ERPMRP管理ERP的基礎(chǔ)知識

1、第一章 ERP 的基礎(chǔ)知識 1、 1ERP 系統(tǒng)的概念 ERP 是當今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式 , 它在體現(xiàn)當今世界最先進的企業(yè)管 理理論的同時 ,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案 .它把企業(yè)的物流、人流、資 金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟 效益的最大化。 但是，ERP 本身不是管理，它不可以取代管理。 ERP 本身不能解決企業(yè)的管理問題。 企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。 ERP 可以是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工 具。 不少企業(yè)因為錯誤地將 ERP 當成了管理本身，在 ERP 實施前未能認真地分析企業(yè)的 管理問題，尋找解決途徑，

2、而過分地依賴 ERP 來解決問題。 ERP 將包含客戶 /服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準 功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。特別是， ERP 采用 的基礎(chǔ)技術(shù)將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。 ERP 的關(guān)鍵在于 所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。 最后，不但老的問題得不到有效地解決，又產(chǎn)生了許多新的問題，最終導(dǎo)致了 ERP 實 施的失敗。企業(yè)也因此而傷了元氣。正確地認識 ERP 是什么與不是什么，就會在 ERP 實施 之前認真分析企業(yè)在管理上存在的問題，了解 ERP 對解決這些問題的作用，充分細致地計

3、劃與落實利用 ERP 解決這些問題的程序，為 ERP 充分發(fā)揮效率提供，隨著管理學(xué)科的逐漸 發(fā)展和計算機應(yīng)用技術(shù)的逐漸發(fā)展，人們重新認識并給 ERP 進行了定位，ERP 也逐漸的變 換了角色，人們在管理中發(fā)現(xiàn)， ERP 對于隨機性的、突發(fā)性的事件是不可以管理的，如安 全事故等， 但是 ERP 不一定非要在這些方面發(fā)揮優(yōu)勢， ERP 可以在人力資源管理、 執(zhí)行力、 文件管理、信息共享、固定化的信息發(fā)揮巨大優(yōu)勢，那么研究人員發(fā)現(xiàn)用 ERP 進行輔助管 理，管理人員主導(dǎo)管理相結(jié)合的辦法可以達到非常高效、 快捷的效果， 不但解決了掌握 ERP 門檻高的問題，同時也解決了 ERP 管理缺陷的問題，這是現(xiàn)

4、在大型企業(yè)重新啟用并十分熱 衷 ERP 的原因。 在企業(yè)中， 一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容： 生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分 銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理） 。這三大系統(tǒng)本身就是集成體， 它們互相之間有相應(yīng)的接口， 能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。 另外， 要特別一提 的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理 納入了 ERP 系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。這里 我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹 ERP 的功能模塊，據(jù)知名獵頭烽火獵聘年度報告 顯示 ERP 人才正處在人才缺少階

5、段，有很好的就業(yè)前景。 1、 2ERP 的作用 ERP 實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： 1、 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程 中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、 制造工廠、 分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中， 才能有效 地安排企業(yè)的產(chǎn)、 供、銷活動， 滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營 的需求， 以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。 換句話說， 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一 企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。 ERP 系 統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈

6、的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。 2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理， 其管理思想表現(xiàn)在兩個方面： 其一是 “精益生 產(chǎn) LP(Lean Production) 的”思想， 它是由美國麻省理工學(xué)院 (MIT) 提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體 系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生 產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利 益共享的合作伙伴關(guān)系， 這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈， 這即是精益生產(chǎn)的核 心思想。 其二是 “敏捷制造 (Agile Manu

7、facturing) 的”思想。 當市場發(fā)生變化， 企業(yè)遇有特定的 市場和產(chǎn)品需求時， 企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求， 這時， 企業(yè) 會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈， 形成 “虛擬工廠 ”，把供 應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用 “同步工程 (SE) ”，組織生產(chǎn)，用最短的時間 將新產(chǎn)品打入市場， 時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、 多樣化和靈活性，這即是 “敏捷制造 ”的核心思 想。 3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括： 主生產(chǎn)計劃、 物料需求計劃、 能力計劃、 采購計劃、 銷售執(zhí)行計劃、 利潤計劃、 財務(wù)預(yù)算和

