組織與環(huán)境關(guān)系培訓(xùn)教程

1、組織與環(huán)境關(guān)系培訓(xùn)教程第四章第四章 組織與環(huán)境關(guān)系組織與環(huán)境關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 環(huán)境概述環(huán)境概述第二節(jié)第二節(jié) 環(huán)境分析環(huán)境分析第三節(jié)第三節(jié) 組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系第第四節(jié)節(jié) 理論專題與實(shí)踐專題理論專題與實(shí)踐專題w 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)n掌握環(huán)境的含義及分類n能針對某一特定企業(yè)的一般環(huán)境、特殊環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行簡要分析n能識(shí)別出影響某特定企業(yè)的不確定性環(huán)境因素n掌握環(huán)境分析的一般方法：SWOT分析法n掌握組織與環(huán)境的關(guān)系本章教學(xué)說明本章教學(xué)說明w 教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)n組織一般環(huán)境因素分析與管理n組織特殊環(huán)境因素分析與管理n組織內(nèi)部環(huán)境因素分析與管理n環(huán)境對組織的影響n組織對環(huán)境的反應(yīng)n

2、環(huán)境分析目的與方法w 教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)n如何在復(fù)雜環(huán)境中識(shí)別出不確定程度高的環(huán)境因素?n如何對顧客進(jìn)行分析?n如何對競爭者、潛在競爭者及替代品進(jìn)行分析？n如何對供應(yīng)商進(jìn)行分析？本章教學(xué)說明本章教學(xué)說明引例引例 巴黎迪斯尼失敗之原因巴黎迪斯尼失敗之原因 w 1965年，占地年，占地30公頃的公頃的“迪斯尼樂園迪斯尼樂園”在美國加利福尼亞州成功在美國加利福尼亞州成功開放；開放；w 1972年，年，“迪斯尼世界迪斯尼世界”在佛羅里達(dá)州再奏凱歌；在佛羅里達(dá)州再奏凱歌；w 1983年，占地年，占地200英畝的英畝的“東京迪斯尼東京迪斯尼” 成功開放；成功開放；w 20世紀(jì)世紀(jì)90年代，迪斯尼開始了歐洲夢

3、，最終選擇建在巴黎。年代，迪斯尼開始了歐洲夢，最終選擇建在巴黎。 按計(jì)劃投資按計(jì)劃投資50億美元，在億美元，在1993年年9月月30日結(jié)束的財(cái)政年度里，迪日結(jié)束的財(cái)政年度里，迪斯尼公園已經(jīng)損失了斯尼公園已經(jīng)損失了9.6億美元，意味著每天要損失億美元，意味著每天要損失250萬美元。萬美元。94年底累計(jì)虧損達(dá)年底累計(jì)虧損達(dá)20億美元。億美元。引例引例 巴黎迪斯尼失敗之原因巴黎迪斯尼失敗之原因 w 迪斯尼公司的預(yù)測：迪斯尼公司的預(yù)測：n預(yù)計(jì)第一年就會(huì)有預(yù)計(jì)第一年就會(huì)有1100萬歐洲人光顧這一舉世奇作。因?yàn)樵诖酥熬腿f歐洲人光顧這一舉世奇作。因?yàn)樵诖酥熬陀杏?70萬歐洲人光顧了美國迪斯尼樂園，并消費(fèi)

4、了萬歐洲人光顧了美國迪斯尼樂園，并消費(fèi)了16億美元。億美元。 n進(jìn)一步預(yù)測之后認(rèn)為，歐洲迪斯尼每年的游客量應(yīng)該達(dá)到進(jìn)一步預(yù)測之后認(rèn)為，歐洲迪斯尼每年的游客量應(yīng)該達(dá)到6000萬人。萬人。 因?yàn)榈弦驗(yàn)榈纤鼓針穲@在美國的斯尼樂園在美國的2.5億人口中，每年吸引游客億人口中，每年吸引游客4100萬人，占總?cè)丝诘娜f人，占總?cè)丝诘?.6；如果按照同樣的比例，西歐人口為如果按照同樣的比例，西歐人口為3.7億，應(yīng)為億，應(yīng)為6000萬人，且歐洲人比美萬人，且歐洲人比美國人有更長的假期國人有更長的假期 。n管理者認(rèn)為游客們不會(huì)太在意門票價(jià)格和服務(wù)價(jià)格的高低。管理者認(rèn)為游客們不會(huì)太在意門票價(jià)格和服務(wù)價(jià)格的高低。n認(rèn)

