部門第三季度工作總結(jié)

1、部門第三季度工作總結(jié)部門第三季度工作總結(jié) 120_年面對嚴峻的資形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收 益，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策，施行技術(shù)改造和加大處理量等一系列生產(chǎn)措施。這使得生 產(chǎn)設(shè)備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這 份艱巨的任務(wù)，機動供銷部的領(lǐng)導(dǎo)迎難而上，勇于承擔(dān)，親歷親為。在采購上，認 真審核采購計劃，對于采購批的商品嚴格把關(guān) ; 設(shè)備管理上不分晝夜深入一線，既 是技術(shù)指導(dǎo)者又是難關(guān)攻堅者，有時又是一名實際操作者。在這種氣氛感染下，機 動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當(dāng)中，認真工作、團結(jié)配合的完成每 一項任務(wù)?，F(xiàn)將第三季度主要完成工作做以

2、下總結(jié)。一、部室建設(shè)1、對公司購進物資進行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產(chǎn)需要。2、對外維修設(shè)備的費用嚴格把關(guān)，電機、水泵、風(fēng)機等維修費用總共為公司 節(jié)約資金 1000 元左右。3、堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作，安排下周工作及傳達公司有關(guān)工 作要求。4、為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。5、清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳，并向集團公司上報。6、保證為生產(chǎn)一線技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)總體要求。7、及時統(tǒng)計公司各生產(chǎn)單位用電報表，前河公司通過 20_年 12 底對供電系 統(tǒng)改造完善后， _年第三季度用電量比去年同期減少 534413度。 （_ 年增設(shè)項目用 電量

3、除外 ） 。8、公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并按時向集團公司上報。9、認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標(biāo)管理活動，于 8 月_日起執(zhí)行。二、基礎(chǔ)工作1對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼 5.87噸X 3500元=20545元，錳 鋼 8.77 噸X 4500元=39465元，合計 60010元。2、組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學(xué)自動化學(xué)生去創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨 機進行自動化控制原理及現(xiàn)場培訓(xùn)。3、聘請華東交通大學(xué)教授，組織公司各生產(chǎn)單位機電管理人員、機電維修人 員進行節(jié)能理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。4、制定一區(qū)至總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。5、為加強提高公司各生產(chǎn)單位設(shè)備管理

4、意識，編寫設(shè)備檢修管理辦法補充規(guī) 定，和機械設(shè)備責(zé)任事故處理細則。三、生產(chǎn)管理1、新增一區(qū)購買備用電 75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)約 120_元、二區(qū) 450 千瓦發(fā)電機組節(jié)約 25000合計 2620_元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調(diào)試投入生產(chǎn) 運行。2、二區(qū)大修備用電 120千瓦發(fā)電機組一臺，維修費節(jié)約 11000元。其安裝、 調(diào)試投入生產(chǎn)運行。3、購買設(shè)備節(jié)約 700 元，配件節(jié)約 10 元，合計 12530 元。4、協(xié)助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。5、節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下實施 36伏節(jié)能燈 1000個，并投入生產(chǎn)運 行。6、 對20_年 9-10月購進不合格井下使用

5、300毫米通風(fēng)帶和礦用膠鞋50 雙進行處理，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進行賠償 3409 元。7、制訂二區(qū)羅茨鼓風(fēng)機修理實施方案，并安裝、調(diào)試及投入生產(chǎn)運行。8、制訂一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產(chǎn)運行。9、認真部室人員每月對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備進行安全大檢查，參加人員部室 領(lǐng)導(dǎo)及部室專業(yè)技術(shù)。10、對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供應(yīng)廠方協(xié)商解決，由供應(yīng)廠 方賠償 6 噸。11、對一區(qū)、二區(qū)生產(chǎn)工藝使用導(dǎo)爆管質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)廠方協(xié)商解 決，由供應(yīng)廠方賠償 15000 發(fā)。12、對選礦廠重選工藝設(shè)備恢復(fù)，及時與廠家聯(lián)系選購備件，及技術(shù)服務(wù)人 員到現(xiàn)場指導(dǎo)修復(fù)。13、

