《營(yíng)銷管理》試題大全

1、營(yíng)銷管理試題一、單選題1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是（ B ） 。推銷設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)定位2、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，通常用 SWOT 來(lái)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其中的“ O ”是指（ C）優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅3、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中， “市場(chǎng)細(xì)分”屬于（ B ）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合管理營(yíng)銷活動(dòng)4、企業(yè)計(jì)劃的中心是（ B ）財(cái)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃資本計(jì)劃存貨計(jì)劃5、在營(yíng)銷計(jì)劃中，（C）描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷策略、方法。機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案22、 （ B ）是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，把整體市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)群的市場(chǎng)分割過(guò)程。市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷管理品牌管理23、

2、下列市場(chǎng)營(yíng)銷階段排列順序正確的是（B ）。產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷、大量市場(chǎng)營(yíng)銷、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷大量市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷、大量市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、大量市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷可口可樂(lè)公司實(shí)行的是25、 可口可樂(lè)公司為了滿足減肥人士的需要， 推出了一種新型飲料。（B）。大量市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷以上都不是26、下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分說(shuō)法正確的是（D ）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓和戰(zhàn)略新市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分可以使企業(yè)用較小的營(yíng)銷費(fèi)用取得較大的經(jīng)營(yíng)效益市場(chǎng)細(xì)分是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以上都正確37、營(yíng)銷組合理論的演進(jìn)順序正確

3、的是（D ） 。4Rs、 4Ps、 4Cs4Ps、 4Rs、 4Cs4Cs、 4Ps、 4Rs4Ps、 4Cs、 4Rs38、4Rs理論是一種以（C）為導(dǎo)向的理論。顧客產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壬縣質(zhì)量39、產(chǎn)品的品牌、包裝、特征等屬于產(chǎn)品的（B ）核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層40、產(chǎn)品的送貨、退貨、安裝、維修等方面屬于產(chǎn)品的（D ）核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層41、 （ A ）又稱實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，是產(chǎn)品能向消費(fèi)者提供的基本利益和效用。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品42、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線延伸策略是（D ）拓寬產(chǎn)品的寬度加深產(chǎn)品的深度縮小經(jīng)營(yíng)范圍，縮小經(jīng)營(yíng)范圍部分或全部的改變企業(yè)原有產(chǎn)

4、品線的市場(chǎng)定位43、 利用高檔名牌產(chǎn)品的聲譽(yù)， 吸引購(gòu)買力水平較低的顧客慕名購(gòu)買此產(chǎn)品線中的低檔廉價(jià)產(chǎn)品，這采用的是（C） 。擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略縮小產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品線延伸策略中的向下延伸產(chǎn)品線延伸策略中的向上延伸44、在產(chǎn)品生命周期中，（C）是指某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上普遍銷售以后的飽和狀態(tài)。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企業(yè)采用（B ）推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷費(fèi)用高價(jià)格、低促銷費(fèi)用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用低價(jià)格、低促銷費(fèi)用46、快滲透策略是企業(yè)采用（C ）推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷費(fèi)用高價(jià)格、低促銷費(fèi)用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用低價(jià)格、低促銷費(fèi)用47、美國(guó)通用電氣公司的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“ GE”這個(gè)

5、品牌名稱。“GE”這個(gè)品牌屬于（C） 。個(gè)別品牌中間商品牌群體品牌以上都不是B） 。53、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，最復(fù)雜、最富技巧，也最具風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)是（產(chǎn)品促銷渠道價(jià)格59、 （ C ）是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客服務(wù)顧客滿意度顧客讓渡價(jià)值顧客忠誠(chéng)度60、要提高產(chǎn)品價(jià)值，就必須把（ C）放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的首位。產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)61、在營(yíng)銷理論中，“CS”代表（B）。公共關(guān)系顧客滿意全面質(zhì)量管理市場(chǎng)定位62、下列對(duì)顧客滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是（D ） 。顧客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)越多，說(shuō)明顧客的滿意度和忠誠(chéng)度越高顧客對(duì)于喜愛(ài)和信賴的產(chǎn)品，對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受力強(qiáng)，

