2022年巾幗建功標(biāo)兵事跡材料

1、高品質(zhì)文檔2022年巾幗建功標(biāo)兵事跡材料 xx營業(yè)室共有員工x人，其中女員工x人，占全體人數(shù)的90%，充分發(fā)揮著“半邊天”的作用。營業(yè)室是xx行的窗口，柜臺是營業(yè)室的窗口，站在柜臺前，就擔(dān)當(dāng)著一份使命，本著“時(shí)時(shí)敬業(yè)、到處真誠、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭優(yōu)”的立行原則，牢記“服務(wù)興行”的服務(wù)理念，用她們的熱心、急躁、細(xì)心滿意不同層次客戶的多種要求，被省分行評為“文明，規(guī)范，高效示范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“女職工雙文明示范崗”等榮譽(yù)稱號，多名職工被評為市行級“服務(wù)標(biāo)兵”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“優(yōu)秀行員”等榮譽(yù)稱號。 以人為本提素養(yǎng) 營業(yè)室的女職工們以她們良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，呈現(xiàn)了當(dāng)代職業(yè)女性與時(shí)俱進(jìn)，拼搏

2、進(jìn)取，自尊、自強(qiáng)的巾幗風(fēng)采。她們制定培訓(xùn)方案，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掀起“比，學(xué)，趕，幫，超”的學(xué)習(xí)氣氛，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。xx行舉辦全員集中培訓(xùn)，她們特別重視和珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，刻苦學(xué)習(xí)、嚴(yán)守紀(jì)律，有8名同志在學(xué)習(xí)結(jié)束后被評為優(yōu)秀學(xué)員。因?yàn)樗齻儐T工素養(yǎng)、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量始終保持在全行領(lǐng)先，在歷次新業(yè)務(wù)的測試中，營業(yè)部均被作為測試網(wǎng)點(diǎn)，且圓滿完成任務(wù)。在學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀過程中，全體員工統(tǒng)籌兼顧、合理支配，努力做到業(yè)務(wù)進(jìn)展與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”；要求每一個(gè)參與學(xué)習(xí)的人員都要仔細(xì)做學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合自身實(shí)際撰寫體會文章，每人至少一篇，同時(shí)做好優(yōu)秀學(xué)習(xí)體會文章的選送推舉工作。細(xì)心選題，做好結(jié)合文

3、章。調(diào)研主要內(nèi)容是，結(jié)合本部門工作實(shí)際，查找工作中存在的突出問題，提出有針對性的意見建議。詳細(xì)圍繞三個(gè)著力點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研：基礎(chǔ)管理工作中有哪些不適應(yīng)、不符合科學(xué)進(jìn)展觀要求的思想觀念；業(yè)務(wù)進(jìn)展中有哪些影響和制約科學(xué)進(jìn)展的突出問題員工反映劇烈的突出問題；怎樣構(gòu)建本部門有利于科學(xué)進(jìn)展的體制機(jī)制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)進(jìn)展、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的力量。 專心服務(wù)創(chuàng)一流 面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競爭法寶，創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)也就成為銀行的生存之源。營業(yè)室在員工中樹立“為您服務(wù)是我最歡樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，利用監(jiān)督卡等多種形式對

4、柜員服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督卡上標(biāo)明服務(wù)人員工號，讓顧客隨時(shí)監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，營業(yè)室還針對不同客戶的需要，在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復(fù)寫紙、報(bào)紙雜志等，在便利客戶的同時(shí)，也暖和了客戶的心。她們每天早上提前到崗，清掃營業(yè)場所，做到窗明幾凈，每位員工在營業(yè)前就做好各種工前預(yù)備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶供應(yīng)滿足優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在廣泛征求社會各界建議的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，相繼推出了微笑服務(wù)、親情服務(wù)、差別服務(wù)等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈，也要

5、讓客戶滿足是全營業(yè)室人員的共識。她們每天要應(yīng)對各個(gè)層次的人，應(yīng)對各種各樣的事，有時(shí)也會受到客戶的誤會，受無理客戶的取鬧，但是她們時(shí)刻牢記要用微笑和急躁去面對客戶，沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的大事，受到客戶的全都好評。 以行為家創(chuàng)輝煌 家，每逢聽到這個(gè)字，我們都有一個(gè)共同的感覺，那就是我們溫馨的港灣，給我們平安感。在營業(yè)室員工的心中，都有一個(gè)樸實(shí)的思想：我們既然是xx的一份子；我們就有義務(wù)有責(zé)任為她出謀劃為她振興，讓它進(jìn)展壯大，這樣才會讓我們的“家”更強(qiáng)大；只有我們的家強(qiáng)大了，我們才有一個(gè)避風(fēng)的港灣，才有平安的感覺。正因?yàn)橛辛诉@個(gè)樸實(shí)的思想，所以營業(yè)室女同志，能夠把加班加點(diǎn)作為家常便飯；能夠在家里老人生病住院、孩子吃藥打針時(shí)，心無旁騖的撲在工作上。她們以自己無私的