5、為游客們一般得住上兩天。認(rèn)為游客們一般得住上兩天。n認(rèn)為星期一比較輕松而星期五比較繁忙，因此也相應(yīng)地安排了員工認(rèn)為星期一比較輕松而星期五比較繁忙，因此也相應(yīng)地安排了員工。而事實(shí)而事實(shí)恰相反。恰相反。n聽說歐洲人不吃早餐，因此縮小了餐館的規(guī)模；而事實(shí)恰相反。聽說歐洲人不吃早餐，因此縮小了餐館的規(guī)模；而事實(shí)恰相反。引例引例 巴黎迪斯尼失敗之原因巴黎迪斯尼失敗之原因w 迪斯尼開放時(shí)的狀況迪斯尼開放時(shí)的狀況:n一些知識(shí)階層的人士將剛剛誕生的米老鼠視為對歐洲文化的污染，稱公園一些知識(shí)階層的人士將剛剛誕生的米老鼠視為對歐洲文化的污染，稱公園為可惡的美國文化為可惡的美國文化; n公園門票成人是公園門票成人是

6、42.25美元，比當(dāng)時(shí)在美國的公園門票還要高。美元，比當(dāng)時(shí)在美國的公園門票還要高。n公園門口迪斯尼賓館一個(gè)房間一晚是公園門口迪斯尼賓館一個(gè)房間一晚是340美元，相當(dāng)于巴黎最高檔的賓館的價(jià)美元，相當(dāng)于巴黎最高檔的賓館的價(jià)格。格。n公司開放時(shí)正值歐洲嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，歐洲的游客們因此比美國的游客節(jié)公司開放時(shí)正值歐洲嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，歐洲的游客們因此比美國的游客節(jié)儉得多。儉得多。 結(jié)果：游客會(huì)縮短停留時(shí)間，避免住酒店、自帶食品和飲料，結(jié)果：游客會(huì)縮短停留時(shí)間，避免住酒店、自帶食品和飲料，不住迪斯尼賓館，謹(jǐn)慎購買迪斯尼商品。不住迪斯尼賓館，謹(jǐn)慎購買迪斯尼商品。引例引例 巴黎迪斯尼失敗之原因巴黎迪斯尼失敗之

7、原因w 迪斯尼開放時(shí)的狀況迪斯尼開放時(shí)的狀況:n沒有考慮歐洲人喝酒的需求：一項(xiàng)在公園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)沒有考慮歐洲人喝酒的需求：一項(xiàng)在公園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，引起了午餐和早餐都要喝酒的歐洲人的不滿。定，引起了午餐和早餐都要喝酒的歐洲人的不滿。n沒有考慮旅游汽車司機(jī)的休息需求；沒有考慮旅游汽車司機(jī)的休息需求；n沒有考慮法國關(guān)于非彈性勞動(dòng)時(shí)間的法律規(guī)定問題。沒有考慮法國關(guān)于非彈性勞動(dòng)時(shí)間的法律規(guī)定問題。n開放不久，美國政府要求法國削減農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。開放不久，美國政府要求法國削減農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。 致使法國農(nóng)民就將拖拉機(jī)開到迪斯尼門口并將它封鎖，全世界致使法國農(nóng)民就將拖拉機(jī)開到迪斯尼門口并將它封鎖，全世界電視都轉(zhuǎn)播了

