提高醫(yī)護(hù)人員幸福感

1、提高護(hù)士工作幸福感王欣平王欣平 工作幸福感：是工作情景中的主觀幸福感，用于衡量員工對工作積極情感和認(rèn)知評價。 人們通過評判自我在組織中的價值、職業(yè)成長、人際關(guān)系、生活完善等方面，而產(chǎn)生“實(shí)現(xiàn)程度或滿足度”并伴隨積極或消極情感。 一、護(hù)士總體幸福感與職稱、年齡差異一、護(hù)士總體幸福感與職稱、年齡差異 分析結(jié)果顯示，職稱高、年齡在分析結(jié)果顯示，職稱高、年齡在3535歲以上的護(hù)理人員總歲以上的護(hù)理人員總體幸福感水平較高。可能因為體幸福感水平較高?？赡芤驗? :中、高級職稱的護(hù)理人中、高級職稱的護(hù)理人員年齡基本已在員年齡基本已在3535歲以上，這個年齡段正是被社會期望、歲以上，這個年齡段正是被社會期望、

2、穩(wěn)定性最高被賦予獨(dú)立、堅強(qiáng)及具有競爭力的形象，這穩(wěn)定性最高被賦予獨(dú)立、堅強(qiáng)及具有競爭力的形象，這一群體更多的是通過努力和克服各種困難，得到了家人一群體更多的是通過努力和克服各種困難，得到了家人及社會的認(rèn)可。工作較為穩(wěn)定，在各個崗位上發(fā)揮著重及社會的認(rèn)可。工作較為穩(wěn)定，在各個崗位上發(fā)揮著重要作用，有些還是科室管理者，也有很多人擔(dān)任比較重要作用，有些還是科室管理者，也有很多人擔(dān)任比較重要的行政職務(wù)。要的行政職務(wù)。 二、在編護(hù)士的總體幸福感明顯高于合同制護(hù)士。二、在編護(hù)士的總體幸福感明顯高于合同制護(hù)士。 可能原因，可能原因，1 1、雖然編制不同但做的是相同的工作，而、雖然編制不同但做的是相同的工作，

3、而報酬卻不同。同工不同酬形成的等級觀念比較強(qiáng)，容易報酬卻不同。同工不同酬形成的等級觀念比較強(qiáng)，容易使合同制人員缺少歸屬感。使合同制人員缺少歸屬感。 三、三、已婚并擁有長久穩(wěn)定和諧婚姻的護(hù)士總體已婚并擁有長久穩(wěn)定和諧婚姻的護(hù)士總體幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護(hù)士，幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護(hù)士，尤其高齡未婚者尤其高齡未婚者。 : :幸?；橐鍪菧p壓良方，處于幸?；橐鲋械娜诵腋；橐鍪菧p壓良方，處于幸?；橐鲋械娜烁卓朔ぷ魃系膲毫推?。幸福的人更容更易克服工作上的壓力和疲勞。幸福的人更容易看到事物好的一面，采取直接面對問題，求易看到事物好的一面，采取直接面對問題，求助于他人等一些積極

4、方法。而未婚或離異人員助于他人等一些積極方法。而未婚或離異人員在遇到應(yīng)激事件或遇到解決不了的問題時，更在遇到應(yīng)激事件或遇到解決不了的問題時，更容易幻想，或是責(zé)備他人和自己，采用比較消容易幻想，或是責(zé)備他人和自己，采用比較消極的應(yīng)對方式。這些可能是造成已婚與未婚人極的應(yīng)對方式。這些可能是造成已婚與未婚人員總體幸福感差異的因素。員總體幸福感差異的因素。 四、對工作整體滿意度，護(hù)士由于工作的特四、對工作整體滿意度，護(hù)士由于工作的特殊性，在工作期間常常需要抑制個人情感，殊性，在工作期間常常需要抑制個人情感，而且受到委屈也不得不忍氣吞聲。而且受到委屈也不得不忍氣吞聲。 五、護(hù)士社會認(rèn)可度、經(jīng)濟(jì)收人、五、

