優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料

1、優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料篇一 :優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料從事導(dǎo)游工作以來 ,我用愛心、 細(xì)心、 專心的品質(zhì) ,全心全意地為游客服務(wù)。 在政治思想 上,做到熱愛祖國 ,熱愛社會主義 ,熱愛安徽 ,熱愛自己的本職工作 ; 在接受帶團(tuán)任務(wù)時(shí) ,專挑難團(tuán) 辛苦團(tuán)帶 ;在服務(wù)意識上 ,熱情、認(rèn)真、高效率 ,強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識 ;在工作能力上 , 堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力,做好旅游工作中的橋梁。在工作中 ,嚴(yán)以律己 ,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí),詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng) ;旅游過程中 ,了解游客的需要 , 為他們提供熱情周到的服務(wù) ,遇到團(tuán)隊(duì)中 有特殊需要的游客時(shí)

2、,根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05 年初冬 ,接到一個(gè)外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì),當(dāng)客人游完市內(nèi)景點(diǎn) ,到賓館休息時(shí) ,有兩名游客不舒服 ,立即和領(lǐng)隊(duì)一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療,待兩名游客癥狀緩解返回賓館后 ,又及時(shí)提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)到各大藥房購買整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品 ,最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)得 以順利進(jìn)入黃山。 帶團(tuán)講解時(shí) ,采用生動形象的講解辭 ,讓游客能更好地了解到參觀地的情況。 如在合肥名人館的講解中 ,根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解,雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊(duì)很少 ,但為了能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容 ,工作之余閱讀了大 量與合肥

3、歷史相關(guān)的書籍 ,增長了自己的知識量 ;使每一個(gè)到合肥旅游的游客都能了解到合肥 的豐富內(nèi)涵 ,從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過程中 ,遇到游客提出的各種要 求,在不損害旅行社利益的情況下 ,本著為游客服務(wù)的宗旨 ,盡力滿足游客的要求。 有一次一位 游客到婺源參觀考察 ,在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的 要求 ,因他本人參加的是散客拼團(tuán)的二日游,行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師,本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生,因此向他建議 : 到黃山縣城住宿一晚 ,了解黃山的住宿與交通情況 ,方便下次帶學(xué)生到黃山寫

4、 生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項(xiàng),圓滿的達(dá)成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢包或其它物品遺落到旅游車上時(shí),積極幫助游客尋找遺落的東西 ,找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去,減少了游客的損失。在作風(fēng)上 ,能遵章守紀(jì)、 團(tuán)結(jié)同事、 務(wù)真求實(shí)、 樂觀上進(jìn) ,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度 和一絲不茍的工作作風(fēng) ,勤勤懇懇 ,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人 的優(yōu)良傳統(tǒng) ,老老實(shí)實(shí)做人 ,勤勤懇懇做事 ,時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù) ,嚴(yán)格要求自己 ,在任何 時(shí)候都起到帶頭作用。在我心里始終有這個(gè)理念 :導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的

5、一線 工作人員 ,導(dǎo)游的一舉一動都被游客看在眼里 ,刻在記憶里。 導(dǎo)游要積極向上 ,奮發(fā)進(jìn)取 ,學(xué)無止 境。 “壁立千仞無欲則剛 ,海納百川有容乃大 ”不,畏征途的艱難與險(xiǎn)阻 ,始終堅(jiān)信未來的光明與 美好 ,真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦,繼續(xù)努力著、渴望著。我從事導(dǎo)游接侍工作以來 ,經(jīng)歷了苦與樂 ,真正體會到導(dǎo)游工作的艱辛、 快樂、 責(zé)任與意 義的重大 ,體會到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。認(rèn)真做事 ,誠實(shí)做人 !篇二 :旅行社地接優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料李 XX 畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學(xué)校 ,是個(gè)心靈手巧、 責(zé)任心強(qiáng)的姑娘。 1997 年中專畢業(yè)后在 龍巖市旅行社擔(dān)任導(dǎo)游 ,帶了幾次團(tuán)后 ,

