行政系統(tǒng)員工績效考核管理制度

1、行政系統(tǒng)員工績效管理制度編制方新宇日期2010.04.23審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人第一章 總則第一條 目的為建立和完善行政系統(tǒng)績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對員工進(jìn)行客觀、公正地評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。第二條 原則1、嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。2、建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。第三條 權(quán)責(zé) 1、行政中心負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之起草工作；2、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度制定

2、、修改、廢止之核準(zhǔn)工作；3、集團(tuán)公司行政中心及下屬分公司行政部負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；第四條 適用范圍本辦法適用于行政系統(tǒng)管理人員以外的其他員工，包括行政中心各職能模塊及各項(xiàng)目行政部工作人員。第二章 考核體系第五條 考核對象類員工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工第六條：考核內(nèi)容1、 業(yè)績考核：類員工主要參照各部門月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。2、 能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價(jià)其具備的工作能力。3、 態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度。考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績考核7

3、0%業(yè)績×70%+能力及態(tài)度×30%能力及態(tài)度考核30%第七條：考核方式考核實(shí)行直接主管評分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級考核方式。第三章 考核實(shí)施第八條 考核機(jī)構(gòu)行政督導(dǎo)部：作為行政系統(tǒng)績效管理部門，負(fù)責(zé)總部各職能模塊及各項(xiàng)目行政部績效考核制度的制定，并組織各職能部員工的績效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督各項(xiàng)目公司行政部績效考核工作。 各項(xiàng)目公司行政部：作為集團(tuán)總部下屬二級子公司行政人事系統(tǒng)的歸口管理部門，按照總部行政系統(tǒng)員工績效管理辦法和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本單位績效考核制度的制訂和實(shí)施工作。第九條 考核周期以月度為考核周期，季度進(jìn)行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。第十條 考核流

4、程 行政督導(dǎo)部協(xié)助總部各職能模塊及各項(xiàng)目行政部對該部員工工作績效進(jìn)行綜合評定，各部門應(yīng)于每月5日前將上月度考核結(jié)果報(bào)行政管理中心部。第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 考核結(jié)果等級分布分?jǐn)?shù)段901008089707970分以下等級ABCD意義優(yōu)良中差第十二條 培訓(xùn)在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時(shí)，把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，針對員工考核結(jié)果中存在的薄弱環(huán)節(jié)并依據(jù)員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展培訓(xùn)工作。第十三條 崗位輪換和晉升 在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條 薪資激勵(lì) 考核結(jié)果ABCD備 注季度績效獎(jiǎng)金比例40%20%0-20%年終獎(jiǎng)根據(jù)公司

5、經(jīng)營狀況決定年終獎(jiǎng)金發(fā)放比例200-300%150%100%80%注：薪資激勵(lì)每季根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行一次正負(fù)激勵(lì)，績效獎(jiǎng)金在每季最后月份工資中進(jìn)行發(fā)放。 符合下列條件之一者不得獲得獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：（1）在本季度及年度內(nèi)，因本人違紀(jì)受“記過”以上處分的；（2）在本季度及年度內(nèi)，本人無故累計(jì)曠工兩日以上的；（3）未滿試用期的；（4）被考核的管理人員因?yàn)閭€(gè)人原因在考核期之前提出辭職或被辭退，不得再提取獎(jiǎng)金；第十五條 結(jié)果分布為確?？己苏龖B(tài)分布，考核等級一般按下面比例進(jìn)行分布：等級優(yōu)秀A良好B合格C需改進(jìn)D比例10%20%60%10%A優(yōu)秀：90分以上； B良好：80-89分 ； C合格：70-79分 ； D

6、需改進(jìn)：69分以下。 第十六條 審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者直接主管部門負(fù)責(zé)人人力資源部的流程進(jìn)行審批，考核薪資激勵(lì)匯總報(bào)表要報(bào)總裁審批。第五章 考核面談與績效改進(jìn)第十七條 考核面談 員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到： （1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)； （2）對下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；（3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。第十八條 績效改進(jìn)每個(gè)考核期結(jié)束

7、后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂員工績效改進(jìn)計(jì)劃書，報(bào)行政管理中心備案。第六章 考核結(jié)果的管理第十九條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后行政管理中心還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評定。第二十條 考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，各考核主部主管根據(jù)考核情況在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第二十一條 考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。第二十二條 考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先

8、應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向人力資源中心提出申訴，人力資源中心需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復(fù)。第七章 附則第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)施。附表：1、 員工工作業(yè)績評估表2、 員工工作能力及工作態(tài)度評估表3、 員工績效考核結(jié)果處理表4、 員工績效改進(jìn)計(jì)劃表5、 員工績效考核評定細(xì)則及相關(guān)評價(jià)指標(biāo)的說明 員工工作業(yè)績評估表（類員工） 編號：XZ-KH-001姓 名工作崗位項(xiàng)目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評價(jià)序號工作目標(biāo)計(jì)劃重要性基數(shù)（10分制）考評項(xiàng)目評分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容：及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)

9、工作內(nèi)容：及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容：及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容：及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容：及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門領(lǐng)導(dǎo)簽 名備 注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案 員工工作業(yè)績評估表（類員工） 編號：XZ-KH-02姓 名工作崗位項(xiàng)目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評價(jià)序號主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評分123456總得分（實(shí)際得分）重要性基數(shù)×100被考核

