PDCA解決問題八步法ppt課件

1、1 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4PDCAPDCA解決問題八步法解決問題八步法部門 DivisionT-P-CP1-4版本號(hào) Version01更新日期 Date2016-03-142 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4目錄目錄01學(xué)習(xí)PDCA的目的p1.1 PDCA簡(jiǎn)單概述p1.2 PDCA是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具p1.3 PDCA循環(huán)是解決問題和決策的基本技能p1.4 PDCA循環(huán)可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性p1.5 PDCA循環(huán)是管理的基礎(chǔ)，可以提升例行工作水平02PDCA詳解p2.1 PDCA的解釋及來源p2.2 PDCA的四階段p2.3 PDCA八步驟詳解p2.4 PDCA

2、三特點(diǎn)五要素3 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的PDCA，是高度概括的持續(xù)提升的方法論，是通用的管理方法。實(shí)踐證明它是崇尚持續(xù)改善的，是高度概括的持續(xù)提升的方法論，是通用的管理方法。實(shí)踐證明它是崇尚持續(xù)改善的企業(yè)必備的思維和行動(dòng)方式。這個(gè)工具適用性很強(qiáng)，可以用來解決各種各樣的問題，簡(jiǎn)單易懂、企業(yè)必備的思維和行動(dòng)方式。這個(gè)工具適用性很強(qiáng)，可以用來解決各種各樣的問題，簡(jiǎn)單易懂、容易上手，是擁有基本讀寫能力的人都可以做的事情。容易上手，是擁有基本讀寫能力的人都可以做的事情。詳細(xì)講解詳細(xì)講解PDCA的目的：訓(xùn)練員工理解和掌握的目的：訓(xùn)練員工理解和掌握PDCA管理

3、循環(huán)，從而把管理循環(huán)，從而把PDCA的方法論通過不的方法論通過不同層級(jí)人員參加的各類改善行為的鍛煉，形成全員共同的思維模式，落實(shí)于日常的各項(xiàng)工作中。同層級(jí)人員參加的各類改善行為的鍛煉，形成全員共同的思維模式，落實(shí)于日常的各項(xiàng)工作中。總裝車間到處都有改進(jìn)，到處都有問題解決，總裝車間到處都有改進(jìn)，到處都有問題解決，“促進(jìn)問題的解決是每一位員工最基本的職業(yè)素促進(jìn)問題的解決是每一位員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)”，學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用，學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用PDCA整套問題解決的思維流程去正確地做事，才能整套問題解決的思維流程去正確地做事，才能“運(yùn)籌于帷幄之中，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外決勝于千里之外”，才能持續(xù)深化我

4、們的知識(shí)和技能從而成長(zhǎng)為合格的員工。，才能持續(xù)深化我們的知識(shí)和技能從而成長(zhǎng)為合格的員工。1.1 PDCA1.1 PDCA簡(jiǎn)單概述簡(jiǎn)單概述4 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造出杰出的成果，但多數(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)健康度評(píng)估顯示高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造出杰出的成果，但多數(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)健康度評(píng)估顯示“團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)”和和“持持續(xù)改進(jìn)續(xù)改進(jìn)”是團(tuán)隊(duì)的短板。是團(tuán)隊(duì)的短板。1.2 PDCA1.2 PDCA是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果，目前多數(shù)團(tuán)隊(duì)的健康度情況如下：根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果，目

5、前多數(shù)團(tuán)隊(duì)的健康度情況如下：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)方面須引起重視！5 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的1.2 PDCA1.2 PDCA是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具1、PDCA能夠促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：能夠促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)： PDCA是一個(gè)高度概括的持續(xù)提升的方法論，極大提升組織的問題解決能力，從而持續(xù)改進(jìn)。一是一個(gè)高度概括的持續(xù)提升的方法論，極大提升組織的問題解決能力，從而持續(xù)改進(jìn)。一種方式是領(lǐng)導(dǎo)不斷地提出問題并不斷引導(dǎo)，他們之間建立起互信，員工努力去嘗試，才能挖掘種方式是領(lǐng)導(dǎo)不斷地提出問題并不斷引導(dǎo)，他們之間建立起互信，員工努