5、護(hù)士社會認(rèn)可度、經(jīng)濟(jì)收人、 勞動強(qiáng)度相對于醫(yī)生，仍然存在較大差距，護(hù)士勞動強(qiáng)度相對于醫(yī)生，仍然存在較大差距，護(hù)士接觸病人時間更長，工作環(huán)境更加局限，職業(yè)情接觸病人時間更長，工作環(huán)境更加局限，職業(yè)情緒相對更低，所以更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，生活不緒相對更低，所以更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，生活不開心、不快樂長期以來，由于人們對護(hù)理重要性開心、不快樂長期以來，由于人們對護(hù)理重要性認(rèn)識不足、對護(hù)士價值的偏見，導(dǎo)致護(hù)理人員社認(rèn)識不足、對護(hù)士價值的偏見，導(dǎo)致護(hù)理人員社會心理支持不足會心理支持不足; ;加上護(hù)理工作機(jī)械、繁瑣、時加上護(hù)理工作機(jī)械、繁瑣、時限性強(qiáng)、加班幾率大，而收入?yún)s遠(yuǎn)不及其他行業(yè)限性強(qiáng)、加班幾率大，而收

6、入?yún)s遠(yuǎn)不及其他行業(yè)工作人員所得，直接導(dǎo)致護(hù)士幸福感下降工作人員所得，直接導(dǎo)致護(hù)士幸福感下降 六、護(hù)士一般自我效能感六、護(hù)士一般自我效能感 效能感是指人們對自身擁有技能完成工作的效能感是指人們對自身擁有技能完成工作的自信態(tài)度自信態(tài)度 75.7%75.7%的護(hù)士年齡集中在的護(hù)士年齡集中在20-3020-30歲，由于人生歲，由于人生經(jīng)驗尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫經(jīng)驗尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫折承受能力弱，面對各種考試的壓力影響幸折承受能力弱，面對各種考試的壓力影響幸福感。福感。 七、個人自身行為的成敗經(jīng)驗七、個人自身行為的成敗經(jīng)驗 成功技能會提高效能期望，反復(fù)失敗會降低成功技能會提高

7、效能期望，反復(fù)失敗會降低效能期望。效能期望。 利用榜樣的示范作用增強(qiáng)護(hù)士的自我效能感利用榜樣的示范作用增強(qiáng)護(hù)士的自我效能感最初階段以夯實(shí)醫(yī)學(xué)基本功底和提高自身綜合素質(zhì)為重點(diǎn)。最初階段以夯實(shí)醫(yī)學(xué)基本功底和提高自身綜合素質(zhì)為重點(diǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，虛心請教認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，虛心請教身邊的師長，爭取身邊的師長，爭取2 2年一年一3 3年時間掌握本學(xué)科領(lǐng)域的常見病、多年時間掌握本學(xué)科領(lǐng)域的常見病、多發(fā)病的診療技術(shù)，并能獨(dú)立勝任崗位工作。發(fā)病的診療技術(shù)，并能獨(dú)立勝任崗位工作。在這個階段培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神，注意指導(dǎo)督促他們養(yǎng)成在這個階段培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神

8、，注意指導(dǎo)督促他們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，激發(fā)他們的同情心，強(qiáng)化他們的責(zé)任心和使命嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，激發(fā)他們的同情心，強(qiáng)化他們的責(zé)任心和使命感，使他們對自己及其自己所從事的醫(yī)療事業(yè)充滿信心，建立感感，使他們對自己及其自己所從事的醫(yī)療事業(yè)充滿信心，建立感情，堅定他們對自己確立目標(biāo)的責(zé)任和意義的決心。情，堅定他們對自己確立目標(biāo)的責(zé)任和意義的決心。強(qiáng)化他們依法執(zhí)行規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程的意識。強(qiáng)化他們依法執(zhí)行規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程的意識。引導(dǎo)他們關(guān)注科室發(fā)展、醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)形勢。引導(dǎo)他們關(guān)注科室發(fā)展、醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)形勢。第第2 2階段利用階段利用2 2年一年一3 3年時間，著重開始樹立自己脫穎而出

