競爭策略管理VIP

1、Michael A. HittR. Duane IrelandRobert E. Hoskisson12003 Southwestern Publishing Company234567內(nèi)在環(huán)境分析的關(guān)鍵問題包括：下列三種情況，使管理者很難制定資源、能力與核心下列三種情況，使管理者很難制定資源、能力與核心能力方面有關(guān)決策：能力方面有關(guān)決策：不確定性不確定性:指外部環(huán)境中各因素的不確定性指外部環(huán)境中各因素的不確定性複雜性複雜性:指企業(yè)因為環(huán)境因素的不確定與變化指企業(yè)因為環(huán)境因素的不確定與變化,增加決策的複雜性增加決策的複雜性組織內(nèi)衝突組織內(nèi)衝突:決策制定時意見與看法的分歧決策制定時意見與看法的分

2、歧與衝突與衝突若能克服上述三項關(guān)鍵性問題若能克服上述三項關(guān)鍵性問題,將會是難得的企業(yè)能力將會是難得的企業(yè)能力891011121314151617181920價值鏈分析價值系統(tǒng)確認主要價值活動資源的利用與控制價值活動的相對比較資源與活動的平衡評估確認組織的優(yōu)勢與劣勢確認核心競爭能力21價值系統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)價值鏈 指上中下游企業(yè)的價值系統(tǒng) 分析價值系統(tǒng)的目的在於確認上下游(供應(yīng)商與購買者)之間的關(guān)係與對企業(yè)經(jīng)營的影響 例如供應(yīng)商的交貨能力將會影響企業(yè)的生產(chǎn)與交貨22確認主要的價值活動 價值活動的分類 基本活動/支援性活動 可以增加最終產(chǎn)品價值的活動 考量每項活動的成本與可能創(chuàng)造的利潤 考量可以改善的現(xiàn)有

3、活動 活動分類- 按照不同經(jīng)濟效益 按照對產(chǎn)品差異化的衝擊 按照對成本的衝擊23MarginMargin24資源的利用與管制 如何利用與管制有限資源,以降低成本與增加產(chǎn)品在顧客心目中的價值 檢討每一項活動的成本效率是否合理 檢討對顧客的效果是否合理 方法 與企業(yè)過去績效相比 與產(chǎn)業(yè)或其他企業(yè)比較 分析企業(yè)的資源分配與擁有能力是否平衡25價值活動的相對比較 與企業(yè)的過去情況比較 了解企業(yè)的經(jīng)營有哪些重要變化 與產(chǎn)業(yè)一般狀況比較 和產(chǎn)業(yè)平均相比以了解可以改善之處 向最好的做法學習 以企業(yè)標竿為學習對象迎頭趕上與領(lǐng)先26成本效率分析 成本效率改善的根源 產(chǎn)品/流程設(shè)計 經(jīng)濟規(guī)模 學習曲線與經(jīng)驗曲線

4、供應(yīng)成本 成本/費用控制27有效性分析 分析企業(yè)所提供的產(chǎn)品能夠符合顧客的需求的程度 市場區(qū)隔與有效性分析 品質(zhì)水準 設(shè)計,品管能力與產(chǎn)品定位 商品特性 研發(fā)與資訊搜集能力 品牌喜好 溝通,廣告,促銷活動,品牌印象管理 價格敏感度 與顧客溝通能力立即價格定位 服務(wù)期望 服務(wù)表現(xiàn),員工素養(yǎng)與管理 交貨要求 與供應(yīng)商關(guān)係庫存水準與存貨管理 關(guān)係,信用與其他 溝通能力財務(wù)狀況與地點28資源管制 好的資源需要有好的管理制度才能發(fā)揮最大效益 建築物與廠房 安全與維護 機器設(shè)備 生產(chǎn)管制與維修保養(yǎng)制度 財務(wù) 成本制度,預算制度與投資評估制度 原物料與零件 供應(yīng)商管理,庫存管理與採購規(guī)劃 產(chǎn)品 成品庫存管理