8、人力資源計劃等， 而且這些計劃功能與價值控制功能 已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理 (Transaction)相關(guān)的會計核算科目與核算方式， 以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄， 保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù) 的一致性。 從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀， 可以追溯資金的來龍去脈， 并進一步追溯所發(fā)生 的相關(guān)業(yè)務(wù)活動， 改變了資金信息滯后于物料信息的狀況， 便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決 策。 此外， 計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求 在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心， 流程與流程

9、之間則 強調(diào)人與人之間的合作精神， 以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。 實現(xiàn)企 業(yè)管理從 “高聳式 ”組織結(jié)構(gòu)向 “扁平式 ”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變， 提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速 度。 總之，借助 IT 技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP 系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實 中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。 1、 3ERP 的特點 ERP 是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金 流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的 MRP 或 MRPII 的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)， 公益事業(yè)的

10、企業(yè)也可導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)進行資源計劃和管理。 ERP 系統(tǒng)的特點有： 企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。 物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的 MRP 管理思想； FMIS 有效地實現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評 估、管理會計、 ABC 成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機 構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。 ERP 系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高 度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。 對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了

11、自動化。 采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)： B/S 、INTERNET 體系結(jié)構(gòu)， WINDOWS 界 面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。 集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。 1、 4ERP 的功能 對于 ERP 原理的初步了解是我們認識 ERP 的基礎(chǔ)，接下來，為了使大家對 ERP 產(chǎn)品有 一個感性的認識，我們就要從它的功能上再給予進一步的介紹。 以往我們總是以某個產(chǎn)品為背景來介紹 ERP 系統(tǒng)，但是由于各個廠家產(chǎn)品的風(fēng)格與側(cè) 重點不盡相同，因而其 ERP 產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對于初次了解 ERP 的讀者來說， 有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的 ERP 系

12、統(tǒng)。所以，在這里，我們撇開實際的產(chǎn) 品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即 ERP 能夠為企業(yè)做什么，它的 模塊功能到底包含哪些內(nèi)容。 1、 4.1ERP 具備的功能標準 1. 超越 MRP n范圍的集成功能 包括質(zhì)量管理 ;試驗室管理 ;流程作業(yè)管理 ;配方管理 ;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 ;維護管理 ;管制報告 和倉庫管理。 2. 支持混合方式的制造環(huán)境 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境 ;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的 能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 3. 支持能動的監(jiān)控能力 ,提高業(yè)務(wù)績效 包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法 ;模擬功能 ;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形

13、能力。 4. 支持開放的客戶機 /服務(wù)器計算環(huán)境 包括客戶機 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) ;圖形用戶界面 (GUI); 計算機輔助設(shè)計工程 (CASE), 面向?qū)?象技術(shù)；使用 SQL 對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢；內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。 ERP 是對 MRP n的超越，從本質(zhì)上看,ERP 仍然是以 MRP n為核心，但在功能和技術(shù)上卻 超越了傳統(tǒng)的 MRPn ,它是以顧客驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計 劃。 1、 4.2 管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng) 進一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義： 1是由 Garter Group

14、 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在 MRP II Manufacturing Resources Planning， 制“造資源計劃 ”) 基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈 （ Supply Chain ）的管理思想； 2是綜合應(yīng)用了客戶機 /服務(wù)器體系、 關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、 面向?qū)ο蠹夹g(shù)、 圖形用戶界面、 第四代語言（ 4GL ）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 ERP 管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； 3是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一 體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 它是從 MRP（ 物料資源計劃 ）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了 MRP 的

15、 功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理， 它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界， 從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源， 是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。 它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、 提高企業(yè)核心競爭力的 作用是顯而易見的。ERP 是在 20 世紀 80 年代初開始出現(xiàn)的。從 90 年代開始，以 SAP、Oracle 為代表的國際著名 ERP 產(chǎn)品進入中國， 并迅速擴展。 接著， 國內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期 ERP 產(chǎn)品，例如博科 ERP、利瑪ERP、和佳 ERP 及開思 ERP 等。 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有 效的降低庫存， 提高效率。 同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動