6、力去嘗試，才能挖掘出問題的根源，然后再著手去尋找解決的方案；另外一種方式是員工在工作中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題出問題的根源，然后再著手去尋找解決的方案；另外一種方式是員工在工作中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決辦法。并尋求解決辦法。2、PDCA系統(tǒng)思維方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。系統(tǒng)思維方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。企業(yè)員工能力的提升，往往是通過不斷解決問題的過程中鍛煉和積累起來的。企業(yè)員工能力的提升，往往是通過不斷解決問題的過程中鍛煉和積累起來的。PDCA提供了系統(tǒng)提供了系統(tǒng)化解決問題的方法和一種共同的語言和做事方法，如果大家做好化解決問題的方法和一種共同的語言和做事方法，如果大家做好PDCA循環(huán)，做到讓循環(huán)，做到讓PDCA閉閉環(huán)

7、式螺旋上升，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也就順理成章了。環(huán)式螺旋上升，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也就順理成章了。6 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的1.2 PDCA1.2 PDCA是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的有力工具PDCA推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)P PD DA AC CPP PD DA AC CDP PD DA AC CAP PD DA AC CCP PD DA AC CPP PD DA AC CDP PD DA AC CCP PD DA AC CA7 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA

8、的目的的目的1.3 PDCA1.3 PDCA循環(huán)是解決問題和決策的基本技能循環(huán)是解決問題和決策的基本技能PDCA完全遵循科學(xué)步驟，也是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)過程中應(yīng)具備的最常用的技能。完全遵循科學(xué)步驟，也是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)過程中應(yīng)具備的最常用的技能。團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能, ,它它可分為三類可分為三類: :技術(shù)性或職能性的專家意見技術(shù)性或職能性的專家意見解決問題的技能和決策技能解決問題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能人際關(guān)系的技能選人選人發(fā)展人發(fā)展人應(yīng)應(yīng)如何如何在選人在選人和發(fā)展人和發(fā)展人之間取之間取得平得平

9、衡衡8 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的1.4 PDCA1.4 PDCA循環(huán)可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性循環(huán)可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性PDCA循環(huán)可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。有著循環(huán)可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。有著C和和A做保障，不斷檢查計(jì)劃是否能夠有效落實(shí)。如果做保障，不斷檢查計(jì)劃是否能夠有效落實(shí)。如果沒有沒有C和和A的步驟，勢(shì)必陷入的步驟，勢(shì)必陷入PDPDPDSEE管理原地踏步的怪圈，還會(huì)造成管理浪費(fèi)、成本管理原地踏步的怪圈，還會(huì)造成管理浪費(fèi)、成本居高不下、士氣下降等。居高不下、士氣下降等。9 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4一、學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)PDCA的目的的目的1.5 P

10、DCA1.5 PDCA循環(huán)是管理的基礎(chǔ)，可以提升例行工作水平循環(huán)是管理的基礎(chǔ)，可以提升例行工作水平例行工作：按照慣例辦理的公事叫例行工作。例行工作是按照計(jì)劃實(shí)施已經(jīng)安排好的工作。例行工作：按照慣例辦理的公事叫例行工作。例行工作是按照計(jì)劃實(shí)施已經(jīng)安排好的工作。由于基于由于基于C開始的開始的PDCA推動(dòng)循環(huán)是管理者職責(zé)特性所確定，要想例行工作循環(huán)上升的話推動(dòng)循環(huán)是管理者職責(zé)特性所確定，要想例行工作循環(huán)上升的話C-“查查核核”這個(gè)步驟至關(guān)重要，不然例行工作就會(huì)原地踏步陷入低水平重復(fù)甚至?xí)恢挥X向著下滑這個(gè)步驟至關(guān)重要，不然例行工作就會(huì)原地踏步陷入低水平重復(fù)甚至?xí)恢挥X向著下滑方向發(fā)展。方向發(fā)展。