5、,品質(zhì)管制 交貨管理,顧客服務(wù)管理 人力資源 關(guān)鍵人員管制,領(lǐng)導,員工績效管理,勞工關(guān)係 無形資產(chǎn) 品牌商譽管理,組織文化管理,管理制度研究 資源管制目標因策略而異 只管制關(guān)鍵性項目 管制需要有充分資訊為基礎(chǔ) 在企業(yè)價值鏈以外的的管制項目29企業(yè)價值鏈以外的的管制項目1. 以垂直整合伸展控制觸角2. 以考核供應(yīng)商的績效的方式影響其他企業(yè)的價值活動3. 以全面品管觀念與供應(yīng)商及顧客合作發(fā)展產(chǎn)品與工作流程4. 提供訓練獎勵激勵上下游企業(yè)改善價值活動30彈性分析 企業(yè)資源的彈性與可調(diào)整性 企業(yè)資源因應(yīng)外在環(huán)境變化能迅速調(diào)整應(yīng)付的能力 資源所需彈性程度與環(huán)境不確定性的正向關(guān)係 資源彈性與成本之間的正向

6、關(guān)係3132333435363738較佳的品質(zhì)較佳的品質(zhì)較佳的創(chuàng)新較佳的創(chuàng)新較佳的效率較佳的效率較佳的顧客較佳的顧客回應(yīng)回應(yīng)競爭競爭優(yōu)勢優(yōu)勢39效率效率/品質(zhì)品質(zhì)/創(chuàng)新創(chuàng)新/顧客回應(yīng)與成本顧客回應(yīng)與成本/價格的關(guān)係價格的關(guān)係品質(zhì)品質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)新效率效率顧客回應(yīng)顧客回應(yīng)低成本低成本高價格高價格40策略與資源策略與資源/能力的關(guān)係能力的關(guān)係資源與能力資源與能力策略策略形成形成建立建立41競爭優(yōu)勢的持久性模仿障礙l資源的模仿資源的模仿l能力的模仿能力的模仿競爭者的能力產(chǎn)業(yè)的動盪程度l創(chuàng)新速度創(chuàng)新速度l產(chǎn)品生命週期短產(chǎn)品生命週期短l原來的策略承諾原來的策略承諾l資源與能力的發(fā)展資源與能力的發(fā)展42避免失敗

7、與維持避免失敗與維持競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以競爭優(yōu)以競爭優(yōu)勢基石為勢基石為焦點焦點進行標竿學習進行標竿學習克服慣性克服慣性43跨功能目標與價值鏈的關(guān)係跨功能目標與價值鏈的關(guān)係基礎(chǔ)建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)人力資源人力資源研究與發(fā)展研究與發(fā)展物料管理物料管理生產(chǎn)與作業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)行銷行銷價值鏈價值鏈跨功能目標跨功能目標效率效率品質(zhì)品質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)新顧客回應(yīng)顧客回應(yīng)44l基礎(chǔ)設(shè)施 組織對效率的承諾 促進功能部門間合作的機能l生產(chǎn)與作業(yè) 追求經(jīng)驗曲線的成本經(jīng)濟效益 採行彈性製造系統(tǒng)l行銷 追求經(jīng)驗曲線的行銷成本低點 提昇顧客忠誠(避免顧客背離)l物料管理 執(zhí)行零庫存系統(tǒng)l研究與發(fā)展 設(shè)計容易製造的產(chǎn)品 尋求製程的創(chuàng)新l人力資源