16、連接， 也使得生產(chǎn)流程能夠 前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。 生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、 管理方法。 首先， 企業(yè)確定它的一個 總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。 即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部 門按此采購等等。 1、 主生產(chǎn)計劃 它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、 預(yù)測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù) 量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后， 精確到時間、數(shù)量的詳細 的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實 際訂單和對歷史銷售分析得來的預(yù)測產(chǎn)生的。 2、 物料需求計劃 在主

17、生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后， 再根據(jù)物料清單， 把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的 數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量， 并對照現(xiàn)有的庫存量， 可得到還需加工多少， 采購多 少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。 3、能力需求計劃 它是在得出初步的物料需求計劃之后， 將所有工作中心的總工作負荷， 在與工作中心的 能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃， 用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行 的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應(yīng)用的計劃。 4、車間控制 這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃， 是將作業(yè)分配到具體各個車間， 再進行作業(yè)排序、 作 業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。 5、制造標準 在編制計劃中

18、需要許多生產(chǎn)基本信息， 這些基本信息就是制造標準， 包括零件、 產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。 a零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。 b物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來編制各種計劃。 c. 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道 工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時和工資等級等。 d. 工作中心，使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動力組成的，從事生產(chǎn)進度安排、核算能 力、計算成本的基本單位。 第二章 ERP 生產(chǎn)企業(yè)及其市場 2、1 深圳市天諾威科技有限公司 致力于工業(yè)制造業(yè) ERP 管理軟件的生產(chǎn)與開發(fā)，中國

19、制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級對于企業(yè)信息化 需求也處在爆發(fā)的臨界點上。從一個數(shù)字可以看到這個情況， ERP 在中國的發(fā)展剛才講 20 多年，但是真正熱起來是最近 10 年的事兒，從高速增長到現(xiàn)在已經(jīng)進入了成熟時期，行業(yè) 增長率現(xiàn)在是 18%左右的平穩(wěn)增長，但是對于生產(chǎn)制造型 ERP 來講，過去一年像神州數(shù)碼 這種專注于做生產(chǎn)制造型 ERP 的企業(yè)獲得了 50%以上的增長。我們感到是我們是抓住了 ERP 市場很重要的脈動。 這是對于用戶企業(yè)信息化應(yīng)用的一個劃分。我們把企業(yè)信息化分為五個階段： 第一個階段， 企業(yè)處于基礎(chǔ)應(yīng)用階段， 這些企業(yè)是最基本的管理比如說辦公自動化、 財 務(wù)管理， 可能建一些互聯(lián)網(wǎng)站， 有

20、些企業(yè)就是企業(yè)郵箱， 這個時候我們認為企業(yè)是處在單機 的應(yīng)用，有一點局部的應(yīng)用，通過 email 的方式，他們這時候?qū)τ?IT 服務(wù)的需求是一種支 持服務(wù)占主流的。把這個時候的企業(yè)信息化稱之為基礎(chǔ)應(yīng)用階段。 第二個階段，管理驅(qū)動。 當企業(yè)規(guī)模進一步發(fā)展的時候， 可能在生產(chǎn)制造， 也可能在別 的環(huán)節(jié)上， 遇到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。 它算不清帳了， 不知道每個訂單是賺錢還是虧損的， 這時候需要解決瓶頸問題。這時候?qū)τ谛畔⒒]有總體規(guī)劃，是急需先行，什么需要、什 么著急就做什么。這個階段稱之為企業(yè)信息化的系統(tǒng)建設(shè)階段。 第三個階段， 當企業(yè)有了對于信息化總體規(guī)劃， 有分布實施、 重點突破這樣一整套

21、的策 略以后， 他們對企業(yè)流程開始重組， 在這樣的時候， 我們認為它是開始建設(shè)一個企業(yè)型的信 息系統(tǒng)，這時候就進入了系統(tǒng)整合階段。 第四個階段， 應(yīng)用整合階段。 甚至企業(yè)業(yè)務(wù)也開始進行整合了， 這時候不僅是系統(tǒng)能夠 互聯(lián)互通，能夠信息共享，而是這個系統(tǒng)是可持續(xù)發(fā)展，是安全的，是讓企業(yè)有序運營的。 第五個階段， 價值整合。 在企業(yè)自己的供應(yīng)鏈里， 核心企業(yè)把信息化建設(shè)模式向上游和 下游輸出， 把它的供應(yīng)商和經(jīng)銷商整合進來， 甚至建立一個面向全球的電子商務(wù)系統(tǒng)。 這時 候還要實現(xiàn)價值鏈內(nèi)部的協(xié)同工作，這時稱之為“價值整合”階段。 在企業(yè)實施信息化過程中，用戶的信息化主管從 IT 經(jīng)理到 CIO 角

