第四講-課堂師生交往的模式及師生溝通技巧(共47頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第四講 課堂師生交往的模式及師生溝通技巧一、課堂師生交往的模式交往模式也譯作溝通模式，是指人際信息交流的通道及模式。有學(xué)者通過對(duì)課堂教學(xué)中師生交往關(guān)系的類型所作的研究得出師生交往的四種模式（見圖，T：Teaeher，S：Students）。（【美】林格倫著，章志光等譯：課堂教育心理學(xué)，昆明：云南人民出版社1983年版，第363一364頁）師生交往模式圖圖1的交往效果最差，教師與全班同學(xué)僅保持單向交往。圖2效果尚好，教師試圖與全班學(xué)生發(fā)展來回的交往。圖3效果較好，教師跟學(xué)生保持來回的交往，也允許在正規(guī)的基礎(chǔ)上學(xué)生之間有交往。圖4效果最好，教師在集體中是一個(gè)參加者，他鼓勵(lì)

2、在集體的所有成員中，包括教師自己，有來回的交往。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，師生之間的交往基本屬于第一種類型。在這種模式中，教師扮演著知識(shí)傳達(dá)者（或稱傳遞者）的權(quán)威角色，教師與學(xué)生進(jìn)行的是單向的交往，學(xué)生不對(duì)教師的要求作出及時(shí)反饋，教師得不到及時(shí)的反饋信息。在這種交往模式中，教師以自我為中心，在教學(xué)方式上是一種專制式的教學(xué)。講臺(tái)是舞臺(tái)，教師是唯一的表演者與演講者，他沉浸于自己的表演與演說中，并不時(shí)期待觀眾的應(yīng)和。而學(xué)生，則扮演著觀眾與聽眾的角色，他們觀看著教師的表演，卻沒有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見或見解，久而久之，便連發(fā)表意見的欲望也沒有了。這種類型的交往效果最差，它人為阻隔了師生間的交流，使彼此間沒有思想

3、的碰撞。一方面，它易造成師生情感的疏遠(yuǎn)，使師生關(guān)系成為一種工具性關(guān)系；另一方面，這種單向的交往使課堂氣氛僵化、單調(diào)，死氣沉沉，缺乏生機(jī)和活力。它不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，容易扼殺學(xué)生的創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)熱情，不利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。在第二種交往模式中，教師與學(xué)生的交往由單向交往變成了雙向交往，二者之間有了信息的往復(fù)運(yùn)動(dòng)?；?dòng)性在這種交往模式中得以體現(xiàn)。這種教學(xué)交往模式的優(yōu)點(diǎn)在于，它可以使每個(gè)學(xué)生都能參加到教學(xué)活動(dòng)中，進(jìn)行主動(dòng)探索。與單向交往模式相比，雙向交往有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。在這種課堂教學(xué)情境下，教師不再演獨(dú)角戲，而是與學(xué)生進(jìn)行著對(duì)話。教師與學(xué)生交往的內(nèi)容由單純的知識(shí)性信息，變?yōu)?/p>

4、知識(shí)信息與情感信息共存。教師與學(xué)生之間那張無形的屏障淡去，從而使學(xué)生易于對(duì)教師產(chǎn)生親切、親密的感情，教學(xué)的教育性功能得以體現(xiàn)。但在這種交往模式中，教師仍處于交往的核心地位，交往體現(xiàn)為教師與單個(gè)學(xué)生的交往，學(xué)生與學(xué)生之間的交往需要無法得到滿足。在第三種交往模式中，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生都有了較多的交往，其中師生交往屬于異質(zhì)的交往，生生交往屬于同質(zhì)的交往。但是這些交往都是單向度的，依次進(jìn)行的。而且，在這種交往中，教師仍處于圓心的位置，教師仍以知識(shí)權(quán)威和課堂管理權(quán)威的身份出現(xiàn)，他允許學(xué)生之間進(jìn)行交往，但又實(shí)時(shí)監(jiān)控著學(xué)生的交往。第四種交往模式可稱作全渠道型交往。在這種模式中；教師作為集體中的一個(gè)參加者

5、出現(xiàn)。教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間都存在多向度的交往。交往中教師與學(xué)生處于完全平等的地位。這種交往利于形成活躍的課堂氣氛，親密的師生關(guān)系，有利于消除師生間的疏離與隔閡，但易于使課堂教學(xué)陷入無序或無法控制的狀態(tài)。在我國中小學(xué)課堂教學(xué)中，四種師生交往的模式都有所體現(xiàn)。有三類教師習(xí)慣于采用第一種交往模式。一類是任務(wù)導(dǎo)向型教師，他們將教學(xué)視為一種純?nèi)蝿?wù)導(dǎo)向的教學(xué)，注重教學(xué)任務(wù)的完成，而忽略學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的感受，不愿與學(xué)生進(jìn)行交往，怕由此影響教學(xué)任務(wù)的完成。另一類是自我表現(xiàn)型教師，他們視教學(xué)過程為表演過程，將教室視為自我表現(xiàn)的舞臺(tái)，將學(xué)生視為臺(tái)下的觀眾。這類教師的教學(xué)往往陷入自說自話、自我陶醉的境地，因

6、醉心于自己的表演而忘記了學(xué)生。第三類是害怕與學(xué)生交往的教師，這類教師焦慮程度過高，害怕與學(xué)生交往會(huì)導(dǎo)致課堂秩序失控，或者由于性格原因，在與學(xué)生的交往中表現(xiàn)得不知所措，故而采取回避的態(tài)度。這種情況多反映在新手教師身上，交往焦慮癥狀會(huì)隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累而逐漸消失。第二種交往模式是最常見的。在我國，課堂互動(dòng)主要發(fā)生在師生之間。研究表明，我國小學(xué)課堂教學(xué)交往大致可分為三類：一是師生互動(dòng)獨(dú)占型，即全部時(shí)間都用于師生互動(dòng)；二是師生互動(dòng)主導(dǎo)型，即師生互動(dòng)時(shí)間占總時(shí)間的70%；三是混合型，即師生互動(dòng)（也占60%）、學(xué)生互動(dòng)及無互動(dòng)時(shí)間均占一定比例。由此可見，師生互動(dòng)成為課堂教學(xué)主要活動(dòng)形式，學(xué)生互動(dòng)處于微不足

7、道的地位，學(xué)生的課堂交往對(duì)象主要是教師，課堂由教師主宰。第三種模式是我們目前努力的方向。在一些課堂中，教師除了注重自身與學(xué)生的雙向交往外，還努力創(chuàng)造生生交往的條件，營造生生交往、師生交往的氣氛。教師扮演著交往組織者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)控者的角色，但同時(shí)享有交往的主動(dòng)權(quán)。學(xué)生無論與教師的交往還是與其他同學(xué)的交往，都表現(xiàn)出一定程度的被動(dòng)性與受控性。交往途徑以提問回答為主，形式比較單一。但較之前兩種交往模式，它畢竟向前邁進(jìn)了一大步。全渠道的交往模式表現(xiàn)在課堂討論過程中。討論的重要性日漸為教師所重視，并越來越多地應(yīng)用于課堂教學(xué)中。討論有利于激發(fā)思考，激發(fā)創(chuàng)造力，提高學(xué)生的課堂參與積極性，有利于展現(xiàn)課堂的生命活

