ERP系統(tǒng)案例參考模板

1、ERP系統(tǒng)實施應(yīng)用L11314081 劉婧燁 信息管理與信息系統(tǒng)背景：ZL 面粉集團是國內(nèi)最大的面粉加工企業(yè)之一，產(chǎn)品涵蓋專用粉與民用粉兩大市場，是食品工業(yè)及連鎖餐飲領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)，目前國內(nèi)擁有多家生產(chǎn)企業(yè)，分布在全國各地，設(shè)備先進，原料精選優(yōu)質(zhì)小麥，產(chǎn)品粉質(zhì)細膩、色澤自然，已獲得多項榮譽，也得到了廣大消費者認可與好評。由于面粉的生產(chǎn)技術(shù)含量相對較低，投資費用低，進入門檻較低，國內(nèi)面粉加工企業(yè)數(shù)量較多，外部市場一直處于供大于需的局面，競爭異常激烈，ZL 面粉集團經(jīng)過多年的摸索，已走出了一條獨特的經(jīng)營之路，借助 ERP 系統(tǒng)的先進管理工具，通過挖掘企業(yè)內(nèi)部的潛力，提升企業(yè)的整體管理水平，在整體行

2、業(yè)處于經(jīng)營不佳的情形下，ZL 面粉集團取得了很好的經(jīng)營業(yè)績。ZL 面粉集團在沒有上線 ERP 系統(tǒng)前，所有的下屬企業(yè)已各自建立自己的 ERP 系統(tǒng)，服務(wù)器的分散部署在不同地方，每家企業(yè)ERP 系統(tǒng)各部相同，有用友的、金蝶的和 ORACLE 等產(chǎn)品，即使是同一廠家提供的ERP 系統(tǒng)，使用的版本也各不系統(tǒng)，且 ERP 系統(tǒng)使用的模塊不一致，有的上線模塊多，有的上線的模塊較少，另外，ERP 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、組織架構(gòu)及產(chǎn)品名稱都各不相同，這是上線前 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用的基本情況。由于沒有統(tǒng)一的 ERP 系統(tǒng)，給集團的日常管理帶來非常大的困難，日常報表全部通過手工匯總和整理，而數(shù)據(jù)的源頭沒有統(tǒng)一分類和統(tǒng)一的

3、名稱，匯總工作難度較大，更重要的是，集團管理團隊不能實時了解各企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)都是下月才能看到上月的數(shù)據(jù)，造成了管理比較被動，只能是事后管理，同時，企業(yè)間的整體協(xié)同能力較差，無論在統(tǒng)一市場策略與規(guī)?；少彿矫?，都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的協(xié)同效應(yīng)，以上是沒有上線 ERP 系統(tǒng)前面臨的主要問題。面粉集團 ERP 應(yīng)用的管理需求與解決方案：ZL 面粉集團在上線 ERP 系統(tǒng)前，已經(jīng)確立了明確的管理需求和業(yè)務(wù)需求，并在系統(tǒng)上線前對這些需求進一步的明確和細化，詳細需求概述如下： (1)實現(xiàn)集團“一套賬”的 ERP 系統(tǒng)，統(tǒng)一各企業(yè)的基礎(chǔ)檔案分類，統(tǒng)一存貨、客戶、供應(yīng)商、組織架構(gòu)等； (2)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過

4、程批次化的管理，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量全過程的進行管理與追蹤； (3)統(tǒng)一各企業(yè)的組織架構(gòu)與崗位，建立統(tǒng)一的人員的檔案管理平臺； (4)建立全集團統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理平臺；統(tǒng)一規(guī)劃集團財務(wù)核算主體，核算期間，核算賬簿，會計科目，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的全覆蓋； (5)建立一個從供銷管理、庫存管理到財務(wù)管理的一體化業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)全面集成的物流、資金流、信息流一體化管理，提升企業(yè)管理水平； (6)梳理并優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)管理、庫存管理，減少庫存資金占用，提升工作效率，使各部門數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、及時得到傳達與共享； (7)建立全面、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析報表，實現(xiàn)訂單、出入庫情況、庫存量等信息的實時查詢分

