產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、負(fù)責(zé)單位理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)AM指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品部程序部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖工作流程發(fā)布立項(xiàng)通知明確系統(tǒng)目標(biāo)/范圍設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體解決方案及設(shè)計(jì)思想工作接口項(xiàng)目立項(xiàng)管開(kāi)發(fā)合同評(píng)審作業(yè)產(chǎn)品立項(xiàng)通知用戶(hù)界面描述產(chǎn)品功能說(shuō)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)用戶(hù)場(chǎng)景描述風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃總體解決方案風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)部測(cè)試經(jīng)理技術(shù)支持部原型設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃.構(gòu)件調(diào)查技術(shù)報(bào)告制定測(cè)試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)保證計(jì)劃隱含的測(cè)試問(wèn)題分析風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃.系統(tǒng)可管理性、可維護(hù)性描述風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，描述文檔-4產(chǎn)品部產(chǎn)品功能說(shuō)明產(chǎn)品規(guī)格書(shū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)總體解決方案.用戶(hù)場(chǎng)景描述程序程序部風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃產(chǎn)品經(jīng)理組織評(píng)審開(kāi)發(fā)評(píng)審流程評(píng)審結(jié)論產(chǎn)品部概念設(shè)計(jì)/市場(chǎng)分

2、析/用戶(hù)教育計(jì)劃一*市場(chǎng)計(jì)劃用戶(hù)教育計(jì)劃程序部邏輯設(shè)計(jì)/功能設(shè)計(jì)/項(xiàng)目計(jì)劃功能說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)測(cè)試部開(kāi)發(fā)部技術(shù)支持部程序經(jīng)理設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃物理設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)計(jì)劃安裝推廣計(jì)劃安裝計(jì)劃概念設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)方案邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品規(guī)格書(shū)程序經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃程序經(jīng)理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃安裝計(jì)劃組織評(píng)審程序經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理管理客戶(hù)愿望/用戶(hù)界面設(shè)計(jì)/風(fēng)險(xiǎn)管理程序經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通/計(jì)劃跟進(jìn)/風(fēng)險(xiǎn)管理概要設(shè)計(jì)方案開(kāi)發(fā)經(jīng)理詳細(xì)設(shè)計(jì)/編碼/風(fēng)險(xiǎn)管理bug管理流程測(cè)試經(jīng)理測(cè)試用例設(shè)計(jì)/測(cè)試/風(fēng)險(xiǎn)管理bug管理流程售后經(jīng)理制定安裝計(jì)劃/風(fēng)險(xiǎn)管理程序經(jīng)理概要設(shè)計(jì)方案/風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃開(kāi)發(fā)

3、經(jīng)理詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔/程序代碼alpha版本產(chǎn)品經(jīng)理用戶(hù)界面設(shè)計(jì)文檔/用戶(hù)使用手冊(cè)產(chǎn)品經(jīng)理用戶(hù)培訓(xùn)/確定beta版安裝點(diǎn)/beta發(fā)布程序經(jīng)理beta版管理/協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)經(jīng)理bug修復(fù)與產(chǎn)品發(fā)布beta測(cè)試經(jīng)理beta版測(cè)試/管理bug報(bào)告bug報(bào)告技術(shù)支持部工程安裝安裝運(yùn)行報(bào)告程序經(jīng)理開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告產(chǎn)品經(jīng)理版本發(fā)布版本發(fā)布通知測(cè)試經(jīng)理測(cè)試報(bào)告/測(cè)試工具提交相關(guān)部門(mén)維護(hù)流程目的建立一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)程序 , 確保所有軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) , 符合客戶(hù)的要求及產(chǎn)品格書(shū)的定。2 適用范圍適用于集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心所有軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及軟件測(cè)試與驗(yàn)證。3 作業(yè)程序3.1 需求分析3.1.1 由AM按照項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程及