8、 以訓練提昇員工技能 執(zhí)行自我管理小組(授權(quán)賦能) 採行績效基礎(chǔ)薪酬制度企業(yè)功能與效率的提昇企業(yè)功能與效率的提昇45l基礎(chǔ)設(shè)施 高階管理者對品質(zhì)的承諾(全面品管) 確定品質(zhì)衡量的方法與指標 設(shè)定品質(zhì)目標與獎勵誘因 尋求員工的意見 鼓勵各功能間合作的機能l生產(chǎn)與作業(yè) 縮短生產(chǎn)線 追蹤瑕疵的根源l行銷 提供顧客品質(zhì)的回饋 以顧客為焦點l物料管理 與供應(yīng)商建立良好關(guān)係 追蹤供應(yīng)商的瑕疵來源 協(xié)助供應(yīng)商提昇品質(zhì)(全面品管)l研究與發(fā)展 設(shè)計容易製造的產(chǎn)品l人力資源 提供全面品管訓練課程 由員工組成品管小組46l基礎(chǔ)設(shè)施 發(fā)展有效的研發(fā)專案管理制度 推動跨功能合作( 團隊績效薪酬)l生產(chǎn)與作業(yè) 與研發(fā)合

9、作設(shè)計容易製造的產(chǎn)品 與研發(fā)共同創(chuàng)新製程l行銷 提供市場資訊給研發(fā)部門l物料管理 無主要任務(wù)l研究與發(fā)展 發(fā)展新產(chǎn)品與改善製程 在研發(fā)過程中與行銷/製造等部門合作l人力資源 延聘優(yōu)秀的研發(fā)人才 激勵創(chuàng)新47l基礎(chǔ)設(shè)施 高階管理者對顧客回應(yīng)的承諾l生產(chǎn)與作業(yè) 執(zhí)行彈性製造以達成大量客製化 以彈性製造系統(tǒng)提昇回應(yīng)速度l物料管理 發(fā)展後勤系統(tǒng)以回應(yīng)預料外的顧客需求l研究與發(fā)展 納顧客於產(chǎn)品發(fā)展程序l人力資源 以訓練課程使員工建立顧客意識48內(nèi)部因素評估矩陣Internal factors evaluation matrix，IFE評估企業(yè)各功能領(lǐng)域的優(yōu)勢與劣勢，與評估各功能評估企業(yè)各功能領(lǐng)域的優(yōu)勢與

10、劣勢，與評估各功能領(lǐng)域間的關(guān)係領(lǐng)域間的關(guān)係步驟一：列出步驟一：列出10-20各內(nèi)部環(huán)境分析後的關(guān)鍵成功各內(nèi)部環(huán)境分析後的關(guān)鍵成功因素，因素包括優(yōu)勢與劣勢，先列優(yōu)勢，再列劣勢因素，因素包括優(yōu)勢與劣勢，先列優(yōu)勢，再列劣勢步驟二：根據(jù)重要性為每一個因素設(shè)定權(quán)數(shù)，步驟二：根據(jù)重要性為每一個因素設(shè)定權(quán)數(shù)， 最高為最高為1.0代表十分重要的因素，最低為代表十分重要的因素，最低為0.0代表代表非常不重要；所有因素的權(quán)數(shù)加總為非常不重要；所有因素的權(quán)數(shù)加總為1.0步驟三：根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為每一項因素評定分數(shù)；步驟三：根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為每一項因素評定分數(shù)；企業(yè)表現(xiàn)好的因素為優(yōu)勢，最高給企業(yè)表現(xiàn)好的因素為優(yōu)勢，最高給4；企業(yè)表現(xiàn)不；企業(yè)表現(xiàn)不佳的因素，屬劣勢，最差給佳的因素，屬劣勢，最差給1 49內(nèi)部因素評估矩陣步驟四：計算各因素的加權(quán)分數(shù)步驟四：計算各因素的加權(quán)分數(shù)(權(quán)數(shù)權(quán)數(shù) 評分評分)步驟五：加總所有因素的加權(quán)分數(shù)，最高為步驟五：加總所有因素的加權(quán)分數(shù)，最高為4，最低為最低為1，中數(shù)為，中數(shù)為2.5 ；加權(quán)總分在；加權(quán)總分在2.5以上者以上