8、這次抗議行動(dòng)，雖然這一行動(dòng)不是針對樂園本身，電視都轉(zhuǎn)播了這次抗議行動(dòng)，雖然這一行動(dòng)不是針對樂園本身，而是針對美國政府的。而是針對美國政府的。巴黎迪斯尼失敗巴黎迪斯尼失敗-思考與探究思考與探究 ？w 歐洲迪斯尼樂園失敗的內(nèi)外部因素有哪些？歐洲迪斯尼樂園失敗的內(nèi)外部因素有哪些？ w 缺少跨文化知識(shí)為什么會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？缺少跨文化知識(shí)為什么會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？w 為什么不同國家經(jīng)濟(jì)、法律、對外政策的差異會(huì)影響企為什么不同國家經(jīng)濟(jì)、法律、對外政策的差異會(huì)影響企業(yè)跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)？w 如果你是歐洲迪斯尼的管理者，應(yīng)如何對游客需求如果你是歐洲迪斯尼的管理者，應(yīng)如何對游客需求數(shù)量進(jìn)行

9、預(yù)測？數(shù)量進(jìn)行預(yù)測？第一節(jié)第一節(jié) 環(huán)境概述環(huán)境概述一、環(huán)境的含義一、環(huán)境的含義二、環(huán)境的特征二、環(huán)境的特征三、環(huán)境的構(gòu)成三、環(huán)境的構(gòu)成四、環(huán)境研究的目的四、環(huán)境研究的目的五、環(huán)境研究的意義五、環(huán)境研究的意義六、環(huán)境研究的作用六、環(huán)境研究的作用一、環(huán)境的含義一、環(huán)境的含義 管理學(xué)界對組織環(huán)境的定義尚未統(tǒng)一，但并不沖突。管理學(xué)界對組織環(huán)境的定義尚未統(tǒng)一，但并不沖突。w 加雷思加雷思瓊斯（瓊斯（GARETH R.JONES）等：）等： “組織環(huán)境是指組織環(huán)境是指超出組織邊界但對管理者獲得、運(yùn)用資源有影響的一系列超出組織邊界但對管理者獲得、運(yùn)用資源有影響的一系列因素和條件的組合因素和條件的組合”。 w

10、 斯蒂芬斯蒂芬P.羅賓斯：羅賓斯： “環(huán)境是指對組織績效起著潛在影響的環(huán)境是指對組織績效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量外部機(jī)構(gòu)或力量” w 托馬斯托馬斯卡明斯等：卡明斯等： “組織的環(huán)境是指任何組織之外的直接或組織的環(huán)境是指任何組織之外的直接或間接影響組織績效的事務(wù)間接影響組織績效的事務(wù)” w 趙錫斌趙錫斌: “所謂企業(yè)環(huán)境，是指一些相互依存、互相制約、不斷所謂企業(yè)環(huán)境，是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個(gè)系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)變化的各種因素組成的一個(gè)系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)各因素的集合經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)各因素的集合”環(huán)境的綜合定義環(huán)境的綜合定義w 組

11、織組織環(huán)境是指影響組織活動(dòng)的一切內(nèi)部和外部因素的組合。二、環(huán)境的特征二、環(huán)境的特征w 環(huán)境的復(fù)雜性和變化性n復(fù)雜性構(gòu)成要素的多樣性；要素間關(guān)系的復(fù)雜程度. n變化性從構(gòu)成要素變化的頻度、速度、程度與規(guī)律性衡量.w 組織環(huán)境的特征組織環(huán)境的特征n整體性和綜合性整體性和綜合性n復(fù)雜性復(fù)雜性n不確定性和動(dòng)蕩性。不確定性和動(dòng)蕩性。三、環(huán)境的構(gòu)成三、環(huán)境的構(gòu)成w 1 1. .外部環(huán)境外部環(huán)境 (1) (1) 一般環(huán)境一般環(huán)境( (或宏觀環(huán)境或宏觀環(huán)境) ) ( (政治法律政治法律P P、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)E E、社會(huì)文化、社會(huì)文化S S、技術(shù)、技術(shù)T T、自然、自然N)N) (2) (2) 特殊環(huán)境特殊環(huán)境(

