是保持一致的。因此可以認(rèn)定，在各自負(fù)責(zé)的時(shí)段，數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)記錄的行為與行為人是一一對應(yīng)的。2.2 痕跡數(shù)據(jù)記錄的客觀性分析擬分析的數(shù)字痕跡數(shù)據(jù)記錄均為農(nóng)經(jīng)中心服

6、務(wù)器的記錄。農(nóng)產(chǎn)品品種、單位為農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一設(shè)定，價(jià)格數(shù)據(jù)為信息員自行填報(bào)，上報(bào)時(shí)間均以農(nóng)經(jīng)中心服務(wù)器的同一個(gè)時(shí)鐘進(jìn)行記錄，整個(gè)痕跡數(shù)據(jù)記錄客觀反映了信息員的具體工作情況，數(shù)據(jù)可靠。2.3 痕跡數(shù)據(jù)記錄時(shí)序完整性分析由于本文需要對痕跡數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間序列進(jìn)行分析，不完整的時(shí)間序列將會(huì)影響分析結(jié)果。根據(jù)對分析時(shí)段的時(shí)間序列進(jìn)行分析，所分析的2011年1月至2016年12月期間每月均有痕跡數(shù)據(jù)記錄，時(shí)序基本完整，月平均樣本數(shù)均在12條記錄以上。唯一略顯不足的是2013年10 -12月，由于存在信息員甲即將離職，工作松懈，從而造成痕跡數(shù)據(jù)記錄樣本數(shù)低于10條的現(xiàn)象;但是經(jīng)過具體分析，該3個(gè)月的單次痕跡數(shù)

7、據(jù)記錄中的價(jià)格信息及每月平均價(jià)格信息仍未偏離基本的價(jià)格走勢，仍然可以作為分析研究的對象。2.4 痕跡數(shù)據(jù)記錄查重和奇異值分析通過數(shù)據(jù)清洗，痕跡數(shù)據(jù)記錄序列均以日為時(shí)間單元，每天均有且僅有一條痕跡數(shù)據(jù)記錄，不存在重復(fù)記錄。對每個(gè)痕跡數(shù)據(jù)記錄中的價(jià)格信息進(jìn)行分析，每個(gè)價(jià)格信息與相鄰前后5個(gè)信息的連續(xù)性好，不存在明顯偏離市場價(jià)格波動(dòng)范圍的奇異值。3 行為痕跡對比分析3.1 痕跡數(shù)據(jù)體現(xiàn)的價(jià)格趨勢變化規(guī)律在分析時(shí)段內(nèi)，統(tǒng)一選取了甲乙信息員上報(bào)的圓顆粒干辣椒價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格環(huán)比分析。發(fā)現(xiàn)：2011年1-6月產(chǎn)品價(jià)格一直上漲，7月環(huán)比下跌了19.46%，8-9月小幅上漲，2011年10月至2012年1月一

8、直下跌，2012年2-5月又一直上漲，6-8月一直下跌，最大跌幅達(dá)24.73%，9月上漲，2012年10月至2013年7月小幅震蕩下跌，2013年8月出現(xiàn)暴漲，較7月漲幅達(dá)到48.85%，2013年9-11月小幅震蕩，12月再次上漲15.59%后，一直到2015年6月價(jià)格一直處于震蕩上行，2015年7-9月價(jià)格下跌，最大跌幅為9月份，環(huán)比8月跌幅達(dá)到23.01%，2015年10月至2016年5月價(jià)格震蕩上行，6-9月震蕩下行，10-12月震蕩上行（見圖1）。分析發(fā)現(xiàn)：不管是信息員甲還是信息員乙所上報(bào)的圓顆粒干辣椒價(jià)格數(shù)據(jù)，均普遍呈現(xiàn)在每年春節(jié)前至收獲季之前價(jià)格上漲，收獲季后下跌的現(xiàn)象，一般價(jià)格

9、由漲轉(zhuǎn)跌的月份多在6月或7月。唯一例外的是2013年，在2月至6月價(jià)格持續(xù)下跌的背景下，8月出現(xiàn)了價(jià)格暴漲。結(jié)合當(dāng)時(shí)氣候?qū)崨r分析，2012年秋末至2013年春季，我國西南地區(qū)、西北地區(qū)中部和東部、內(nèi)蒙古中部和西部、華北、黃淮和江淮地區(qū)均出現(xiàn)不同程度的秋旱、冬旱和春旱，一定程度上影響了辣椒的種植，造成辣椒減產(chǎn)，從而導(dǎo)致該年度8月份價(jià)格暴漲。分析結(jié)果表明：甲乙信息員的行為痕跡中圓顆粒干辣椒的價(jià)格變化趨勢基本符合市場的價(jià)格變化規(guī)律，可以予以采信。3.2 痕跡數(shù)據(jù)體現(xiàn)的行為規(guī)律對甲乙信息員的信息上報(bào)行為痕跡數(shù)據(jù)記錄按年、月、節(jié)假日、周及時(shí)刻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找出不同信息員的行為規(guī)律及其差異性。3.2.1

10、 年度和月度痕跡。甲乙信息員的年總痕跡記錄數(shù)分別為560條和917條，年平均分別為186.67條和305.67條，差異較大;年度記錄標(biāo)準(zhǔn)差分別為72.4條和26.54條。甲乙信息員所分別承擔(dān)的36個(gè)月痕跡數(shù)據(jù)月平均記錄數(shù)分別為15.56條和25.47條，月度記錄標(biāo)準(zhǔn)差分別為6.26和3.37條。相比之下，信息員甲痕跡數(shù)據(jù)記錄數(shù)偏少，且離散度更高。分析結(jié)果表明：信息員甲的工作隨意性比信息員乙要大。3.2.2 節(jié)假日痕跡。信息員甲在三個(gè)年度內(nèi)的21個(gè)節(jié)假日期間（共87天）僅有1條記錄，僅占節(jié)假日總?cè)諗?shù)的1.15%，而信息員乙則有68條記錄，占節(jié)假日總數(shù)的78.16%，而且基本上每個(gè)節(jié)假日均有信息上