6、制定各生產(chǎn)單位生產(chǎn)主要生產(chǎn)設(shè)備潤滑規(guī)范。14、對公司 35 千伏、 10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理。15、對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備部室定時、定期，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查。16、二區(qū)劉坪 20 立方空壓機確定維修方案及實施。保證生產(chǎn)運行。17、在 7-8 月供電系統(tǒng)壓負荷期間，生產(chǎn)運行供壓負荷電時間 114 小時，本 部室通過與市和縣供電局多次協(xié)調(diào)，在此期間實際保證生產(chǎn)運行保供電時間 88 小 時。四、改造項目1、選礦廠污水處理改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約 10000 元。2、選礦廠旋流器改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約6000元。3、選礦廠尾礦壩無動力回水改

7、造實施方案，并投入生產(chǎn)運行，此次改造無成 本費用。4、公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設(shè)備選 型、市場調(diào)查及選購全過程，購買鍋爐節(jié)約 3000 元。5、選礦廠破碎設(shè)備除塵設(shè)施改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行。部門第三季度工作總結(jié) 2 在過去的第三季度里客服部門的員工能夠認真 做好自身的客服工作，無論是客戶的投訴處理還是公司業(yè)務(wù)的宣傳都能夠得到較好 的完成，而且為了強化員工們的素質(zhì)導(dǎo)致這一季度也制定了新的部門制度，通過工 作中的嚴格遵守從而較好地提升了員工們的自律性，面對第三季度取得的進步著實 應(yīng)當(dāng)對客服部門的各項工作進行總結(jié)。加強對新員工的培訓(xùn)力度從而在工作中能夠更好地為客

8、戶服務(wù)，由于以往沒 有重視培訓(xùn)工作的緣故導(dǎo)致部分新員工的表現(xiàn)是差強人意的，也因此導(dǎo)致部分客戶 不太信任客服人員從而影響了整個部門的發(fā)展，因此客服部門在第三季度的工作中 加強了培訓(xùn)力度并對培訓(xùn)的成果進行檢驗，在做好這項工作的同時也對客服人員的 工作提出了一定的要求，既要保證業(yè)務(wù)宣傳方面做到位又要提升處理客戶投訴的速 度，這也意味著增強客服人員綜合素質(zhì)以便于更好地為客戶進行服務(wù)是十分重要 的，也正因為在第三季度的客服工作中采取了有效措施導(dǎo)致部門得到了較好的發(fā) 展。重視對客服部門的管理并在工作中及時反饋客戶的意見，為了做好客服部門 的各項工作自然得要提升員工們的工作效率才行，因此我在客服工作中能夠調(diào)

9、動員 工們的工作熱情并建立了有效的獎懲制度，平時也有通過例會的形式讓員工們討論 客服工作中遇到的問題，這樣的探討也有利于交流工作經(jīng)驗從而讓員工們認識到自 己還存在哪些不足。對于客服工作的完成而言事件的跟進無疑是十分重要的步驟， 在客戶進行投訴以后需要在短時間內(nèi)進行處理并告知客戶相應(yīng)的進度，這項工作的 落實也導(dǎo)致客服部門在第三季度的工作中得到了客戶的認可。雖然客服工作中制定的計劃能夠得到相應(yīng)的落實卻也存在不足之處，主要是 對公司業(yè)務(wù)的宣傳方面做得不夠好從而難以得到客戶的信任，在我看來主要是客服 人員對業(yè)務(wù)知識并不熟悉以至于難以向客戶進行講解，再加上宣傳的過程有些復(fù)雜 的緣故導(dǎo)致沒有耐心的客戶很難

10、聽下去，所以在下一季度的客服工作中應(yīng)該轉(zhuǎn)變錯 誤的理念并加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，如何通過簡單的話語讓客戶了解新業(yè)務(wù)的內(nèi)容 才是工作中需要盡快解決的問題。今后的客服工作中我將繼續(xù)履行好自己的職責(zé)并為了客服部門的發(fā)展而努 力，畢竟客服部門的發(fā)展與每個員工的成長息息相關(guān)自然要予以重視，而我也會牢 記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并通過下一季度客服工作的努力取得更大進展。部門第三季度工作總結(jié) 3 三季度，我礦技術(shù)部門緊密圍繞“技術(shù)服務(wù)生 產(chǎn)、技術(shù)保障安全、技術(shù)創(chuàng)造效益”的原則開展各項技術(shù)工作，一、主要工作總結(jié)如下：（一）采掘方面1、三季度計劃生產(chǎn)原煤 6萬噸， 4月20_噸，5月28000噸，6月計劃 320_ 噸，到 6