12、(或微觀環(huán)境或微觀環(huán)境) ) (顧客、現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、供應(yīng)商、替代者、政府及顧客、現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、供應(yīng)商、替代者、政府及公眾群體公眾群體)2 2. .內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 (1) (1) 內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境 (2) (2) 內(nèi)部文化環(huán)境內(nèi)部文化環(huán)境 環(huán)境結(jié)構(gòu)示意圖環(huán)境結(jié)構(gòu)示意圖w 國內(nèi)對組織環(huán)境的定義決定了環(huán)境實(shí)質(zhì)是一個(gè)多主體、多層次、不斷發(fā)展的多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的組合。內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境一般環(huán)境特殊環(huán)境特殊環(huán)境PESTN五種力量五種力量四、環(huán)境研究的目的四、環(huán)境研究的目的w 環(huán)境分析的目的在于通過分析組織活動(dòng)的內(nèi)外影環(huán)境分析的目的在于通過分析組織活動(dòng)的內(nèi)外影響因素，揭示活動(dòng)

13、條件變化的規(guī)律，預(yù)測其未來響因素，揭示活動(dòng)條件變化的規(guī)律，預(yù)測其未來變化，為活動(dòng)方向和內(nèi)容的選擇與調(diào)整提供依據(jù)。變化，為活動(dòng)方向和內(nèi)容的選擇與調(diào)整提供依據(jù)。w 錢德勒的錢德勒的“三匹配三匹配”模式模式企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)環(huán)境企業(yè)組織五、環(huán)境研究的意義五、環(huán)境研究的意義w （一）外部環(huán)境研究的必要性（一）外部環(huán)境研究的必要性n外部環(huán)境為企業(yè)活動(dòng)提供了條件外部環(huán)境為企業(yè)活動(dòng)提供了條件n外部環(huán)境也限制了企業(yè)的生存外部環(huán)境也限制了企業(yè)的生存w （二）內(nèi)部環(huán)境研究的意義（二）內(nèi)部環(huán)境研究的意義n物質(zhì)環(huán)境研究的意義物質(zhì)環(huán)境研究的意義l客觀上資源擁有數(shù)量有限，主觀上資源利用能力有限客觀上資源擁有數(shù)量有限，主觀上資源

14、利用能力有限l找出優(yōu)、劣勢，充分有效的利用資源（利用方向和方式）找出優(yōu)、劣勢，充分有效的利用資源（利用方向和方式）n文化環(huán)境研究的意義文化環(huán)境研究的意義l組織文化對成員組織個(gè)人、群體、組織整體有影響組織文化對成員組織個(gè)人、群體、組織整體有影響l組織文化對組織活動(dòng)和決策有影響組織文化對組織活動(dòng)和決策有影響六、環(huán)境研究的作用六、環(huán)境研究的作用w 1 1. .環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性；環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性；w 2 2. .環(huán)境研究可以提高組織決策的及時(shí)性；環(huán)境研究可以提高組織決策的及時(shí)性；w 3 3. .環(huán)境研究可以提高組織決策的穩(wěn)定性。環(huán)境研究可以提高組織決策的穩(wěn)定性。第二節(jié)第

15、二節(jié) 環(huán)境分析環(huán)境分析一、環(huán)境不確定性程度識(shí)別一、環(huán)境不確定性程度識(shí)別二、二、一般環(huán)境分析與管理一般環(huán)境分析與管理三、特殊環(huán)境分析與管理三、特殊環(huán)境分析與管理四、內(nèi)部環(huán)境分析與管理四、內(nèi)部環(huán)境分析與管理五、環(huán)境綜合分析方法五、環(huán)境綜合分析方法一、環(huán)境的不確定性程度的識(shí)別一、環(huán)境的不確定性程度的識(shí)別w 美國學(xué)者鄧肯提出，可以從兩個(gè)不同的層面來確定組織所面臨環(huán)美國學(xué)者鄧肯提出，可以從兩個(gè)不同的層面來確定組織所面臨環(huán)境的不確定性程度：境的不確定性程度： 1 1. .環(huán)境變化的程度：環(huán)境變化的程度： 穩(wěn)定穩(wěn)定變化層面；變化層面； 2 2. .環(huán)境復(fù)雜性程度：環(huán)境復(fù)雜性程度： 簡單簡單復(fù)雜層面；復(fù)雜層面

