售后客服崗位說明書_第1頁
售后客服崗位說明書_第2頁
售后客服崗位說明書_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

售后部崗位說明書崗位名稱售后部區(qū)域經(jīng)理崗位編號所在部門售后部崗位定員3 人直接上級王藝臻工資等級直接下級編寫日期2017-4-26職責(zé)綜述：完成售后部日常工作，維護(hù)好老客戶，告知客戶如何使用湯劑與湯劑銷售，解決客戶的疑難問題。職責(zé)與工作內(nèi)容：職責(zé)表述：售后客戶維護(hù)、課程安排職責(zé)一工作課程安排任務(wù)與合作伙伴、培訓(xùn)部等溝通，安排好售后群的課程職責(zé)表述：客戶問題解答職責(zé)二工作問題解答任務(wù)回答客戶提出的問題，可通過微信、語音、電話等方式溝通職責(zé)表述：客戶檔案建立、維護(hù)職責(zé)三工作客戶檔案建設(shè)任務(wù)完善好現(xiàn)有的客戶檔案職責(zé)四職責(zé)表述：成功案例搜集與整理工作案例收集與整理任務(wù)通過群內(nèi)問題和客戶私信問題，進(jìn)行收集與整理職責(zé)表述：職責(zé)五工作與客戶電話、私信溝通任務(wù)與客戶通過電話或微信的方式溝通湯劑上的使用與銷售問題職責(zé)權(quán)限：權(quán)力對本職工作的建議權(quán)責(zé)任完成部門主管安排的工作，做好日常工作，維護(hù)好客戶工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系加盟商、終端客戶任職資格：學(xué)歷大專以上學(xué)歷專業(yè)市場營銷等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗有售后、客戶經(jīng)驗知識產(chǎn)后知識、銷售知識、拓客開發(fā)知識等技能會辦公自動化個人素質(zhì)做事認(rèn)真 ， 熱愛崗位，敬業(yè)度高職業(yè)發(fā)展：可晉升的崗位售后部經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的崗位銷售部培訓(xùn)部工作條件：工作環(huán)境辦公室；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害工作時間正常工作時間本崗位說明書有效期：20

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論