8、力。但是作為一種教學(xué)方式，討論的組織有一定的難度。因此，全渠道的交往模式對(duì)教師提出了很高的要求，一方面要求教師能融入學(xué)生中，另一方面又要求教師在必要時(shí)能迅速調(diào)整角色，從學(xué)生中走出來，承擔(dān)起調(diào)控者、組織者的角色。二、師生溝通技巧理論上闡明了交往的意義，在課堂教學(xué)中，教師到底應(yīng)該怎么做其實(shí)并無定論，每個(gè)教師可以根據(jù)實(shí)際情況和個(gè)人特征而采取不同的方法，我們通過一些案例來作說明，對(duì)一些課堂師生溝通技巧加以分析和說明。（一）師生溝通的時(shí)空技巧1、課上教室里。課上師生活動(dòng)有空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但卻是師生溝通的主陣地。從時(shí)間上來看可分為以下三個(gè)階段：上課前。

9、課前教師應(yīng)早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課時(shí)要準(zhǔn)備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。上課時(shí)。上課時(shí)以教學(xué)為主，教師也應(yīng)不失時(shí)機(jī)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請(qǐng)其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，也不要輕易辱罵學(xué)生更不能體罰學(xué)生，有時(shí)一個(gè)善意的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。如上課時(shí)同桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信

10、他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我們可以讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中我們可以說“上課認(rèn)真聽課好嗎？”，我相信這樣下來，這堂課這兩位學(xué)生一定會(huì)聽得很認(rèn)真。下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，應(yīng)讓學(xué)生先離開，這一點(diǎn)有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓學(xué)生覺得是老師對(duì)他們的極大的尊重，會(huì)引起學(xué)生對(duì)老師極大的信任，師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺，同時(shí)教師可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師

11、來說都是有益的，所謂“教學(xué)相長”就是這個(gè)道理。2、課余教室外。利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上、在食堂里、在宿舍中、在勞動(dòng)時(shí)都是師生進(jìn)行溝通的好機(jī)會(huì)，學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，只有在這些時(shí)候，教師才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼?？上У氖?，除了班主任以外，能在課余時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行溝通的課任老師卻并不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。（二）師生溝通的方法和途徑技巧

12、師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。1、面對(duì)面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因?yàn)槲覀冊(cè)趲熒鷾贤〞r(shí)應(yīng)盡量注意師生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關(guān)系，如是面對(duì)面還是并排坐，師生保持多遠(yuǎn)的距離等都有講究，都會(huì)影響溝通的效果。2、書信交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。

13、但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里這種溝通方法還會(huì)起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會(huì)了解到學(xué)生中平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫在成績報(bào)告單上的評(píng)語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學(xué)生在家里的表現(xiàn)等等。3、周記和作業(yè)溝通?，F(xiàn)在很多教師尤其是班主任都要求學(xué)生寫周記，通過周記來了解學(xué)生一周以來學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法?？蓪?shí)際上有很多教師這樣做只是流于形式，因?yàn)閯e人這樣做了，我也就這樣做。其實(shí)我們可以

14、通過周記和學(xué)生進(jìn)行溝通，可能會(huì)起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過學(xué)生周記中的字里行間及時(shí)捕捉信息，然后進(jìn)行必要的溝通，如寫一段鼓勵(lì)性的語言，提出幾點(diǎn)具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學(xué)生的共鳴，對(duì)學(xué)生是一種極大的促進(jìn)和幫助，也許周記就成為師生對(duì)話的工具和主渠道了。當(dāng)然，任課老師在批改作業(yè)時(shí)也不應(yīng)就滿足于對(duì)和錯(cuò)，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫道：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑白了少年頭”等等，也許會(huì)起到良好的效果。4、電話及網(wǎng)上溝通。隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達(dá)，電話已經(jīng)普及，因

15、此通過電話進(jìn)行溝通已經(jīng)是很容易做到并且是很正常的了。一個(gè)電話，一聲問候，拉進(jìn)了彼此之間的距離，一個(gè)經(jīng)常能通過電話與學(xué)生進(jìn)行溝通的老師，一定是個(gè)在業(yè)務(wù)上認(rèn)真，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的好老師，也更容易贏得學(xué)生的尊重，學(xué)生也更愿意把自己的心里話向這樣的老師傾訴，師生溝通將會(huì)起到良好的效果。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也就成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍對(duì)青少年學(xué)生是好是壞是現(xiàn)今社會(huì)討論的一個(gè)重要話題，但網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無法阻擋，我們要做的是應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助。其實(shí)我們大可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個(gè)

16、聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來，我們教師陪你們聊，當(dāng)然我們教師也應(yīng)取一個(gè)好聽一點(diǎn)的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點(diǎn)呢；學(xué)生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個(gè)時(shí)間，在這段時(shí)間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時(shí)師生的溝通還有沒有困難了呢？這個(gè)問題應(yīng)該迎刃而解了吧。總之，師生之間可以利用不同的時(shí)間和空間進(jìn)行溝通，也可以利用不同的方法和途徑進(jìn)行溝通，相信師生有了良好的溝通，必將會(huì)很好地解決許多教學(xué)問題。（三）師生溝通的心理技巧古人說：“親其師，信其道”，說明良好的師生關(guān)系對(duì)于教育教學(xué)所起的關(guān)鍵作用。近些年常聽一些教育專家說：“教育，是心靈溝通的橋梁”，更說明了教育是師生實(shí)現(xiàn)相互溝通的過程。人際關(guān)系

17、溝通理論指出，同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件。在學(xué)校教育中，同理心能幫助老師有效地實(shí)現(xiàn)師生溝通。同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。同理心有三個(gè)要求：1、站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方。2、了解導(dǎo)致這種情形的因素。3、把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。溝通案例一：班主任與學(xué)生約定，遲到的同學(xué)必須買一盆花送給班級(jí)，既美化班級(jí)環(huán)境，也是一種懲罰。有一名同學(xué)遲到了，到花市買了一盆仙人球，很便宜，只花去五元錢。班主任看到后很不高興，當(dāng)眾喝令這名同學(xué)站起來，嘲笑道：“根據(jù)你的德性，

18、我早就料到你若是遲到了，肯定是不會(huì)舍得買一盆像樣的花的?！蓖瑢W(xué)不服氣，當(dāng)時(shí)便與班主任頂撞起來，后來班主任生氣極了，只得粗暴地把同學(xué)攆出教室。溝通案例二：一女生成績不太好，某次考試前寫一張紙條遞給一男生，約其考試之后到校園外面聊天，男生慨然應(yīng)允，后來女生寫了一封信給男生，對(duì)男生能如此給面子表示非常感激。男生一時(shí)有些張狂，便把女生的信拿給班級(jí)幾個(gè)同學(xué)看，同學(xué)向老師匯報(bào)了此事，老師把女同學(xué)狠狠羞辱了一頓，批評(píng)女同學(xué)不自重，影響男同學(xué)的學(xué)習(xí)。女生從此在教室聽課學(xué)習(xí)都把頭埋在書堆里。溝通案例三：幾個(gè)學(xué)生分屬兩個(gè)年級(jí)，因?yàn)樵谑程门抨?duì)買飯時(shí)互相推搡而發(fā)生口角，進(jìn)而動(dòng)起了拳腳，兩個(gè)年級(jí)的年級(jí)主任先后參與處理，