16、；w 環(huán)境類型環(huán)境類型 簡單穩(wěn)定的環(huán)境、簡單變化的環(huán)境、簡單穩(wěn)定的環(huán)境、簡單變化的環(huán)境、 穩(wěn)定復(fù)雜的環(huán)境、復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境穩(wěn)定復(fù)雜的環(huán)境、復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境u 環(huán)境不確定性評價(jià)矩陣環(huán)境不確定性評價(jià)矩陣高高中程度不確定性中程度不確定性環(huán)境要素少且相似；要素常變化，不可預(yù)測低不確定性低不確定性：環(huán)境要素少且相似；要素相同或變化緩慢。高不確定性高不確定性：有大量環(huán)境因素且不相似；要素常變化，不可預(yù)測。低低中程度不確定性中程度不確定性：有大量環(huán)境因素且不相似；要素維持不變或緩慢變化。穩(wěn)定穩(wěn)定變化變化復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜程度復(fù)雜程度環(huán)境變化程度環(huán)境變化程度二、一般環(huán)境分析與管理二、一般環(huán)境分析與管理外部一般環(huán)

17、境的分析方法與技術(shù)外部一般環(huán)境的分析方法與技術(shù)w PEST分析技術(shù)分析技術(shù) 對外部環(huán)境中政治法律（Political and legal ）、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)和文化(Social and cutural)、技術(shù)(Tecnological)等是最關(guān)鍵的因素進(jìn)行分析w PESTN分析技術(shù)分析技術(shù) 近年來，自然環(huán)境（Natural environment）問題的突出性與影響性日益增強(qiáng)，因此需要加以分析。1 1. .政治法律環(huán)境（政治法律環(huán)境（P P）w 政治環(huán)境政治環(huán)境v(1) (1) 政治制度政治制度v(2) (2) 政黨和政黨制度政黨和政黨制度v(3) (3) 政治性團(tuán)體政治性團(tuán)體

18、v(4) (4) 國家的方針政策國家的方針政策v(5) (5) 政治氣氛政治氣氛1、政局的穩(wěn)定性對組織產(chǎn)生重大影、政局的穩(wěn)定性對組織產(chǎn)生重大影響響 2、組織必須了解國家和政府禁止、組織必須了解國家和政府禁止企業(yè)做什么，允許企業(yè)做什么，鼓企業(yè)做什么，允許企業(yè)做什么，鼓勵(lì)企業(yè)做什么，以保證企業(yè)的經(jīng)營勵(lì)企業(yè)做什么，以保證企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既符合國家利益又有利于自身活動(dòng)既符合國家利益又有利于自身發(fā)展。發(fā)展。政治風(fēng)險(xiǎn)分析成為跨國公司環(huán)境評價(jià)政治風(fēng)險(xiǎn)分析成為跨國公司環(huán)境評價(jià)中的一個(gè)重要方面。中的一個(gè)重要方面。 w 法律環(huán)境法律環(huán)境v（1 1）法律規(guī)范和制度）法律規(guī)范和制度v（2 2）法律執(zhí)行）法律執(zhí)行v（3

19、3）法律遵守和法律意識(shí)）法律遵守和法律意識(shí)-不同國家之間，政府的法律法規(guī)各不相同。不同國家之間，政府的法律法規(guī)各不相同。這就使得跨國公司的業(yè)務(wù)往來面臨來自各個(gè)方這就使得跨國公司的業(yè)務(wù)往來面臨來自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。面的挑戰(zhàn)。-必須了解東道國關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)、信息與必須了解東道國關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)、信息與標(biāo)識(shí)、就業(yè)與安全、工資與保險(xiǎn)等種種法律。標(biāo)識(shí)、就業(yè)與安全、工資與保險(xiǎn)等種種法律。2.2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E E）w （1 1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（核心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（核心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）w （2 2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平w （3 3）經(jīng)濟(jì)體制）經(jīng)濟(jì)體制w （4 4）經(jīng)濟(jì)政策（經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)政