6、敏感度較低，則滿意度較高顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品沒(méi)有好感，則滿意度較高以上都正確4、 在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下， 企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶， 成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的另一張王牌是（ B ）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、競(jìng)爭(zhēng) D、價(jià)格5、 （ C ）是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價(jià)值 C、客戶忠誠(chéng)度 D、客戶利潤(rùn)率6、在客戶關(guān)系管理里，對(duì)于客戶價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”（ 20 80 規(guī)則） ，這個(gè)原理指的是（ D ） 。A 、企業(yè) 80% 的銷售額來(lái)自于20% 的老顧客B 、企業(yè)有80% 的新客戶和 20% 的老客戶C、

7、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D 、企業(yè)的 80% 的利潤(rùn)來(lái)自于20% 的老顧客（或者 20% 的顧客創(chuàng)造了企業(yè) 80% 的利潤(rùn)）4 ）將乒乓球、球拍、球網(wǎng)裝入一個(gè)包裝物中，同時(shí)出售的包裝策略。這是（ ） 。（8）A.類似包裝策略B.配套包裝策略1）當(dāng)需求價(jià)格彈性系數(shù)vl時(shí)，此時(shí)（）。（A）A. 提高價(jià)格會(huì)使銷售收入增加,降低價(jià)格會(huì)使銷售收入減少B. 提高價(jià)格不會(huì)使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)使銷售收入增加C. 提高價(jià)格會(huì)使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價(jià)格會(huì)使銷售收入增加D. 提高價(jià)格不會(huì)使銷售收入增加,降低價(jià)格不會(huì)使銷售收入減少2）企業(yè)以微利、無(wú)利甚至虧損的低價(jià)全力推出新產(chǎn)品，以達(dá)到在短時(shí)

8、間內(nèi)迅速打開(kāi)銷路，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)的目的， 在獲得對(duì)市場(chǎng)的一定控制之后， 根據(jù)情況變化， 再采取逐步提高價(jià)格，這是（ ） 。（A ）A.滲透定價(jià)策略B.取脂定價(jià)策略15、 CS 戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是（ ）（ A ）顧客（ B ）企業(yè)形象（ C ）市場(chǎng) （ D ）產(chǎn)品品牌35、人為了生存需要食物、衣服、房屋行，這些都屬于人的（）（A）欲望（B）產(chǎn)品需求（C）基本需求（D）興趣36、消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個(gè)能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是（）（A）需求（B）欲望（C）感覺(jué)（D）價(jià)值觀37、以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成（）（A）交換（B）交易（C）買賣（D）洽談38、市場(chǎng)

9、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）（A）產(chǎn)品需求（B）價(jià)格管理（C）需求管理（D）客戶管理5、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)（ A） ，產(chǎn)品從原材料到成品再到客戶手中的全過(guò)程實(shí)際上是在波特教授所謂的 “價(jià)值系統(tǒng)” 中運(yùn)行。A.價(jià)值鏈 B.信息流 C.資金流 D.物流8、在正常情況下，物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向 （A），再流向分銷商。A 制造商B 供應(yīng)商C 用戶 D 自然界9、在供應(yīng)鏈管理中，都應(yīng)當(dāng)自始至終地強(qiáng)調(diào)以（ B ）為中心的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)理念。A 制造商B 客戶C 供應(yīng)商D 分銷商14 物流是指為了實(shí)現(xiàn)（ D） ，連接供應(yīng)主體和需求主體，克服空間和時(shí)間阻礙的、有效的、快速的商品和服務(wù)流動(dòng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。A. 產(chǎn)品價(jià)值

10、B. 企業(yè)盈利15、物流可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)模?A ） ，按照計(jì)劃的安排，在供應(yīng)鏈中流動(dòng)。A 信息 B 信號(hào)C 合作伙伴D 資金16、在物流管理的特征中，第一目標(biāo)是（ C ） 。A 生產(chǎn)績(jī)效B 企業(yè)總價(jià)值C.顧客滿意D.提高效率17、現(xiàn)代物流改變了傳統(tǒng)的由預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)物流的方式；現(xiàn)代物流是由（ D ）驅(qū)動(dòng)的方式。A 信息系統(tǒng)B 物流效益C 物流效率 D 客戶的訂貨18、物流管理的核心是在供應(yīng)鏈中流動(dòng)的（ D ） 。A 生產(chǎn)B 采購(gòu)C 運(yùn)輸 D 存貨19采購(gòu)管理就是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)進(jìn)貨進(jìn)行的（D ） 、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。A 銷售B 庫(kù)存C 生產(chǎn) D 計(jì)劃20、JIT （Just

