外貿英語口語情景

1、外 貿 英 語 口 語 情 景 王 作為一個外貿業(yè)務人員，與國際上各個國家的客戶打交道，說得一口流利、地道的英語是很重要的，另外，接待客戶的基本禮儀，與國外客戶打交道應注意的禮節(jié)也是必備知識。某一方面出現(xiàn)差錯，都可能對業(yè)務造成嚴重的損失。為此，我們編寫了這本外貿英語一本通。本書旨在滿足廣大商務人員的需求，使其成為既有嫻熟的英語會話能力又具有豐富的商務知識的專業(yè)人才。本書分為兩大部分：口語篇和函電篇。口語篇以1000多個精華短句、100多個場景展現(xiàn)原生態(tài)的外貿英語口語，生動描繪了各種真實場景下的溝通方式；每個主題下包括實用句型、重點詞匯、情景對話以及案例分享四個部分。實用句型皆選取地道、簡單的表

2、達句子，不但讓初入外貿甚至初學英語的業(yè)務員可以說出地道的英語，而且簡單易記；詞匯表部分除生詞外，還提煉出課文中的短語和固定表達法；情景對話包括不同場景下的若干組對話，讓讀者有身臨其境的感覺；案例分享部分是結合從事外貿工作多年的筆者本人或其同事的自身經驗，與大家分享在外貿業(yè)務中的成功案例。 本書力求全面、實用，涉及外貿業(yè)務員用到英語的方方面面，尤其是作者的經驗分享部分，有成功案例也有失敗案例，成功的，可以從中吸取經驗，失敗的，可以提醒你如何避免。相信本書一定會成為外貿業(yè)務人員的得力助手，助其一臂之力，在外貿領域如魚得水。 編者 2009年11月目錄作為一個外貿業(yè)務人員，出色的英語口語是必備的武器

3、?？谡Z能力差會使你不敢與人對話，從而無法交流，也就對談生意造成了阻礙。本篇旨在為英語口語不好的外貿業(yè)務人員或初入外貿行業(yè)的新手提供一個實用的、可以短時間派上用場的口語教材。但是，英語學習是個長期積累、不斷運用的過程。相信大家可以以本篇為起點，在實際工作中不斷提升你的英語口語能力。第一章 與客戶初次接觸第一節(jié) 初次應對客戶來電的技巧 對在外貿等部門工作的職員來說，接聽外國客戶打來的電話是家常便飯。但是，有的人一聽到話筒傳來的“Hello”的聲音，常常會變得緊張，以至于本來就不好的口語變得更加糟糕，半天蹦不出一個單詞，對方的話也一句也聽不懂。若要克服這種恐懼心理，首先要拋棄“聽不懂很丟臉”的想法。

4、1. 與陌生客戶通話2. 電話轉接3. 預約見面4. 推遲、取消約會第二節(jié) 接客戶的準備工作及禮儀禮節(jié)到機場迎接客戶，一定要準時，不能讓客戶久等，那是很失禮的行為。如果是初次見面，可事先問清對方外形特征或者用一個寫有客戶名字或公司名字的牌子，以免認錯人。對于老客戶，可事先和對方約好見面地點，如機場的咖啡廳，以免找不到人。1. 初次見面，在機場迎接2. 一路暢談，消除生疏感第二章 會見客戶第一節(jié) 會前交流在接待客戶時，一定要考慮周全。在日程安排上，要以方便客戶為主，事先征求客戶意見。如果日程與本公司內部日程有沖突，應調整內部日程。1. 討論日程安排第二節(jié) 正式會面正式見面時，要注意不同國家的不同

