品質(zhì)工程師職位職責(zé)說明

1、品質(zhì)工程師職位描述從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。 （1）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制； （2）組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查； （3）進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢； （4）進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評定管理； （5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析； （6）研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備； （7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施； （8）設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。 1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測試2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.

2、3.對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.5.主持每周品質(zhì)會(huì)議,並推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會(huì)議,並推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,並推動(dòng)各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評估供應(yīng)商,並做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績.編輯本段品質(zhì)工程師具備的心理素質(zhì)勞動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過來又會(huì)影響工作效率和工作質(zhì)量。品質(zhì)工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素質(zhì)當(dāng)然就有自己的特殊要

3、求。 品質(zhì)工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，除了必須具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外，我認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識和相應(yīng)的心理素質(zhì)。 首先品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”（“全過程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求品質(zhì)工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動(dòng)、熱情、善于交往。從專

4、業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計(jì)、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來的工程技術(shù)人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對人冷漠、過分注重細(xì)節(jié)、缺乏組織才能，應(yīng)當(dāng)改變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名品質(zhì)工程師，那么先應(yīng)當(dāng)對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當(dāng)品質(zhì)工程師的打算為好。一般說來，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動(dòng)、不活潑、反應(yīng)速度慢、動(dòng)作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時(shí)必然存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)工作。 其次品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上，在

5、企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評審、實(shí)施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、討論、說服如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達(dá)給他人，又怎么進(jìn)行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，對生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。 再次品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定而不固執(zhí)的性格。實(shí)際生活中，哪怕是

6、解決一個(gè)小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進(jìn)度、成本等等都會(huì)構(gòu)成矛盾，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會(huì)對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強(qiáng)烈的反對意見。例如你要對某個(gè)部門的工作進(jìn)行監(jiān)視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓，或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為品質(zhì)工程師，如果意志不堅(jiān)定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質(zhì)量工作。品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)是理智型、獨(dú)立型的人，冷靜、善思，長于獨(dú)立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強(qiáng)的自我控制能力。但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結(jié)論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅(jiān)持己

7、見，不僅不利于解決質(zhì)量問題，而且還會(huì)影響人際關(guān)系，給今后的工作帶來麻煩。 最后，品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)懂得一些心理學(xué)知識和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認(rèn)知、感情、意志等心理特點(diǎn)。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點(diǎn)，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關(guān)的管理工作順利進(jìn)行。而要能夠把握人的心理特點(diǎn)，不懂一些心理學(xué)知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學(xué)的研究對象，也需要心理學(xué)的方法技巧。例如要善于把握對方的心理特征和情緒動(dòng)態(tài)，要學(xué)會(huì)一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術(shù)品管部職責(zé)1

8、) 企業(yè)品質(zhì)制度之訂立與實(shí)施,品管體系的建立、維持和完善.2) 品質(zhì)活動(dòng)之執(zhí)行與推動(dòng).3) 制程品質(zhì)管制能力之分析,異常之改善.4) 制程品質(zhì)的巡回檢驗(yàn)與控制,來料、成品、出貨檢測的控制.5) 客戶投訴與退貨之處理與調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防措施.6) 企業(yè)品質(zhì)異常之仲裁及分析處理.7) 量規(guī),檢驗(yàn)儀器之校正與管制.8) 產(chǎn)品開發(fā)與試制品質(zhì)的參與.9) 不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行.10) 協(xié)力廠品質(zhì)能力之輔導(dǎo),協(xié)力廠品質(zhì)能力與品質(zhì)管制績效的評估.11) 品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與推動(dòng)及執(zhí)行.12) 品質(zhì)報(bào)告與成本之分析.一三) 品質(zhì)資訊的收集,傳導(dǎo)與回復(fù).14) 品質(zhì)保證方案的擬定并推動(dòng)全面質(zhì)

9、量管理活動(dòng)的進(jìn)行.一五) 其他品質(zhì)管制事項(xiàng)的制定.2、崗位職責(zé)、功能（1）品質(zhì)經(jīng)理1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng).2) 建立健全品質(zhì)管制體系及維護(hù)質(zhì)量體系之運(yùn)作.3) 公司品質(zhì)代表, 品質(zhì)策劃的發(fā)起者4) 合約之品質(zhì)簽署.5) 公司品質(zhì)執(zhí)行效果之鑒定., 程序之?dāng)M定,全面質(zhì)量管理之推進(jìn)6) 主持召開品質(zhì)會(huì)議.7) 統(tǒng)籌部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成.8) 客戶投訴之處理及糾正預(yù)防措施制訂的督導(dǎo).9) 不良品的處理及品質(zhì)仲裁、報(bào)廢之實(shí)核：10) 重大品質(zhì)異常的處理及協(xié)調(diào),主持檢討會(huì)議.11) 本部門月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及品質(zhì)管理報(bào)告之提出.12) 所屬職能人員工作之督導(dǎo).（2