11、 in Time）采購(gòu)是一種準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)模式。它有最大限度地消除浪費(fèi)、降低庫(kù)存、 實(shí)現(xiàn)（A ）的優(yōu)點(diǎn)。A 零庫(kù)存B 最傳庫(kù)存C 最低庫(kù)存D 合理庫(kù)存28、精益生產(chǎn)（lean Production） 源于 （ B ）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（just in time,JIT） 的生產(chǎn)方式。A. 日本本田 B. 日本豐田1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是C 。A 企業(yè)讓渡價(jià)值B 企業(yè)利潤(rùn)C(jī).顧客讓渡（感知）價(jià)值D.顧客利益5、 （ C ）是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種趨向。A、客戶滿意度 B、客戶價(jià)值C、客戶忠誠(chéng)度 D、客戶利潤(rùn)率6、在客戶關(guān)系管理里，對(duì)于客戶價(jià)值的分

12、析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”（ 20 80 規(guī)則） ，這個(gè)原理指的是（ D ） 。A 、企業(yè)80% 的銷售額來(lái)自于20% 的老顧客B 、企業(yè)有80% 的新客戶和 20% 的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D 、企業(yè)的80% 的利潤(rùn)來(lái)自于20% 的老顧客（或者20% 的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80% 的利潤(rùn)）二、多選題1、正確的戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下哪些特點(diǎn)？（ ABC ）長(zhǎng)期性全面性方向性靜止性3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定主要有以下幾個(gè)步驟。（ ABCD ）確定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目標(biāo)安排產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）組合選擇適宜的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)11、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略基本特征的是（ABCD ）全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性反復(fù)性12

13、 、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程是企業(yè)與最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)相適應(yīng)的過(guò)程，主要包括以下幾個(gè)步驟？（ ABCD ）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合管理營(yíng)銷活動(dòng)15、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的三步驟包括（ABC ）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位企業(yè)文化管理18、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括（ABCD ）產(chǎn)品價(jià)格分銷渠道促銷19、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)有（BD ）市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素是企業(yè)不可控制的客觀因素市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)變數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是單一層次市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約還增加了兩種營(yíng)銷手段，20、6Ps （大市場(chǎng)營(yíng)銷）組合在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P組合的基礎(chǔ)山，是（ BC ） 。顧客關(guān)心與服務(wù)政治權(quán)力公共關(guān)系渠道21、4Rs

14、組合的內(nèi)容包括（ABCD）關(guān)聯(lián)反應(yīng)關(guān)系回報(bào)22、向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要有（BCD ）顧客可能對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品的能力缺乏信任經(jīng)銷商可能不愿意經(jīng)營(yíng)低檔貨如果處理不慎，可能影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)形象及名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)低檔產(chǎn)品的推出可能會(huì)使原有高檔產(chǎn)品的市場(chǎng)更加縮小23、產(chǎn)品生命周期包括（ABCD ）引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期包括32、 顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)建立的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)出一套滿足顧客讓渡價(jià)值最大化的營(yíng)銷機(jī)制，（ ABCD ） 。利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理市場(chǎng)全面質(zhì)量管理重視內(nèi)部的服務(wù)管理35 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有（ ABCD36 .按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，

15、可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響的有（ bcd） 。A. 進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)始處于下降趨勢(shì)C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D. 由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低1）產(chǎn)品的整體概念包括了以下層次（） 。（ ABD ）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.外觀產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品E.特色產(chǎn)品2）下列選項(xiàng)中屬于形式產(chǎn)品的有（） 。（ BC ）3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有以下要求（） 。（ ABCD ）5）投入期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)，是把握一個(gè)“快”字。一般可供選擇的策略有（ ） 。（ ABCD ）A. 雙高策略B. 高價(jià)低促銷策

