“狼性團(tuán)隊(duì)”管理培訓(xùn)課件

1、 卓越狼性，銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 主講：李亞娟關(guān)于狼狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。 狼的耐心總是令人驚奇，它們可以為一個目標(biāo)耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間而絲毫不覺厭煩。 敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。 狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅(jiān)定不移地向往。 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧寥f苦地生存下來。 狼群的凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神和訓(xùn)練成為決定它們生死存亡的決定性因素。正因?yàn)榇死侨汉苌僬嬲?/p>

2、到其它動物的威脅。 狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動物之一。 關(guān)于狼 -合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。 完美是每個伙伴的家園，完美的事業(yè)是每一個完美人共同的事業(yè)。 -團(tuán)結(jié)： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。 -耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。 -執(zhí)著： 狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅(jiān)定不移地向往。 關(guān)于狼 -拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧寥f苦地生存下來，狼駕

3、馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動物之一。 -和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。完美的團(tuán)隊(duì)對內(nèi)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，對外強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作、和諧共生。 -忠誠： 狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，可以以命來報(bào)答?！袄恰钡男愿裉攸c(diǎn) 1、嗅覺敏捷：善于抓住任何的機(jī)會，瞬間出、嗅覺敏捷：善于抓住任何的機(jī)會，瞬間出擊！擊！2、強(qiáng)攻擊性：崇尚進(jìn)攻，進(jìn)攻就是最好的防、強(qiáng)攻擊性：崇尚進(jìn)攻，進(jìn)攻就是最好的防守！守！3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：狼群是最講究群體生存的，它、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：狼群是最講究群體生存的，它們?nèi)魏我淮潍C食都是分工合作，各司其職！們?nèi)魏我淮潍C食都是分工合作，各司其職

4、！4、鎖定目標(biāo)：專注目標(biāo)、堅(jiān)守目標(biāo)！、鎖定目標(biāo)：專注目標(biāo)、堅(jiān)守目標(biāo)！“狼”的性格特點(diǎn)5、適者生存：通過自身與環(huán)境的競爭，不斷淘汰隊(duì)伍中的、適者生存：通過自身與環(huán)境的競爭，不斷淘汰隊(duì)伍中的弱者，使強(qiáng)者得以生存下來！弱者，使強(qiáng)者得以生存下來！6、永不放棄：雖然捕食的成功率不足、永不放棄：雖然捕食的成功率不足10%，但它們決不，但它們決不會放棄，因?yàn)榉艞壱馕吨劳?！會放棄，因?yàn)榉艞壱馕吨劳觯?、紀(jì)律嚴(yán)明：狼群的紀(jì)律性是最嚴(yán)格的，所以它們的執(zhí)行、紀(jì)律嚴(yán)明：狼群的紀(jì)律性是最嚴(yán)格的，所以它們的執(zhí)行力也是最強(qiáng)的！力也是最強(qiáng)的！8、永不言?。喝棠团c執(zhí)著！堅(jiān)信沒有失敗，只有暫時(shí)停止、永不言?。喝棠团c執(zhí)著！堅(jiān)信

5、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！成功！“狼”的團(tuán)隊(duì)特征（一）（一） 同進(jìn)同退，眾狼一心同進(jìn)同退，眾狼一心 狼如果不得不面對比自己強(qiáng)大的東西，必群而攻之。狼如果不得不面對比自己強(qiáng)大的東西，必群而攻之。沒有結(jié)果戰(zhàn)斗就不會停止。成功則共同分享勝利果沒有結(jié)果戰(zhàn)斗就不會停止。成功則共同分享勝利果實(shí)。失敗則誓死相救，決不獨(dú)自退卻實(shí)。失敗則誓死相救，決不獨(dú)自退卻 。而人類往。而人類往往犧牲別人，成全自己，最后唇亡齒寒，自身也不往犧牲別人，成全自己，最后唇亡齒寒，自身也不保。保。（二）面對失敗與挫折，百折不撓（二）面對失敗與挫折，百折不撓 狼群也許算得上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器，然狼群也許算得上自然界中效率最高

6、的狩獵機(jī)器，然而它們卻有約而它們卻有約9090的失敗率。換句話說，狼群十次的失敗率。換句話說，狼群十次狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對狼群的生狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對狼群的生存極為重要，為此，狼經(jīng)常忍饑挨餓存極為重要，為此，狼經(jīng)常忍饑挨餓?！袄恰钡膱F(tuán)隊(duì)特征 它們對此的反應(yīng)不是無精打采、放棄它們對此的反應(yīng)不是無精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北。它們可不像人類那樣努力或者自認(rèn)敗北。它們可不像人類那樣垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它們繼續(xù)運(yùn)就是再次投身于眼前的工作，它們繼續(xù)運(yùn)用經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)的技能再加上它們新近用經(jīng)歷了時(shí)

7、間考驗(yàn)的技能再加上它們新近從暫時(shí)的挫折中學(xué)到的知識，深信成功最從暫時(shí)的挫折中學(xué)到的知識，深信成功最后定會到來。它們從不停止做那些微不足后定會到來。它們從不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千萬里尋找獵物，留道的小事，每天奔波千萬里尋找獵物，留神所有的蛛絲馬跡神所有的蛛絲馬跡?！袄恰钡膱F(tuán)隊(duì)特征（三）內(nèi)部溝通，充分徹底：（三）內(nèi)部溝通，充分徹底： 狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或