9、。年時間，著重開始樹立自己脫穎而出。進(jìn)一步提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，除在本職崗位上堅持認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，除在本職崗位上堅持認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)提高外，選中項目，爭取外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)專長凸顯出來。提高外，選中項目，爭取外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)專長凸顯出來。積極參加醫(yī)院組織的各項有意義的活動，如文藝演出、體育比賽、書積極參加醫(yī)院組織的各項有意義的活動，如文藝演出、體育比賽、書畫攝影比賽、演講、知識競賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章畫攝影比賽、演講、知識競賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹立自己。向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹

10、立自己。學(xué)會關(guān)心人，和同志們處好關(guān)系，關(guān)心科室的事，關(guān)注科室管理，敢學(xué)會關(guān)心人，和同志們處好關(guān)系，關(guān)心科室的事，關(guān)注科室管理，敢說真話，對于違反醫(yī)院規(guī)章、科室規(guī)定以及損壞科室集體形象和利益的說真話，對于違反醫(yī)院規(guī)章、科室規(guī)定以及損壞科室集體形象和利益的人和事敢于站出來予以制止和反擊。對于病人故意尋釁滋事，即便與自人和事敢于站出來予以制止和反擊。對于病人故意尋釁滋事，即便與自己無關(guān)，也應(yīng)參與應(yīng)對，提高自己的人格魅力和總體認(rèn)可度。己無關(guān)，也應(yīng)參與應(yīng)對，提高自己的人格魅力和總體認(rèn)可度。注重科研、教學(xué)水平，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，另一方面為注重科研、教學(xué)水平，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，另一方

11、面為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)做好充分準(zhǔn)備。晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)做好充分準(zhǔn)備。第第3 3階段成熟、發(fā)展階段著重解決全面發(fā)展的問題。階段成熟、發(fā)展階段著重解決全面發(fā)展的問題。充滿自信，低調(diào)做人，多辦實(shí)事少說話，以身作則，勇于付出，學(xué)會充滿自信，低調(diào)做人，多辦實(shí)事少說話，以身作則，勇于付出，學(xué)會包容理解，遇事沉著冷靜，為人處世便于別人接受，經(jīng)得住時間考驗，包容理解，遇事沉著冷靜，為人處世便于別人接受，經(jīng)得住時間考驗，有科學(xué)思維能力和處理復(fù)雜間題的能力。有科學(xué)思維能力和處理復(fù)雜間題的能力。使自己成為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)公認(rèn)的業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)扎實(shí)過硬、使自己成為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)公認(rèn)的業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)扎實(shí)過硬、為人誠

12、信可靠的人，能夠獨(dú)立完成危重病人的搶救工作，學(xué)會利用醫(yī)院為人誠信可靠的人，能夠獨(dú)立完成危重病人的搶救工作，學(xué)會利用醫(yī)院資源，如多學(xué)科、多專家的會診討論，虛心聽取、請教他人意見，關(guān)注資源，如多學(xué)科、多專家的會診討論，虛心聽取、請教他人意見，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動態(tài)，凸顯專業(yè)優(yōu)勢，帶領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。學(xué)科前沿發(fā)展動態(tài)，凸顯專業(yè)優(yōu)勢，帶領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。注意工作績效和硬件資本積累撰寫發(fā)表科研論文，開展醫(yī)學(xué)研究，爭注意工作績效和硬件資本積累撰寫發(fā)表科研論文，開展醫(yī)學(xué)研究，爭取幾次有分量的表彰獎勵等，積累一些有標(biāo)志性的硬件。取幾次有分量的表彰獎勵等，積累一些有標(biāo)志性的硬件。注意周圍及社會人際關(guān)系，參加社會群團(tuán)組織活動，