16、略C. 低價(jià)高促銷策略D. 雙低策略E. 中價(jià)中促銷策略3、在探索顧客滿意度方面，公司常常采用的方法有ABCDA 顧客投訴和建議制度B 顧客滿意度調(diào)查C.佯裝購(gòu)物者D 分析流失的顧客6、 _B _ 和 _C _ 可防止顧客的轉(zhuǎn)換行為，促進(jìn)滿意的顧客忠誠(chéng)。A 可見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本B 設(shè)立更高的轉(zhuǎn)換壁壘C.提高顧客的滿意度D.提高顧客的讓渡價(jià)值1、顧客總價(jià)值包括BCDE 。A.商品品牌B.服務(wù)價(jià)值C.人員價(jià)值D 產(chǎn)品價(jià)值E 形象價(jià)值2、顧客總成本包括ABCE 。A.貨幣成本B.時(shí)間成本C.精神成本D 固定成本E 體力成本3、在探索顧客滿意度方面，公司常常采用的方法有ABCDA 顧客投訴和建議制度B 顧客

17、滿意度調(diào)查C.佯裝購(gòu)物者D 分析流失的顧客4、客戶資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)因素包括（ABC ）A 吸引顧客B 留住顧客C.增加客戶購(gòu)買份額D.客戶管理三、判斷題1、戰(zhàn)略制勝是當(dāng)代企業(yè)的重要特征。（，）2、戰(zhàn)略規(guī)劃正確與否，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的決定性作用（，）3、只要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的好，如何執(zhí)行都是次要的事情，戰(zhàn)略規(guī)劃才是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題。（X）4、對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 都應(yīng)當(dāng)首先確定自己的任務(wù)，這是非常重要的戰(zhàn)略性為前提。（，）5、企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)是制造某種產(chǎn)品的過(guò)程。（X）6、企業(yè)的核心目標(biāo)是利潤(rùn)和投資收益率。（，）7、企業(yè)目標(biāo)制定的越高越鼓舞人心，越有利于企業(yè)的發(fā)展。 （X）

18、8、管理人員應(yīng)當(dāng)由所要達(dá)到的目標(biāo)而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。（，）9、每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該有自己獨(dú)特的使命，有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有自己的執(zhí)管小組或領(lǐng)導(dǎo)。（，）10、企業(yè)劃分的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位越多越好，這樣更有利于對(duì)產(chǎn)品品類的管理。（X）11、 在波士頓矩陣模型中， 四類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的位置是固定不變的， 所以企業(yè)要盡量在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分之初就盡量將產(chǎn)品劃為明星類模塊中。（X ）12、多數(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在初期屬于問(wèn)題類，如果經(jīng)營(yíng)成功，便會(huì)成為明星類。（，）13、大公司具有一定實(shí)力，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)而大幅降低成本，實(shí)行薄利多銷，這是采用了波特的總成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。（，）14、 企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來(lái)發(fā)扎

19、的新機(jī)會(huì)，對(duì)于尚有贏利潛力的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)可采取密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略。（，）15、企業(yè)能夠從已有的產(chǎn)品和熟悉的市場(chǎng)上去尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，也能夠開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，但不要涉足新的市場(chǎng)，未曾涉足的市場(chǎng)沒(méi)有增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，反而會(huì)威脅企業(yè)的生存。（X）16、 企業(yè)從熟悉的市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以此來(lái)尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)， 相應(yīng)伴隨的風(fēng)險(xiǎn)程度是最低的。（X）17、企業(yè)控制供應(yīng)商，使供應(yīng)和生產(chǎn)一體化， 實(shí)行供產(chǎn)一體化，這屬于后向一體化戰(zhàn)略。（，）18、 集團(tuán)多樣化對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)， 一般不宜采用， 或者只能在低層次、小范圍內(nèi)采用。（，）19、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，是為了謀求企業(yè)的利潤(rùn)，著眼于短期贏利，并不屬

20、于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的范疇。（x）21、除了公司或企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃以外，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是公司其他行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)。（，）37、市場(chǎng)營(yíng)銷組合不是靜態(tài)組合，而是動(dòng)態(tài)組合，是一個(gè)變數(shù)。（，）38、4c理論以顧客需求為導(dǎo)向，但對(duì)于顧客的需求是否合理則無(wú)法加以分析。（，）39、4R理論中的反應(yīng)是指提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。（，）40、 4R 理論不僅著眼于企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)雙贏，而且強(qiáng)調(diào)在滿足顧客需求的同時(shí)使企業(yè)獲利，與顧客建立起穩(wěn)定和相互依賴的關(guān)系。（，）41、消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，就是為了獲得它的所有權(quán)，沒(méi)有其他的目的。 （X）42、產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品組合中企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目。（，）43、企業(yè)在實(shí)行產(chǎn)品線延