11、如果不做監(jiān)督改善，管理的努力，就會(huì)滾落下來CS持續(xù)改善理想的管理狀態(tài) 提高管理水平10 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.1 PDCA2.1 PDCA的解釋及來源的解釋及來源PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。這種循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的合乎邏輯的科學(xué)的工作程遵循的科學(xué)程序。這種循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的合乎邏輯的科學(xué)的工作程序，它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，序，它不僅僅能控制產(chǎn)品

12、質(zhì)量管理的過程，同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，已經(jīng)在各領(lǐng)域的工作中得到了廣泛應(yīng)用。已經(jīng)在各領(lǐng)域的工作中得到了廣泛應(yīng)用。起源于起源于20世紀(jì)世紀(jì)20年代，著名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃特年代，著名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃特.阿曼德阿曼德.休哈特休哈特引入了引入了“計(jì)劃計(jì)劃-執(zhí)行執(zhí)行-檢查（檢查（Plan-Do-See）”的雛形，的雛形， 后來后來戴明將循環(huán)進(jìn)一步完善，發(fā)展成為戴明將循環(huán)進(jìn)一步完善，發(fā)展成為“計(jì)劃計(jì)劃-執(zhí)行執(zhí)行-查核查核-處置處置（Plan-Do-Check/Study-Act）”這樣一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)這樣一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。模型。ACTIONACTIONPLANPLANCHECKCHECKDODOP

13、：Plan，計(jì)劃、策劃；，計(jì)劃、策劃；D：Do，執(zhí)行、行動(dòng)、實(shí)施；，執(zhí)行、行動(dòng)、實(shí)施；C：Check，查核、檢查、論證、分析；，查核、檢查、論證、分析；A：Action，處置、處理、改進(jìn)；，處置、處理、改進(jìn)；11 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.1 PDCA2.1 PDCA的解釋及來源的解釋及來源可惜的是，很多人都不熟悉可惜的是，很多人都不熟悉PDCA，即使是在熟悉，即使是在熟悉PDCA的人當(dāng)中，也有很多人并沒有真的人當(dāng)中，也有很多人并沒有真正了解它。其實(shí)培養(yǎng)擅長(zhǎng)解決問題的人和高效地解決問題一樣重要。正了解它。其實(shí)培養(yǎng)擅長(zhǎng)解決問題的人和高效地解決問題一樣重要

14、。ACDP12 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.2 PDCA2.2 PDCA的四個(gè)階段的四個(gè)階段1.1.明確問題明確問題2.2.把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀3.3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4.4.原因分析原因分析5.5.制定對(duì)策制定對(duì)策6.6.措施實(shí)施措施實(shí)施7.7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過程評(píng)價(jià)結(jié)果和過程8.8.鞏固成果鞏固成果ACDP13 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step1 明確問題明確問題何謂何謂“問問題題”現(xiàn) 狀目前的目前的“理想狀態(tài)理想狀態(tài)”正 常解決問題更高的更高的“理想狀態(tài)理想狀態(tài)”差

15、距設(shè)定型問題重新設(shè)定更高重新設(shè)定更高的的“理想狀態(tài)理想狀態(tài)” ” （基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值/ /目標(biāo)目標(biāo)），有意識(shí)地創(chuàng)造有意識(shí)地創(chuàng)造出來的差距出來的差距既定的既定的“理想狀理想狀態(tài)態(tài)”（基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值/ /目標(biāo)目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差距和現(xiàn)實(shí)的差距發(fā)生型問題差距兩種“問題”14 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step2 把握現(xiàn)狀：把握現(xiàn)狀：將問題分層次，具體化將問題分層次，具體化 從從的角度尋找分解的的角度尋找分解的 針對(duì)各個(gè)切入點(diǎn)，思考針對(duì)各個(gè)切入點(diǎn)，思考“如果這樣分解會(huì)得到什么樣的結(jié)果如果這樣分解會(huì)得到什么樣的結(jié)果”， 選擇