5、析； (8)建立標(biāo)準(zhǔn)的報表格式，統(tǒng)一報表上報制度，實現(xiàn)集團報表的歸集，匯總，財務(wù)指標(biāo)對比分析，為進一步提升企業(yè)信息化管控打下基礎(chǔ)。針對以上需求，經(jīng)過集團管理團隊反復(fù)研討，認真評估，最終確定選擇用友2 / 13 ERP系統(tǒng)完成本次集團信息化的建設(shè)與整合。ZL 面粉集團 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用內(nèi)容分析：ZL 面粉集團 ERP 應(yīng)用較為廣泛，涉及企業(yè)日常業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，大模塊主要包括 4 類，分別是財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理及二次開發(fā)管理，小模塊應(yīng)用共計 16 個，其中，在企業(yè)的實際應(yīng)用的過程中，開發(fā)了許多管理報表，這些報表分別放在對應(yīng)的模塊內(nèi)展示，沒有用單獨的模塊進行管理，具體企業(yè)應(yīng)用功能模塊如

6、圖所示：財務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用分析：ZL 面粉集團財務(wù)主要應(yīng)用了五個模塊,分別是:總賬、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)、存貨核算,具體每個模塊的功能簡要概述如下：(1)總賬系統(tǒng)的應(yīng)用分析?？傎~系統(tǒng)作為會計系統(tǒng)的核心，提供了全面的財務(wù)核算管理功能，除滿足企業(yè)進行基本財務(wù)核算以及對外報告的需要外，還可通過提供科目輔助核算及多種賬表查詢功能，總賬系統(tǒng)作為整個 ERP 系統(tǒng)的后端，其他模塊的應(yīng)用全部都會通過各類憑證，反映到總賬系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)完整的財務(wù)核算流程，同時，總賬系統(tǒng)是所有系統(tǒng)的最后的歸集，系統(tǒng)內(nèi)能夠完成于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對賬，包括存貨與總賬對賬、應(yīng)收與總帳對賬等功能。(2)應(yīng)收管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。應(yīng)收管理內(nèi)實現(xiàn)

7、企業(yè)與客戶、部門和業(yè)務(wù)員所形成的應(yīng)收款、應(yīng)付款、收款、付款業(yè)務(wù)的管理，為企業(yè)提供各種往來款項的處理、核銷及相關(guān)的查詢、統(tǒng)計的功能。部門和業(yè)務(wù)員的往來既可以在應(yīng)收管理中處理又可在應(yīng)付管理中處理，通過對應(yīng)收款項全方位的管理，實現(xiàn)應(yīng)收業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈等相關(guān)業(yè)務(wù)的緊密連接，輔助企業(yè)業(yè)務(wù)流，加強對資金流入流出的核算與管理，強化對資金的控制，保證企業(yè)資金的健康流動。(3)應(yīng)付款管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。應(yīng)付管理內(nèi)實現(xiàn)對企業(yè)與供應(yīng)商、部門或業(yè)務(wù)員所形成的應(yīng)付款、應(yīng)收款、收款及付款和預(yù)付款業(yè)務(wù)的管理，同時也可滿足暫估應(yīng)付的管理，適應(yīng)業(yè)務(wù)簡便性的要求，強化資金控制，實現(xiàn)資金的合理運用及安排。(4)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用分

8、析。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)內(nèi)完成了企業(yè)或企業(yè)集團的資產(chǎn)部門進行固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)（如無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)等）管理，并進行全面企業(yè)的資產(chǎn)核算；并完成了按資產(chǎn)的類別進行分類、分權(quán)限管理。(5)存貨核算管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。存貨核算作為庫存管理的后臺，主要是從資金的角度管理存貨的出入庫業(yè)務(wù)。其主要功能是核算企業(yè)存貨的入庫成本、出庫成本和結(jié)余成本，完成對采購暫估業(yè)務(wù)的處理、存貨成本的調(diào)整、材料計劃價格的調(diào)整、材料成本差異的計算分攤、提取存貨跌價準(zhǔn)備等，通過對存貨成本的計算可以及時準(zhǔn)確地將各類存貨成本歸集到各成本項目和成本對象上，為企業(yè)全面成本管理、成本分析提供可靠、及時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的應(yīng)用分析：ZL 面