20、策、國民收入分配）經(jīng)濟(jì)政策（經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價(jià)格政策、貨幣政策）政策、價(jià)格政策、貨幣政策）經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的影響：經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的影響： 1、經(jīng)濟(jì)因素對組織具有重大影響，經(jīng)濟(jì)景氣、經(jīng)濟(jì)因素對組織具有重大影響，經(jīng)濟(jì)景氣狀況會(huì)影響供給。狀況會(huì)影響供給。 2、經(jīng)濟(jì)繁榮使組織易于獲取資源；相反，經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)繁榮使組織易于獲取資源；相反，經(jīng)濟(jì)蕭條則限制組織獲取資源。蕭條則限制組織獲取資源。3.3.社會(huì)文化環(huán)境（社會(huì)文化環(huán)境（S S）w 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境v（1 1）社會(huì)秩序）社會(huì)秩序v（2 2）社會(huì)中的權(quán)力與結(jié)構(gòu)）社會(huì)中的權(quán)力與結(jié)構(gòu)v（3 3）人們的生活方式）人們的生活方式v（4 4

21、）人口狀況（人口規(guī)模、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、人口政策）人口狀況（人口規(guī)模、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、人口政策）v（5 5）工作方式）工作方式一個(gè)國家的人口屬性不僅決一個(gè)國家的人口屬性不僅決定了現(xiàn)在和未來組織中的人定了現(xiàn)在和未來組織中的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，也決力資源的數(shù)量和質(zhì)量，也決定著市場上的消費(fèi)者偏好定著市場上的消費(fèi)者偏好!1、社會(huì)的不同多源于社會(huì)結(jié)構(gòu)的不同；、社會(huì)的不同多源于社會(huì)結(jié)構(gòu)的不同；2、管理者個(gè)人和組織必須對不同國、管理者個(gè)人和組織必須對不同國家的社會(huì)環(huán)境因素的變化和差異做出家的社會(huì)環(huán)境因素的變化和差異做出積極的反應(yīng)，并能相應(yīng)調(diào)整自己的行積極的反應(yīng)，并能相應(yīng)調(diào)整自己的行為方式。為方式。w 文化環(huán)境文化環(huán)

22、境v（1 1）哲學(xué)）哲學(xué)v（2 2）宗教）宗教v（3 3）語言）語言v（4 4）文學(xué)藝術(shù)）文學(xué)藝術(shù)國家文化（社會(huì)文化國家文化（社會(huì)文化/民族文化）：是指一個(gè)社會(huì)民族文化）：是指一個(gè)社會(huì)中被認(rèn)為是重要的一套價(jià)值觀或被社會(huì)接受和認(rèn)中被認(rèn)為是重要的一套價(jià)值觀或被社會(huì)接受和認(rèn)可的行為規(guī)范?？傻男袨橐?guī)范。宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念和價(jià)值觀念等，對組宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念和價(jià)值觀念等，對組織的經(jīng)營活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響織的經(jīng)營活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響! 1、不同國家的文化差異很大；、不同國家的文化差異很大；2、國家文化影響著管理者激勵(lì)和協(xié)調(diào)員工的方式，、國家文化影響著管理者激勵(lì)和協(xié)調(diào)員工的方