19、試圖迅速化解矛盾，但兩位年級(jí)主任在聽取本年級(jí)學(xué)生匯報(bào)后，竟然都認(rèn)定對(duì)方年級(jí)參與打架的學(xué)生一定不是好東西，建議學(xué)校以最嚴(yán)厲的方式處理。結(jié)果后來兩個(gè)年級(jí)有更多的學(xué)生參與指責(zé)對(duì)方年級(jí)的學(xué)生，而且兩位年級(jí)主任為此也發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。溝通案例四：在班級(jí)，成績排名一向都是數(shù)一數(shù)二的某同學(xué)，班主任平時(shí)對(duì)其一貫寵愛有加。一次，這名同學(xué)欺負(fù)了另一名成績比較差的同學(xué)，被欺負(fù)的同學(xué)到辦公室找班主任“告狀”，班主任很不耐煩地說：“某同學(xué)是非常優(yōu)秀的學(xué)生，他怎么可能欺負(fù)你呀？他為什么不欺負(fù)別人偏偏喜歡欺負(fù)你？可見你根本就不是什么好東西！”成績差的同學(xué)含冤無處伸，被班主任寵著的同學(xué)從此在班級(jí)更加趾高氣揚(yáng)。上述四個(gè)案例表明，缺乏

20、同理心的情況下，老師很容易以自己的主觀意志為轉(zhuǎn)意來處理學(xué)生的問題，從而導(dǎo)致師生關(guān)系溝通失敗。在師生溝通中，老師把自己的主觀意志強(qiáng)加給學(xué)生，必然會(huì)使學(xué)生的心靈受到傷害。溝通案例一：20012002學(xué)年度，我曾做高三一個(gè)班的班主任，班上一位姓徐的同學(xué)很聰明但自我約束力也很差，經(jīng)常遲到。一次這名同學(xué)照例又遲到了，我在教室門口攔住了他，不讓他進(jìn)教室?？吹剿桓彼坌仕傻膽猩觾海挥蓺獾没鹈叭桑瑦汉莺莸嘏u(píng)他，言語中多帶有侮辱人格的話。他當(dāng)時(shí)與我吵起來，說我侮辱他的人格是不對(duì)的。僵持不下的時(shí)候，被校長看到了，校長把姓徐的同學(xué)叫到一邊，很和氣地對(duì)他談了一些什么，姓徐的同學(xué)起初很生氣，后來漸漸平靜下來了

21、。課間的時(shí)候，姓徐的同學(xué)找到了我向我表示道歉，他這樣反而讓我感到不好意思，我不由自主地對(duì)他說：“老師那樣粗暴對(duì)待你是不對(duì)的?！彼牶竽樁技奔t了，說都是因?yàn)樽约旱淖杂X性不強(qiáng)，對(duì)自己不負(fù)責(zé)，給我添了不少麻煩。為此，我對(duì)自己過去常常用粗暴方式處理學(xué)生的情況進(jìn)行了反思，后來與學(xué)生交往中，漸漸學(xué)會(huì)了對(duì)學(xué)生的尊重。現(xiàn)在姓徐的同學(xué)正在大學(xué)讀書，每年暑假回來看到我，都喜歡找我聊天，我與他竟然成了最要好的朋友。溝通案例二：課外活動(dòng)時(shí)，高三的幾名學(xué)生在操場(chǎng)上踢足球，一不小心，一學(xué)生把球踢偏了，在邊上看熱鬧的一名高二學(xué)生被球重重地撞了一下，踢球的高三同學(xué)表示道歉，但被撞的高二同學(xué)還是嘀咕了幾句，高三同學(xué)以為高二同學(xué)

22、在罵他，就把高二的同學(xué)摔在地上。高二的同學(xué)不服氣，找來了好幾位同班同學(xué)，要找高三踢球的幾位同學(xué)“算賬”，兩個(gè)年級(jí)的同學(xué)便在操場(chǎng)上狠狠地干了一架，被其他同學(xué)和老師勸開后，當(dāng)事的雙方同學(xué)都很兇地表示：“此事以后再好好算賬?！比绱藧毫拥拇蛉杭苁录?，校長吩咐由我處理。我?guī)е呷昙?jí)的課，高三幾位學(xué)生很高興我處理他們打架的事件，他們認(rèn)定我會(huì)偏向高三同學(xué)的，所以幾位同學(xué)搶著把事件經(jīng)過按照有利于自己的原則有選擇地匯報(bào)了一遍。我微笑著聽完他們的匯報(bào)，對(duì)他們的意見表示尊重，但我知道，幾位同學(xué)沒有把打架過程中自己存在的問題反映出來。接下來，我讓高三幾位同學(xué)到辦公室外面等，請(qǐng)高二的幾位同學(xué)進(jìn)辦公室了解情況，很顯然，

23、高二的同學(xué)對(duì)我持有戒心，好長時(shí)間保持著事先商量好似的沉默，我笑著請(qǐng)他們坐到沙發(fā)上，問他們：是不是怕我偏向高三同學(xué)？高二的幾位同學(xué)看我很真誠的樣子，不好意思地說他們信任我，相信我會(huì)秉公處理的。我告訴高二幾位同學(xué)，我一定不會(huì)辜負(fù)他們這一份信任的。接下來，我與幾位高二的同學(xué)聊起了高二年級(jí)老師的教學(xué)情況、同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，漸漸地幾位同學(xué)對(duì)我消除了戒心。后來我問他們關(guān)于打架的事，他們不僅敘述了事件發(fā)生的過程，而且?guī)讉€(gè)人毫無保留地分析了自己在打架過程中存在的錯(cuò)誤，幾位同學(xué)真誠的態(tài)度真感動(dòng)了我。我把站在辦公室外面的高三同學(xué)叫進(jìn)去，向他們介紹了高二幾位同學(xué)的態(tài)度，他們顯得不好意思起來，幾個(gè)同學(xué)把自己在打架中所犯

24、的錯(cuò)誤和盤托出。在與兩個(gè)年級(jí)參與打架的同學(xué)充分商談交換意見的基礎(chǔ)上，按照所犯錯(cuò)誤的輕重程度，分別給予留校察看、記大過、記過、警告處分，并在全校予以通報(bào)。后來直至兩個(gè)年級(jí)同學(xué)先后畢業(yè)，也沒有見過他們?cè)佟八阗~”的事發(fā)生，被處理過的同學(xué)每次看到我都很主動(dòng)地與我打招呼。這兩個(gè)案例發(fā)生時(shí)，我并不知道同理心在人際交往中的重要作用，卻不自覺地運(yùn)用了同理心，實(shí)現(xiàn)了良好的師生溝通。運(yùn)用同理心實(shí)現(xiàn)師生溝通必須注意的幾個(gè)方面：首先要求老師尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的思想和行為。如果師居高臨下，主觀妄斷，往往會(huì)在處理學(xué)生問題時(shí)走向?qū)W生的反面，最后不僅沒有處理好學(xué)生的問題，反而使問題學(xué)生成為自己的對(duì)立面。老師往

25、往喜歡尊重成績好的學(xué)生，對(duì)成績不好的學(xué)生常帶有蔑視、侮辱的態(tài)度，成績不好的學(xué)生因?yàn)榈貌坏嚼蠋煿龑?duì)待，容易出現(xiàn)“破罐子破摔”的消極心理，發(fā)生問題時(shí)不能積極主動(dòng)配合老師解決問題。常聽一些老師抱怨說，平時(shí)的許多精力都花在處理成績差的學(xué)生所發(fā)生的問題上，原來這些老師不知道，成績差的學(xué)生頻頻發(fā)生問題，很重要的一個(gè)原因就是老師不能給予他們最起碼的尊重，不能以同理心實(shí)現(xiàn)與他們的溝通。其次，同理心還要求老師必須真誠面對(duì)學(xué)生，信任學(xué)生。師生溝通是有效實(shí)現(xiàn)教育的必經(jīng)途徑，老師真誠面對(duì)學(xué)生，信任學(xué)生，才能換來學(xué)生真誠面對(duì)老師，信任老師，這樣師生之間才會(huì)有心靈的溝通。有的班主任在處理學(xué)生問題時(shí)，常常把自己對(duì)學(xué)生的真