9、粉集團上線 ERP 的過程中，共梳理出 31 支流程，每支流程既有系統(tǒng)內(nèi)處理的業(yè)務(wù)，也有系統(tǒng)外處理的業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)共應(yīng)用 5 個模塊，分別是合同模塊、采購模塊、銷售模塊、庫存模塊和內(nèi)部交易模塊，以下是每個模塊的詳細應(yīng)用分析：(1)合同模塊應(yīng)用分析。合同模塊主要的應(yīng)用在原料的采購合同和產(chǎn)品的銷售合同中，這兩項業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理的重點，是控制和管理后續(xù)的關(guān)鍵，同時，由于企業(yè)的原料采購的金額較大，簽訂了采購合同，可以便于企業(yè)提前做好資金安排，故合同管理對企業(yè)日常管理是非常重要的。(2)采購模塊應(yīng)用分析。采購模塊的應(yīng)用相對比較簡單，主要是從采購訂單開始，對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤管理，包

10、括請購、訂貨、收貨、入庫、收票、結(jié)算等，保障企業(yè)日常物料的消耗，同時降低企業(yè)的整理庫存水平，ZL 面粉集團啟用了請購單多極審批流程，同時，請購單上設(shè)置了物料的安全庫存和供應(yīng)商的比價情況，便于管理者進行采購決策。(3)銷售模塊應(yīng)用分析。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)管理的重點，銷售則是供應(yīng)鏈管理中的核心，在 ZL 面粉集團中，銷售環(huán)節(jié)的管控比較精細，啟用銷售價格的管理、銷售信用的管理、銷售渠道的管理、客戶的管理、銷售產(chǎn)品及成本的管理等，同時，系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)了多張不同維度的銷售報表，為銷售的整體決策和分析提供了有力保障。(4)庫存模塊應(yīng)用分析。庫存管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)，只有做好了庫存管理，才能夠做好銷售和采購管理

11、，在 ZL 面粉集團的應(yīng)用中，統(tǒng)一了集團的所有物料分類和物料，每家企業(yè)使用相同的物料同，這就為后期數(shù)據(jù)的分析和對比奠定了最重要的基礎(chǔ)，而統(tǒng)一物料的工作是個非常繁瑣的工作，主要是物料的品種多，備品備件就有好幾萬個，還需要整理出標(biāo)準(zhǔn)的名稱和規(guī)格，庫存管理是其他模塊的基礎(chǔ)，做好該項工作非常重要。(5)內(nèi)部交易模塊應(yīng)用分析。內(nèi)部交易模塊是針對集團化的應(yīng)用，旨在解決集團下屬企業(yè)間的內(nèi)部采購和銷售業(yè)務(wù)，將內(nèi)部企業(yè)間的業(yè)務(wù)進行整合和關(guān)聯(lián)，方便內(nèi)部企業(yè)間的對賬，提供清晰賬務(wù)往來明細，提高對賬的效率，特別是對于內(nèi)部企業(yè)間關(guān)聯(lián)交易非常頻繁的企業(yè)，通過該模塊內(nèi)可以快速、清晰將企業(yè)間繁雜的物流、信息流及資金流進行快速

12、核對，方便企業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)的人員隨時了解各企業(yè)間內(nèi)部交易情況的來龍去脈。ZL 面粉集團人力資源環(huán)節(jié)的應(yīng)用分析：(1)組織機構(gòu)管理模塊應(yīng)用分析。組織機構(gòu)管理模塊主要用于構(gòu)建企業(yè)的組織體系、職務(wù)體系及崗位體系，同時，借助該模塊完成整個集團組織架構(gòu)的統(tǒng)一，職務(wù)名稱和崗位名稱的標(biāo)準(zhǔn)化，同時，在構(gòu)建職務(wù)體系、崗位體系時，能夠完成職等、職級的對應(yīng)，并在系統(tǒng)內(nèi)完成每個崗位說明書的定義，對后期統(tǒng)一招聘打下很重要的基礎(chǔ)，同時，系統(tǒng)內(nèi)可清晰查詢到每個企業(yè)的組織架構(gòu)圖，同時，通過該模塊，重新梳理了集團的整體組織，為 ERP 系統(tǒng)后續(xù)的整體推進奠定了核心基礎(chǔ)。(2)人員信息管理模塊應(yīng)用分析。人作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是企