23、式，影響組織的商業(yè)模式。影響組織的商業(yè)模式。3、管理者有效應(yīng)對的方法是了解社會(huì)價(jià)值觀之間的管理者有效應(yīng)對的方法是了解社會(huì)價(jià)值觀之間的差異！差異！4.4.技術(shù)環(huán)境（技術(shù)環(huán)境（T T）v （1 1）社會(huì)科技水平）社會(huì)科技水平v （2 2）社會(huì)科技力量）社會(huì)科技力量v （3 3）科技體制）科技體制v （4 4）科技政策）科技政策-科學(xué)技術(shù)變化的總體速度大大加快；科學(xué)技術(shù)變化的總體速度大大加快；-社會(huì)技術(shù)變化能夠使組織現(xiàn)有產(chǎn)品變得過時(shí)社會(huì)技術(shù)變化能夠使組織現(xiàn)有產(chǎn)品變得過時(shí)或毫無用途；或毫無用途；-信息技術(shù)的變化改變了組織內(nèi)部的工作性質(zhì)、信息技術(shù)的變化改變了組織內(nèi)部的工作性質(zhì)、溝通方式和管理方式。溝通方

24、式和管理方式。管理者要想使自己的組織生存和發(fā)展，就管理者要想使自己的組織生存和發(fā)展，就必須對科技環(huán)境的變化作出快速反應(yīng)必須對科技環(huán)境的變化作出快速反應(yīng)？信息技術(shù)對人們的生活方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式和溝通方式有何影響？5.5.自然環(huán)境（自然環(huán)境（N N）v （1 1）自然資源）自然資源v （2 2）生態(tài)環(huán)境）生態(tài)環(huán)境v （3 3）地理位置）地理位置-自然資源是許多組織經(jīng)營所不可缺少的；自然資源是許多組織經(jīng)營所不可缺少的；-對自然資源的利用要遵循可持續(xù)發(fā)展原則；對自然資源的利用要遵循可持續(xù)發(fā)展原則；-技術(shù)的進(jìn)步可降低對自然資源的依賴技術(shù)的進(jìn)步可降低對自然資源的依賴。管理觀察與思考：管理觀察與思考：基于

25、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)行為如何轉(zhuǎn)變？基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)行為如何轉(zhuǎn)變？環(huán)境保護(hù)的日益重要性，導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變環(huán)境保護(hù)的日益重要性，導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變循環(huán)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)循環(huán)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)“3R原則原則”：減量化（：減量化（educe）、再利用）、再利用（Reuse）、再循環(huán)（）、再循環(huán)（Recycle）.減量化原則，要求用較少的原料和能源投入，滿足既定的生產(chǎn)或消費(fèi)減量化原則，要求用較少的原料和能源投入，滿足既定的生產(chǎn)或消費(fèi)需求，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭就做到節(jié)約資源和減少污染。需求，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭就做到節(jié)約資源和減少污染。再利用原則，要求產(chǎn)品和包裝能夠以初始的形式被多次使用。再利用原則，要求產(chǎn)品和包裝

26、能夠以初始的形式被多次使用。再循環(huán)原則，要求生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在完成其使用功能后，能重新變成可以利用的資源而再循環(huán)原則，要求生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在完成其使用功能后，能重新變成可以利用的資源而不是無用的垃圾不是無用的垃圾 企業(yè)的行為轉(zhuǎn)變：綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、生態(tài)工企業(yè)的行為轉(zhuǎn)變：綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、生態(tài)工業(yè)園、靜脈產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)等等業(yè)園、靜脈產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)等等企業(yè)的考慮：成本？效益？技術(shù)？流程？管理模式？企業(yè)的考慮：成本？效益？技術(shù)？流程？管理模式？三、特殊環(huán)境分析與管理三、特殊環(huán)境分析與管理w 從企業(yè)角度看組織外部的特殊環(huán)境包括：從企業(yè)角度看組織外部的特殊環(huán)境包括：v（1 1）顧客）顧客v（

27、2 2）競爭者（現(xiàn)存的、潛在的、替代品制造者）競爭者（現(xiàn)存的、潛在的、替代品制造者）v（3 3）供應(yīng)商）供應(yīng)商v（4 4）政府與公眾）政府與公眾( (管制與壓力管制與壓力) )等特殊利益群體等特殊利益群體顧客顧客w 顧客含義顧客含義：顧客是指購買組織產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位顧客是指購買組織產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位。 -顧客作為組織產(chǎn)出的接受者是至關(guān)重要的，顧客是組織生顧客作為組織產(chǎn)出的接受者是至關(guān)重要的，顧客是組織生存的基礎(chǔ)，組織是為滿足顧客需要而存在的。存的基礎(chǔ)，組織是為滿足顧客需要而存在的。 -顧客對組織是一個(gè)潛在的不確定性因素顧客對組織是一個(gè)潛在的不確定性因素。w 顧客分析內(nèi)容顧客分析內(nèi)容：