22、色的變化，是企業(yè)信 息化變化的重要標志。 一個企業(yè)把信息化僅僅看成是提高效率層次的時候， 這個企業(yè)的信息 化主管實際是 IT 經(jīng)理。什么時候成為 CIO 呢?就是信息化管理不僅是降低成本、提高效率 還成為企業(yè)價值定位的時候，這時候企業(yè)的信息化才進入比較高級的階段。 對制造行業(yè)用戶需求的調(diào)研也能夠反映出為什么制造型企業(yè)的需求這么強。 對于制造企 業(yè)來講， 中國的制造企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)升級的緊迫壓力， 要提高企業(yè)的競爭力， 它們對于信息化 的需求排在第一位的， 就是對于生產(chǎn)制造管理上的需求。 制造企業(yè)有很多環(huán)節(jié)， 總控制費用 成本、采購、供應(yīng)鏈、銷售、人力資源、決策支持、倉庫運輸、咨詢管理、辦公自動化等

23、等 都是企業(yè)的需求，但是對于制造企業(yè)來說對生產(chǎn)制造管理的需求是如此集中，占很大比重。 在別的行業(yè)不是這樣， 比如說非生產(chǎn)制造型的行業(yè)， 可能這些因素都重要， 沒有說哪一個環(huán) 節(jié)有那么明顯的優(yōu)勢， 這樣就使得它對于信息化的需求不是那么明確， 而在制造型企業(yè)來講， 它們對于生產(chǎn)制造管理的強烈聚焦是這個行業(yè)信息化需求能夠迅速增加的重要因素。 生產(chǎn)制造管理當中還有很多因素，比如說成本的控制、生產(chǎn)計劃、 產(chǎn)能規(guī)劃、 車間等等 很多因素， 但是非常多是關(guān)于生產(chǎn)成本的控制， 是用戶需求最為集中的。 所以制造行業(yè)信息 化需求如此集中，實際上給 ERP 供應(yīng)商一個非常好的結(jié)果，需求非常集中，可以根據(jù)他的 用戶提

24、供比較好的解決方案。 如果這個應(yīng)用比較分散， 可能我們的供應(yīng)商要開發(fā)不同的模塊， 開發(fā)的力量也比較分散，可能和用戶之間達成一些共識，達成一些可能性就比較困難。 2、 2 市場分析 我國在 ERP 的應(yīng)用方面與發(fā)達國家比較差距較大，雖然已有近千家企業(yè)購買了 MRPII/ERP 軟件，但在實踐中卻存在三種情況 :按預(yù)算按期成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)約 占 10% 20% ;部分實現(xiàn) ERP軟件功能的企業(yè)占到 30% 40% ;而失敗比幣卻占 50%,并日 _在實施成功的企業(yè)中多數(shù)為外企企業(yè)。 總體來說實施 ERP 的絕大多數(shù)中國企業(yè)效果并不明 顯,付出較大的代價。 （一）信息化程度較低或成本相對較

25、高、實施 ERP 受到制約 目前我國中小企業(yè)普遍存在信息化程度較低的現(xiàn)象,這使得 ERP 實施及應(yīng)用的前提及 輔助環(huán)境受到限制。在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方 ICI，不到一半比例的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，東部沿海 地區(qū)的狀況稍微好一些,但是這部分企業(yè)對于 ERP 應(yīng)用敬而遠之,究其深層次的原因有兩 點,一是企業(yè)規(guī)模較小,現(xiàn)個流、物流通過手上實現(xiàn)更經(jīng)濟 ;二是人員冬業(yè)水平低,即使耗 費較高成木購進 ERP，仍不能發(fā)揮其有的功能，造成資個浪費和管理上的困難。此外一些 流通領(lǐng)域的企業(yè),如貿(mào)易類公司、批發(fā)類企業(yè)雖對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用 ）一泛,技術(shù)上也滿足使用 ERP 的技術(shù)水平,但仍不認為 ERP 應(yīng)用是對應(yīng)目前企業(yè)規(guī)模的合理