26、實(shí)態(tài)度隱藏起來，以一種“打官腔”的方式談一些大道理來教育學(xué)生，學(xué)生在聽得摸不著邊際的情況下只好把自己的思想深深地隱藏起來，表面上很干脆地表示同意以求早點(diǎn)讓老師結(jié)束空洞的說教?？梢妿熒p方在缺乏真誠、信任的情況往往進(jìn)行的是無效的溝通。再次，同理心要求老師盡可能地體諒學(xué)生，真正地理解學(xué)生。我們要求老師教育學(xué)生時(shí)不能體罰學(xué)生，但教育不能沒有懲罰。我難以想象眾多的學(xué)校在給問題學(xué)生種種強(qiáng)制性處分時(shí)到底會(huì)給學(xué)生帶來什么樣具體的感受，但我想，不能走進(jìn)學(xué)生心靈的懲罰帶給學(xué)生更多的可能是傷害，而走進(jìn)學(xué)生心靈的懲罰必須真的讓學(xué)生體會(huì)到一種善意，這就要求老師在處理學(xué)生問題時(shí)注意體諒學(xué)生，理解學(xué)生在問題發(fā)生過程中的處

27、境，引導(dǎo)學(xué)生向善的方面轉(zhuǎn)化。最后，老師在實(shí)現(xiàn)師生溝通時(shí)，不能把同理心與同情心混為一談，更不能把同理心理解為認(rèn)同和贊同學(xué)生的行為和思想。同理心要求溝通雙方平等相待，互相尊重，而同情心是指一方對(duì)另一方的憐憫，同情方擁有的是幫助人的優(yōu)越感，被同情方得到的只是被幫助時(shí)產(chǎn)生的自卑感，因此用同情心去溝通，是背離教育的本質(zhì)要求的。學(xué)生的行為和思想固然需要尊重和理解，但更多的是要老師在尊重和理解的基礎(chǔ)上積極引導(dǎo)，如果把同理心誤認(rèn)為認(rèn)同和贊同學(xué)生的行為和思想，教育就失去了導(dǎo)向作用，也就不能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人的目標(biāo)。 （四）師生溝通的言語技巧語言是師生溝通的主要方式，所以適當(dāng)掌握和運(yùn)用一些言語技巧，可以產(chǎn)生良好的溝通效果

28、。1、幽默表述法“幽默”，是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生們就會(huì)感到快樂，溝通也就順暢了。一些調(diào)查表明，在學(xué)生所列舉的他們喜歡的教師的特征中，“幽默”是一直名列前茅的。幽默經(jīng)常被教師用來批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。這種溝通的特點(diǎn)是點(diǎn)而不破，既解決了問題，又不會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷學(xué)生的自尊心。案例一：上課鈴響過。課堂里卻安靜不下來。有些學(xué)生在談笑風(fēng)生，有些學(xué)生在靜觀窗外，還有兩個(gè)學(xué)生在伏案而睡。教師先咳嗽了一聲，然后略帶笑意地對(duì)大家說：“如果那幾位聊天的同學(xué)也能像那些觀看窗外景色的同學(xué)那樣保持安靜的話，就不會(huì)影響那兩位睡覺的同學(xué)了。”教師幽默的話語真可謂“一石三鳥”，一陣

29、笑聲后，教室里安靜了下來。富有幽默感的人一般都豁達(dá)大度，對(duì)人寬容。所以，幽默往往也是師生關(guān)系的良好緩沖劑。案例二：一位朋友至今也忘不了當(dāng)年的一件小事：小時(shí)候的他生性膽小，看到老師特別害怕。一次，在去春游的校車?yán)?，他一不小心重重地踩了新來的班主任老師一腳。于是他神色緊張、忙不迭地向老師道歉：“對(duì)不起，對(duì)不起，實(shí)在對(duì)不起！”但老師揉了揉腳后，卻輕松大度地回答他說：“不要緊，不要緊，其實(shí)是我的腳放錯(cuò)了地方?！避噹锉l(fā)了一陣笑聲，他也如釋重負(fù)。朋友曾多次說永遠(yuǎn)忘不了這一幕，因?yàn)樗麖闹袑W(xué)到了老師待人的寶貴原則。幽默有時(shí)也用來補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。案例三：一位老師由于了解情況不夠，錯(cuò)誤地批

30、評(píng)了一位學(xué)生，這位學(xué)生當(dāng)場(chǎng)辯解，老師也立即覺察到了自己的失誤。面對(duì)教室里較為緊張的氣氛，這位老師立即冷靜下來，說：“經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為對(duì)某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重考慮后決定：接受該同學(xué)的上訴，撤銷原判，為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓?，老師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué)，認(rèn)真而誠懇地說：“今天我批評(píng)了某同學(xué)是因?yàn)樽约毫私馇闆r不夠，錯(cuò)怪了他。為此，我向某同學(xué)表示歉意?！边@位老師通過使用法律公文式的夸張語言營造了幽默的氛圍，避免了困窘場(chǎng)面的出現(xiàn)。幽默有時(shí)還可以用來給教師自我解嘲，以彌補(bǔ)自身一些本來無法改變的缺陷。案例四：一位頭發(fā)謝頂?shù)睦蠋煹谝淮巫哌M(jìn)教室，下面就產(chǎn)生了一陣騷動(dòng)。幾個(gè)學(xué)生夸張地用手遮住了眼睛，還有

31、人輕輕地說：“真亮啊?！苯處熥呱现v臺(tái)，先朝著大家寬容地笑了一笑，然后以輕松的口吻說：“雖然今天我們是第一次見面，以后的日子還很長。但我想先告訴你們一個(gè)秘密：我真的是一個(gè)絕頂聰明的老師！這一點(diǎn)大家以后一定會(huì)體會(huì)到。”聰明的學(xué)生馬上理解了老師這番話的含義，大家用會(huì)心、和善的微笑接納了這位新老師，并產(chǎn)生了對(duì)這位老師的第一份好感。由于幽默在師生溝通中的作用非常重要，所以有些教師發(fā)出了“向崔永元靠攏”的呼喚。但教師在運(yùn)用幽默時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚，而且還必須注意場(chǎng)合等因素。2、委婉措辭法心理學(xué)研究表明，人們的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。因此，在師生溝通中，教師的有些話雖然完全正

32、確，但學(xué)生卻因礙于情感而覺得難以接受。這時(shí)，直言不諱效果一般就不太好。如果教師把話語磨去些“棱角”，變得軟化一些，使學(xué)生在聽到話語時(shí)仍感到自己是被人尊重的，學(xué)生就能從理智上、從情感上接受你的意見，這就是委婉的妙用。曾從一本雜志上看到，被譽(yù)為“當(dāng)代牧馬人”的曲嘯老師一次到某市監(jiān)獄為年輕犯人作報(bào)告，報(bào)告的題目是認(rèn)罪服法，教育改造。報(bào)告之前，他了解到這些犯人大多有一種抵制心理：認(rèn)為無論是誰的報(bào)告，無非是“大道理小道理訓(xùn)斥”。為了消除或減弱這種心理，曲嘯老師絞盡腦汁地進(jìn)行準(zhǔn)備。報(bào)告一開始，曲嘯老師稱呼大家的是：“觸犯了國家法律的年輕的朋友們”這個(gè)稱呼立即引起了全體罪犯的強(qiáng)烈共鳴，有的當(dāng)時(shí)就掉下了激動(dòng)的