10、）品管主管(副主管)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng).2) 品管計(jì)劃、品檢計(jì)劃之制訂、導(dǎo)入、監(jiān)督, 品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃之提出、執(zhí)行.3) 品管系統(tǒng)之研究、完善,品檢體系之設(shè)計(jì),表單之制訂4) 品質(zhì)異常之研究,改善, 品質(zhì)鑒定意見之簽署,客訴處理之督導(dǎo).5) 品質(zhì)技術(shù)之制訂、導(dǎo)入.6) 品質(zhì)協(xié)調(diào),本部門品質(zhì)工作之領(lǐng)導(dǎo),品質(zhì)管理活動(dòng)之推動(dòng),所屬人員工作之督導(dǎo)、評價(jià)7) 品質(zhì)記錄的審核.8) 5S管理之督導(dǎo).9) 完成上級交辦的任務(wù),對品質(zhì)經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（3）文員：1） 部門人事記錄與跟進(jìn)，做好本部門人員考勤的申報(bào)和記錄；2） 辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放；3） 文件、資料及質(zhì)量

11、記錄的接收、存檔和發(fā)放；4） 部門內(nèi)部的會(huì)議、培訓(xùn)記錄之作成，會(huì)議和培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作5） 打印本部門的一些文件；6） 參加部門組織的各種培訓(xùn)和其它活動(dòng)：.7） 5S活動(dòng)之參與、宣傳、監(jiān)督：8）完成上級交辦的工作,對直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（4）1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行,品質(zhì)方針,制度之遵守與推動(dòng).2) 制訂, 品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)之設(shè)計(jì)與推動(dòng)、監(jiān)察、分析、總結(jié)與改進(jìn)3) .制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析及糾正/預(yù)防措施的制訂4) 客訴處理,客戶抱怨之品質(zhì)異常調(diào)查、分析、改善,制訂糾正/預(yù)防措施,驗(yàn)證其效果，對各部門的在線品及庫存品的處理、跟蹤和客戶退貨報(bào)廢

12、品的判定5) 簽辦,指導(dǎo)品檢樣品之制作,對各環(huán)節(jié)和組長(副組長)提供技術(shù)指導(dǎo)，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的評審、改善與跟進(jìn)6) 協(xié)力廠之輔導(dǎo).7) 按培訓(xùn)計(jì)劃組織部門內(nèi)的品質(zhì)培訓(xùn).8) 5S活動(dòng)之推動(dòng).9）完成上級交辦的工作,對經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（5）：1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2）.制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析3）監(jiān)督制程和客戶投訴之品質(zhì)異常的改善追蹤4）客訴處理,客戶抱怨之分析、改善，對各部門的在線品及庫存品的處理跟蹤和客戶退貨品的確認(rèn)5）5S活動(dòng)之推動(dòng).6）完成上級交辦的工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作（6）組長1) 人事行政制度之遵照與

13、執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 完善進(jìn)料品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn).4) 對所屬外購的物料、半成品、成品組織品質(zhì)檢查, 按期對庫存物料組織復(fù)查,材料加工品質(zhì)之檢測與控制,反饋品質(zhì)信息于部門主管, 對進(jìn)料品質(zhì)異常的確認(rèn)處理.5) 品質(zhì)協(xié)調(diào), 品質(zhì)記錄之復(fù)核, 品質(zhì)改善之督導(dǎo).6) 供應(yīng)商管理、評審.7) 樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.8) 組織組員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.9) 5S活動(dòng)之開展.10) 月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11) 完成主管（副主管）交辦工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(7) 組長(副組長)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守

14、.2）對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3）完善制程品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn).4）依作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃書、限度樣板進(jìn)行首件檢驗(yàn),出具首件檢測報(bào)告.5）品質(zhì)異常的原因調(diào)查, 制程不良的研究與分析,制程改善之督導(dǎo),不良品的確認(rèn)處理.6）制程品質(zhì)控制能力的分析與管制,完善作業(yè)規(guī)程.7）品質(zhì)協(xié)調(diào), 制程巡檢及記錄的復(fù)核8）樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.9）組織的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.10）5S活動(dòng)之開展.11）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).12）完成主管（副主管）交辦工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(8) 組長1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3)