26、選擇,及在該企業(yè)規(guī)模 上，選擇應(yīng)用ERP 存在不經(jīng)濟。在局域網(wǎng)建設(shè)方 ICI，沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的企業(yè) 數(shù)量相當多，據(jù)相關(guān)學(xué)者調(diào)查估計，比例可能達到 42. 4%，這些企業(yè)的信息化水平較低， E RP 應(yīng)用在技術(shù)層面受到制約。 （ 二） 對于 ERP 的認識存在認識誤區(qū)或者處于基礎(chǔ)層面 目前很多中小企業(yè)對于 ERP 的應(yīng)用存在認識上的誤區(qū),一些管理混亂、管理效率較低 的中小企業(yè)認為 ERP 應(yīng)用是改善企業(yè)經(jīng)營管理的一劑良藥,于是不惜花重金購買軟件。存 在上述認識的管理者忽視了事物內(nèi)部之間的相關(guān)性, 如企業(yè)內(nèi)部的存貨管理混亂, 就說明企 業(yè)不能利用合理的存貨管理方法或存在監(jiān)守自盜的狀況,

27、 也缺乏相關(guān)的專業(yè)人才, 使用 ERP 后只是工具上的改進, 能通過信息化對部分違法行為做出約束, 但往往不能充分發(fā)揮到為企 業(yè)減少人力資源成本、提高存貨管理效率,做出存貨需求預(yù)測等 ERP 本身應(yīng)該發(fā)揮的重要 功能 ; 還有一定比例的中小企業(yè)雖然認清信息化及實施 ERP 是未來趨勢, 如“上 ERP 是找 死,不上 ERP 即是等死”,但是把信息化和 ERP 應(yīng)用混為一談,甚至不考慮企業(yè)自身的發(fā) 展狀況, 也不考慮軟件的實用性, 即選擇購買, 甚至出現(xiàn)整體員工為準備 ERP 應(yīng)用的恐慌, 最終自然導(dǎo)致嘗試失敗。對 ERP 功能的認識上,部分中小企業(yè)認為 ERP 是更貴的財務(wù)軟 件,把 ERP

28、 軟件功能局限在財務(wù)管理方面 ; 或者沒有完全發(fā)揮 ERP 的功能, 讓將其局限在 MRP 或 MRPII 階段。 （ 三） 軟件缺乏與行業(yè)及企業(yè)的特點的匹配 目前,我國的 ERP 軟件產(chǎn)品已經(jīng)打破了國外企業(yè)壟斷、成本較高的局面,但是我國應(yīng) 用 ERP 的中小企業(yè)所應(yīng)用的 ERP 軟件并不成熟, 這有軟件開發(fā)公司的問題, 如用友 ERP 的 一些功能就存在前后不配套, 銜接性較差, 難以適應(yīng)客戶的需求變化, 自然中小企業(yè)也很難 購買到“合身”的 ERP 軟件, 從功能上來看,軟件商期望通過一套軟件,用簡單的參數(shù)控 制解決所有企業(yè)的多種問題, 這是不可能的, 目前只有大部分財務(wù)軟件可以實現(xiàn)企業(yè)、

29、 行業(yè) 間的統(tǒng)一，從軟件調(diào)試周期來看，我國中小企業(yè) ERP軟件的平均調(diào)試周期為 1831 個 月,如此長的調(diào)試過程已接近或超過了該軟件的生產(chǎn)周期。 此外軟件的適用性也較差, 如系 統(tǒng)無法提供多幣種、多語言的管理模式,各個模塊分裂割據(jù),整體功能根本無法體現(xiàn)。 （四）基于我國中小企業(yè)的界定標準，行業(yè)間差距大 關(guān)于中小企業(yè)的認定， 目前我國是根據(jù) 2003 年 2 月國家四部門下發(fā)的 中小型企業(yè)標 準暫行規(guī)定進行劃分，實行以年末從業(yè)人員人數(shù)、資產(chǎn)總計及全年產(chǎn)品銷售收入為指標并 分行業(yè)劃分的新標準，如在工業(yè)部門中小型企業(yè)須符合以下條件 ：職工人數(shù) 2 000 人以下， 或銷售額 30 000 萬元以下