33、眼淚。曲嘯老師的這種語言可謂是“委婉稱呼”的妙用：由于對(duì)這些年輕的犯人既不能稱“同志”，又不便直接稱“罪犯”。因此，使用這種委婉的稱呼既明確了對(duì)方的身份，又起到了縮短雙方心理距離的作用。在向?qū)W生表達(dá)一些否定性的意見時(shí)，教師如果能使用委婉的技巧，就會(huì)使學(xué)生更容易愉快地接受。以下列舉幾種具體做法：（1）使用一些語氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬。試比較：你不要強(qiáng)調(diào)理由！你不要強(qiáng)調(diào)理由嘛！快對(duì)老師說實(shí)話！快對(duì)老師說實(shí)話吧?。?）靈活使用否定詞例如：把“我認(rèn)為你這種說法絕對(duì)錯(cuò)了”改為：“我不認(rèn)為你這種說法是對(duì)的”；把“我覺得這樣不好”改為：我并不覺得這樣好。這樣說話

34、能把同樣的意思表達(dá)得不那么咄咄逼人。（3）以問代答一位班主任在聽取班委有關(guān)春游活動(dòng)的組織計(jì)劃匯報(bào)時(shí)插話問：“為什么每個(gè)同學(xué)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算這么高呢？能否再節(jié)約一點(diǎn)呢？”這種以詢問的語氣來表達(dá)自己的意見，就顯得比較溫和而不強(qiáng)加于人。使用委婉語的技巧一方面要選取對(duì)方最易接受的角度，另一方面也要看對(duì)方的特點(diǎn)，因?yàn)椴煌挲g、素質(zhì)的學(xué)生對(duì)語言的理解推斷能力是不同的。3、適度贊揚(yáng)法贊揚(yáng)是一種藝術(shù)。人都有自尊的需求，而適時(shí)、適的贊揚(yáng)，是人的高級(jí)心理需要。其實(shí)，許多教師都已經(jīng)知道要贊美學(xué)生。關(guān)鍵是如何贊美，怎么樣的贊美才會(huì)發(fā)揮效用？太籠統(tǒng)、太空泛的贊美，例如 “你是個(gè)好學(xué)生”，“這篇作文很好”“你有進(jìn)步了”等等也許

35、并不能起到教師想象中的促進(jìn)作用。贊美需要有針對(duì)性，具體而明確，并且有創(chuàng)意。例如評(píng)價(jià)一篇作文，老師僅僅說很好，到底好在什么地方，學(xué)生并不知道。如果能明確地告訴學(xué)生：“小作者能抓住人物特點(diǎn)來描寫，動(dòng)作描寫細(xì)致，語言活潑自然。”那么，學(xué)生會(huì)知道自己的長處，而且也會(huì)覺得教師確實(shí)是認(rèn)真地看了自己的文章的，而不是隨意地敷衍自己。他會(huì)覺得教師喜歡讀自己的文章，自己受到肯定，這些會(huì)鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，在學(xué)習(xí)至少是作文方面精益求精，繼續(xù)發(fā)揮自己的長處，也不斷地改進(jìn)薄弱之處。要贊美學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)是很重要的。每個(gè)學(xué)生都有自己的長處和閃光點(diǎn)。教師們?nèi)绻馨l(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)并予以肯定，則原本小小的一個(gè)長處可以得到加倍

36、的發(fā)展，并且?guī)?dòng)學(xué)生其它方面的發(fā)展。例如：在某班里有這樣幾個(gè)學(xué)生，他們不愛學(xué)習(xí)、愛“搗亂”。老師們都把他們視為“差生”，對(duì)他們另眼相看，認(rèn)定他們只能拖班級(jí)的后腿。有一次，班里組隊(duì)和其他班踢球，老師看到了綠茵場(chǎng)上奮力拼搏的隊(duì)員，發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)被打入另冊(cè)的學(xué)生在場(chǎng)上的表現(xiàn)極為出眾：反應(yīng)敏捷、善于拼搶，有極強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。后來，班主任幾次找他們談話，針對(duì)他們表現(xiàn)出來的這些優(yōu)點(diǎn)來鼓勵(lì)他們、肯定他們。學(xué)生們很受感動(dòng)，他們從來沒有想到老師會(huì)看到他們自己都不覺得的優(yōu)點(diǎn)，并給予肯定和鼓勵(lì)。老師的鼓勵(lì)和關(guān)懷促使他們不斷改正自己的一些缺點(diǎn)。幾乎所有的學(xué)生都希望自己能成為老師眼中的好學(xué)生，期望得到老師的肯定和關(guān)懷。

37、尤其是處于弱勢(shì)的學(xué)生，更需要老師的肯定。對(duì)于他們而言，教師的肯定往往也能發(fā)揮最大的效用。所以，教師們對(duì)于決不能持放棄或厭惡的態(tài)度，而應(yīng)給予更多的關(guān)注。4、誘導(dǎo)愛撫法蘇霍姆林斯基說過：教育的全部技巧在于如何愛護(hù)學(xué)生。在與后進(jìn)生及情感較豐富細(xì)膩的學(xué)生交談時(shí)，老師親切和藹的態(tài)度，滿腔真摯的感情，都會(huì)像和煦的春風(fēng)掠過學(xué)生的心田，在其心底蕩起陣陣漣漪。案例： 我班張卓同學(xué)課堂上心不在焉，聽講效率低，作業(yè)錯(cuò)誤多，我沒有用嚴(yán)厲的語言加以訓(xùn)斥。上課時(shí)，我多次請(qǐng)她發(fā)言，集中她的注意力；下課了，我有意親近她，和她聊天、游戲。我了解到她正為父母、叔嬸們對(duì)贍養(yǎng)奶奶發(fā)生爭(zhēng)議而操心。她由奶奶撫養(yǎng)大，對(duì)奶奶感情深

38、厚，如今奶奶年老體弱遭到嫌棄，張卓真希望自己能夠自立。多懂事的孩子，幼小的心靈里盛滿了沉甸甸的愛！我耐心向她擺事實(shí)，講道理，鼓勵(lì)她好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)奶奶的撫育之恩，并主動(dòng)聯(lián)系其家長，向家長說明孩子的心事，家長表示及時(shí)妥善安排老人的贍養(yǎng)問題，解除孩子的后顧之憂。一段時(shí)間后，張卓憂愁的小臉上露出了笑容，她能靜心學(xué)習(xí)了，期末考試語文獲得優(yōu)異的成績。她在日記中寫到：“李老師像媽媽一樣關(guān)心我，像朋友一樣理解我?！边@樣的溝通無疑是有效的。（五）師生溝通的非言語技巧前面我們已經(jīng)說過，非言語溝通指的是除言語溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語言、副語言、空間利用及溝通環(huán)境等。非言語溝通在實(shí)際溝通活動(dòng)中起著非