4、開(kāi)發(fā)合同評(píng)審流程，對(duì)經(jīng)集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心議定自研的項(xiàng)目或通過(guò)產(chǎn)品事業(yè)群合同評(píng)審的的售前支持的新項(xiàng)目提出書(shū)面的產(chǎn)品立項(xiàng)通知，送交開(kāi)發(fā)中心PO及集團(tuán)技術(shù)總裁審核簽批后，向集團(tuán)相關(guān)部門(mén)發(fā)布產(chǎn)品立項(xiàng)通知。3.1.2 相應(yīng)產(chǎn)品事業(yè)群（包括產(chǎn)品、程序、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、技術(shù)支持五個(gè)角色）在產(chǎn)品立項(xiàng)通知發(fā)布后， 首先由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)需求具體分析， 明確和定義系統(tǒng)的目標(biāo) / 范圍，對(duì)用戶(hù)界面、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、用戶(hù)場(chǎng)景、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和描述。3.1.3 程序部在系統(tǒng)目標(biāo)明確之后，設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體解決方案及設(shè)計(jì)思想，提出總體解決方案和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。3.1.4 開(kāi)發(fā)部依照總體解決方案進(jìn)行原型設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析

5、、構(gòu)件調(diào)查，提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和技術(shù)報(bào)告。3.1.5 測(cè)試部負(fù)責(zé)制定測(cè)試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，分析隱含的測(cè)試問(wèn)題，提出品質(zhì)保證計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃給相關(guān)的產(chǎn)品事業(yè)群。3.1.6 技術(shù)支持部要針對(duì)系統(tǒng)的可管理性、 可維護(hù)性進(jìn)行描述， 提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和描述文檔。3.1.7 產(chǎn)品部擬制出正式的書(shū)面的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)，內(nèi)容要求包括產(chǎn)品功能說(shuō)明、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、總體解決方案、用戶(hù)場(chǎng)景描述，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理核準(zhǔn)后，遞交產(chǎn)品事業(yè)群評(píng)審。匯總出一3.1.8 由程序部負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群其它各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，份綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，由程序經(jīng)理核準(zhǔn)，然后提交評(píng)審。3.1.9 參照各個(gè)部門(mén)提交的總體解決方案、技術(shù)報(bào)告、品質(zhì)保證計(jì)劃及描述文檔，由

6、程序部從總體上綜合策劃，完成項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃提交評(píng)審。3.1.10 產(chǎn)品部依開(kāi)發(fā)評(píng)審流程，組織相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群對(duì)經(jīng)PO審核過(guò)的產(chǎn)品規(guī)格書(shū) 、 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 、 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃 進(jìn)行評(píng)審， 寫(xiě)出評(píng)審結(jié)論，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則進(jìn)入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)規(guī)劃階段，若不通過(guò)，則返回責(zé)任部門(mén)修正后重新送交評(píng)審。3.2 開(kāi)發(fā)規(guī)劃3.2.1 產(chǎn)品部：進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、市場(chǎng)分析及用戶(hù)教育計(jì)劃，形成市場(chǎng)計(jì)劃和用戶(hù)教育計(jì)劃的書(shū)面文檔。3.2.2 程序部：進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)，編制功能說(shuō)明書(shū)及項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。3.2.3 測(cè)試部：設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定測(cè)試計(jì)劃。3.2.4 開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的物理設(shè)計(jì)，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3.2.5 技術(shù)支持

7、部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)安裝推廣方面的策劃，制定安裝計(jì)劃。3.2.6 程序部參閱相關(guān)部門(mén)提出的概念設(shè)計(jì)、 邏輯設(shè)計(jì)以及物理設(shè)計(jì)， 對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行總體策劃，制定概要設(shè)計(jì)方案，交由程序經(jīng)理審查。根據(jù)相關(guān)部門(mén)制定的測(cè)試計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、安裝計(jì)劃制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)行止步調(diào)。3.2.7 程序經(jīng)理根據(jù) 開(kāi)發(fā)評(píng)審流程 ， 組織相關(guān)人員對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃階段產(chǎn)生的 概要設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，形成評(píng)審報(bào)告。確認(rèn)通過(guò) ,進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，若不通過(guò)，則返回責(zé)任部門(mén)繼續(xù)相應(yīng)流程。3.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段3.3.1 產(chǎn)品部在整個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品部負(fù)責(zé)管理客戶(hù)的需求，完成用戶(hù)界面設(shè)計(jì)，及根