16、選擇及及大而模糊的問題大而模糊的問題問題分解what? where ? when ? who?問題問題問題問題問題問題問題問題再分解問題問題15 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step2 把握現(xiàn)狀：把握現(xiàn)狀：決定優(yōu)先順序，選定要著手解決的問題決定優(yōu)先順序，選定要著手解決的問題問題問題問題問題問題分解 綜合考慮，判斷優(yōu)先順序 問題問題問題問題 針對(duì)分解后的問題針對(duì)分解后的問題、從從進(jìn)行綜合考慮進(jìn)行綜合考慮、 判斷其優(yōu)先順序判斷其優(yōu)先順序 重要度重要度： 對(duì)理想狀態(tài)的達(dá)成有多大的貢獻(xiàn)對(duì)理想狀態(tài)的達(dá)成有多大的貢獻(xiàn)(

17、范圍范圍/程度程度)？ 緊急度緊急度： 不立刻處理不立刻處理,是否會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果是否會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果？ 擴(kuò)大傾向擴(kuò)大傾向： 如果擱置如果擱置,其影響或程度是否會(huì)擴(kuò)大其影響或程度是否會(huì)擴(kuò)大？決定決定“要著手解決的問題要著手解決的問題”16 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step2 把握現(xiàn)狀：把握現(xiàn)狀：現(xiàn)地現(xiàn)物觀察流程，明確問題點(diǎn)現(xiàn)地現(xiàn)物觀察流程，明確問題點(diǎn)綜合考慮，判斷優(yōu)先順序 觀察過程，明確問題點(diǎn)問題問題問題問題問題問題點(diǎn)問題點(diǎn)對(duì)于“要著手解決的問題”，順著時(shí)間軸，依據(jù)事實(shí)，地進(jìn)行考察，明確流程。流程必須十

18、分，考慮每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到怎樣的效果才能引起下一個(gè)環(huán)節(jié)的開始。理清流程后，確認(rèn)是在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了問題,將確定下來。17 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step3 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)目目 標(biāo)標(biāo)帶著熱忱和責(zé)任感，制定衡量成果的尺度帶著熱忱和責(zé)任感，制定衡量成果的尺度 程度？ 期限？是否定量是否定量、具體具體、具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性？18 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step4 原因分析原因分析（1），從多方面思考原因，從多方面思考原因（

19、2）本著現(xiàn)地現(xiàn)物的精神，在尊重的事實(shí)基礎(chǔ)上本著現(xiàn)地現(xiàn)物的精神，在尊重的事實(shí)基礎(chǔ)上 對(duì)可能成為原因的事實(shí)進(jìn)行推定對(duì)可能成為原因的事實(shí)進(jìn)行推定 確認(rèn)事實(shí)確認(rèn)事實(shí) 反復(fù)問反復(fù)問“為什么為什么” （3）選定真因）選定真因19 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCAStep4 原因分析原因分析 魚骨圖可以幫助我們從廣度（各種分類）和深度（各項(xiàng)細(xì)目）上了解問題發(fā)生的原因，運(yùn)用時(shí)魚骨圖可以幫助我們從廣度（各種分類）和深度（各項(xiàng)細(xì)目）上了解問題發(fā)生的原因，運(yùn)用時(shí)要畫出所有可能會(huì)影響流程或質(zhì)量的相關(guān)因子，詳細(xì)明了所有問題的發(fā)生原因，分清因果并加以要畫出所有可能會(huì)影響流程或質(zhì)量的相關(guān)因子

20、，詳細(xì)明了所有問題的發(fā)生原因，分清因果并加以歸類。歸類。大骨大骨: : 表示分類表示分類-方向性（要因）方向性（要因）中骨中骨: : 表示綱要表示綱要-概念性（次要因）概念性（次要因）小刺小刺: : 表示細(xì)目表示細(xì)目-事實(shí)性（問題點(diǎn)）事實(shí)性（問題點(diǎn)） 小刺小刺中骨中骨大骨大骨要改要改善的善的問題問題人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)找到真找到真正的原正的原因了！因了！“第一印象很少是全面的，意識(shí)到的第一個(gè)原因幾乎每次都不是第一印象很少是全面的，意識(shí)到的第一個(gè)原因幾乎每次都不是問題的根本原因。問題的根本原因。”A3思維思維 豐田豐田PDCA管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素20 轎車一廠總裝二車間T-P-C