30、，或資產(chǎn)總額為 40 000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職 工人數(shù) 300人及以上，銷售額 3 000 萬元及以上，資產(chǎn)總額 4 000 萬元及以上；其余為小型 企業(yè)，建筑業(yè)只有在從業(yè)人數(shù)方面存在差別。而針對批發(fā)、零售、餐飲、娛樂行業(yè)中小企業(yè) 的界定，以餐飲為例，中小型企業(yè)須符合以下條件 ：職工人數(shù) 800 人以下，或銷售額 15 000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3 000 萬元及以上；其 余為小型企業(yè)。這種從中小企業(yè)界定口徑上的差別，使得工業(yè)、建筑業(yè)等第二產(chǎn)業(yè) ERP 的 應(yīng)用比例、功能發(fā)揮狀況、成敗可能性都高于第三產(chǎn)業(yè)， 雖然現(xiàn)實中也有

31、第三產(chǎn)業(yè)，如上海 益民百貨股份有限公司、甘肅小肥牛餐飲有限公司應(yīng)用 ERP 成功，但是總體比例依然偏低， 這主要是因為第二產(chǎn)業(yè)的資金實力強、對 ERP 功能的需求彈性與第三產(chǎn)業(yè)相比較差。 第三章 ERP的SWOT分析 機會（opporotunity ） 挑戰(zhàn)（threats） 1、加入 WTO 及信息技術(shù)的 迅猛發(fā)展和良好的宏觀經(jīng)濟 形勢;2、政府的政策扶持;3、 巨大的市場需求。 1、國際 ERP 廠商的有力競 爭;2、國內(nèi)其他 ERP 公司的 競爭；3、我國企業(yè)信息化程度 不高；4、企業(yè)管理體制不成 熟。 優(yōu)勢（strength） SO 戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略） ST 戰(zhàn)略（拓展型戰(zhàn)略） 1、籌

32、措到雄厚的發(fā)展資金積 及并購；2、國內(nèi)的財務(wù)軟件市 場中市場占有率最大，在中 國 ERP市場中綜合竟爭力排 名第一 3、有較咼的品牌價 值；4、有個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)。 1、利用政策性激勵手段進軍 EPP 行業(yè)的高端領(lǐng)域；2、充 分利用信息技術(shù)發(fā)展向中小 型企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)；3 注入 新的管理理念走國際化發(fā)展 道路。 1、提高 ERP 的市場競爭能 力；2、繼續(xù)打造高檔品牌價 值；3、完善市場管理營造產(chǎn)品 發(fā)展的良好環(huán)境。 劣勢（weakness） WO 戰(zhàn)略（彌補型戰(zhàn)略） WT 戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略） 1、管理機制還不夠元善，結(jié) 構(gòu)重置管理混亂；2、已投入 市場的 ERP 產(chǎn)品還存在缺 陷；3

33、、ERP 培訓(xùn)師缺乏，廠 商與企業(yè)存在溝通冋題。 1、 提高 ERP 的實施培訓(xùn)能力 加強培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，提高 實施成功率；2、向原有軟件客 戶升級服務(wù)產(chǎn)；3、不斷完美 ERP產(chǎn)品及軟件的實用能力。 1、 涉足競爭對手的傳統(tǒng)領(lǐng)域； 2、 繼續(xù)與本行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品合 并和兼并；3,建立 ERP 產(chǎn)品 風(fēng)險應(yīng)對策略。 1、利用政策性激勵手段進軍 ERP 行業(yè)的高端領(lǐng)域。用友軟件應(yīng)該利用政策優(yōu)勢與政策 支持找準自己的位置，將自己的開發(fā)目標瞄準高端產(chǎn)品領(lǐng)域。隨著信息化的發(fā)展 ，企業(yè)信息 化管理的完善，企業(yè)信息化人員整體素質(zhì)的提高 ，高端 ERP 產(chǎn)品將是一個發(fā)展趨勢。 一個軟件真正在企業(yè)內(nèi)運作成功 ，就必須最終擺脫廠商的影響，企業(yè)的 IT 人員經(jīng)過短 期的培訓(xùn)就能對自己所用