郵政企業(yè)文化建設(shè)之淺見

1、郵政企業(yè)文化建設(shè)之淺見企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)、 經(jīng)營管理過程中所形成的以反映企業(yè)價(jià)值觀念為核心而形 成的總體理念。培育和建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭能力的有效途徑。 作為郵政企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗，謀求發(fā)展，就必須在其生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)等各環(huán) 節(jié)都要提高文化含量，突出文化特色，實(shí)現(xiàn)文化溝通，將獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化滲透于企業(yè)的 一切活動(dòng)中，并把這種理念，融入企業(yè)職工的意識(shí)、行為中去，才能形成推動(dòng)企業(yè)生存發(fā)展 的動(dòng)力基礎(chǔ)。如何加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)得到越來越多的企業(yè)決策層及管理層的關(guān)注， 都在考慮通過 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 增加職工對企業(yè)的忠誠度和對企業(yè)的認(rèn)同感， 以促進(jìn)職工和企業(yè)

2、保持高 度一致，并自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力，獲取企業(yè)理想的最終 目的。結(jié)合目前重郵發(fā)展的特點(diǎn)，淺談一下自己對于加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)看法：一、 加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題 政企業(yè)在長期的精神文明建設(shè)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)， 在進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)， 應(yīng)充分 注意結(jié)合以下幾個(gè)方面，以創(chuàng)造更好的環(huán)境，更好地適應(yīng)未來的市場競爭。1、郵政企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊扣企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性及工作風(fēng)格、 管理風(fēng)格。企業(yè)的生存 和發(fā)展在不同的階段都有一個(gè)核心人物或團(tuán)隊(duì)， 他們是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂， 企業(yè)文化的 核心部分也就是精神理念和價(jià)值取向（價(jià)值觀） ，就是核心人物或團(tuán)隊(duì)的世界

3、觀、價(jià)值觀、 人生觀的總結(jié)、歸納和提煉，離開這一點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)即不符合企業(yè)實(shí)際，也不能創(chuàng)造出 企業(yè)文化的差異性， 也很可能得不到核心人物或團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的支持， 企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)一 紙空文。2、郵政企業(yè)文化建設(shè)不能急于求成。企業(yè)管理一般都會(huì)經(jīng)歷人治、法治和文治這三 個(gè)階段，文治講的就是靠企業(yè)文化來管理企業(yè)，是企業(yè)管理的最高境界，這三個(gè)階段是企業(yè) 發(fā)展過程中不可避免的， 只是時(shí)間長短差別而已。 企業(yè)文化是企業(yè)長期以來所形成的企業(yè)物 質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總結(jié)和提煉， 不是專業(yè)的策劃公司在短期內(nèi)策劃出來的策劃 書就是企業(yè)文化。 因此企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃， 企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)文化建設(shè)

4、的 戰(zhàn)略目標(biāo)， 制定分步分階段的戰(zhàn)術(shù)策略而穩(wěn)步實(shí)施， 否則形成的所謂企業(yè)文化根本達(dá)不到企 業(yè)文化的真正作用。3、郵政企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)中要有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式。郵政企業(yè)文化建設(shè)需要一定的 載體和表現(xiàn)形式，若總是懸在空中是沒有實(shí)際效果的。企業(yè)文化一般分為三個(gè)層面來建設(shè)， 即表層的物質(zhì)文化、 中層的制度文化和核心層的精神文化。 物質(zhì)文化是指企業(yè)的基本硬件設(shè) 施，包括工資待遇、福利、企業(yè)廠房、廠區(qū)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品及包裝等，簡單的說就是 看得見摸得著的方面，都可歸結(jié)為處于淺層次的企業(yè)文化，企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng) 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從這層次開始； 企業(yè)系統(tǒng)完善的且符合企業(yè)需要的管理制度、 行為規(guī)范

5、 及各類政策（激勵(lì)、銷售等）是企業(yè)文化建設(shè)的第二層次既企業(yè)制度文化，這是保證企業(yè)規(guī) 范化、程序化管理的基本規(guī)則，公司所有員工應(yīng)該熟悉、理解并嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)文化核心層 是企業(yè)的精神文化，是企業(yè)文化的精髓部分，是企業(yè)文化建設(shè)的最后歸宿，積極向上的精神 文化對企業(yè)員工的影響和對社會(huì)輻射影響是無法用金錢來衡量的。二、 加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)的方法與途徑企業(yè)文化是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結(jié)， 對企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用， 甚至是 關(guān)鍵的作用。因此，郵政企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是至關(guān)重要的，具體來說可從以下幾個(gè)方面 做起：1、努力提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化郵政的發(fā)展 在以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)

6、經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。多 數(shù)企業(yè)把企業(yè)文化的著重點(diǎn)放在提高職工素質(zhì)這一核心環(huán)節(jié)上， 巧妙地抓住了 “高文化素質(zhì) 的人力資源是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素， 勞動(dòng)者的文化素質(zhì)高， 可以轉(zhuǎn)化為巨大的創(chuàng)造力” 這一命題的關(guān)鍵。目前，郵政企業(yè)正步入良性循環(huán)發(fā)展軌道，郵政信息化建設(shè)飛速發(fā)展，三 網(wǎng)合一，三流合一正穩(wěn)定推進(jìn)，郵政現(xiàn)代化水平日益提高，這對企業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué) 習(xí)水平等提出了全新的要求。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要， 首先應(yīng)在職工中全面普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)等現(xiàn)代化自動(dòng)辦 公技能，提高計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新興的業(yè)務(wù)概念、知識(shí)。只有具備良好的 業(yè)務(wù)素質(zhì)，方可保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