13、業(yè)管理的重點，對人員信息的管理也是最基礎(chǔ)的管理，更是人事管理中重要工作，該模塊能夠?qū)θ藛T信息管理提供全方位和靈活的功能，實現(xiàn)從員工進入企業(yè)，到員工離開企業(yè)，再到員工返聘/再聘，整個生命周期中的全過程管理，提高人事管理效率，規(guī)范企業(yè)人力資源管理流程，同時，系統(tǒng)并提供多維度人事報表的查詢與展現(xiàn)，便于集團整體的對人員情況的掌握。(3)人員變動管理模塊應(yīng)用分析。人員變動管理主要用來管理員工在單位內(nèi)發(fā)生的各類異動信息，包括人員類別、部門、崗位、職務(wù)等的變化情況。主要業(yè)務(wù)包括：轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)、調(diào)配業(yè)務(wù)、兼職業(yè)務(wù)、離職業(yè)務(wù)等，涉及的變動業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)正、晉升、降職、平調(diào)、輪崗、跨公司調(diào)動、離休、退休、下崗、辭職、退職

14、、延退等，對于跨公司調(diào)動業(yè)務(wù)既支持調(diào)入單位發(fā)起的調(diào)配申請，也支持調(diào)出單位發(fā)起的調(diào)配申請，轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)處理后，相關(guān)信息回寫到人員信息中，所有這些系統(tǒng)內(nèi)完成的操作和企業(yè)實際業(yè)務(wù)是一致的，便于企業(yè)的日常管理，提升企業(yè)的人力資源管理水平。二次開發(fā)系統(tǒng)的應(yīng)用分析：二次開發(fā)系統(tǒng)是集團信息化應(yīng)用的重要補充，也是 ERP 系統(tǒng)的重要延伸，ZL 面粉集團經(jīng)過多年的不多摸索和總結(jié)，ZL 面粉集團已形成一套完整、高效且適合自身的二次開發(fā)系統(tǒng)，同時，也是管理層日常工作的重要系統(tǒng)，通過二次開發(fā)系統(tǒng)與 ERP系統(tǒng)的完美結(jié)合，彌補了 ERP 系統(tǒng)功能的不足，滿足企業(yè)的個性化需要，二次開發(fā)系統(tǒng)簡單實用，操作簡單，得到了企業(yè)各層級

15、人員的認可，同時，二次開發(fā)系統(tǒng)可以有效的彌補標(biāo)準(zhǔn)軟件不足，很多管理需求標(biāo)準(zhǔn)軟件無法實現(xiàn)，可以通過二次開發(fā)系統(tǒng)滿足，以下是集團二次開發(fā)應(yīng)用基本情況概述：(1)計劃管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。計劃作為企業(yè)運營管理的源頭，指導(dǎo)企業(yè)日常經(jīng)營管理，對于 ZL 面粉集團來說，計劃的管理難度非常大，產(chǎn)品銷售零散，批量小，而對產(chǎn)品的生產(chǎn)來說，希望是大批量生產(chǎn)，批量大成本相對低，質(zhì)量也會更加穩(wěn)定，如何提高銷售計劃的準(zhǔn)確率，一直是管理中的一個難題，為提高計劃的效率，二次開發(fā)了計劃管理系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)可以按按產(chǎn)品報計劃、按業(yè)務(wù)員報計劃、按分客戶報計劃、按月報計劃以及按周報計劃等，同時，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計劃銷量和實際銷量的對比，計劃