11、月19日已完成產(chǎn)量 21222 噸，;掘進5月份完成 259。5米其中 700回風(fēng) 巷 182。3 米，風(fēng)井?dāng)U修 77。2 米，到 6 月 19 日已完成進尺 189 米。2、對井下原有的工程方案，我們以地質(zhì)資料為依據(jù)重新進行了方案可行性論 證，對 680 車場工程方案進行了更進一步的調(diào)整和修改，是工程設(shè)計更科學(xué)、更合 理、更實用、更具經(jīng)濟效益。原設(shè)計 210 米巖巷改為 230 米煤巷修改后不僅工期縮 短 2 個月，而且多出 230 米的掘進煤近 3500 噸。3、根據(jù)深孔預(yù)裂效果重新修改審定了深孔預(yù)裂方案和安全技術(shù)措施，要求放 炮超前距不低于 30米，鉆孔間距由 2米調(diào)整到 3 米、同時裝

12、藥量減小，在保證預(yù) 裂效果的情況下功效提高、材料降低。4、710綜采面超前支護由原來的 23米改為 35米距煤壁線 15 米范圍內(nèi)有雙 排支柱改為三排，有效避免了超前預(yù)裂放炮導(dǎo)致回風(fēng)巷冒頂?shù)?quot; 事故。5、組織編排了四季度采掘滾動計劃（二）一通三防1、組織開展了瓦斯治理示范礦井建設(shè)活動、瓦斯治理能力評估的驗收工作并 通過了市、州、自治區(qū)的驗收。2、對 710 工作面瓦斯治理的重點部位上隅角落實埋管抽放措施，進入夏季以 來大氣壓變化導(dǎo)致綜采面老塘瓦斯異常溢出，通過組織現(xiàn)場會、專題會的形勢集思 廣益，確定合理的治理和管理方案（利用 720 措施巷孔鉆對架后采空區(qū)進行抽 放），確保工作面安全

13、生產(chǎn)。3、針對瓦檢員力量不足的實際，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，對瓦檢員進行了補充。并利用 班前會對瓦檢員進行教育，要求瓦檢員的現(xiàn)場交接班，提高了瓦檢員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和 責(zé)任心。4、對主要通風(fēng)系統(tǒng) 735 回風(fēng)石門清理淤泥斷面擴大近三分之一、對井下主要 通風(fēng)系統(tǒng)的通風(fēng)設(shè)施進回風(fēng)之間的小風(fēng)門、風(fēng)蓋、擋風(fēng)墻、巷道縫隙等進行維修堵 漏，減少漏風(fēng)量 300 立方左右。5、650水平水溝、水倉、巷道底板瓦斯涌出量一直很高，采取了水溝砂漿封 底、水倉口老鉆孔封堵等措施6、防滅火工作綜采面架后 70 米常規(guī)灌漿、注氮，重點對 100160 處高溫火 區(qū)在對應(yīng)720措施巷進行灌漿，第三季度防滅火鉆孔 700m累計灌漿20余m3

14、注氮累計 40 萬 m3。7、礦井順利完成 2 次通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整。地面主扇切換主扇 3 次（每月 25 日進 行切換主扇）。8第三季度礦井瓦斯抽采量為110萬m3瓦斯抽放打鉆第三季度瓦斯抽放 鉆孔打鉆進尺 1 。7 萬 m。9、+700m回風(fēng)巷、+700m運輸巷掘進工作面防突區(qū)域驗證 18次。+710m綜采 工作面防突區(qū)域驗證 6 次。10、聯(lián)合昌吉州救護隊啟封+710m采面2道密閉。11 、對主要巷道沖塵灑水 270 余次。12、綜采工作面放炮監(jiān)護 150余次。13、井下氣體采樣 100 次。（三）防治水 主要對采掘工作面上部黃泥灌漿脫水的探放，掘進工作面嚴格執(zhí)行“有疑 （掘）必探，先探后掘”

