服務(wù)行業(yè)績效考核辦法

1、貴州梵凈山佛教文化苑規(guī)章制度員工績效考核制度佛苑規(guī)章201331號第一條 為建立以目標(biāo)管理為核心的績效與薪酬體系，公正、客觀評價員工工作績效，實現(xiàn)薪酬與績效掛鉤的管理目標(biāo)，特制定本制度。第二條 工資模式佛苑所有部門實行績效工資制，員工工資為固定工資加上績效獎金，固定工資數(shù)額固定，績效獎金根據(jù)當(dāng)月績效考核情況確定。第三條 適用范圍佛苑考核范圍內(nèi)的全體員工（試用期員工參與考評但不列入考核之列）。第四條 工資類型（一）中層管理崗位績效工資適用于部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管，具體見附件1“中層管理崗位績效工資實施細(xì)則”。（二）領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）績效工資適用于部門領(lǐng)班及以下人員，具體詳見附件2：“領(lǐng)班級

2、以下人員（含領(lǐng)班）績效工資實施細(xì)則”。第五條 定薪原則（一）以崗定薪，薪隨崗變；（二）員工收入與績效直接掛鉤；（三）績效高者多得，績效低者少得，無績效者不得。第六條 績效考核紀(jì)律要求各部門績效考核，部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真對待，嚴(yán)格要求，做到公平、公正。如出現(xiàn)部門績效考核結(jié)果與事實不相符合的，經(jīng)查實后部門經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。第七條 本辦法由總經(jīng)理辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)實施，自2013年8月1日起生效執(zhí)行.第八條 本辦法附有附件2份、附錄表格2個，如下：附件1 中層管理崗位績效工資實施細(xì)則附件2 領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）績效工資實施細(xì)則附錄A 中層管理人員月度績效考核評分表附錄B 領(lǐng)班級以下人員（含

3、領(lǐng)班）月度績效考核評分表附件1中層管理崗位績效工資實施細(xì)則一、適用范圍 適用于各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管。二、工資收入構(gòu)成月工資收入基本工資+績效工資，其中比例如下：基本工資為80%，績效工資為20%；三、績效考核組織與實施（一）考核周期與時間以月度為考核周期，每月初由總經(jīng)理辦公室組織對上月度績效進(jìn)行考評，由總經(jīng)理主持，對各部門上月度工作情況進(jìn)行評分，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)記錄和整理及結(jié)果發(fā)布。（二）考核組成員由所有被考核人員參與討論后給予評分，保證公平、公開、公正的實施考核，讓被考核人明確了解自身的優(yōu)點及存在的問題。（三）考核方式1.根據(jù)佛苑月度經(jīng)營指標(biāo)及部門具體工作要求，每月對“中層管理人員月度績

4、效考核評分表”進(jìn)行考核打分，算出最終得分。2.附加分計算說明（1）當(dāng)月事假累計達(dá)13天（含），考核分扣2分；達(dá)46天，扣5分；達(dá)710天，扣10分；達(dá)1115天，扣20分；達(dá)1631天，扣30-80分。（2）當(dāng)月休年假，考核分扣2分，如年假跨月，則2分在當(dāng)月即一次扣除，次月不扣。 （3）因工作表現(xiàn)突出受到佛苑獎勵，可視情況享有加分；因工作失誤或違反規(guī)定者，將被受罰并扣分，其加、減分均報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（4） 以上加、減分均為當(dāng)月有效，次月考核時歸零。3. 3.評分核算中層管理人員考核總得分考核評分之和+考勤分+獎懲加減分；后勤部門按100分制，一線部門按120分制，其中餐飲部樓面劃入一線，后

5、廚劃入后勤。得分精確到小數(shù)點后一位，可四舍五入。將考核總得分與績效工資核發(fā)情況相對應(yīng)，得出被考核人員當(dāng)月績效工資發(fā)放情況。四、績效工資核發(fā)（一）績效工資與績效考核得分直接掛鉤，如下：1. 績效考核得分90分，予以獎勵2. 90分績效考核得分80分，績效工資全額發(fā)放3. 80績效考核得分70分，扣發(fā)績效工資的50%4. 績效考核得分70分，全額扣發(fā)，累計至年終結(jié)算視情況而定。（二）每月被扣發(fā)的績效工資部分作為激勵上進(jìn)，在年底根據(jù)全年完成任務(wù)指標(biāo)比例核發(fā)。如員工在核發(fā)前離職，則視為自動放棄每月扣發(fā)的績效保證金。（三）每月月初根據(jù)考核情況發(fā)放當(dāng)月獎金；每年年終發(fā)放年終獎金，獎金數(shù)額與年終績效考核總得

