2018年大學生社會實踐調查報告：手機消費調查

1、編號:2018年大學生社會實踐調查報告：手機消費調查學校：教師：年 月 日（此文內容僅供參考，可自行修改）第1頁共9頁2018年大學生社會實踐調查報告：手機消費調查手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到x.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新 增500萬用戶的高速度在增長。中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、 各種價格的廣告讓我們眼花繚亂， 本期調查的目的便是為了幫助業(yè)內人 士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。調查時間：20xx年x月28日調查主題：手機消費調查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心文字整理：劉增禾調查說明：本次

2、調查使用網(wǎng)上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方 式進行。整個調查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式 在全國范圍內進行。本次調查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全 國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動 者等各行各業(yè)的從業(yè)者。調查結果：被調查對象電話費節(jié)約方式被調查對象手機更換的頻率不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打ip電話75.6半年左右3.4半年至一年x2.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2七成多的被調查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調查對象從未換過手機由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的

3、都是 gsm網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的 cdma網(wǎng)絡在20xx年x月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma 用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調查顯示，97.4的用戶使用gsm手機，x.4的人選擇cdma 手機，選擇gprs手機的被調查對象最少，只有x.2。本次調查中，68.6的用戶選擇中國移動，3x.4的用戶選擇中國聯(lián) 通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足 7,仍無法與國外廠商抗衡。此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4,這部分

4、基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例 為x2.8 , 一年至兩年換手機的用戶比例為 24.4 ,在換手機的用戶中， 一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例 為7.2。從未換過手機的用戶比例為 52.2。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最 佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調查對象認為話費套餐是節(jié)約話 費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調查對象認為上網(wǎng)價格太高；四

5、成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、 上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內容等問題，一定會用手機上網(wǎng)手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用 性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電 /接聽時間顯示，選 擇這部分比例的用戶占63.9 ,其次是多種鈴聲，占50.8,這也反映了 用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9,由 于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調查對象認為群發(fā)短信也 是比較實用的功能。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用， 服務內容逐多樣化，手機傳 遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消 費者的青睞。本次調查顯示，6x.4的被調查者認

6、為手機應用彩色顯示屏 非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有 x3.3 的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩 方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機 輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調查顯示，28.6的被調查對象能接 受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為 23.x。雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、 價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿

7、意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談 起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費 和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少 也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有 25.4的被調查對象選擇這一因 素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用 戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，x5.x的被調查對 象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、 icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內容建設持謹慎的 態(tài)度，內容太少，用戶自然提不起興趣。雖然應用手機上網(wǎng)現(xiàn)

8、在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有 用的資訊這一點仍然非常具有吸引力， 所以現(xiàn)在消費者對于是否應用手 機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)的人與 不會用手機上網(wǎng)的被調查用戶比例都是 27.2 ,另外45.6的人說不定， 這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內容等問題的情況下，手機 上網(wǎng)一定會得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇 互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息；三成多的被調查對象被價格因素左右。由于價格的不斷下調，手機現(xiàn)已不再是奢侈品，當各個品牌的手機 功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為 的第一要素；同時，

9、品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不 可小視。本次調查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素， 認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為 30,人們十分看重的價格與 功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調查者 20與xx的比例。生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的 獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示， 可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉 足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng) 正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙， 占32.7,選擇電視的比例為x4.5,僅居第三位

10、 這可能是因為電視廣 告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能 全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣 播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為x0.3 ,選擇廣 播的被調查者最少，僅為2.x。為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方 面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的 實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有 38.8的被調查對象選擇這一 方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4 的被調查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到 了一部分消費者的，選擇這

11、部分被調查對象的比例為xx.x;與運營商捆綁銷售的比例為8.4,最后，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是 實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對于手機的 價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調低價格手 機或追求高檔新潮手機。本次調查中，XX至3000元價位占到4x.8 ,居 第一位;34.6的人購買X000到XX元價位的手機；除此之外各個價位的被 調查者比例都低于x0, X000元以下和3000元以上的總和只有23.6?？?見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，X000-3000元是絕大部分消 費者比較認可的價位。半數(shù)多的用戶

12、認為手機應具備藍牙功能；四成多的人認為應該單向 收費。在技術飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡功 能，人們希望它能具備更多的功能：5x.3的用戶認為手機應具備藍牙功 能，希望手機具備即時翻譯功能的有 50,有37.x和24.7的人認為手機 應具備mp3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.x ,希望手機能玩游戲的人有20.x,看來，消費者要求手機不僅僅是一種通 信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一 方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑 戰(zhàn)。在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒 計費的被調查者

13、比例為4x.3 ,以6秒為時段計費的被調查比例為 xx.4 , 認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占 6.5。移動互聯(lián)網(wǎng)應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。 綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應用：首先，可以方便地接收網(wǎng)絡信息。一方面是 e-mail的收發(fā)，這或 許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息， 使人們生活與辦公更 為輕松，這部分被調查對象的比例為 6x.7,居于首位，39.4的人們希 望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調查對象希望手機能查看娛樂 新聞；網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為 20.6和x9.8。其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方 便、快捷，選擇部分的比例為53.7。止匕外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的用戶希望手機可以下載音樂，x4.9的用戶希望應用手機可以進行網(wǎng)上游戲。與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上則要快得多，隨著20xx年國內的 gprs網(wǎng)絡建設，通信行業(yè)內曾掀起了一陣