16、準(zhǔn)確率分析等功能，該系統(tǒng)經(jīng)過不斷的改進和完善，目前，系統(tǒng)已成為銷售管理的重要工具。(2)生產(chǎn)方案管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。面粉的加工方案是較為復(fù)雜的，投入原料的品種多，配比復(fù)雜，且生產(chǎn)工藝中需要先生產(chǎn)半成品，再由半成品配制成產(chǎn)成品的過程，如何把這些方案進行有效的管理并研發(fā)出最好的方案，是研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重要工作，為更好的管理和分析每一個方案，二次開放了生產(chǎn)方案管理系統(tǒng)，通過在系統(tǒng)內(nèi)下達方案，系統(tǒng)提供成本情況分析、方案的比較、方案的跟蹤執(zhí)行等功能，同時，系統(tǒng)提供方案的對比和分析功能，針對同一產(chǎn)品使用不同方案就行對比分析等功能，目前，隨著系統(tǒng)的不斷調(diào)整和完善，數(shù)據(jù)的不斷積累，數(shù)據(jù)可分析對比的價值也越大，

17、特別是將方案的數(shù)據(jù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，將更有助于不斷的優(yōu)化和完善企業(yè)的方案，方便管理員及時掌握加工過程中的實時數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)已成為研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員的重要的管理工具。(3)質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析。質(zhì)量管理系統(tǒng)是管理和監(jiān)控產(chǎn)品從原料到產(chǎn)品入庫全過程的質(zhì)量檢驗情況，系統(tǒng)的主要流程是從原料的樣品檢驗開始，到原料入司檢驗、原料的出庫檢驗、基粉的過程檢驗、產(chǎn)品過程檢驗以及產(chǎn)品的二次檢驗的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)按批次號進行全程的聯(lián)動查詢，不同批次的檢驗結(jié)果對比，相同產(chǎn)品不同批次的檢驗結(jié)果查詢，便于各層級管理人員及時了解和掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況，更是對客戶的高度負責(zé)，確保讓客戶買到每一批產(chǎn)品都是合格的，確保每批的

18、質(zhì)量可以進行加工全過程的實時追蹤。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的部署情況分析：ZL 面粉集團網(wǎng)絡(luò)的部署全部采用互聯(lián)網(wǎng)的模式，服務(wù)器端部署了三條 100M 網(wǎng)絡(luò)鏈路，分別是移動、電信和聯(lián)通的光纖接入，具體的網(wǎng)絡(luò)拓撲見圖：硬件設(shè)備部署與分析：ZL 面粉集團硬件采用性價比較高的 IBM P740 系列服務(wù)器，考慮到數(shù)據(jù)安全，使用了兩臺服務(wù)器，兩臺交換機和一臺存儲設(shè)備，組成一個小型“SAN”網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，確保任何一臺服務(wù)器或者任何一臺交換機出現(xiàn)問題，不影響系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，詳細硬件設(shè)備部署如圖所示：該集團 ERP實施過程的詳細分析：ERP 實施團隊的確定：ERP 實施方法的確定：ZL 面粉集團 ERP 實施共有十幾家企業(yè)，如何

19、能讓這十幾家企業(yè)快速有效上線是項目一開始就需要確定的大問題，ERP 項目組經(jīng)過多次研討，最終選擇了“先試點，后推廣”的方式，先行選擇兩家企業(yè)作為試點進行上線，上線成功后，在剩余其他企業(yè)開始全面實施與部署。ERP 實施過程中的六個階段分析：(1)實施 ERP 系統(tǒng)前的準(zhǔn)備階段。這一階段的主要工作內(nèi)容有：制定 ERP 項目組的工作機制，包括實施顧問與企業(yè)內(nèi)部項目組人員工作共同遵守的一些紀(jì)律，以便后期更好的展開工作；制定了整個項目的主計劃，該計劃是整個項目的核心，明確了項目的具體任務(wù)與完成時限；組建實施企業(yè)的關(guān)鍵用戶團隊并召開啟動會議，正式進入項目的建設(shè)階段。(2)確定 ERP 系統(tǒng)設(shè)計的初步方案。