13、拓寬生活圈子，注意周圍及社會人際關(guān)系，參加社會群團(tuán)組織活動，拓寬生活圈子，積極參加學(xué)術(shù)交流，表現(xiàn)活躍，建立一定的行業(yè)影響及社會影響力積極參加學(xué)術(shù)交流，表現(xiàn)活躍，建立一定的行業(yè)影響及社會影響力 1 1、講授對比教育選經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、自感幸福感強(qiáng)的、講授對比教育選經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、自感幸福感強(qiáng)的資深護(hù)士、領(lǐng)導(dǎo)，通過談話、說服、講述、講解，找資深護(hù)士、領(lǐng)導(dǎo)，通過談話、說服、講述、講解，找出其自認(rèn)為不幸福的原因所在，向其傳遞正確的思想、出其自認(rèn)為不幸福的原因所在，向其傳遞正確的思想、觀念、知識，如觀念、知識，如: :護(hù)理工作的重要性等。列舉相同條護(hù)理工作的重要性等。列舉相同條件下，生活工作收人等更不如其的現(xiàn)

14、實(shí)事例與之對比，件下，生活工作收人等更不如其的現(xiàn)實(shí)事例與之對比，反襯出其的優(yōu)越性，提升幸福感。如與周圍飽受疾病反襯出其的優(yōu)越性，提升幸福感。如與周圍飽受疾病折磨的患者相比，至少護(hù)士是健康的折磨的患者相比，至少護(hù)士是健康的; ;與那些因自然與那些因自然災(zāi)害導(dǎo)致家破人亡、流離失所的次川、玉樹災(zāi)民，以災(zāi)害導(dǎo)致家破人亡、流離失所的次川、玉樹災(zāi)民，以及那些因地震導(dǎo)致核輻射而被迫離開家園的日本民眾，及那些因地震導(dǎo)致核輻射而被迫離開家園的日本民眾，每天都在擔(dān)心核輻射而提心吊膽地生活，至少護(hù)士生每天都在擔(dān)心核輻射而提心吊膽地生活，至少護(hù)士生活是安穩(wěn)的等教育?；钍前卜€(wěn)的等教育。 2 2、閱片、參觀對比教育根據(jù)問

15、卷調(diào)查結(jié)果，、閱片、參觀對比教育根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，有目的地有目的地 選擇參觀場所，組織她們到現(xiàn)場參觀，或通選擇參觀場所，組織她們到現(xiàn)場參觀，或通過幻燈、電視、網(wǎng)絡(luò)等，途徑對現(xiàn)實(shí)中，工過幻燈、電視、網(wǎng)絡(luò)等，途徑對現(xiàn)實(shí)中，工作生活更含辛茹苦的人、事進(jìn)行觀看、比較，作生活更含辛茹苦的人、事進(jìn)行觀看、比較，使其親眼目睹他人的辛勞，與自己形成明顯使其親眼目睹他人的辛勞，與自己形成明顯對比，從而解除自己的不幸福認(rèn)識，產(chǎn)生欣對比，從而解除自己的不幸福認(rèn)識，產(chǎn)生欣慰。如慰。如: :可以組織參觀環(huán)衛(wèi)工人全天工作生可以組織參觀環(huán)衛(wèi)工人全天工作生活等?；畹?。 3 3、榜樣對比教育、榜樣對比教育 選自感很幸福的醫(yī)護(hù)人