7、質(zhì)量，提高工作效率，使客戶享受到方便、快捷的服務(wù)。其 次，由于大量的信息， 層出不窮的新知識(shí)， 不斷涌現(xiàn)的新觀念、 新思維象潮水一樣洶涌而來， 應(yīng)在全體職工中開展“讀書讀報(bào)”的活動(dòng)。提高員工的科學(xué)文化素養(yǎng)，在全體職工中弘揚(yáng)奮 發(fā)向上的精神，提倡健康的生活方式，提倡文明用語，營造良好的企業(yè)文化氛圍。2、郵政企業(yè)全體人員從上至下應(yīng)牢固樹立“信譽(yù)至上”的觀點(diǎn) 信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是金字招牌，是花錢買都買不到 的。信譽(yù)是企業(yè)的生命線，是無價(jià)之寶。如美國柯達(dá)公司，把信譽(yù)至上作為企業(yè)文化的一項(xiàng) 內(nèi)容，從大至上千萬元的生意，小至幾百元錢的運(yùn)費(fèi)，只要作出承諾，則決不反悔。因此， 可

8、以享受先提貨， 30 天后再付款的優(yōu)惠條件，而且許多企業(yè)還爭先恐后地努力爭取成為他 的供應(yīng)商。這充分說明，信譽(yù)是企業(yè)的生命。百年郵政，其實(shí)是企業(yè)發(fā)展一塊巨大的無形資 產(chǎn)，為此，我們應(yīng)珍惜和發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)勢，使職工牢固地樹立“信譽(yù)至上”的觀點(diǎn)，確實(shí)為廣 大用戶提供真誠、熱情、細(xì)心、周到的服務(wù)，培育郵政服務(wù)文化。3、完善健全職工激勵(lì)競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工積極性 首先要建立“公平”與“不公平”同時(shí)存在的運(yùn)作機(jī)制，即“公平”要堅(jiān)持政治民主化，競爭平等， 獲得機(jī)會(huì)均等， “不公平”是在人與人之間承認(rèn)智力、知識(shí)、技術(shù)、熟練程度等方面的差異，體現(xiàn)在收入 的相對拉開檔次，以工作能力和創(chuàng)造價(jià)值來確定職工所獲得的報(bào)酬。如

9、近年來，中心局進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革， 使一部分年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬、具有開拓創(chuàng)新思維的職工走上領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位，極大地調(diào)動(dòng)了職工的工 作干勁和熱情，起到了良好的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，為培育積極向上的競爭文化夯實(shí)了基礎(chǔ)。4、堅(jiān)持以人為本，為職工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 企業(yè)應(yīng)當(dāng)將職工當(dāng)作企業(yè)最寶貴的財(cái)富， 當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的核心力量。 在創(chuàng)建企業(yè)文化中， 應(yīng)體現(xiàn)出尊重職工，關(guān)心職工，愛護(hù)職工等以人為本的基本觀念，努力創(chuàng)造適應(yīng)職工發(fā)展的 良好工作環(huán)境， 將以提高職工素質(zhì)為主題的企業(yè)文化營造活動(dòng)落到實(shí)處。 利用先進(jìn)的企業(yè)文 化將職工凝聚起來，使職工心往一處想，把關(guān)心職工作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，融人性化管 理于管

10、理之中， 讓職工在工作中學(xué)習(xí)自主管理， 大力推行情緒管理的新理念， 關(guān)心愛護(hù)職工， 維護(hù)職工權(quán)益，使干部職工團(tuán)結(jié)一心，以愉快的心情，飽滿的精神投入工作，把精力花在企 業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展上。進(jìn)一步加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，包括理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能等方面， 進(jìn)而為職工提供展示其才能的舞臺(tái)， 做到人盡其才， 才盡所用，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略。 在用人問題、收入分配、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績效考核等各方面，要打破重資歷，重學(xué)歷，重身份等 傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)持以能力和績效作為考評標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公開、公平、公正的原則，充分聽取職工 意見，使有能力的人才脫穎而出，在企業(yè)內(nèi)形成相互交流，平等和諧的新型企業(yè)人際關(guān)系， 盡力為職工提供良好的發(fā)展環(huán)境，營造先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)職 工的積極性和創(chuàng)造性。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神培育，推動(dòng)全員參與企業(yè)文化建設(shè)郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體， 其生產(chǎn)運(yùn)作的過程需要全局職工通力合作， 因此，在建設(shè) 企業(yè)文化時(shí)應(yīng)著力培養(yǎng)職工的協(xié)作意識(shí)和集體榮譽(yù)感， 在職工之間， 干群之間大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 精神，營造團(tuán)結(jié)、融洽、和睦的人際關(guān)系和工作氛圍，用精神感召職工，培育特別能吃苦， 特別能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍。轉(zhuǎn)運(yùn)局能連獲“全國文明站”殊榮，其中一個(gè)最重要的因素就是有 一支團(tuán)結(jié)一心，吃苦耐勞的職工隊(duì)伍，這也是該局領(lǐng)導(dǎo)一貫注重職工綜合能力鍛煉，宣傳協(xié) 作精神，營造團(tuán)結(jié)氣氛的結(jié)果。我們在培育