6、分直接掛鉤，獎金來源于佛苑派發(fā)的年終獎勵基金及被考核人月度扣發(fā)的績效工資。附件2領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）績效工資實施細(xì)則一、適用范圍 適用于佛苑各部門領(lǐng)班及領(lǐng)班級以下人員。二、工資收入構(gòu)成月工資收入固定工資+績效獎金。1.固定工資是依據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)確定的定額工資。2.績效獎金是根據(jù)月度績效考評會考核得分核算的獎勵，分為A、B、C、D四檔。備注：各部門現(xiàn)有崗位的獎勵機(jī)制全部取消（除分身像銷售獎勵外）。三、績效考核組織與實施（一）考核周期與時間以月度為考核周期，每月3日前由部門自行組織月度績效考評會，對部門員工上月度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核評分。（二）考核組成員由部門經(jīng)理主持，主管、組長（

7、副組長）或領(lǐng)班（副領(lǐng)班）實施考核，總經(jīng)理辦公室參與監(jiān)督，考核結(jié)果報送總經(jīng)理辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。（三）考核方法 1.績效考核以日常表現(xiàn)為基準(zhǔn)，設(shè)置不同的考核權(quán)重，詳見“領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）月度績效考核評分表”。2.附加分計算說明參考“中層管理崗位績效工資實施細(xì)則”。3.評分核算每位員工考核總得分考核人員評分之和/考核人員之和+考勤分+獎懲加減分得分精確到小數(shù)點后一位，可四舍五入。將考核總得分與等級分布表相對應(yīng)，得出被考核人員的績效等級。等級A級B級C級D級總得分90及以上89-8079-6059-1四、績效工資核發(fā)（一）被考核人的績效工資直接與績效等級掛鉤，總經(jīng)理辦公室將每個員工績效

8、考核等級呈報總經(jīng)理確認(rèn)，作為當(dāng)月和年底核發(fā)績效獎勵的依據(jù)。（二）績效等級對應(yīng)的績效工資標(biāo)準(zhǔn)如下：領(lǐng)班員工A級400元A級300元B級200元B級150元C級0元C級0元D級200元D級150元（三）對多次考核得分優(yōu)異的人員，在職位晉升、漲薪、干部儲備時優(yōu)先考慮；對多次考核得分偏差的人員，每年出現(xiàn)D級次數(shù)達(dá)到2次，予以警告；達(dá)到3次，即予以勸退。附錄A中層管理人員月度績效考核評分表考核月度： 年月被考核人：崗位：部門：序號考核項目權(quán)重項目解釋評分1經(jīng)營收入30/50當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)實際完成情況2履職情況25崗位職責(zé)的履行情況3執(zhí)行力5對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有效執(zhí)行，不打折扣4下屬培養(yǎng)5注重屬下員工的培

9、養(yǎng)和教育5業(yè)務(wù)技能5崗位各項技能嫻熟，處理業(yè)務(wù)得心應(yīng)手6責(zé)任心5認(rèn)真履行崗位職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，指的是份內(nèi)的事7主動性5積極主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作8團(tuán)隊合作10合作度高，包容性強(qiáng)9溝通協(xié)調(diào)10溝通主動、順暢，里外協(xié)調(diào)有方法、有效果10考勤0分或扣分11獎懲加減分得分合計評語：附錄B領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）月度績效考核評分表考核月度：年月被考核人：崗位：部門：序號考核項目權(quán)重項目解釋組長評分主管評分經(jīng)理評分1工作績效30按質(zhì)、按量、按期完成規(guī)定的任務(wù)，是對當(dāng)月工作效果的綜合評價2執(zhí)行力20對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有效執(zhí)行，不打折扣3業(yè)務(wù)技能10崗位各項技能嫻熟，處理業(yè)務(wù)得心應(yīng)手4溝通協(xié)調(diào)10溝通主動、