21、伸策略時(shí)，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必須明確，不能同時(shí)進(jìn)行雙向延伸。同時(shí)，必須注意產(chǎn)品線延伸帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（X）44、縮小產(chǎn)品組合策略， 是指縮減產(chǎn)品線，降低產(chǎn)品組合的寬度， 但產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不減反增，并增加產(chǎn)品的深度。（X）45、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品一旦投入市場(chǎng)，就開(kāi)始了它的市場(chǎng)生命，就具有生命周期。（，）46、對(duì)成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取主動(dòng)處級(jí)策略， 使成熟期延長(zhǎng)， 或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。（，）47、對(duì)許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，衰退期時(shí)間最長(zhǎng)，成熟期時(shí)間最短。（X）48、注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，能使企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（，）49、 對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、 研制而生

22、產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品同樣可以稱為新產(chǎn)品。（，）50、所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都必須有自己的品牌，否則就無(wú)法與其他企業(yè)的產(chǎn)品相區(qū)別了。（ X）51、企業(yè)可以選擇使用自己的品牌，也可以選擇使用中間商品牌，還可以選擇兩者并用。（，）52、 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 制造商品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)， 這就是所謂的品牌大戰(zhàn)。（，）53、個(gè)別品牌策略有利于滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的特定需求，提高市場(chǎng)占有率。（，）54、公司的聲譽(yù)不會(huì)因個(gè)別品牌的聲譽(yù)受損而遭受重大影響。（，）65、顧客成本就是顧客為購(gòu)買商品所支付的貨幣，即商品的價(jià)格。（X）66、一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的主要因素。（，）67、 在同

23、類產(chǎn)品質(zhì)量與性質(zhì)大體相同的情況下， 企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)越完備， 產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大，顧客從中獲得的利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也越大。（，）68、企業(yè)可以通過(guò)顧客讓渡價(jià)值最大化來(lái)體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（，）69、企業(yè)的價(jià)值鏈不是一堆互相獨(dú)立的活動(dòng)，而是一個(gè)由相互依存的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。（，）70 、在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量的獲取成本非常高，因?yàn)樵摾碚撘蟆暗谝淮伟咽虑樽龊谩?。（X）71、在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)要贏得長(zhǎng)期顧客，就要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意。 （，）72、 顧客滿意度源自于對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)的實(shí)際體驗(yàn)與預(yù)期之間的比較， 因地， 企業(yè)承諾的越多，消費(fèi)者的滿意度就越高。（X ）73、顧客滿意度是一個(gè)客

24、觀指標(biāo)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)準(zhǔn)確的計(jì)算出來(lái)。（X）75、顧客在消費(fèi)過(guò)程中是理性的，因此企業(yè)必須從顧客理性的角度去開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。（X）1 就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。 （ ）2 組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu)。（ ）12采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買行為影響較小。 （ ）3、顧客讓渡價(jià)值越大，企業(yè)利潤(rùn)越大。（ ）5、全面質(zhì)量是價(jià)值創(chuàng)造和顧客滿意的關(guān)鍵。（ ? ）4）在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為了發(fā)現(xiàn)具有嚴(yán)重缺陷的新產(chǎn)品，及時(shí)中止開(kāi)發(fā)，避免企業(yè)可 能遭受更大的損失，所有新產(chǎn)品上市都應(yīng)該進(jìn)行試銷。（X）落日的幻覺(jué)【教師寄語(yǔ)】 太陽(yáng)也光顧污穢之地，但并沒(méi)有因此而被玷污。（

25、第歐根尼） 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、閱讀課文，把握課文主要內(nèi)容，提煉信息語(yǔ)句。2、體會(huì)課文準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象的語(yǔ)百特點(diǎn)。3、學(xué)會(huì)正確對(duì)待文學(xué)欣賞與科學(xué)理論，培養(yǎng)觀察、探究身邊自然現(xiàn)象的能力，明白透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的道理?！局攸c(diǎn)難點(diǎn)】體會(huì)課文準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象的語(yǔ)言特點(diǎn)?！緦W(xué)習(xí)過(guò)程】一、預(yù)習(xí)檢測(cè)1 給有下加點(diǎn)的字注音并寫(xiě)會(huì)這些詞：幻覺(jué) 吟 詠 綺 麗 殷 紅日薄 西山氣息奄 奄2 查閱出處，理解含義：日薄西山，氣息奄奄作者含義：夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏一一作者義 ：3第段從人們關(guān)注日出而不太重視欣賞日落寫(xiě)起，引用,兩句古詩(shī)文推測(cè)人們的心理，引出 下一段對(duì)日落景象的描寫(xiě)。二、自主學(xué)習(xí)，整體感知：1、快速默讀課文，試