39、常重要的作用，甚至比通過言語表達(dá)的信息更為重要。1、有意沉默法在師生溝通中，教師有意識(shí)地適當(dāng)保持沉默，也是一種重要的技巧。在師生面對(duì)面的交談中，如果學(xué)生心有旁騖，注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。在與學(xué)生帶有說服性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。因?yàn)槌聊芷仁箤?duì)方說話，而缺乏自信、心虛的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾內(nèi)心的忐忑不安。教師有意識(shí)的沉默也是一種有效的批評(píng)辦法。案例：學(xué)生小黃迷上了電腦游戲，有時(shí)還逃課。一次，我總算在學(xué)校附近的一家網(wǎng)吧找到了他。看到他后，我一言不發(fā)，只是用嚴(yán)肅的眼光默默地盯著他看，他感到

40、心里發(fā)虛，悶聲不響地跟著我回學(xué)校去了。路上，我倆誰也沒說一句話。以后的幾天里，我也沒有找小黃談話?？墒撬约簠s一直心事重重。一個(gè)星期后，小黃自己憋不住了，他主動(dòng)找到了我：“老師，你什么時(shí)候批評(píng)處分我啊？”我說：“現(xiàn)在你不到網(wǎng)吧去了，讓我批評(píng)你什么??？”這時(shí)，他才如釋重負(fù)地笑了。后來在小黃的周記中看到這樣幾句話：“如果當(dāng)時(shí)老師罵我一頓，我可能很快就忘記了，可老師越是不吭聲，我自己心里想得越多。也許我一生都不會(huì)忘記當(dāng)時(shí)老師的那種眼神?！闭娴?，學(xué)生能有這樣的認(rèn)識(shí)讓我感到十分欣慰。2、榜樣示范法一位老師的體會(huì)。案例：上課了，我走進(jìn)教室，教室的地面上仍然有許多的碎紙屑。與往常不一樣的是我沒有大發(fā)脾氣或者

41、借機(jī)開展思想教育，而是默默走過去把碎紙屑一一撿起來拿到紙簍里。同學(xué)們亂了，紛紛拾撿自己腳下的碎紙。經(jīng)過這一次，地面上的紙少了。我又帶頭撿了一次，后來地上極少見到紙屑了。這件事給了我深刻的教訓(xùn)，以前總是怪孩子們，原來是自己的羅嗦教條造成了他們延遲依靠的心理，他們從來沒有主動(dòng)分析過自己言行，而是習(xí)慣了老師的提醒、叱責(zé)。雖是一件件小事，卻使我深深認(rèn)識(shí)到老師在學(xué)生成長中重要作用。學(xué)生是老師的影子，老師是學(xué)生的榜樣，一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一句話都被學(xué)生密切注視著?；叵胱约旱某砷L，里邊包含了多少老師的音容笑貌，他們的性格、言行都像烙印一樣刻在心里，歷歷在目。自此，我時(shí)刻注意自己的言行，身體力行做學(xué)生的榜樣，

42、用無聲的語言去教育學(xué)生，使他們?cè)谟^察模仿中健康地成 3、積極傾聽法當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，很多老師習(xí)慣于采用批評(píng)教育的方法，認(rèn)為自己的“經(jīng)驗(yàn)之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥。事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學(xué)專家所說：當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。我是在與班上的一名小男孩由“對(duì)抗”到“對(duì)話”的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出這個(gè)道理的。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽孩子的訴說，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口

43、，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。案例：剛開學(xué)沒幾天，這個(gè)小男孩就給我留下了“頑劣”的印象，他接連和三個(gè)同學(xué)發(fā)生沖突。面對(duì)我的調(diào)解，小男孩態(tài)度非常強(qiáng)硬，他一邊痛陳對(duì)方的種種不是，一邊用不禮貌的肢體動(dòng)作表示自己的憤怒。經(jīng)過調(diào)查，我把男孩叫到面前，證據(jù)確鑿地指出了他犯的一系列錯(cuò)誤，并指出他應(yīng)該為自己的行為向同學(xué)道歉。出人意料的是，他一邊罵罵咧咧指責(zé)同學(xué)的不是，一邊痛哭流涕抗議我的“偏袒”。我嚴(yán)厲地阻止了他的“狡辯”。那一刻，我隱約看到了他眼中的失望。這個(gè)喜歡惹是生非的小男孩很快就成為班里最不受歡迎的人。我開始一次次地找他談話，給他講為人處事的道理，可他不是強(qiáng)詞奪理狡

44、辯，就是閉緊嘴巴流著委屈的眼淚。他的抵觸使我開始反思自己的教育方法，應(yīng)該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么易怒？為什么總為自己辯解？為什么喜歡報(bào)復(fù)？為什么不聽勸解？為什么屢教不改？通過和他母親及其他同學(xué)的談話，我找到了問題的根源：這孩子個(gè)性很強(qiáng)，性情急，渴望得到別人的承認(rèn)，但愛較真，缺少寬容和協(xié)作的意識(shí)，這就導(dǎo)致他在很多時(shí)候表現(xiàn)出了令人不快的言談舉止。為了維護(hù)自尊，面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé)，他總是極力申辯，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤。他過度的自尊演變成了自負(fù)與自卑的復(fù)雜性格，敏感脆弱，防范意識(shí)強(qiáng)，總是以進(jìn)攻別人達(dá)到保護(hù)自己的目的。他現(xiàn)在需要的不是喋喋不休的教導(dǎo)，而是建立在尊重、信任基礎(chǔ)上的傾聽，聽一聽他的

45、理由和委屈，聽一聽他的愿望和要求，我決定試一試。當(dāng)同學(xué)們反映這男孩的“惡行”時(shí)，我不再采取批評(píng)他的態(tài)度，而是找一個(gè)能使人心平氣和的環(huán)境和他談話，每次我都是傾聽者，他是講述者。我相信自己專注、溫和的表情會(huì)使他感到安全。偶爾，我會(huì)插一句類似“哦，原來是這樣”，“看來，這個(gè)問題挺復(fù)雜的”，“你們雙方都有各自的道理”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我，得到老師的理解、信任和尊重是多么快樂的事情。慢慢地，我們的談話中出現(xiàn)了以前我從未聽過的語言：“老師，其實(shí)這事也不能全怪他們”，“老師，這件事我應(yīng)該負(fù)一定的責(zé)任”我極力掩飾著自己的驚喜，依然溫和地看著他。每次談話結(jié)束后，我都會(huì)拍一下他的肩膀說：“我相信

46、你會(huì)處理得很好?！彼饾u學(xué)會(huì)了寬容、合作和反思自己。一天，他說出了一句令我倍感驚異的話：“寬容別人是一件快樂的事情，其實(shí)寬容別人就是寬容自己?！蔽业姆e極傾聽使他懂得了得到寬容和寬容別人都可以使自己快樂起來。通過這件事情的處理，我學(xué)會(huì)了在師生交往中巧妙地運(yùn)用傾聽的藝術(shù)。積極傾聽使我更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，更理解學(xué)生的內(nèi)心需要。我的傾聽?wèi)B(tài)度也使學(xué)生感受到老師的關(guān)注和尊重，從而愿意接受老師的教育。三、問題與案例問題一：課堂氣氛的創(chuàng)造案例l上海東格致中學(xué)，劉大年老師的地理課上：地理高級(jí)教師劉大年執(zhí)教的教室傳來學(xué)生七嘴八舌回答問題的聲音，這聲音似乎有點(diǎn)“嘈雜”，但細(xì)聽卻感到有一股被激發(fā)出來的學(xué)習(xí)熱潮