15、的防治水原則，落實防、堵、疏、排、截綜合防治措 施， 700 回風(fēng)巷對頂板進行了探放。探放水鉆孔累計 860 余 m。二、存在的主要問題（一）、技術(shù)管理方面存在的主要問題1 、采掘銜接依然緊張，致使部分工作面施工組織不規(guī)范工程質(zhì)量不高。2、技術(shù)力量依然比較薄弱。缺乏專門的規(guī)劃設(shè)計人員，防治水專業(yè)人員業(yè)務(wù) 還有待提高。專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)有待進一步提高。3、技術(shù)工作超前性不夠?；A(chǔ)技術(shù)工作比較薄弱。體現(xiàn)在日常技術(shù)工作不規(guī) 范;工作面設(shè)計內(nèi)容程序不夠規(guī)范 ; 作業(yè)規(guī)程的針對性、可操作性不強 ;基礎(chǔ)技術(shù)資 料收集、整理不全面、不及時，圖紙管理不規(guī)范 ; 超前指導(dǎo)性不夠。4、技術(shù)及通防管理仍然比較粗糙

16、，不夠精細。5、技術(shù)管理制度有待進行一步健全和完善。6、公司缺乏針對年輕工程技術(shù)人員的中長期培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃，技術(shù)人員配置 和待遇缺乏層次性和配置梯度。7、對新技術(shù)、新科技運用上存在不足，不能很好運用現(xiàn)在的科技手段服務(wù)于 技術(shù)工作。三、四季度主要技術(shù)工作安排和下一步工作思路 總的思路是：在繼續(xù)加強采掘技術(shù)、瓦斯抽放、一通三防管理工作，杜絕重 大事故的發(fā)生的基礎(chǔ)上，強化技術(shù)管理基礎(chǔ)工作，推動礦井技術(shù)進步。力爭做到夯 實基礎(chǔ)、規(guī)范管理、提高檔次。（一）采掘技術(shù)、瓦斯抽放和一通三防 1 、采掘技術(shù)管理方面重點：1）、做好技術(shù)服務(wù)，確保四季度采煤工作面正常接替 ;2）、四季度完成風(fēng)井?dāng)U巷噴漿漿（280M

17、、并入回風(fēng)系統(tǒng)砌碹工程，解決650 瓦斯抽放巷開工配風(fēng)問題（計劃配風(fēng)量 600800立方）2、通防方面1）、嚴格落實 650 水平的兩個四位一體防突措施，確保 650瓦斯抽放巷掘進 安全施工。2）、推進 650 以上的區(qū)域瓦斯抽放工作，以確保 20_年綜采工作面銜接。3）、防滅火工作的重點仍是 735 火區(qū) 100160 米處，采用注氮、灌黃泥漿 的方法（防火材料凝膠仍沒到貨）4）、完善相關(guān)管理制度，健全通防管理和瓦斯管理責(zé)任制，加大管理力度， 規(guī)范井下點火作業(yè)、瓦斯以及安全監(jiān)控管理。5）、進一步提高通防管理水平，提高通防管理的精細度。提高瓦斯治理示范 礦井水平。6）、組織進行通防管理特別是瓦斯抽放（封孔）技術(shù)和防滅火方面的專題培 訓(xùn)，改進抽放鉆孔的封孔技術(shù)或工藝多措并舉提高瓦斯抽采率。（二）、加強技術(shù)管理基礎(chǔ)工作1）、組織謀劃制定 3 年滾動規(guī)劃，借助外部力量編制礦井中長期規(guī)劃，研究 探索礦井中長期發(fā)展方向。2）、繼續(xù)完善技術(shù)管理體制和責(zé)任制，健全技術(shù)管理職能。提高技術(shù)管理的 規(guī)范性。3）、組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。4）、組織開展按“規(guī)范設(shè)計、按設(shè)計施工、按標(biāo)準(zhǔn)檢查”活動，提高工程技 術(shù)管理的規(guī)范性。5）、完善技術(shù)部門和基層生產(chǎn)單位的技術(shù)力量配置，加強技術(shù)管理的同時， 有針對性地開展技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)