26、用一句話概括本文內(nèi)容。2、落日的幻覺(jué)集中在哪個(gè)小節(jié)？落日的幻覺(jué)具體有哪些 ？3、產(chǎn)生這些幻覺(jué)的原因分別是什么？日落時(shí)的幻覺(jué)產(chǎn)生幻覺(jué)的原因4、從表格來(lái)看，文章的說(shuō)明順序是什么？三、合作探究1、為什么人們喜歡觀賞日出，而很少有人去留連觀賞日落？2、課文的前三段和后四段是什么關(guān)系？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明。3、讀了這篇課文，你獲得了什么樣的啟迪？4、從文中找出你認(rèn)為最生動(dòng)、最精美的語(yǔ)言，細(xì)細(xì)品味一下，先在小組內(nèi)分享， 然后再說(shuō)給全班同學(xué)聽(tīng)。四、拓展延伸：1、兩小兒辯日中有關(guān)太陽(yáng)的幻覺(jué)有好幾種，其中也有“太陽(yáng)變大”的問(wèn)題；這篇課文也講到了 “落日變大”的問(wèn)題， 可惜都沒(méi)有作出解釋。那么，你能不能 結(jié)合自己課內(nèi)外所學(xué)

27、的知識(shí)作一次科學(xué)的大膽的解答？2、平時(shí)你也一定觀察過(guò)日落或日出，那你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)類似課文中所提及的幻覺(jué)現(xiàn)象呢？課堂小結(jié)：幻覺(jué)往往是美麗的，真實(shí)往往是丑陋的，本文還可以給你哪些深層次 的人生啟示？五、達(dá)標(biāo)測(cè)試（一）基礎(chǔ)知識(shí)1、給下列加點(diǎn)的字注音綺麗（）殷紅（）墜落（）鑲（）絢麗（）衰減（）塵埃（）吟詠（）2、解釋下列詞語(yǔ)（1）、日薄西山（2）、氣息奄奄（3）、夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏（4）、綺麗（5）、衰減3、讀下面這首題為“如果”的詩(shī)，仔細(xì)揣摩內(nèi)容和句式，補(bǔ)寫(xiě)出其中空缺的句如果你是大河，何必在乎別人把你說(shuō)成小溪；如果你是春色， ;如果你是種子， ;如果你就是你，。4、下列句子沒(méi)有用到說(shuō)明方法的一

28、項(xiàng)是（）A、這些奇異景象竟然大都是幻覺(jué)，夕陽(yáng)本身沒(méi)有任何變化。B、一般地講，黃昏時(shí)空氣中的煙塵要比清晨多。在此，落日顏色又不同于旭日。G這是由于光通過(guò)空氣時(shí)，速度每秒減慢87千米，因而光線折射也隨之發(fā)生變 化。D （落日時(shí)的太陽(yáng)）就像一個(gè)巨大的玉盤(pán)遠(yuǎn)掛天邊。5、本文的語(yǔ)言形象生動(dòng)，富于美感，文學(xué)性強(qiáng)，恰到好處地運(yùn)用了描寫(xiě)的表達(dá) 方式，增強(qiáng)了文章的表達(dá)效果。請(qǐng)從文中摘錄兩個(gè)這樣的句子。6、比較：體會(huì)每組兩個(gè)語(yǔ)句的表達(dá)效果有什么不同。(1)人們都喜愛(ài)觀賞日出，無(wú)不贊嘆太陽(yáng)升起時(shí)的壯觀景象。 人們都喜愛(ài)觀賞日出，都贊嘆太陽(yáng)升起時(shí)的壯觀景象。(2)可惜這種美麗的紫光并不多見(jiàn)。但這種美麗的紫光并不多見(jiàn)。