47、在涌動(dòng).黑板上懸掛著一幅中國行政圖，“大家觀察一下，湖北、湖南、江西三省的地理位置形狀像什么？”劉老師在走動(dòng)中出了一道即時(shí)題?！昂笔〉妮喞褚豁敶笊w帽”，坐在后排的男生不舉手就脫口而出.猶如一塊石頭投進(jìn)湖里，課堂上嘰嘰喳喳開始“亂”了.劉老師穩(wěn)坐“釣魚臺(tái)”，還故意增添點(diǎn)“沸騰”的氣氛，“你們大膽地喊出聲，看誰腦子動(dòng)得快”.“湖南省像男人頭部的側(cè)像”，一位女生的說法引來大家會(huì)心的笑聲，“我看江西省像女人頭部側(cè)像”.課堂內(nèi)學(xué)生議論得十分熱烈，劉老師看時(shí)機(jī)成熟，便“趁熱打鐵”將“出聲喊”的結(jié)果加以歸納：三省地理位五“北面湖北省如一頂大蓋帽，戴在南面如男人頭像的湖南省的頭上，與其相連的又是如女人頭像

48、的江西省”。這種學(xué)生“出聲喊”的辦法也真靈，結(jié)果這個(gè)班學(xué)生牢牢記住了這三個(gè)省的地理位五，填圖練習(xí)的準(zhǔn)確率幾近100。資料來源：中國教育信息網(wǎng)東格致中學(xué)此舉可謂一種創(chuàng)舉，它對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式提出了挑戰(zhàn)。對(duì)這種不舉手就可發(fā)言的教學(xué)方式，在教師中間是有爭(zhēng)論的。反對(duì)者認(rèn)為，學(xué)生上課隨便插嘴是學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律的一種表現(xiàn)；贊成者則認(rèn)為，學(xué)生插嘴是他們情感的真誠流露，說明他們有自己的想法，有自己對(duì)問題的領(lǐng)悟。此處不談?wù)n堂插嘴是否真的是一種有效的教學(xué)方法，單從激發(fā)學(xué)生的參與積極性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，創(chuàng)造一種活躍課堂氣氛來看，我認(rèn)為，允許學(xué)生插嘴是一種進(jìn)步。之所以會(huì)有反對(duì)，是從維護(hù)課堂紀(jì)律的角度考慮的。所謂課

49、堂氣氛，是指在課堂中師生之間和學(xué)生之間圍繞教學(xué)目標(biāo)展開的教與學(xué)活動(dòng)而形成的某種占優(yōu)勢(shì)的綜合的群體心理狀態(tài)，它是教學(xué)活動(dòng)賴以發(fā)生的心理場(chǎng)。在教學(xué)過程中，這種心理狀態(tài)始終受到教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容等諸多因素的影響，同時(shí)它又會(huì)影響教學(xué)的實(shí)效和師生關(guān)系的狀況。教師對(duì)課堂氣氛存在偏好。有的教師喜歡嚴(yán)肅安靜，認(rèn)為安靜是學(xué)生集中精力聽講，專心于課堂學(xué)習(xí)的表現(xiàn)：有的教師喜歡輕松熱鬧，在這種氣氛中，他更能發(fā)揮教學(xué)機(jī)智，在非常安靜的課堂中，他反而會(huì)覺得不自在而不能盡情發(fā)揮。在傳統(tǒng)中，很多教師喜歡安靜的課堂，靜靜聽講的學(xué)生，尤其是那些專制型的教師，他們尤其喜歡強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，以維護(hù)自身權(quán)威。我依然清晰地記得，在我讀小學(xué)一年

50、級(jí)的時(shí)候，我們的班主任（她是一位特級(jí)教師，很多家一長都點(diǎn)名要求把自己的孩子交給她）就十分看重課堂的安靜，尤其是在做作業(yè)的時(shí)候，她用了一個(gè)形象的比喻來形容她心目中的理想課堂“可以聽到一根針掉到地上”。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來聽課視察的時(shí)候，教師更是要求學(xué)生正襟危坐：兩手放在課桌上或背后，胸脯要挺直，不能做小動(dòng)作，眼睛要始終圍繞著教師和黑板（如今又加上多媒體設(shè)備）?；卮鸾處焼栴}的時(shí)候聲音要響亮，除此之外不能說話，不能跟同學(xué)交頭接耳或私下討論?！鞍察o”常常被視為課堂氣氛良好、教師教學(xué)管理有方的標(biāo)志。這是教師對(duì)課堂氣氛認(rèn)識(shí)的偏差。課堂氣氛好壞不應(yīng)以“安靜”或“熱鬧”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該看它是積極的還是消極的。日本

51、廣島大學(xué)教授片岡德雄把課堂氣氛分為“支持型”、“防衛(wèi)型”和“對(duì)抗型”三種。支持型氣氛是積極的課堂氣氛，防衛(wèi)型和反抗型則屬于消極的課堂氣氛。不同類型的課堂氣氛在課堂參與程度、師生關(guān)系、情感和態(tài)度方面都有不同的表現(xiàn)，應(yīng)從這些方面衡量課堂質(zhì)量。有時(shí)教師身處豐富多彩、充滿生命活力和隨時(shí)可能進(jìn)發(fā)創(chuàng)造火花的課堂中，卻為學(xué)生“不聽話”，課堂秩序“混亂”而苦惱。而有時(shí)，明明是死氣沉沉毫無生機(jī)可言的氛圍，厭倦已在學(xué)生心里蔓生，精神正逐漸游離于課堂之外，教師卻在為“課堂秩序井然”而自鳴得意。事實(shí)上，表面上安靜的、秩序井然的課堂很可能恰恰就是扼殺創(chuàng)造性、阻礙參與積極性的課堂，毫無生命力可言的課堂。在安靜的外表下，隱

52、藏的可能是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的厭倦、對(duì)教師的不滿和對(duì)抗情緒，學(xué)生迫于教師的權(quán)威而不敢“造次”，課堂氣氛已介于“防衛(wèi)型”和“對(duì)抗型”之間。與之相反，那些看起來“亂哄哄”、學(xué)生不斷發(fā)出聲音的課堂卻可能是潛力無限、生命力充分展示的活生生的課堂。恰恰是這種亂哄哄的課堂體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的生命價(jià)值的關(guān)注，因?yàn)樗o了學(xué)生主動(dòng)探索、自主支配的時(shí)間和空間。上海市東格致中學(xué)的做法值得學(xué)習(xí)，課堂是學(xué)生生命的體現(xiàn)，是激發(fā)創(chuàng)造力、培養(yǎng)創(chuàng)新能力的場(chǎng)所。在課堂情境里，教師應(yīng)盡其可能地使學(xué)生更多的、更積極的參與到其中來，使學(xué)生更主動(dòng)、更熱情的投入到角色中。問題二：教師體態(tài)語的威懾力案例2場(chǎng)景：6-1班，語文課，唐老師，時(shí)間已經(jīng)是臨近上課