5、禮節(jié)。舉止莊重大方，談吐文雅，在交往之初能使對方形成牢固的心理定式，會對以后的交往產生積極的影響。1互相介紹2. 簡單寒暄后切入正題第三章 款待客戶 款待客戶是談生意中很重要的一個環(huán)節(jié)，很多生意都是在business lunch過程中談成的。選擇食物和娛樂活動形式，既要從活動的目的與可能觸發(fā)，同時還要事先征求客人的意見，盡量設法滿足對方的興趣和要求。第一節(jié) 很多生意是在吃喝中談成的1. 商業(yè)午餐2. 在酒吧第二節(jié) 娛樂也是在談業(yè)務 娛樂活動有很多種，舞會、聽音樂會、看電影、球賽等等。至于選擇哪種形式，一定要事先征求客人的意見，盡量設法滿足對方的興趣和要求。第三節(jié) 游山觀水套近乎客戶來中國談業(yè)務

6、，如果去的地方有名山勝水而他沒去過，他一定不想錯過一飽眼福的機會。在游玩的過程中，既可增進友誼，又有利于業(yè)務關系的進一步發(fā)展。因此，請客戶出去游玩，是商務活動、社交活動中的一件大事，不可錯過。第四節(jié) 讓老外一看到中國特產就想起你購物也是社交活動之一。很多人都喜歡從另一個國家?guī)┯刑厣募o念品回國，尤其是中國這么地大物博、物產豐富的國家。在帶客戶逛街之前，應該事先了解對方想購買什么，可以安排具有中國傳統(tǒng)特色或貨物齊全的地方，讓對方有豐富的見聞及充裕的選擇機會。 第四章 商務洽談第一節(jié) 人家為什么一定要買你的東西向客戶介紹產品，一定要根據客戶需求，拿出具體一、兩件產品或是公司具有代表的產品，向客戶

7、詳細介紹，激發(fā)他的訂購欲望。1. 介紹客戶想要的產品2. 向客戶推薦新產品或其它產品第二節(jié) 實地參觀才能加深印象帶客戶參觀產品陳列室和工廠，是讓客戶對產品和生產工藝和流程有個大致的了解，增強其訂購信心。為了減少顧客對品質的懷疑，適時適當?shù)姆Q贊一下自己的產品，增加客戶對產品品質的信賴，是絕對有必要的。1. 參觀產品陳列室2. 參觀工廠第三節(jié) 談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)價格談判在經貿英語談判當中是最重要的環(huán)節(jié)，決定了交易的成敗。如何在價格談判中獲取自己的最大利益是銷售人員必須熟練運用的關鍵技巧。1. 討價還價2. 價格調整3. 雙方讓步、達成一致第五章 協(xié)議簽訂本章涉及的內容要求業(yè)務員對國際貿易的一些基本

8、定義理解準確、透徹，運用自由。因為協(xié)議一旦訂立，便有了法律效力，即對雙方當事人產生相應約束力，容不得半點馬虎。第六章 包裝與運輸?shù)谄哒?交貨與裝運第八章 付款條件第九章 傭金與折扣第十章 保險與商檢第十一章 簽訂合同第十二章 投訴與索賠第十三章 展會英語本章內容是其他外貿英語類書籍中都沒有但對一個外貿業(yè)務員來說又是極為重要的內容。在當前這樣的大環(huán)境下，買賣雙方很難建立信任感，面對面是最好的方式。展會就是給供應商和購買方提供了這樣一個面對面的交流平臺。第一節(jié) 巧妙應答客戶詢問第一節(jié) 介紹產品第十四章 展會上如何談判第十五章 告別，邀請賣家展會后來訪第一節(jié) 與客戶初次接觸第一節(jié) 初次應對客戶來電的

9、技巧對在外貿等部門工作的職員來說，接聽外國客戶打來的電話是家常便飯。但是，有的人一聽到話筒傳來的“Hello”的聲音，常常會變得緊張，以至于本來就不好的口語變得更加糟糕，半天蹦不出一個單詞，對方的話也一句聽不懂。若要克服這種恐懼心理，首先要拋棄“聽不懂很丟臉”的想法。這里給大家介紹一個打電話的技巧。（1）Make a list  打電話之前，先將要談及的話題列下來，避免到時手忙腳亂，甚至會將一些本來要說的話題忘了。（2）Stand up  站起身來，那樣你的聲音將更顯飽滿、精力充沛。（3）Dont cradle the receiver 別把話筒太貼近嘴