8、從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語言或利用氣味來傳遞信息。言或利用氣味來傳遞信息。 如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失??？！流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失??？！“狼”的團(tuán)隊(duì)特征（四）（四） 授狼以漁：組織對個體的培養(yǎng)。授狼以漁：組織對個體的培養(yǎng)。 狼會在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔菚谛±怯歇?dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。嚴(yán)格淘狼知道，如果當(dāng)不成

9、狼，就只能當(dāng)羊了。嚴(yán)格淘汰技能落后的狼，以保護(hù)種群的進(jìn)化。汰技能落后的狼，以保護(hù)種群的進(jìn)化。（五）知己知彼：（五）知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。狼性員工需具備的條件有明確目標(biāo)有明確目標(biāo)主動性強(qiáng)，超強(qiáng)的行動力，執(zhí)行力主動性強(qiáng)，超強(qiáng)的行動力，執(zhí)行力忠于企業(yè)忠于企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)意識工作做到最好工作做到最好目標(biāo)設(shè)立原則目標(biāo)要具體目標(biāo)要具體目標(biāo)可衡量的目標(biāo)可衡量的目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要契合實(shí)際目標(biāo)要契合實(shí)際設(shè)置目標(biāo)達(dá)成時(shí)間表設(shè)置目標(biāo)達(dá)成

10、時(shí)間表主動性主動性是優(yōu)秀和平庸的分水嶺主動性是優(yōu)秀和平庸的分水嶺什么是主動？主動就是不用別人告訴你，你就能出色完成工作。次之，就是別人告訴你一次，你就能去做再次之，就是別人告訴你多次，你才去做，這類人不會得到榮譽(yù)，報(bào)酬也很低。如何發(fā)揮主動性主動報(bào)告你的工作進(jìn)度主動學(xué)習(xí)了解老板的語言。向老板學(xué)習(xí)，跟上上司。公司關(guān)注的是你創(chuàng)造多少價(jià)值，不是工作年限。主動解決問題毫無怨言的接受任務(wù)主動提出改善業(yè)務(wù)的方法努力付諸實(shí)施營銷呼喚狼性戰(zhàn)斗力戰(zhàn)斗力是生存的資本銷售是一項(xiàng)最能體現(xiàn)殘酷競爭的工作，它需要從業(yè)人員具備：1.戰(zhàn)斗的激情：主動，勇敢2.存活的技巧：敏銳，靈活3.取勝的智謀：知己知彼，選擇時(shí)機(jī)4.戰(zhàn)斗的意

11、志：堅(jiān)韌，頑強(qiáng)這些銷售必備素質(zhì)，也是狼在戰(zhàn)斗中不斷取勝的高效法則營銷呼喚狼性戰(zhàn)斗力過硬的專業(yè)知識好比捕獲獵物的技能找合適客戶，節(jié)流時(shí)間，計(jì)劃工作，壓力與動力并存。熟悉行業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品知識，只做贏家提供別人沒有提供的附加值熟悉現(xiàn)階段的市場行情，攻破價(jià)格戰(zhàn)。1.精耕細(xì)作，辛苦度匯報(bào)2.電話轟炸3.假客戶出價(jià)，以假亂真4.建立持久信任營銷呼喚狼性戰(zhàn)斗力生存第一：永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識規(guī)則第一：永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識團(tuán)隊(duì)第一：永遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)與大局意識忠誠第一：永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識至關(guān)重要的銷售思維我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。銷售思維一、銷售不是賣

12、，而是和客戶一起買！當(dāng)你真正關(guān)于（關(guān)心或關(guān)注）客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)，客戶把你當(dāng)成了他們采購組織中的一員。至關(guān)重要的銷售思維銷售思維二：找到需求差異，再往深里說，找到差異給他帶來的價(jià)值。差異只有在滿足客戶的需求的時(shí)候，才真正有力量。所以說差異不是在說產(chǎn)品，而是在說需求銷售思維三：了解客戶購買動機(jī)及需求，給客戶制定完美方案，對客戶購買動機(jī)了解越多，成交的幾率越大至關(guān)重要的銷售思維銷售思維之四：客戶重視自己說的話，和自己所得出的結(jié)論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結(jié)論往往會誓死捍衛(wèi)，所以topsales要學(xué)會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結(jié)論。這

13、需要行業(yè)知識、銷售技巧和對自己產(chǎn)品及方案的深刻認(rèn)知。至關(guān)重要的銷售思維銷售思維之五：談判的本質(zhì)并非是客戶在壓價(jià)，而是客戶在尋找底價(jià)在哪里；所以，作為銷售關(guān)鍵的也不是降價(jià)，而是如何塑造出客戶認(rèn)可的底價(jià)。這是所有談判技巧的核心所在。至關(guān)重要的銷售思維銷售思維之六：從來沒有人買過任何產(chǎn)品！站在銷售的角度看，所謂產(chǎn)品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務(wù)是把這些集成到一起到東西針對客戶關(guān)心的問題一一的拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力。至關(guān)重要的銷售思維銷售思維之七：客戶的異議=疑問+負(fù)面情緒；你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因?yàn)樗麤]有消氣。面對異議，有三種事必須要做：通過分享（不是同意）他的感受，消除負(fù)面情緒。通過探索，找到異議背后的原因；針對原因解決問題。至關(guān)重要的銷售思維銷售思維之八：客戶要求你做事的時(shí)候，也是你要求客戶做事的最好時(shí)機(jī)！銷售過程是一個需要彼此付出成本的過程。你必須最大的限度的讓客戶付出成本，如時(shí)間成本、高層成本