21、P1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step5 措施制定措施制定廣泛地考慮相關(guān)者和風(fēng)險(xiǎn)，制定附加價(jià)值高的對(duì)策廣泛地考慮相關(guān)者和風(fēng)險(xiǎn)，制定附加價(jià)值高的對(duì)策固有觀念的框架固有觀念的框架本職工作的框架本職工作的框架對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策真因真因?qū)Σ邔?duì)策(如何解決如何解決)how？21 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step5 措施制定措施制定對(duì)策a對(duì)策b對(duì)策e對(duì)策c對(duì)策da.盡可能多地盡可能多地思考對(duì)策思考對(duì)策對(duì)策a對(duì)策c對(duì)策d對(duì)策b對(duì)策

22、eb.按照邏輯關(guān)系進(jìn)行整理、歸類按照邏輯關(guān)系進(jìn)行整理、歸類AB22 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step5 措施制定措施制定對(duì)策對(duì)策a對(duì)策對(duì)策c對(duì)策對(duì)策e對(duì)策對(duì)策b對(duì)策對(duì)策d檢查對(duì)策中是否有遺漏或者重復(fù)檢查對(duì)策中是否有遺漏或者重復(fù)針對(duì)針對(duì)根本原因根本原因howhowhowABc.根據(jù)需要根據(jù)需要將對(duì)策進(jìn)一將對(duì)策進(jìn)一步細(xì)化步細(xì)化 23 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step6 措施實(shí)施措施實(shí)施（1） 齊心協(xié)力，迅速貫徹齊心協(xié)

23、力，迅速貫徹 集中處理集中處理 確認(rèn)進(jìn)展確認(rèn)進(jìn)展（2）通過及時(shí)的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談共享推進(jìn)情況）通過及時(shí)的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談共享推進(jìn)情況（3）決不放棄、迅速實(shí)施下一對(duì)策）決不放棄、迅速實(shí)施下一對(duì)策 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商談都要及時(shí)。 。 預(yù)想可能發(fā)生的困難，思考第二、第三備用對(duì)策， 以便及時(shí) 迅速對(duì)應(yīng)。 始終追求最。24 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step7 評(píng)價(jià)結(jié)果與過程評(píng)價(jià)結(jié)果與過程- 通過對(duì)結(jié)果和過程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)通過對(duì)結(jié)果和過程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn) -目標(biāo)達(dá)成情況如何評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果？過程？

24、客戶的角度公司的角度自身的角度25 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.3 PDCA2.3 PDCA八步驟詳解八步驟詳解Step8 鞏固成果鞏固成果再次循環(huán)再次循環(huán)PDCAPDCAP PD DCCA A成 功失 敗新的理想狀態(tài)新的理想狀態(tài)改善改善改善改善改善改善橫向展開橫向展開橫向展開橫向展開實(shí)實(shí) 施施對(duì)所屬的崗位對(duì)整個(gè)公司標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化26 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.4 PDCA2.4 PDCA三特點(diǎn)五要素三特點(diǎn)五要素特點(diǎn)之一特點(diǎn)之一特點(diǎn)之一特點(diǎn)之一周而復(fù)始周而復(fù)始 PDCAPDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)

25、，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCAPDCA循循環(huán)，依此類推。環(huán)，依此類推。計(jì)劃執(zhí)行查核處置PDCA27 轎車一廠總裝二車間T-P-CP1-4二、什么是二、什么是PDCA2.4 PDCA2.4 PDCA三特點(diǎn)五要素三特點(diǎn)五要素特點(diǎn)之二特點(diǎn)之二特點(diǎn)之二特點(diǎn)之二大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) PDCAPDCA不僅適用于整個(gè)公司，也適用于企業(yè)內(nèi)處室、科室、班組和個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方不僅適用于整個(gè)公司，也適用于企業(yè)內(nèi)處室、科室、班