6、不由得愛上了旅游這個(gè)行業(yè)。 她干一行 ,愛一行 ,為了干 好旅游工作 ,第二年就參加了自考 ,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。 1999 年成功考取了國家導(dǎo)游資格 證,2010 年又考取了英語導(dǎo)游資格證書。 自參加工作以來 ,該同志能夠嚴(yán)格要求自己 ,尊重領(lǐng)導(dǎo) , 團(tuán)結(jié)同事 ,協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng) ,思想活躍 ,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。思想上積極要求進(jìn)步 ,堅(jiān)持黨性原則 ,堅(jiān)持馬 列主義毛澤東思想 ,工作上扎實(shí)肯干 ,在不同崗位表現(xiàn)突出。在旅行社任導(dǎo)游期間 ,作為一名地接導(dǎo)游 ,不僅工資低 ,活最累 ,還要有廣博的知識、耐心 的態(tài)度 ,才能面對不同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水,讓廣大游客度過一個(gè)美好的

7、旅程 ,施金麗非常投入地學(xué)習(xí)旅游相關(guān)知識,利用業(yè)余時(shí)間廣為涉獵有關(guān)龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說 、風(fēng)俗人情等 ,積累了豐富的知識。同時(shí) ,她注意觀察 , 用心感受 ,善于根據(jù)不同游客 ,采取不同的導(dǎo)游辦法讓客人融入其中。在擔(dān)任導(dǎo)游期間 ,虛心向龍巖山歌劇團(tuán)的民間藝術(shù)家學(xué)藝 ,學(xué)會了龍巖山歌、龍巖快板等 ,并利用龍巖特色民間藝術(shù)向 游客介紹龍巖的風(fēng)土人情。 注重導(dǎo)游職業(yè)道德 ,嚴(yán)格要求自己 ,絕不帶游客去購物從中拿回扣 , 即使有些游客要求購物 ,她總是帶游客到正規(guī)購物商場去,并提醒廣大游客注意購物陷井 ,管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導(dǎo)游藝術(shù),贏得了廣大游客的好評與信任

8、。擔(dān)任導(dǎo)游兩年多時(shí)間 ,接待游客無數(shù) ,沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象 ,相反 ,許多游客離開龍巖后 ,還經(jīng) 常掛電話來問候她 ,很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團(tuán)。在龍硿洞管理處工作期間 ,能夠獨(dú)立承擔(dān)景區(qū)的日常管理工作,認(rèn)真履行導(dǎo)游組組長和副主任職責(zé) ,在處理緊急和重大問題時(shí) ,沉著冷靜 ,表現(xiàn)出較強(qiáng)的原則性和靈活性。 2001 年國慶 黃金周期間 ,因遇停電 ,三百多位游客滯留洞中 ,部分游客驚慌受傷 ,還有部分游客情緒激動 ,作 為管理處副主任 ,能夠及時(shí)提出合理建議并果斷采取措施,通過送游客就醫(yī)、退還門票等安撫游客 ,避免意外事故發(fā)生。此外 ,積極出色地協(xié)助完成全國溶洞大會,景區(qū)綠化美

9、化、龍吟餐廳建設(shè)等工作 ,具備豐富的旅游業(yè)務(wù)知識和基層管理經(jīng)驗(yàn)。在旅游局工作期間 ,主要負(fù)責(zé)辦公室材料撰寫、 接待、宣傳等有關(guān)工作 ,有較強(qiáng)的文字功 底,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 2003年,負(fù)責(zé)龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國家 4A 級旅游區(qū)軟件材料工作 ,獲得檢查 團(tuán)和上級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定 ;2005 年 ,出色完成云頂茶園景區(qū)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材 料,2010 年完成洋畬省級鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材料。同時(shí)能夠按時(shí)保質(zhì)完成“十一五 ”、“十二五 ”旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、旅游工作總結(jié)、旅游產(chǎn)業(yè)工 作會議領(lǐng)導(dǎo)講話以及各種通知、報(bào)告等材料的撰寫。在旅游局期間能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)橫向、 縱向

10、部門之間的意見分歧和工作矛盾,提出相應(yīng)的解決辦法。安排好公務(wù)接待和各項(xiàng)活動,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù) ,并通過自己辦公室主任 “領(lǐng)頭兵 ”的作用 ,以身作則 ,引導(dǎo)疏通 ,調(diào)動各 方面的積極性和主動性 ,出色準(zhǔn)確地履行各項(xiàng)職責(zé)。通過不懈努力 ,施金麗先后獲得了龍巖市導(dǎo)游之星大賽一等獎(jiǎng)、全國溶洞優(yōu)秀導(dǎo)游員大賽三等獎(jiǎng)、福建省導(dǎo)游之星大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、龍巖市旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者、龍巖市 “巾幗建功 ” 標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號 ,并連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后 ,她將更加努力 ,為旅游工作作出更大貢獻(xiàn)。篇三 :追求永無止境 記全國模范導(dǎo)游高曉紅“ Nice to meet you! my name is lindy無論你