11、報(bào)。由此可知：甲乙信息員在國家法定節(jié)假日期間的上報(bào)行為差異性很大。信息員甲有明顯的節(jié)假日休息習(xí)慣，而信息員乙則沒有。3.2.3 周痕跡。信息員甲在工作日（周一至周五）信息上報(bào)痕跡記錄數(shù)量比較均勻，痕跡記錄數(shù)據(jù)序列的標(biāo)準(zhǔn)差為4.4條;相對于工作日，非工作日上報(bào)的條數(shù)分別為16條和15條（見表1），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于工作日的上報(bào)條數(shù)，周一至周日數(shù)據(jù)序列標(biāo)準(zhǔn)差高達(dá)44.2條。信息員乙不管是工作日還是非工作日信息上報(bào)痕跡記錄數(shù)量都比較均勻，工作日的痕跡記錄數(shù)據(jù)序列標(biāo)準(zhǔn)差為6.1條，而周一至周日的數(shù)據(jù)序列標(biāo)準(zhǔn)差更低，僅為5.4條。分析結(jié)果表明：甲乙信息員工作日和非工作日信息上報(bào)行為的差異性較大。信息員甲的上報(bào)痕跡

12、體現(xiàn)了明顯的工作日多、非工作日少的現(xiàn)象，而信息員乙對非工作日并不敏感，非工作日仍堅(jiān)持上報(bào)信息。3.2.4 時(shí)刻痕跡。對甲乙信息員所有痕跡數(shù)據(jù)記錄的時(shí)刻進(jìn)行分析，兩名信息員信息在7時(shí)至19時(shí)均有信息上報(bào)痕跡，上報(bào)痕跡的記錄時(shí)間普遍集中在上午8時(shí)至12時(shí)之間，該時(shí)段信息員甲的上報(bào)痕跡占總數(shù)的90.36%，信息員乙占總數(shù)的78.52%（見表2），而且特別集中時(shí)段均為每日的8時(shí)00分至9時(shí)59分之間。所不同的是：最早時(shí)間點(diǎn)不一致。信息員甲最早信息上報(bào)記錄為7時(shí)08分，而信息員乙則是6時(shí)09分。細(xì)化時(shí)間到分鐘后，發(fā)現(xiàn)信息員乙在6時(shí)00分至59分的8次記錄，除最早的這一次以外，其余7次的記錄時(shí)間均在6時(shí)3

13、5分之后。最晚時(shí)間點(diǎn)有一定差異。盡管信息員甲最晚信息上報(bào)時(shí)間22時(shí)03分，信息員乙為21時(shí)57分，相差不大;但是信息員甲在18時(shí)00分之后僅有3條痕跡記錄，而信息員乙在18時(shí)00分至21時(shí)59分仍有36條記錄。周工作時(shí)間規(guī)律略有差別。對數(shù)據(jù)痕跡記錄的時(shí)刻點(diǎn)細(xì)化至周一至周日進(jìn)行分析，信息員甲周一、周五和周日的痕跡記錄極大值出現(xiàn)在9時(shí)00分至59分之間，周二、三、四和周六則出現(xiàn)在8時(shí)00分至59分之間;信息員乙周一、二、四、五和周日痕跡記錄極大值出現(xiàn)在9時(shí)00分至59分之間，周三和周六則出現(xiàn)在8時(shí)00分至59分之間。分析結(jié)果表明：信息員甲的最早工作時(shí)間要比信息員乙晚半個(gè)小時(shí)以上，常態(tài)下結(jié)束工作的時(shí)

14、間要早3小時(shí)以上。但是在每天的工作習(xí)慣性方面，差異不大，基本上都集中在上午的8時(shí)00分至9時(shí)59分之間，分解到工作日和非工作日也沒有特別明顯的不同。4 結(jié)論盡管甲乙信息員采集的都是同一農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)，從工作環(huán)境上來說是一致的，但是通過個(gè)人行為痕跡數(shù)據(jù)的對比分析，可以得出以下結(jié)論：（1）甲乙信息員所上報(bào)的圓顆粒干辣椒價(jià)格信息基本符合市場的價(jià)格變化規(guī)律。（2）無論是年度還是月度痕跡，信息員甲的離散度均高于信息員乙?？梢娦畔T甲的工作隨意性較大，而信息員乙的規(guī)律性較高。（3）無論是節(jié)假日還是周末，信息員甲均有休息的習(xí)慣，而信息員乙則沒有。（4）兩名信息員的工作基本上都集中在上午時(shí)段完成，且特別集中在8時(shí)00分至09時(shí)59分之間;不同的是信息員乙最早工作時(shí)間稍早，結(jié)束工作時(shí)間偏晚。5 討論（1）結(jié)合周末及常態(tài)下的每日工作起始和終止時(shí)間，可以初步判定信息員甲可能屬于長期執(zhí)行規(guī)律工作時(shí)間的人員，如：行政坐班的管理類型人員;而信息員乙則很可能屬于該農(nóng)貿(mào)市場中具體從事生產(chǎn)經(jīng)營的人員，沒有明顯的按時(shí)上下班的意識(shí)和規(guī)律。（2）信息員甲工作的隨意性給數(shù)據(jù)分析帶來了一定的難度。建議具體管理部門應(yīng)加強(qiáng)日常考核管理工作，盡量杜絕此類行為。參考文獻(xiàn)1 董寧.現(xiàn)場遺留痕跡中