10、巴，話筒離你嘴部8厘米的地方最適宜，會使你“聲入其境”。（4）Just talk  電話里談話時，切勿同時做其它事，如打字、打開郵件等，這不僅會讓對方意識到你的分心，而且也會影響你聽的效果。（5）Take a pause 適當停頓以組織語言，而不是支支吾吾。因為停頓表明你在思考，而支吾則表示慌亂。（6）Make a note 交流過程中，如果談及的話題很多，可以邊談邊做簡單記錄。但是對于英語不好，跟外國客戶講話又非常緊張的人來說，最好專心傾聽就好，做記錄可能會影響傾聽效果。（7）Ask for repeat 如果你實在聽不懂對方的意思，千萬不能不懂裝懂，以免曲解原意，可以禮

11、貌的請求對方重復。如果重復了兩三次還是不懂，就詢問對方的電子郵箱地址或傳真號，或者將自己的電子郵箱地址或傳真號留給對方，以便稍候再書面聯(lián)系。另外，給國外客戶打電話，要先確認好時差，打電話的時間最好在對方時間上午9：00-晚上9：00之間。在很多國家，工作時間是工作時間，個人時間是個人時間，我就碰到很多歐洲國家的客戶，他們下班時間不查收郵件，度假期間不接公務電話。一 與陌生客戶通話Part A 實用句型1. Hello, is this 12345678?你好，這是123454678號嗎？2. Hello, this is ABC Company. Speak.你好，這里是ABC公司。請講。3.

12、 ABC Company. Good morning.這里是ABC公司。早上好。4. ABC Company. How can I help you/May I help you?這里是ABC公司。我該怎么幫你？5. Who is calling, please?- May I have your name, please?請問你是哪位？6. May I speak to Mr. Smith, please?- Id like to speak to Mr. Smith.- Mr. Smith, please.請找史密斯先生接電話。7. This is Mr. Smith speaking.我

13、就是史密斯先生。8. Im so sorry that I made such an early phone call很抱歉這么早打電話。9. Could you speak more slowly (loudly), please?請說慢（大聲）一些。10. Is this a convenient time to talk?現(xiàn)在講電話方便嗎？11. I think you have the wrong number.您打錯電話了。12. Im sorry its a bad line. Please hang up and Ill call back.對不起，線路不好。請把電話掛了，我再給

14、你打回去。13. May I have your name and phone number，please?請問您貴姓？電話號碼是多少？14. Could you spell your name, please?您的名字怎么拼寫？15. Your company representatives visited our booth at The Canton Fair.廣交會上貴公司代表參觀了我們的展臺。16. Id like to know about the product * of your company.我想了解一下你們公司的*產品.17. Id like to speak to yo

15、ur sales department manager.我想和銷售部經理講話.18. Im interested in your product *.我對你們公司的*產品很感興趣.19. Thank you for calling.感謝您打來電話。20. Please feel free to call me again.歡迎您再次致電。PART B 情景對話<一>自報家門A: Hello. This is ABC Company. May I help you?你好.這里是ABC公司.我能為你效勞嗎?B: Hello. May I speak to Mr. Smith, plea

16、se?你好.我想和史密斯先生講話.A: May I have your name, please?請問您是哪位?B: This is Frank of the Globe Auto Company, his new customer from U.S.A.我是環(huán)球汽車公司的弗蘭克,來自美國的新客戶.A: Hold on a moment, please.請稍等.<二> 要找的人不在A: Hello. 你好。B: Hello.你好。A: Could I speak to Mr. Huang, please?我能和黃先生講話嗎？B: Im sorry, but Mr. Huang is