11、在機(jī)場取行李，還是在機(jī)場的通道上,西安中國國際旅行社外語導(dǎo)游高曉紅一定會為你送上如此熱情的問候和祝福。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得八方贊譽(yù)高曉紅 2000 年 7 月以優(yōu)異的成績從西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院畢業(yè)后,經(jīng)過考試來到西安國旅。 2002 年 11 月參加 “秦始皇陵杯導(dǎo)游大賽 ”被,授予 “英語導(dǎo)游狀元 ”、“陜西省技術(shù)能 手”稱號,2006年 4月被評為 “陜西省優(yōu)秀導(dǎo)游員 ”。 2002年至今 ,她還一直為全國導(dǎo)游證考試 （陜西考區(qū) ）講解模擬示范課程并擔(dān)任考區(qū)應(yīng)用口試科目評委。從2000 年到現(xiàn)在 ,高曉紅每年平均接團(tuán) 200天以上 ,每次都能圓滿完成接待任務(wù) ,從未出現(xiàn)任何責(zé)任投訴 ,在一些重點(diǎn)

12、團(tuán)、 品 牌團(tuán)的接待工作中表現(xiàn)出色。采訪中 ,西安國旅黨委副書記雷金柱講了這樣一個(gè)故事。2005 年 6 月 ,高曉紅受命負(fù)責(zé)美國一投資團(tuán)的接待工作。就在該團(tuán)離開西安的前一天,家里突然來電話說父親胰腺癌復(fù)發(fā) ,病情危急。由于當(dāng)晚相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)要接見此團(tuán),已安排高曉紅為雙方會談的翻譯 ,如果次時(shí)請假 ,不僅會給公司工作安排帶來很大不便,更可能會影響到整個(gè)會談的順利進(jìn)行。考慮再三,高曉紅決定先完成該團(tuán)的接待任務(wù)。然而第二天當(dāng)她把客人送到機(jī)場,圓滿完成全部工作后 ,卻接到家里的電話說父親已經(jīng)過世了。由于在業(yè)務(wù)上的突出表現(xiàn) ,高曉紅已成為西安國旅接待一線的中堅(jiān)力量,公司經(jīng)常安排她接待一些重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和客戶。

13、 她曾先后接待過波黑駐合國大使率領(lǐng)的聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表 團(tuán)、美國全球最大化學(xué)公司來陜投資代表團(tuán)、 美國洛山磯警署代表團(tuán)等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和美國國家 地理雜志等公司重要客戶。 2005 年 ,馬來西亞航空公司舉行吉隆坡 -西安首航儀式 ,她代表主 辦方參加了全程主持及翻譯工作。在每一次工作中,她都飽滿的熱情和敬業(yè)精神都得到了游客、客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的一致肯定和好評。 在完成聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表團(tuán)接待任務(wù)后 , 波黑大使代表該團(tuán)全體成員表示 : “在她身上我們看到了中國女性的風(fēng)采,她是我們遇到過的世界上最好的導(dǎo)游！ ”工作 6 年來 ,高曉紅對待每一個(gè)團(tuán)從不挑肥揀瘦,都全力以赴。在平時(shí)的接待工作中 ,

14、高曉紅始終遵循 “外事無小事 ”的原則。在重大政治原則性的問題上 , 她堅(jiān)持立場絕不動搖 ,堅(jiān)決 維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán) ,但處理方式靈活多變 ,善于化解矛盾 ,注重實(shí)效。以色列客人升秒年個(gè)來挑剔、苛刻、嚴(yán)謹(jǐn)而著稱。今年5 月,一對在美國居住的以色列夫婦來中國旅游 ,沿北京 西安成都重慶 上海線路一路游玩 ,客人回國之后 ,國旅總社 街道其對全程導(dǎo)游服務(wù)的強(qiáng)烈投訴 ,唯獨(dú)對西安的導(dǎo)游高曉紅提出了表揚(yáng),稱贊她的服務(wù)無可挑剔。國旅總社致電西安國旅 ,建議安排高曉紅與其他導(dǎo)游交流經(jīng)驗(yàn),共同提高國旅整體接待水平和服務(wù)質(zhì)量。厚積薄發(fā)追求永無止境高曉紅認(rèn)為 ,當(dāng)一名優(yōu)秀英語導(dǎo)游 ,僅具有良好的語言功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)