8、據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的功能是否滿足客戶(hù)的需求的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。3.3.2 程序部負(fù)責(zé)與產(chǎn)品事業(yè)群內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作，依據(jù)概要設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 , 跟進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展情況及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)這兩項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。3.3.3 開(kāi)發(fā)部階段依據(jù) bug 管理流程進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)此產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。3.3.4 測(cè)試部依據(jù) bug 管理流程進(jìn)行測(cè)試用例設(shè)計(jì)，對(duì)開(kāi)發(fā)部送測(cè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)庫(kù)中的軟件進(jìn)行測(cè)試。及依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和經(jīng)測(cè)試體現(xiàn)的軟件本身的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)將來(lái)的影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。3.3.5 技術(shù)支持部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，制定安裝計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品在推廣

9、中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。3.3.6 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審階段開(kāi)發(fā)經(jīng)理：根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，組織事業(yè)群內(nèi)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)階段成果的評(píng)審工作， 具體評(píng)審內(nèi)容如下。 如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)則進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布階段，否則由各部門(mén)返工，重新相關(guān)詳細(xì)設(shè)計(jì)流程。程序部：將產(chǎn)品中間庫(kù)的概要設(shè)計(jì)方案與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的 alpha 版交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。開(kāi)發(fā)部： 將所有已通過(guò)測(cè)試的 alpha 版的產(chǎn)品中間庫(kù)的軟件 （分為詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、源代碼、執(zhí)行代碼）交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。產(chǎn)品部： 將產(chǎn)品中間庫(kù)中 alpha 版的 用戶(hù)界面設(shè)計(jì)文檔 及用戶(hù)使用手冊(cè)交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審測(cè)試部：將產(chǎn)品中間庫(kù)中的所有alpha 版測(cè)試用

10、例、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試方案交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。技術(shù)支持部：將alpha 版的安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。3.4 產(chǎn)品發(fā)布3.4.1 產(chǎn)品部對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn) , 增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知 ; 了解產(chǎn)品狀態(tài)，和客戶(hù)協(xié)調(diào) Beta版安裝 ,待產(chǎn)品的 Alpha 版通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段的評(píng)審, 交付給客戶(hù)初次安裝使用 , 既形成產(chǎn)品的 Belha 版的發(fā)布。3.4.2 程序部管理 Beta 版測(cè)試程序，跟蹤 Bug 測(cè)試計(jì)劃，向總經(jīng)理室匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。項(xiàng)目即將到達(dá)發(fā)布里程碑時(shí)，程序部要進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證程序。3.4.3 開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品在用戶(hù)初裝點(diǎn)運(yùn)行之后，開(kāi)發(fā)部集中精力查找和修復(fù)Bug, 執(zhí)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和植入可

11、以運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)布Beta 版的系列版本并提交測(cè)試部驗(yàn)證測(cè)試。3.4.4 測(cè)試部負(fù)責(zé) Beta 版的測(cè)試，側(cè)重于產(chǎn)品試運(yùn)行之后的用法測(cè)試，確保產(chǎn)品符合用戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù) Bug 管理流程管理測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的 bug 報(bào)告。3.4.5 技術(shù)支持部產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，技術(shù)支持部要進(jìn)行用戶(hù)初裝點(diǎn)的工程安裝，保證產(chǎn)品Beta版的順利展示，及時(shí)反饋安裝運(yùn)行情況和用戶(hù)使用意見(jiàn)，填寫(xiě)安裝運(yùn)行報(bào)告。3.4.6 程序部當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的大量測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)為是穩(wěn)定的、可運(yùn)行的、可支持的，經(jīng)決議，程序經(jīng)理作出版本發(fā)布決定，發(fā)出 release 版提交通知，編制開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。3.4.7 產(chǎn)品部向相關(guān)各部門(mén)發(fā)出版本發(fā)布通知。3.4.8 測(cè)試部收到版本發(fā)布通知，根據(jù)軟件產(chǎn)品提交流程對(duì)存放在產(chǎn)品中間庫(kù)中的源代碼、執(zhí)行代碼、文檔測(cè)試驗(yàn)收后，將程序版本Check in 進(jìn)產(chǎn)品成品庫(kù)。另外，還 要將bug 數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試說(shuō)明書(shū)和測(cè)試用例提交歸檔，保存便于追溯的修改