17、 on a business trip.對不起，黃先生出差了。A: I see. When is he expected back?哦，他什么時候回來？B: He wont be back until early next month. Would you like to talk to somebody else?下個月初才能回來。您想和其他人講話嗎？A: Yes, maybe you can help me. Id like to check on the product specification.好，或許你能幫我。我想確認一下產品規(guī)格。B: Then, I think you can

18、discuss the matter with Mr. Li who is the assistant of Mr. Huang. Shall I get him to come to the phone?那么，我想你可以跟李先生討論這事，他是黃先生的助手。要他來聽電話嗎？A: OK, thank you.好的，謝謝。C: Hello.你好。A: Hello. Mr. Li. This is Mr. Miller from International Trade Company. Id like to你好，李先生。我是國際貿易公司的米勒先生。我想<三>線路不好A: Good mor

19、ning. Sales Department. Miss Li speaking.早上好.銷售部.我姓李.B: Hello. This is Mr. Robert from ABC Company. Id like to speak to your manager, Mr. Zhang.你好.我是ABC公司的羅伯特.我想跟你們張經理講話.A: Im sorry, but Mr. Zhang is on another line right now. 很抱歉,張經理正在接另一個電話.B: What time will he be available? Ill call him again.他什么

20、時間有空?我再打過去.A: Sorry, but I really cant say. 對不起,我真的不知道.B: Could you have him call me as soon as hes free? My number is (mumble, mumble)你能轉告他,讓他有空立刻給我回電話嗎?我的號碼是(傳來嘟,嘟的聲音)A: Im sorry. Could you speak loudly, sir? Im afraid we have a bad connection.對不起,先生,您能大聲一點兒嗎?線路不太好.B: My phone number is 12345678.

21、Please have him call me as soon as hes free.我的號碼是12345678.請讓他有空立刻給我回電話.A: OK. Im sure he will get your message. Thank you for calling. 好的,我一定會轉達的.感謝您的來電.<四> 請求回電A: Hello, is this Shenzhen, 7868-4532?喂,是深圳的7868-4532嗎?B: Yes, it is.是的.A: Could I speak to Mr. Zhang, Please?我能和羅伯特先生講話嗎?B: Im afrai

22、d hes not in. Can I take a message?對不起,他不在.是否要留言?A: Yes, please. Ask him call me as soon as he gets back.好的.請他回來后立刻打電話給我.B: May I have your name and phone number, please?請問您貴姓?電話號碼是多少?A: Yes, my name is Frank Smith. My phone number is 365-9562我的名字是弗蘭克史密斯.電話號碼是365-9562.B: F-R-A-N-K S-M-I-T-H, your nu

23、mber is 365-9562. Right, Mr. Smith. Ill ask Mr. Zhang to call you back.名字是FRANK SMITH，電話是365-9562.好了,史密斯先生.我讓張先生給你回電話.A: Thank you very much.非常感謝.B: Youre welcome.不用謝. PART C 重點詞匯和詞組第二節(jié) department 部;部門在表示部門的時候,department 與division, section的區(qū)別: department)部;司;局;處;科 division)區(qū)域;(機關,公司等的)部門 section)部門;

24、處;科;股;組department 是指一家公司（包括分公司）內部的部門，例如人事部、技術部、財務部等.division 一般不是指具體的職能部門，而是指分部或者分公司，辦事處。有時作泛指，例如“xx 公司的營銷部門表示.”（并不是指具體的營銷部）。它的范圍比department更大一些?？傮w上看,division->department-> section.第三節(jié) hang up 掛斷電話例句：I have to hang up now.我現(xiàn)在得掛線了。3. a bad line 線路不好還可以說 a bad connection4. take a message留言對方要找的人