15、不夠的。 面對來自不同 背景的外賓 ,面對他們提出的各種各樣的問題,要做到應(yīng)對自如 ,必須要廣泛涉獵各學(xué)科各領(lǐng)域的知識 ,做到厚積而薄發(fā) ,成為一名集百家學(xué)識為一身的 “雜家”。為此 ,高曉紅利用工作之余 有限的閑暇時(shí)間 ,大量閱讀中西方歷史、宗教、文學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的著作,進(jìn)一步擴(kuò)展了自己的知識面 ,提高自身的文學(xué)修養(yǎng)和審美能力。通過跟同行請教、向書本學(xué)習(xí)、在實(shí)踐 中印證 ,高曉紅總結(jié)出了 “人性化 +個(gè)性化 ”的服務(wù)模式和 “原則性 +靈活性 ”的帶團(tuán)技巧。她在 工作過程中對所有的客人一視同仁同時(shí),能根據(jù)客人的不同國籍、年齡、身份、性格、文化背景及受教育程度采用不同的講解策略,從而順利

16、開展工作。面對諸多榮譽(yù) ,高曉紅一直強(qiáng)調(diào) ,自己只做了本職工作 ,為此在生活中他始終懷著一顆感 恩的心。 盡管工作繁忙 ,他一直關(guān)心國家大事 ,主動關(guān)注企業(yè)發(fā)展 ,結(jié)合從工作實(shí)踐中獲得的經(jīng) 驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在企業(yè)和社會組織的各項(xiàng)募捐活動中總是積極響應(yīng) ,帶頭捐錢捐物。她說她現(xiàn)在最大的愿望就是和有愛心的有識之士一起設(shè)立一個(gè)基金,幫助那些上不起大學(xué)的人。這件事目前正在積極籌備當(dāng)中。篇四 :旅行社先進(jìn)導(dǎo)游工作者事跡材料*,1981 年出生 ,2000 年考取普通話導(dǎo)游證 ;2002 年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學(xué) /國際 貿(mào)易專業(yè) ;2002 年就職于邯鄲中國國際旅行社 ;20

17、03 年考取英文導(dǎo)游證 ,2005 年 10 月獲 “邯鄲 市十佳導(dǎo)游員 ”榮譽(yù)稱號 ;同年 11 月獲河北省導(dǎo)游技能大賽亞軍 ,獲 “河北省十佳導(dǎo)游員 ”榮譽(yù) 稱號;因成績突出 ,2003 年、2004年、2005年連續(xù)三年榮獲 “邯鄲中國國際旅行社先進(jìn)工作者、 優(yōu)秀員工 ”稱號 ;并多次受到游客表揚(yáng)。一、愛崗敬業(yè) ,吃苦耐勞。李秋虹對導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘 ,許多游客都這樣說 : “秋虹啊 ,不是你適合導(dǎo)游這個(gè)職業(yè) ,就 是導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)適合你。 ”她從小就夢想長大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山, 名勝古跡。2000 年 ,她的夢想終于實(shí)現(xiàn)了 ,光榮地加入了導(dǎo)游員的隊(duì)伍。2002 年 ,她本來可以在

18、首都有一份很好的工作,可是為了自己的理想 ,她毅然選擇回到家鄉(xiāng),當(dāng)了一名普通的導(dǎo)游員。 6年來,李秋虹接待中外團(tuán)隊(duì) 400多個(gè) ,接待人次上萬人。有人問她 : “你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個(gè)工作呢？ ”她回答 : “游客出來是玩兒的 ,而我們 導(dǎo)游員是帶給游客快樂的使者,所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂的職業(yè),有誰不愛 ‘ 快樂 ’呢？ ”她熱愛崗位 ,關(guān)愛游客 ,善解人意 ,用良好的職業(yè)道德 ,生動地講解形式贏得了中外游客的 稱贊。李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考 :假如我是一名游客 ,需要什么樣的導(dǎo)游呢？她經(jīng)常這樣 說: “做一名導(dǎo)游員容易 ,但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不