16、員，講解、傳達(dá)其優(yōu)選自感很幸福的醫(yī)護(hù)人員，講解、傳達(dá)其優(yōu)秀思想認(rèn)識、形象事跡、行為調(diào)整藝術(shù)，來秀思想認(rèn)識、形象事跡、行為調(diào)整藝術(shù)，來影響她們的思想和行為，使其清楚地認(rèn)識優(yōu)影響她們的思想和行為，使其清楚地認(rèn)識優(yōu)秀者為什么優(yōu)秀，認(rèn)識到自己的錯誤、不足，秀者為什么優(yōu)秀，認(rèn)識到自己的錯誤、不足，找出差距，形成學(xué)習(xí)榜樣的認(rèn)識氛圍，端正找出差距，形成學(xué)習(xí)榜樣的認(rèn)識氛圍，端正態(tài)度，感受自我價值，體會幸福。但要注意，態(tài)度，感受自我價值，體會幸福。但要注意，所選擇的榜樣必須具有先進(jìn)性、典型性和楷所選擇的榜樣必須具有先進(jìn)性、典型性和楷模性。模性。 4 4、體驗對比教育選取收人與護(hù)士相當(dāng)，但體驗對比教育選取收人與護(hù)

17、士相當(dāng)，但工作環(huán)境氛圍卻有差距的工種，組織實(shí)踐，工作環(huán)境氛圍卻有差距的工種，組織實(shí)踐，體驗生活，進(jìn)行感受對比，提升幸福感。如體驗生活，進(jìn)行感受對比，提升幸福感。如組織到基層醫(yī)院扶貧，或風(fēng)雨天組織參加當(dāng)組織到基層醫(yī)院扶貧，或風(fēng)雨天組織參加當(dāng)一回交通警察進(jìn)行實(shí)地感受。使之感受到與一回交通警察進(jìn)行實(shí)地感受。使之感受到與身邊那些無論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨交加堅持在崗身邊那些無論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨交加堅持在崗的交警同志相比，至少有風(fēng)刮不著，雨淋不的交警同志相比，至少有風(fēng)刮不著，雨淋不著的幸福感。著的幸福感。 通過恰當(dāng)?shù)闹v授、閱片、參觀、榜樣、體驗法進(jìn)行對比通過恰當(dāng)?shù)闹v授、閱片、參觀、榜樣、體驗法進(jìn)行對比干預(yù)教育，干

18、預(yù)教育，使護(hù)士在對比中，體會到護(hù)理崗位的特殊性，體會到其有參與繼續(xù)使護(hù)士在對比中，體會到護(hù)理崗位的特殊性，體會到其有參與繼續(xù)再教育、參與學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，而其他好多工作崗位的工作人員卻再教育、參與學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，而其他好多工作崗位的工作人員卻沒有，從而激發(fā)出護(hù)士愛崗敬業(yè)的情懷和樂趣，提高職業(yè)幸福感沒有，從而激發(fā)出護(hù)士愛崗敬業(yè)的情懷和樂趣，提高職業(yè)幸福感; ;體體會到護(hù)理工作雖然辛苦，但相對比較安穩(wěn)、安逸，基本生活能得以會到護(hù)理工作雖然辛苦，但相對比較安穩(wěn)、安逸，基本生活能得以保障，基本需求仍能得以滿足，雖勞累，但過得非常充實(shí)，不存在保障，基本需求仍能得以滿足，雖勞累，但過得非常充實(shí)，不存在機(jī)械操作引起自我生命的風(fēng)險，更沒有沒有高官、富商的應(yīng)酬、擔(dān)機(jī)械操作引起自我生命的風(fēng)險，更沒有沒有高官、富商的應(yīng)酬、擔(dān)心煩擾，從而淡定名利、淡定心態(tài)，感受到知足的幸福心煩擾，從而淡定名利、淡定心態(tài)，感受到知足的幸福; ;還可以感受還可以感受體會到別人的樂觀、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)異和自己的不足，從而激發(fā)風(fēng)發(fā)向上、體會到別人的樂觀、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)異和自己的不足，從而激發(fā)風(fēng)發(fā)