20、該階段的主要工作內(nèi)容有：完成企業(yè)需求的調(diào)研，并分析需求是否合理，對不合理的需求與企業(yè)進一步商討重新確定需求；對確定的需求與系統(tǒng)進行結(jié)合，分析系統(tǒng)是否能夠滿足，對不滿足的需求提出解決方案，初步形成 ERP 系統(tǒng)的設(shè)計方案；按照該方案進行系統(tǒng)的安裝與部署，并在系統(tǒng)內(nèi)進行測試，驗證方案，通過不斷測試調(diào)整，直到找到合適的解決方案，并確定形成初步方案。(3)模擬初步方案并調(diào)整成最終方案。模擬真實的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在已搭建好的測試 ERP 系統(tǒng)內(nèi)進行驗證，在驗證的過程中，對不合理的地方進行調(diào)整，直到完成最終方案。(4)培訓(xùn)，完成知識的轉(zhuǎn)移。這一階段工作非常重要，關(guān)系到系統(tǒng)能否快速啟動的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)要

21、細致周到，不同的崗位進行不同的培訓(xùn)，確保每一個崗位都能夠完成本崗位相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)的操作，保證系統(tǒng)試運行時都能夠熟練操作。(5)系統(tǒng)上線，錄入真實數(shù)據(jù)。這個階段是對前面所有階段工作的檢驗，只有這個階段成功了，才意味著項目的成功，故前面幾個階段的工作必須做好，做扎實，才能保證系統(tǒng)的成功上線。(6)上線的持續(xù)跟蹤與問題的及時解決。這個階段同樣非常重要，因為系統(tǒng)的搭建即使再完美，在上線后一定會有很多當(dāng)時沒有考慮到問題，而這個階段已經(jīng)開始運行，任何一個小問題都影響下一步的進行，特別是項目上線的第一周，一定會有非常多的問題出現(xiàn)，如果問題解決不及時，直接影響到用戶對上線的信心，影響項目的成功上線。綜述所述，是

22、ZL 集團在 ERP 項目的實施過程中的六個階段，對每個階段都進行非常認真嚴(yán)謹?shù)陌盐?，有效的保證了項目的成功上線。面粉集團 ERP 系統(tǒng)的上線遇到問題與解決辦法分析：ERP 實施過程中需求發(fā)生變化與解決辦法分析：(1)分析業(yè)務(wù)需求是否清楚，如需求不清楚、業(yè)務(wù)流程尚未確定，絕對不允許在這正式的 ERP 系統(tǒng)內(nèi)搭建；(2)充分利用二次開發(fā)的方式解決新的需求，因為企業(yè)管理是動態(tài)的，即使需求分析工作前期做的很好，后期也一定是會變化，考慮到 ERP 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置已經(jīng)設(shè)置完畢，且投入使用，調(diào)整難度大，在不改變 ERP 系統(tǒng)的前提下，可以考慮通過二次開發(fā)平臺來滿足企業(yè)的需求，二次開發(fā)系統(tǒng)相對比較靈活，也更容

23、易滿足企業(yè)的個性化需求。(3)對每一個可能變化的需求進行細分，分析總結(jié)每個可能會變化的需求對 ERP系統(tǒng)的影響程度，提前做好應(yīng)對方案，以下 ZL 面粉集團總結(jié)的需求變化對系統(tǒng)的建設(shè)影響程度表，如圖所示：項目周期短上線工廠多的矛盾與解決辦法：ZL 面粉集團下屬十幾家工廠，分散全國各地，而上線 ERP 系統(tǒng)無論從管理上還是業(yè)務(wù)上，需要越快越好，項目周期最好不要超過一年，主要考慮數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析的需要，考慮到管理的緊迫性，集團計劃在一年內(nèi)完成所有企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)上線工作，而項目的前期選型和調(diào)研用了近 3 個月的時間，如何在剩下的 9 個月內(nèi)，將全部企業(yè)上線，是集團 ERP 系統(tǒng)上線過程中面臨的一