19、容易了?！庇慰蛡冸x開家鄉(xiāng) ,離開親人 ,導(dǎo)游員就是他們最近的親人 ,旅行社就是他們臨時(shí)的家 ,要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博 的知識還不夠 ,還要把愛心獻(xiàn)給游客 ,讓他們體會到溫暖 ,感受到溫馨 ,享受到歡樂 ,真是一路導(dǎo) 游灑下一路愛心啊！在一次赴成都九寨溝旅游中 ,她作為全程陪同的導(dǎo)游員 ,對團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都傾注了 關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了 ,誰食宿不適應(yīng)了 ,她忙前忙后 ,幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風(fēng)景 區(qū)的時(shí)候 ,她就出現(xiàn)了高原反應(yīng) ,頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上,有一位女游客突然因?yàn)闀炣噰I吐不止 ,坐椅上、 走廊上到處都是傾吐物 ,她全然不顧自己的高原反應(yīng) , 心里

20、只有一個(gè)念頭 : “要趕快清理 ,不能讓其他游客受到影響。 ”由于車上條件有限 ,一時(shí)找不到 掃帚清掃 ,她強(qiáng)忍著陣陣襲來的惡臭 ,用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧,游客們都捂著鼻子說 : “秋虹,你高原反應(yīng)那么重 ,讓司機(jī)處理吧。 ”她風(fēng)趣地說 : “沒關(guān)系,我年輕 ,多活動一下 就給他壓回去了。 ”她一邊清理地上的傾吐物 ,一邊安慰暈車的客人。 就這樣 ,她堅(jiān)持把車廂清 理干凈 ,這時(shí)她因勞累伴隨著高原反應(yīng) ,實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去了。 在返回酒店后 ,她還是堅(jiān)持要 陪著那名游客到診所去檢查一下,醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已 ,輸輸液休息一下就沒事了 ,她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著 ,當(dāng)她護(hù)送游客回

21、到酒店時(shí)已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。 游客滿含著熱淚地說:“秋虹 ,你比親人還要親?。?”她淡淡一笑 : “這是我應(yīng)該做的 ,導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛！ ” 像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù) ,她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜 ,每 次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)計(jì)劃,了解客人的情況 , 如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多 ,她會給他們準(zhǔn)備些小禮物 ;如果團(tuán)隊(duì)中老年人多 ,她會準(zhǔn)備些應(yīng)急物品 ,像指甲刀、熱水瓶等以備不時(shí)之需 ;如果 碰到團(tuán)里有客人過生日 ,她會在那天送上一個(gè)大蛋糕 ,給他開一個(gè)別開生面的旅行生日 party, 在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo)游員的心啊！二、刻苦學(xué)習(xí) ,不斷提高。李秋虹還是個(gè)愛學(xué)習(xí)

22、的導(dǎo)游員 ,邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城,關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中,像史記東周列國志 三國志等 ,所以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。為此,她收集和翻閱了的大量的史書資料,把關(guān)于邯鄲的典故一字一句 ,一條一條的摘錄整理 ,編寫入自己的導(dǎo)游詞中。同時(shí) ,她一直在尋找一種講解方式 ,能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀(jì)的游客,讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時(shí)并不會覺得那么久遠(yuǎn),那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中,她終于找到了這個(gè)契合點(diǎn) ,她自創(chuàng)的 “評書式 ”講解,以古鑒今 ,生動,輕松,亦莊亦諧 ,收放自如 ,不僅“有 聽頭兒 ”更,令人耳目一新 ,回味無窮。她

23、隨身帶著一個(gè)小筆記本 ,到哪里看到或聽到有用的知識 ,她就馬上記下來 ,連在家里看 電視的時(shí)候也不會放過。每到一個(gè)新的旅游目的地,她帶回最多的東西就是書籍 ,她經(jīng)常風(fēng)趣地說 : “幾年導(dǎo)游做下來 ,什么東西不襯 ,倒是襯幾箱書??！ ”三、鉆研技巧 ,全面發(fā)展。李秋虹是個(gè)多才多藝 ,能歌善 “武 ”的多面手 ,她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲,最大的愛好就是模仿評書和相聲演員 ,好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣,善于表達(dá)演講的她 ,作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。每次帶團(tuán) ,無論是在行程的車上 ,還是小憩的飯店 ,她總是給游客們唱上幾首歌 ,朗誦些自 編的小詩 ,再講上幾段自創(chuàng)的 “