25、不在，通常需要留言，這時如果接電話的人問對方是否要留言，可以說：Can I take a message? 如果打電話來的人說要留言，通常說：Could I leave a message? 注意其中take和leave的用法就可以了。第四節(jié) loudly 大聲地如果周圍環(huán)境太吵，以至于無法聽清楚對方說話時，你可以說：Would you speak more loudly, please? 我聽不清你說的話，你能講大聲點兒嗎？千萬不要說：Will you speak more clearly?你能不能講清楚點兒？因為clear這個詞表示對方講話不清楚（口齒問題），可能會使客戶感到不高興。6.o

26、n business 出差“on business”表示“因事，因公”的意思。還可以用on a business trip來表達正在出差。7. available 可用的，有效的，空閑的Available在此處是“可會見的，可與之交談的”的意思。例：The doctor is not available now.醫(yī)生現(xiàn)在沒空。8. as soon as 一就其中的從句通常用一般現(xiàn)在時表示將來時。 這個短語比較常用，口語和書面語都可以。它的特點是，在句子中的位置比較靈活，而且可以用于各種時態(tài)。例：Ill write you as soon as I get there.我一到那兒，就給你寫信。P

27、ART D 經驗分享 【如何巧妙躲過聽不懂的尷尬】從事外貿工作三個月左右的一天，突然接到一個來自伊朗客戶的電話。雖然英語專業(yè)畢業(yè)，但畢竟第一次接聽老外的電話，當時還是緊張得不行，但是簡單的問候之后，馬上讓自己鎮(zhèn)定下來。因為不太適應伊朗人說英語的口音，開始的時候沒太聽懂，就聽明白了他是伊朗的，想買車。我想，這說不定是個潛在的大客戶（好像所有的外貿業(yè)務員都有這種僥幸心理），一定要想辦法留住他才行。但是，又不知道他嘰里呱啦的說的什么，又不好意思一個勁的說“PARDON？”于是，我就耐心的聽他講完，然后跟他說：Thank you for calling. Its my pleasure to intr

28、oduce our products to you, but its not easy to make it clear on the phone. May I have your email address so that I send an email to you? I believe that our products can meet your need.很高興您打來電話，我也非常榮幸的向您介紹我們公司的產品，但是在電話里很難說清楚，可不可以留下您的電子郵箱地址，稍后我發(fā)郵件給您？相信我們的產品一定能滿足您的需要！就這樣，經過兩遍確認了他的郵箱地址，放下電話我就發(fā)了封郵件過去，詢問了

29、一下他對產品的需求。之后我們之間就通過郵件交流起來，我的書面英語是絕對沒問題的，倒是他的比較難懂，常常要我猜，但基本上不影響理解。后來也通過很多次電話，不像第一次那么緊張，每次談話都很愉快，他也跟同事來我們公司參觀洽談過多次。這個客戶公司現(xiàn)在已經成為我們公司在伊朗的最大客戶。我常常想，如果當初在電話里沒懂裝懂，沒有要下他的電子郵箱地址，沒有以后的郵件聯(lián)系，很可能我們就失去了這個大客戶。二、電話轉接以前的公司一般有總機，由接線員將電話轉接到各部門或者個人?，F(xiàn)在很多公司擁有類似的前臺服務或者同一個辦公室里幾個人共用一個號碼。那么，如果你是在為別人轉接電話的話應當怎么說呢？Part A 實用句型1.

30、 Ill put you through right now.我現(xiàn)在就幫您轉接過去。2. Ill connect you with the department you want. Hold on for a minute. 我將電話轉到您需要的部門。請稍后。 3. Ill switch you over to Mr. Clark. 我將您的電話轉給克拉克先生。 4. Im sorry but the number is engaged. Well call you if connected. 很抱歉電話占線，如果接通了我們就給您打電話。5. OK. I will transfer your