10、者簽 名直接主管簽 名部門領(lǐng)導(dǎo)簽 名備 注1、考核者每項(xiàng)評分最高不能超過每一項(xiàng)重要性基數(shù)2、考核結(jié)果需到人力資源部備案員工工作能力及工作態(tài)度評估表 編號：XZ-KH-03姓名崗 位項(xiàng)目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月能力考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)分值評分小計(jì)工作能力知識、技能基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識5分工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能5分邏輯思維能力對崗位工作內(nèi)容和上級下達(dá)指示的理解5分分析、歸納、和總結(jié)能力5分洞察能力以及判斷的失誤率5分創(chuàng)新能力管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新5分合理化建議被采納數(shù)5分人際溝通能力上下級、同事之間溝通與協(xié)調(diào)8分表達(dá)能力口頭及文字表達(dá)能力7分工作態(tài)度紀(jì)律性是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，很少遲到、早退、缺勤

11、 6分對上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀6分是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度，按時(shí)完成工作報(bào)告6分團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作是否充分考慮他人處境，活躍工作氣氛5分是否能夠主動(dòng)協(xié)助上級、同事和下屬的工作5分敬業(yè)精神工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議4分對分配的任務(wù)是否主動(dòng)、積極、盡量多做工作5分是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，提高業(yè)務(wù)技能4分是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)及會(huì)議4分奉獻(xiàn)意識為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失5分合計(jì)總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門領(lǐng)導(dǎo)簽 名備 注考核結(jié)果需到人力資源部備案員工績效考核結(jié)果處理表 編號：XZ-KH-04姓 名崗位評估時(shí)間工資序列年齡工齡項(xiàng)目名稱部門

12、名稱業(yè)績考核得分能力及態(tài)度評估得分綜合考核得分業(yè)績得分×70%能力及態(tài)度得分×30%績效考核等級： A（90-100分）； B（80-89分）； C（70-79分）； D（70分以下） 考核結(jié)果處理意見崗位異動(dòng)工資序列變動(dòng)其他被考核者意見直接主管意見部門領(lǐng)導(dǎo)意見人力資源部意見備注員工績效改進(jìn)計(jì)劃表 編號：XZ-KH-05姓 名性 別年齡項(xiàng)目名稱部 門崗位?？伎冋航艹龅目冃Вò粗匾耘帕校?、2、3、4、5、需要改進(jìn)的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃：應(yīng)采取的行動(dòng)完成時(shí)間被考核者簽 名直接主管簽 名部門領(lǐng)導(dǎo)簽 名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定

13、細(xì)則及相關(guān)評價(jià)指標(biāo)的說明一、 員工工作業(yè)績評估表類員工評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：類員工的工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，在考核時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為：（1） 重要性基數(shù)：反映各項(xiàng)工作內(nèi)容的相對重要程度，采用10分制。非常重要910較重要89重要78一般重要67（2）及時(shí)性：反映工作計(jì)劃的完成速度，采用百分制進(jìn)行評分。超過工作計(jì)劃完成的時(shí)間 90100分正好在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 8089分基本在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 7079分沒有在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 70分以下（3）工作質(zhì)量：反映工作計(jì)劃的完成好壞，采用百分制進(jìn)行評分。超過工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新 90100分完全達(dá)到工作要求 80

14、89分基本達(dá)到工作計(jì)劃要求 7079分未能達(dá)到工作要求 70分以下（4）各項(xiàng)得分：反映各項(xiàng)工作計(jì)劃綜合完成情況，計(jì)算公式為：各項(xiàng)得分=（及時(shí)性×40%+工作質(zhì)量×60%）×重要性基數(shù)÷100 （5）總得分（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×1002類員工的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：類員工的工作性質(zhì)屬于重復(fù)性、日常性工作，對該類員工的評價(jià)根據(jù)職位說明書中的主要工作職責(zé)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定，各項(xiàng)指標(biāo)為：（1） 主要工作職責(zé)：參照員工職位說明書填寫。（2） 重要性基數(shù)：與類員工指標(biāo)相同。（3） 評分：反映各項(xiàng)工作的綜合完成情況，采用百分制評分：超過工作要求 90100分完全達(dá)

15、到要求 8089分基本達(dá)到要求 7079分未能達(dá)到要求 70分以下（4） 各項(xiàng)實(shí)際得分=評價(jià)得分×重要性基數(shù)÷100（5） 總得分=（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100二、員工工作能力及工作態(tài)度評估表員工工作能力及工作態(tài)度評估表的考核項(xiàng)目包括二部分：一、工作能力方面：（1）知識和技能；（2）邏輯思維能力；（3）創(chuàng)新能力；（4）表達(dá)能力；（5）人際溝通能力；二、工作態(tài)度方面：（1）紀(jì)律性；（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作；（3）敬業(yè)精神；（4）奉獻(xiàn)精神。工作能力方面： 1知識和技能任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。超過工作要求 90100分完全達(dá)到要求

16、 8089分基本達(dá)到要求 7079分未能達(dá)到要求 70分以下2邏輯思維能力任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70以下3創(chuàng)新能力要求任職者能夠根據(jù)個(gè)人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下4表達(dá)能力任職者所具備的文字和口頭表達(dá)能力。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下 5人際溝通能力任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調(diào)能力。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下 工作態(tài)度方面：1紀(jì)律性反映任職者的違規(guī)、違紀(jì)情況。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下2團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求任職者有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識