24、成語新說 ”。她的團(tuán)隊(duì)中總是充滿了歡聲笑語。有一次 ,她帶旅游團(tuán)到邯鄲周邊的一個(gè)縣去參觀,旅游車突然出現(xiàn)了故障 , 司機(jī)師傅說修車可能要一到兩個(gè)小時(shí)左右。車上的游客本來渴望早點(diǎn)到達(dá)景點(diǎn),出現(xiàn)了意想不到的故障 ,游客的怨氣聲 ,指責(zé)聲 ,投訴聲一齊向她發(fā)來 ,她強(qiáng)忍著委屈 ,笑容可親的對大家說 : “我和大家的 心情一樣 ,都不希望發(fā)生這種事情 ,咱們消消氣 ,下車開個(gè)聯(lián)歡會好嗎？ ”等游客的情緒稍稍平 靜些后 ,她說: “大家看 ,車外就是青青的草地和巍巍的太行山,咱們下車吸吸新鮮空氣 ,聯(lián)歡一會兒多好??！ ”游客說 : “我們是來旅游的 ,不是來聯(lián)歡的 ,我們不下車 ,你自己下去吧！ ”秋虹

25、先 做通了幾個(gè)年輕客人的工作 ,促使他們又去勸說其他的游客 ,不一會兒 ,30 多名游客都下車了。 她趁熱打鐵 ,讓大家圍成一圈 , “車上只能唱歌 ,我給大家打段太極拳吧 ,這里可是天然的 ‘ 舞臺’?。?”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分, 靜之則和”打完拳，她又來了一段精彩的成語新說”繞口令新說”游客們都被她精彩的表演折服了 ，連聲稱贊 ： “太專業(yè)了 ，太專業(yè)了。 ”在她的感召下 ，游客們也跳起了舞蹈 ，唱起了歌。 兩個(gè)小時(shí)的修車時(shí)間變成了一場別開生面的文藝聯(lián)歡會 ，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。六年來 ，秋

26、虹在導(dǎo)游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾 ，排解了多少浮躁 ，給游客帶去了多少歡笑。要想給客人&squo; 一碗’東西，導(dǎo)游就得有‘ 一桶’的東西。"她一直 把這句話作為自己的座右銘 ，雖然看似通俗易懂 ，但是要真正的做到卻需要一個(gè)漫長的時(shí)期，特別是長時(shí)間一遍一遍的重復(fù)枯燥乏味的導(dǎo)游詞，她的付出并沒有白費(fèi) ，在 2005年 11月的“河北省導(dǎo)游技能大賽 ”中，她以自己獨(dú)創(chuàng)的 “評書式 ”講解，廣博的知識 ，精彩的才藝 ，卓絕的講解技 能，生動的導(dǎo)游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選

27、手中 ，經(jīng)過現(xiàn)場講解 ，知識問答 ，才藝展示等環(huán)節(jié)的激烈角逐 ，脫穎而出 ，一舉獲得大賽 “亞軍”的優(yōu)異成績。在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲 ，她說： “我的成長進(jìn)步是社里培養(yǎng)的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們呵護(hù)、 愛護(hù)的結(jié)果 ，我還年青 ，做導(dǎo)游工作時(shí)間還不長 ，正是學(xué)知識、 強(qiáng)素 質(zhì)、長才干的黃金時(shí)期 ，對照優(yōu)秀導(dǎo)游員的標(biāo)準(zhǔn)我還有不少的差距，我將在今后的工作中 ，認(rèn)真查找問題 ，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導(dǎo)游講解 ，努力提高個(gè)人能力素質(zhì) ，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢 獻(xiàn)出自己的力量。 ”時(shí)代在發(fā)展 ，社會在進(jìn)步 ，李秋虹也在已有的基礎(chǔ)上闊步前進(jìn)。 她在成績面前沒有絲毫的 滿足 ，相反還對自己提出了一個(gè)更高的目標(biāo) ，那就是不僅在工作上要提高 ，通過努力學(xué)習(xí)成為 一個(gè)知識型、歷史文化學(xué)者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導(dǎo)游員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通 ,以自己的知識形成廣博體系的文化內(nèi)涵, 把邯鄲文化通過高超的語言表達(dá) ,在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈,讓國內(nèi)外的游客真正了解邯鄲,認(rèn)識邯鄲 ,通過這些努力使之成為邯鄲乃至?xí)x冀魯豫地區(qū)最著名的導(dǎo)游員;同時(shí)她在思