31、phone to after-sale service department. 好的。我替您轉接售后服務部。6. Hold on. Ill get her for you.稍等。我去叫她。7. Im sorry you have the wrong extension. Hold the line and Ill transfer you to him.很抱歉，您撥錯了分機號碼。請稍等，我把電話轉給他。8. Hold on, let me see if she if here.稍等，我去看看她是否在這兒。9. Do you know where I can reach him?你知道怎么能聯(lián)系

32、到他嗎？10. Hold on, please. Let me get a pencil and paper.請等一下，我去拿筆和紙。11. Sorry, I have no idea.很抱歉，我不知道。12. Do you know his office number?你知道他辦公室的號碼嗎？13. May I ask who is calling, please?請問您是哪位？14. Put him through, please.請把電話接過來。15. Please transfer this call to Mr. Smith. Would you put me through to

33、Mr. Smith, please?請將電話轉給史密斯先生，好嗎？Part B 情景對話<一> 請求轉接 (At the reception desk)（前臺）A (Operator): Hello, International Truck Trading Company. May I help you? （接線員）：你好！國際卡車貿易公司。我能為您效勞嗎？B: Yes. Please transfer this call to Mr. Smith. 請把電話轉給史密斯先生好嗎？A: May I ask whos calling, please? 請問您是哪位？B: This is

34、 Mr. Tyler from American Auto Parts Company. 我是美國汽車零部件公司的泰勒先生。A: Just a minute, Mr. Tyler. (Switches lines) Mr. Smith, Mr. Tyler from American Auto Parts Company wants to speak to you. 請稍等，泰勒先生。（轉接電話）史密斯先生，美國汽車零部件公司的泰勒先生想跟您講話。C: Put him through, please. 請把電話接過來吧。C: Hello, Mr. Tyler. This is Mr. Smit

35、h speaking. 你好，泰勒先生。我是史密斯。B: Hello, Mr. Smith. Im calling to ask how you think about our quotation. 你好，史密斯先生。我打電話來是想問問您覺得我公司的報價怎么樣。C: I submitted it to our top management last week. Im just waiting for the feedback. 上周我就把報價提交給高管人員了。我正在等他們的回復。B: OK, I see. Could you please let me know as soon as you

36、get their feedback? 好的，我知道了。您得到回復后能盡快通知我一聲嗎？C: Yeah, of course I will. 當然。<二> 撥錯號碼A: Hello. May I speak to Mr. Li of After-sale Service Department? 你好。我想跟售后服務部的李先生講話。B: Im sorry you have the wrong extension. This is Marketing Department. Hold the line and Ill transfer you to him. 抱歉，您撥錯分機號碼了，這

37、里是銷售部。請別掛斷，我把電話轉給他。A: Thank you! 謝謝！C: Hello! Who is that speaking? 你好！請問你是哪位？A: Hello! Mr. Li. This is Mr. Cook from Fast Gear Co., Ltd. Im calling to confirm your flight time the day after tomorrow so that I will pick you up in time at the airport. 你好，李先生。我是法士特齒輪公司的庫克先生。我打電話來是想跟您確認一下您的航班后天到達的時間，我好

38、去機場接你。C: You are so considerate, Mr. Cook, thank you. Wait a moment, please. I will check the time. 您真是太好了，庫克先生，謝謝。請稍等，我看一下，(After a while)（過了一會兒）C: The arrival time will be 15:25 p.m. 到達時間是下午15:25.A: I got it. See you then! 知道了。那么，咱們到時候見！<三> 電話占線A: Hello. Luen Truck Co. Ltd. 你好！這里是魯恩汽車有限公司。B:

39、 This is Mr. Schmidt from HannoTruck Trading Company, Germany. May I talk to Mr. Liu, General Manager of Marketing Department? 我是德國漢諾汽車貿易公司的施密特。我想跟銷售部經理劉先生講話。A: Sure. Wait a minute. I will switch you over to him. 好的。請稍等，我把電話轉給他。Im sorry but the number is engaged. Well call you if connected. 很抱歉，電話占線