53、時(shí)，同學(xué)們?cè)诮淌依雉[成一團(tuán)，有的學(xué)生還在互相追逐打鬧著，對(duì)面教研室里的唐老師看看上課時(shí)間就要到了，便從辦公室里拿了包緩緩走進(jìn)教室，她并沒有說什么，只是很隨便地往教室里一邁，雙手抱臂，呈于胸前，料抖地靠在門口的一張課桌邊，同學(xué)們便陸續(xù)停止了喧鬧，快速奔回各自的座位，坐下拿出了書本準(zhǔn)備上課。資料來源：www.ltyz.gx.en在該案例中，唐老師什么也沒說，學(xué)生們便心領(lǐng)神會(huì)，教師幾個(gè)隨意的動(dòng)作，便有無窮的威懾力，這便是體態(tài)語的作用。語言是師生交往的媒介，廣義上語言包括言語性語言（由口腔、舌等發(fā)音器宮來傳遞的語音、語意信息）和非言語性語言（包括身體語言也稱體態(tài)語和作為語言的修飾成分的副語言）。言語性

54、語言主要借助聲音符號(hào)傳遞信息，體態(tài)語則主要借助觸覺和視覺符號(hào)傳遞信息。教師在課堂教學(xué)中可借助體態(tài)語傳情達(dá)意，從而達(dá)到溝通的目的：1、與學(xué)生的身體接觸，這是一種空間關(guān)系行為；2、教師的儀表：包括身體的姿勢(shì)、衣著、發(fā)型等；3、表情；4、目光；5、手勢(shì)；6、頭部動(dòng)作（點(diǎn)頭、搖頭、或頭部傾斜）。（Jochen Grell， Techniken des Lehrerverhaitens，Hemsbach：Druckhause Beltz，1974.p.44.）體態(tài)語在交往中具有相當(dāng)重要的功能。人在交往中，體態(tài)語常常比言語行為更有效，有時(shí)“怎么說”比“說什么”更重要。言語性語言和體態(tài)語可以相互補(bǔ)充和證明，

55、如教師在贊揚(yáng)學(xué)生的時(shí)候總是面帶微笑，在批評(píng)學(xué)生時(shí)總是眉頭緊整，在生氣時(shí)會(huì)握緊拳頭、捏碎粉筆等。教師因具有法定威懾力和權(quán)威，即使他的身體語言顯得較為隨意，但是他一旦出現(xiàn)在教室里，就會(huì)給學(xué)生一種威懾力。這種威懾力來自于教師的角色和身份，來自于學(xué)校賦予教師的權(quán)力。就此意義而言，教師的體態(tài)語也就成了一種角色和規(guī)范的代言人。在課堂環(huán)境中，教師的體態(tài)語就是教師身份的確認(rèn)和權(quán)威的樹立。該案例展示的就是教師體態(tài)語的威懾力。教師若能恰到好處地使用體態(tài)語，不僅能避免嘮叨之嫌，還會(huì)收到比“苦口婆心”更好的教育效果。在體態(tài)語的使用中，教師要了解以下幾點(diǎn)：其一，體態(tài)語有時(shí)會(huì)與言語相互矛盾。如果教師批評(píng)學(xué)生時(shí)面帶微笑、嘴

56、角抿起或微微翹起，則傳達(dá)了一種慎怪甚至寵愛的信息，這種信息學(xué)生會(huì)非常準(zhǔn)確地捕捉到并作出相應(yīng)的反應(yīng)：而當(dāng)教師對(duì)學(xué)生說著：“你做得很不錯(cuò)嘛！”，卻見他面色冰冷、鼻孔出氣，那么，恐怕最笨的學(xué)生也能感覺到這是批評(píng)、諷刺或挖苦。由此可見，言語行為和體態(tài)語并不總是一致的。當(dāng)二者出現(xiàn)矛盾時(shí)，體態(tài)語傳達(dá)的往往是更真實(shí)的信息。因此教師對(duì)待學(xué)生要真誠，避免口是心非，因?yàn)樗麄兊捏w態(tài)語會(huì)泄露秘密。其二，通常情況下，體態(tài)語不會(huì)像言語行為那樣強(qiáng)烈地為意識(shí)所控制。教師可能無意間通過體態(tài)語向某些學(xué)生表達(dá)了消極的教師期望和看法。這將會(huì)對(duì)該生今后在社交領(lǐng)域及成就領(lǐng)域的行為產(chǎn)生消極影響。教師可以借助體態(tài)語調(diào)整課堂中的互動(dòng)，使自己盡

57、可能說得少些，讓學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性，盡可能多的參與到課堂活動(dòng)中來。師生交往有助于學(xué)生的社會(huì)化，有助于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的社會(huì)交往能力，為學(xué)生今后步入成人世界的交往積累經(jīng)驗(yàn)。體態(tài)語可以成為有效的社交“強(qiáng)化劑”。舉例來說，教師可以通過微笑、目光接觸、點(diǎn)頭等行為方式鼓勵(lì)學(xué)生更經(jīng)常地表現(xiàn)出此類行為。其三，教師要選擇有利于交往的體態(tài)語，避免動(dòng)作死板，表情嚴(yán)肅僵化，語言生硬。有些教師就表現(xiàn)出一些不利于交往的行為，他們或者對(duì)此毫無覺察，或者故意利用其來劃清與學(xué)生的界線。舉例來說，有的教師在走進(jìn)教室之前會(huì)不由自主的換上一副所謂的“嚴(yán)師”面孔，不茍言笑。他們會(huì)表現(xiàn)出一些令學(xué)生不安、惶恐的行為。有研究表明，教師行為中表現(xiàn)

58、出的一些活潑生動(dòng)的特點(diǎn)可使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加輕松。教師行為是否顯得僵硬、呆板，很大程度上依賴于其體態(tài)語的豐富程度。教師體態(tài)語的固有權(quán)威性可以使教師的身份得到進(jìn)一步確認(rèn)，有利于教師進(jìn)行課堂管理等工作。但是，如果教師習(xí)慣于使用一種嚴(yán)肅的、莊重的體態(tài)語，那么只能使師生間的距離越來越遠(yuǎn)。問題三：關(guān)于交往公平案例3曾有學(xué)生在日記中寫過這樣一段話：“數(shù)學(xué)課上，老師又把那幾個(gè)好學(xué)生挨個(gè)問了一選，剩下的都不正眼瞧一瞧，更不用說我們這幾個(gè)被老師視為壞學(xué)生的人了。.唉，也難怪，誰讓咱技不如人呢。但我不明白的是，大大家同在一個(gè)教室里學(xué)習(xí)，可為什么老師總是把幾個(gè)好學(xué)生掛在嘴上，好像我們這些人就不是他的學(xué)生似的，這也太不公平了” 資料來源：中國教育報(bào)案例4以下是一名學(xué)生寫給心理咨詢老師的一封信：“不知道你以前上學(xué)是怎么排的座位，我們學(xué)校是以成績高低來安排的.成績好的同學(xué)可以自己要求，成績不好的由老師安排.我是差生自然與那些好座位無緣了.但是真的是學(xué)習(xí)好就處處好嗎？成績差的學(xué)生看病請(qǐng)假是混病假，干活是假積極，周末出去玩是浪費(fèi)時(shí)間.而成績好的就不一樣了，詩假是學(xué)習(xí)累的，干活是覺悟高，周末出去玩也是勞逸結(jié)合.難道學(xué)習(xí)差就是差生嗎？學(xué)習(xí)差就品德、品質(zhì)素質(zhì)都差了嗚？我也想好好學(xué)習(xí)，卻總是學(xué)不會(huì)，我想坐在前面卻沒有理由要求調(diào)位，爸爸媽媽著急，老師生氣，我心里也很煩！我想把自己的事說給您聽聽，希望沒有打擾您！”資料來