29、二)片段閱讀閱讀下文，回答問(wèn)題。其實(shí)，日落的景象和日出同樣壯觀、綺麗，而且神秘、迷人。如果有機(jī)會(huì)觀日落， 它會(huì)使你神往：太陽(yáng)靜靜地躺在西方地平線上，變得如此之大，顏色是那樣深黃、 殷紅；它緩緩墜落，接近地平線時(shí)竟縮身變扁。若天空有云，你會(huì)看見(jiàn)燦爛的晚 霞；全天無(wú)云，不要忘記回頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的天空中現(xiàn)出神秘的藍(lán)色暗弧，暗 弧外面還鍛有明顯的亮弧。而在暗弧和亮弧上升的同時(shí)，西方天空還會(huì)出現(xiàn)迷人 的紫光，隨著太陽(yáng)的墜落，紫光下移，接近地平線時(shí)才消失，可惜這種美麗的紫 光并不多見(jiàn)。日落確實(shí)很美，色彩絢麗，變化多端?？墒怯^賞者不會(huì)想到吧，這些奇異景象竟 然大都是幻覺(jué)，夕陽(yáng)本身沒(méi)有任何變化。天文學(xué)家早就

30、發(fā)現(xiàn)，地球大氣會(huì)使光線散射。1871年，英國(guó)科學(xué)家端利證明，短波光的散射比長(zhǎng)波光要強(qiáng)得多， 所以，陽(yáng)光中的短波光一一紫色光被大氣層中 微小塵埃和空氣分子散射要比長(zhǎng)波光一一紅色光強(qiáng) 10倍以上(這首先可以解釋 為什么天空總是蔚藍(lán)色的)。由于日落日出的時(shí)候，陽(yáng)光所穿透的大氣層增厚， 而黃、紅色光穿透能力最大，所以此時(shí)太陽(yáng)看起來(lái)深黃、殷紅。一般地講，黃昏 時(shí)空氣中的煙塵要比清晨多，因此，落日顏色又不同于旭日。由于地球表面和大氣層都是彎曲的， 接近地平線的太陽(yáng)的光線穿過(guò)大氣層時(shí)， 其 距離遠(yuǎn)大于高層，所以進(jìn)入底層的光線迅速衰減，再加上太陽(yáng)沉入地平線后所造 成的地球影子，就呈現(xiàn)出天空中藍(lán)灰色的暗?。欢?/p>

31、層大氣密度小，光散射弱， 就產(chǎn)生了暗弧上的亮弧。這種奇妙的大氣光學(xué)現(xiàn)象隨著太陽(yáng)的下落而升向天頂， 隨著黑暗的降臨而消失。至于美麗的紫光，是因?yàn)槿搜鄣寞B合效應(yīng)，使通過(guò)大氣 塵埃的紅色光與高層大氣中較純空氣的藍(lán)色散射光疊合而產(chǎn)生的。8、第一段主要運(yùn)用 的表達(dá)方式，這樣寫(xiě)的好處 9、第二段在結(jié)構(gòu)上屬于 ,在內(nèi)容上起著 的作用。10、第三段畫(huà)線的句子運(yùn)用了什么說(shuō)明方法？這樣寫(xiě)的好處是什么？11、第四段中畫(huà)線的“這種奇妙的大氣光學(xué)現(xiàn)象”指的是什么?20落日的幻覺(jué)預(yù)習(xí)檢測(cè)：1 > ju e yin qi y a n b o y a n2、出于李密的陳情表形容年老垂死，只剩一絲微弱的氣息，好比太陽(yáng)快要下山了。李商隱的登樂(lè)游原這時(shí)望見(jiàn)將要落山的太陽(yáng)，真是十分好看，可惜已近黃昏，不多時(shí)就要消滅了。3、日薄西山，氣息奄奄自主學(xué)習(xí)整體感知1、文章介紹了落日的幻覺(jué)這類自然現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因。2、集中在第2小節(jié)，具體見(jiàn)下表。3、重點(diǎn)研讀第4、5兩節(jié)。日落時(shí)的幻覺(jué)產(chǎn)生幻覺(jué)的原因顏色深黃、殷紅光線散射和光波長(zhǎng)短原理神秘的暗弧，暗弧外面有亮弧地球表面和大氣層的彎曲，光線散射，大氣層密度 /、同“方天空出現(xiàn)迷人的紫光眼睛的疊合效應(yīng)族近地平線時(shí)太陽(yáng)變扁了光線折射的原理k陽(yáng)好像