40、。接通了我們給您打電話。B: Thats OK. Thank you!好的。謝謝！Part C 重點詞匯和詞組1. put through (給)接通（電話） 還可以用connect, switch over, transfer來表達“轉接電話”，都是比較常用的。例句請見本節(jié)的場景對話。2. Hold on. 等一下，不要掛斷電話“Hold on.” 可以依照不同情況就有好幾個不同的用法和解釋。常見的意思有：堅持??！繼續(xù)；等一等（停?。?；忍住；抓住，等等不同解釋。 講電話時：“Please hold on.請稍候”或 “Hold on, please.請不要掛斷?！?叫住別人時：Hold on

41、, please.請等一下。 Hold on！buddy 兄弟，要挺住??！ Hold on a minute while I get my breath back. 停一停, 讓我喘口氣. He held on to the rock to stop himself slipping. 他緊緊抓住巖石以免往下滑. You should hold on to your shares. 你應該繼續(xù)保留（持有）股份. I dont think I can hold on much longer. 我覺得自己堅持不了多長時間了 表達“稍等，別掛斷電話”的意思的短語還有很多，比如Wait a momen

42、t/minute, just a moment/minute, hold the line。4. Quotation 報價；引語在外貿專業(yè)屬于中，報價應該叫做發(fā)盤（offer），是指在潛在買家詢價（enquiry）的基礎上，對其做出的報價（Offer）。常見的幾種報價方式有EXW,FOB,CIF,CFR。5. top management 高管理層，董事會也可以說senior management。中層管理是middle management6. pick up 搭載，開車去接某人如果去機場接人，可以說pick somebody up at the airport。如果不是用交通工具接，而是步

43、行，就用meet/get就可以了，比如：Ill meet you at the gate of the company.7. engaged 使用中的，被占用的，忙碌的The line is engaged.電話占線。還可以說：The line is busy.Engaged signal/tone 占線音，忙音8. arrival time （飛機）抵達時間departure time （飛機）起飛時間飛機到達某個地方，可以說arrive at (in) ；起飛可以說take off，或leave。飛機晚點可以用overdue/late或者delay。例如：The plane from Ne

44、w York will be 30 minutes late. 自紐約起飛的飛機將晚點30分鐘。The planes been delayed by wretched weather.飛機因天氣不好而晚點了。Part D 經驗分享【投機取巧，做好“接線員”】三、預約見面不管你在電話里跟人家聊得多好，爭取到面談才是硬道理。所謂“聞名不如見面”。面對面的交流，哪怕僅僅是彼此認識一下也可能對以后的關系有所幫助。Part A 實用句型1. What about Thursday morning?星期四上午怎么樣？第五節(jié) Would Wednesday afternoon be all right fo

45、r you? Would Wednesday afternoon suit you?星期三下午對您合適嗎？3. Are you free / available this afternoon? 您今天下午有空嗎？4. Id like to see you sometime this week. What time would be convenient for you?這個星期我想去拜訪您。您什么時間方便？5. Should I make an appointment with you for the next two days?在以后兩天中，我要不要與你約定個時間見面?6. Im sorry

46、. I have another appointment.很抱歉，我已經另外有約了。7. Any afternoon except Friday.除了星期五，哪天下午都行。8. Any time tomorrow would suit me.明天什么時間都可以。第六節(jié) Ill be free next Monday afternoon.我下周一下午有空。10. Hello, Mr. Hammer. Martin Luis here. I am calling to confirm our appointment on Monday at ten oclock in your office.您好

47、，Hammer先生。我是Martin Luis。我打電話來確認下周一10點在貴公司會面的約定。11. Im sorry this week is all booked up. What about next Monday?很抱歉，這周都安排滿了。下周一怎么樣？12. Id like to have an hour appointment with you next week. Is it possible for you to spare the time?下星期我想跟您談一個小時左右。您能抽出時間嗎？13. Im afraid I cant make it before the end of