15、完善出貨品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn).4) 組織出貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn),品質(zhì)記錄之復(fù)核.5) 組織庫存品的復(fù)查及品質(zhì)鑒定,庫存品、客退不良品及其它不良品的確認(rèn)及監(jiān)督處理.6）品質(zhì)協(xié)調(diào)， 品質(zhì)改善之督導(dǎo).7）樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.8）組織員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.9）5S活動(dòng)之開展.10）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11）完成主管（副主管）交辦工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(9). 組長1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 對包裝生產(chǎn)線品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的完善.4) 處理生產(chǎn)線上的品質(zhì)異常并及時(shí)反饋于主管.5) 品質(zhì)記錄的確認(rèn).,品質(zhì)協(xié)調(diào).,品質(zhì)

16、改善之監(jiān)督.6) 的樣板和量具管理.7) 組織員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.8) 5S活動(dòng)之開展.9) 月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).10) 完成主管（副主管）交辦工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(10) 全檢組組長(副組長)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 完善全檢產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4) 負(fù)責(zé)對氧化產(chǎn)品組織全檢, 全檢組工作報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核.5) 不良品的品質(zhì)鑒定、分析,品質(zhì)異常的跟蹤處理及監(jiān)督.6) 品質(zhì)協(xié)調(diào).7) 樣板和檢驗(yàn)器具之管理.8) 組織檢查工崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.9) 5S活動(dòng)之開展.10) 月、半年、全年

17、品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11) 完成主管（副主管）交辦的工作,對主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(11) 1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 按品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)對所屬外購的物料、半成品、成品之品質(zhì)檢查,原材料加工品質(zhì)檢測與控制,出具來料檢驗(yàn)與試驗(yàn)報(bào)告,跟進(jìn)不良品的處理.3) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.4) 對檢驗(yàn)與試驗(yàn)異常情形的反饋,對檢查規(guī)范與檢查點(diǎn)的修正提出建議.5) 按期對庫存物料進(jìn)行抽查,出具檢查報(bào)告書.6) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.7) 參加公司及部門組織的各種培訓(xùn).8) 5S活動(dòng)之參與.9) 完成上級交辦的工作,對組長負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(1

18、2) 1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 制程巡檢,對半成品進(jìn)行尺寸、功能、外觀檢測,對制程首件和巡檢報(bào)告的作成及上報(bào).3) 對品質(zhì)異常,開具品質(zhì)異常處理單,知會(huì)生產(chǎn)部門及時(shí)改善,不良品隔離并標(biāo)識, 追蹤處理情況及改善效果的確認(rèn).4) 跟蹤來料檢驗(yàn)結(jié)果,上工序來料不良超過目標(biāo)值,出具品質(zhì)異常單,并知會(huì)前工序及時(shí)改善.5) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)和允收水準(zhǔn),對本工序完工產(chǎn)品進(jìn)行批檢, 對異常進(jìn)行跟蹤.6) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.7) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.8) 參加公司及部門組織的各種培訓(xùn).9) 5S活動(dòng)之參與.10) 完成上級交辦的工作,對組長負(fù)

19、責(zé)并報(bào)告工作.(一三) 1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 跟蹤來料檢驗(yàn)結(jié)果,品質(zhì)異常出具品質(zhì)異常單,并知會(huì)生產(chǎn)部門及時(shí)改善并跟進(jìn)3) 對生產(chǎn)線進(jìn)行巡檢,指導(dǎo)和監(jiān)督包裝員工按正確要求操作.4) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)和允收水準(zhǔn),對包裝成品做完工檢查,對品質(zhì)異常進(jìn)行跟蹤.5) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.6) 品質(zhì)記錄,品質(zhì)日報(bào)表的作成及上報(bào).7) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管8) 參加公司及部門組織的各種培訓(xùn).9) 5S活動(dòng)之參與.10) 完成上級交辦的工作,對組長負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(14) 1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)

20、和允收水準(zhǔn),依出貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書,對出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn), 不良品開具品質(zhì)異常處理單追蹤.3) 品質(zhì)記錄,出貨檢驗(yàn)報(bào)告書、出貨檢驗(yàn)日報(bào)表的作成, 對檢驗(yàn)出的不良、客訴不良填寫不良履歷.4) 對庫存超期貨品的驗(yàn)證, 客訴后庫存品的追朔及復(fù)查,并跟進(jìn)不良品的處理.5) 客退不良品的確認(rèn)及處理.6) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.7) 參加公司及部門組織的各種培訓(xùn).8) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.9) 5S活動(dòng)之參與10) 完成上級交辦的工作,對組長負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(一五) 全檢工1）人事政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 依照外觀限度樣板,全檢產(chǎn)品外觀3) 按照作業(yè)指導(dǎo)書,對需