24、個主要問題，經(jīng)過項目組反復(fù)研討，最終成功解決了這一極具挑戰(zhàn)性的難題，具體解決方案如下：(1)項目在試點企業(yè)上線時，明確要求所有未來上線的企業(yè)必須排 2 個人全程參與項目，為后期回企業(yè)上線 ERP 培養(yǎng)人才；(2)從項目一開始抽調(diào) 5 名 IT 人員，全程全職參與項目，作為 ERP 系統(tǒng)知識轉(zhuǎn)移的主要對象，為后期推廣 ERP 系統(tǒng)做好人才培養(yǎng)；(3)在進行 ERP 系統(tǒng)試點推廣時，所有工作前移，全面考慮整個集團的業(yè)務(wù)，在試點時設(shè)計的業(yè)務(wù)和流程全部滿足集團和所有企業(yè)的要求，同時，所有設(shè)計到 ERP系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)檔案的分類、單據(jù)模板及關(guān)鍵控制點，全部從集團層面統(tǒng)一設(shè)計，等到全面推廣時，工作量將極大的降

25、低；(4)項目從上線之初，團隊內(nèi)所有成員分工明確，責(zé)任到人，且所有工作部署后明確完成時限；(5)合理安排 ERP 系統(tǒng)上線企業(yè)與項目小組人員的匹配，確保每家企業(yè)在上線系統(tǒng)，都能有項目小組成員參與，共同推動每個企業(yè)的上線；(6)充分發(fā)揮各家企業(yè)在試點項目培養(yǎng)的人才，同時，要求各家企業(yè)成立本企業(yè)的項目組，由集團的項目組與企業(yè)的項目組共同推進系統(tǒng)的實施，確保按期成功上線。ZL 面粉集團在上線 ERP 過程中解決方案：(1)充分了解企業(yè)管理者的需求，了解管理人員在日常管理中關(guān)注的重點是那些，需要借助信息系統(tǒng)實現(xiàn)和改善那些環(huán)節(jié)，了解清楚需求，才能找到解決方案；(2)ERP 項目組從一開始就必須清楚，管理

26、者提出的需求那些能夠?qū)崿F(xiàn)需求，那些是實現(xiàn)起來比較難得需求，重點就是解決和分析這些不容易實現(xiàn)的需求，首席分析這些需求是否合理，是否是必要需求，因為現(xiàn)實中很多需求想法是好的，但在邏輯上是行不通的，把這部分需求找到解決方案，整體的應(yīng)用基本就能夠成功；(3)ERP 項目組務(wù)必熟悉企業(yè)流程、管理需求及信息系統(tǒng)功能，只有把這三者完美結(jié)合，才能設(shè)計出滿足企業(yè)需要的信息系統(tǒng)，也只有將三者結(jié)合，才能夠?qū)⒐芾硇枨笈c系統(tǒng)進行高度匹配；(4)組建一支既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的團隊，ZL 面粉集團從一開就有意識培養(yǎng)一支這樣隊伍，從項目初期就有大量的人員參與，因為只有具備了優(yōu)秀的團隊,才能保證項目的順利進行。集團 ERP 系統(tǒng)應(yīng)

27、用效果分析：ZL 面粉集團通過上線 ERP 系統(tǒng)，取得了較好的效果，得到了企業(yè)管理團隊的認可，也增加員工對 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用信心，以下是具體應(yīng)用效果分析：(1)通過應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)，建立了真正的“一套賬”，統(tǒng)一了平臺、統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)一了業(yè)務(wù)規(guī)則，完成了數(shù)據(jù)的集中管理，為各項業(yè)務(wù)集中管理打下了堅實的基礎(chǔ)；(2)通過集團統(tǒng)一制定會計科目體系，實現(xiàn)集中式財務(wù)管理，有效提供公司會計數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與統(tǒng)一、實現(xiàn)集團總部及下屬企業(yè)對任意經(jīng)營期間和任意數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控查詢；(3)通過物料編碼的統(tǒng)一，增強了物料檔案的準(zhǔn)確性，使材料的計劃、采購、驗收、入庫、領(lǐng)料、盤點都均有編碼可查，降低了一物多名，一名多物或物名不對現(xiàn)象的發(fā)