48、 the week.恐怕本周周末前我都不能預約時間。14. Any day except Wednesday will be fine for me.除了周三，哪天都行。15. Id like to meet with Mr. Schmidt the day after tomorrow.我想后天去拜訪施密特先生。16. Im sorry. He doesnt have time this week.很抱歉，他這周沒時間。17. How about the afternoon, between two and three?下午2點到3點之間如何？18. Id like to give you

49、an introduction about our company. Would you please tell me when you are free?我想跟您介紹一下我們公司。請問您什么時間方便？19. Id like to meet with you at your office tomorrow afternoon at two oclock.明天下午2點我去您辦公室找您。20. Would it be possible for me to talk to you in person about that product?我能不能跟您本人談談那個產品？21. Would you li

50、ke to come to my office?您要不要來我的辦公室？22. Could we get together and discuss it a little more?我們能不能聚一下，再討論一下這件事？Part B 情景對話<一> 主動出擊，爭取戰(zhàn)機A: Hello. This is Lin Fang from Jinna Steel Co., Ltd., China. May I speak to Mr. Michael Gruebel?您好！我是中國金納鋼鐵有限公司的林放。我想跟Michael Gruebel先生講話。B: Good morning. This i

51、s Mr. Michael Gruebel speaking.您好！我就是Michael Gruebel。A: Mr. Gruebel, I hope you still remember me because we had a very pleasant chat on Canton Fair.Gruebel先生，我希望您還記得我，我們在廣交會上交談很愉快。B: Yeah, sure.是的，當然記得。A: It seemed that you were very interested in our products, so Id like to make an appointment wit

52、h you this week to give you more information. Is it possible for you to spare time?您好像對我們的產品很感興趣，所以我想這周跟您見個面，向您做更詳細的介紹。不知您是否有時間？B: Let me check my calendar. Im sorry this week is all booked up. How about next week?讓我查一下行程表。很抱歉，我的行程表這周都排滿了。下周怎么樣？A：Well, what time would be convenient for you next week

53、?好的，下周您什么時間方便？B: Any afternoon except Friday.除了周五，哪天下午都行。A: Can we make it between two and three in the afternoon next Monday?下周一下午2點到3點之間可以嗎?B: Its fine.可以。A: Thank you. Bye-bye!謝謝。再見！<二> 對方送上門A: Hello. Is this Jinna Steel Co., Ltd.?你好。這是金納鋼鐵有限公司嗎？B: Good morning. Yes, this is Jinna Steel Co.

54、, Ltd. May I help you?早上好。是的，這里是金納鋼鐵有限公司。請問您有什么事？A: Id like to speak to Mr. Liu Jun, manager of Sales Department.我想跟銷售部經理劉軍講話。B: This is Liu Jun speaking. May I have your name，please?我就是劉軍。請問您是哪位？A: Hello. Mr. Liu. This is John Smith from Asian Hardware Tools Corporation in Thailand. Our company is

55、planning to purchase a great quantity of steel in China this year. We are very interested in your products, so I wonder if it would be possible for us to meet at your earliest convenience.你好，劉先生。我是泰國亞洲五金工具公司的約翰史密斯。我公司計劃今年在中國大量采購鋼材。我們對貴公司的產品很感興趣，所以我想盡快跟你見面面談。不知您什么時間方便？B: What about next Monday? Im qu

56、ite busy this week.下周二怎么樣？這周我很忙。A：Thats all right. 好的。Part C 重點詞匯和詞組第七節(jié) sometime 改天；來日；在某一時候例句：Kate will be back sometime in February. 凱特在二月份的某個時候回來。把這個單詞拿出來，主要是幫助大家區(qū)分幾個相近的詞：some time, sometimes, some timesSome time 一段時間；一些時間例句：Ill stay here for some time.我將在這呆一段時間。Sometimes 有時例句：I go to work on foot, but sometimes by bus.我步行上班，但是有時乘公交車