28、n顧客需求（現(xiàn)實(shí)的、潛在的）；顧客需求（現(xiàn)實(shí)的、潛在的）；n顧客需求結(jié)構(gòu)；顧客需求結(jié)構(gòu)； n顧客購買力；顧客購買力；n顧客對價(jià)格的敏感性；顧客對價(jià)格的敏感性；n買賣雙方的討價(jià)還價(jià)能力買賣雙方的討價(jià)還價(jià)能力w 思考：顧客對組織的影響體現(xiàn)在哪些方面？思考：顧客對組織的影響體現(xiàn)在哪些方面？顧客需求研究顧客需求研究顧客價(jià)格研究顧客價(jià)格研究競爭者競爭者(現(xiàn)存的、潛在的、替代品制造者現(xiàn)存的、潛在的、替代品制造者)w 競爭者含義：競爭者含義：在相同或同類業(yè)務(wù)中，向同一顧客在相同或同類業(yè)務(wù)中，向同一顧客群體提供產(chǎn)品或服務(wù)的其它組織。群體提供產(chǎn)品或服務(wù)的其它組織。w 競爭者之間的對抗是管理者必須應(yīng)對的最具潛在性

29、威脅競爭者之間的對抗是管理者必須應(yīng)對的最具潛在性威脅的因素。的因素。w 競爭者的分類：競爭者的分類：n 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的競爭者；行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的競爭者；n 潛在競爭者；潛在競爭者；n 替代品制造者替代品制造者供應(yīng)商供應(yīng)商w 供應(yīng)商含義：供應(yīng)商含義：向組織提供資源投入的單位向組織提供資源投入的單位。w 供應(yīng)商分析內(nèi)容：供應(yīng)商分析內(nèi)容：n 供應(yīng)商供應(yīng)能力供應(yīng)商供應(yīng)能力 能否按時(shí)、按質(zhì)、按量提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)？能否按時(shí)、按質(zhì)、按量提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)？n供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商集中或壟斷程度？供應(yīng)商集中或壟斷程度？ 是否存在其他供應(yīng)渠道？是否存在其他供應(yīng)渠道？n供應(yīng)商創(chuàng)新能力供應(yīng)商創(chuàng)新

30、能力 思考：思考：1. 供應(yīng)商對組織的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？供應(yīng)商對組織的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？ 2 .制造商與供應(yīng)商之間的買賣關(guān)系為何會(huì)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略制造商與供應(yīng)商之間的買賣關(guān)系為何會(huì)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 合作關(guān)系？合作關(guān)系？政府與公眾等特殊利益群體政府與公眾等特殊利益群體w 特殊利益群體是指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊特殊利益群體是指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如婦聯(lián)、工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)利益的群眾組織，如婦聯(lián)、工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等境保護(hù)組織等; ; w 雖然沒有像政府那么大的權(quán)力，但同樣可以對各雖然沒有像政府那么大的權(quán)力，但同樣可以對各類組織施加重大影響。類組織施加重大影響

31、。企業(yè)與政府之間的關(guān)系、企業(yè)在公眾等利企業(yè)與政府之間的關(guān)系、企業(yè)在公眾等利益群體中的形象都會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營與益群體中的形象都會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展發(fā)展!波特的波特的“五種力量模型五種力量模型”w 特殊環(huán)境對組織的影響更直接，更頻繁，作用也更明顯。特殊環(huán)境對組織的影響更直接，更頻繁，作用也更明顯。w 美國學(xué)者邁克爾波特提出美國學(xué)者邁克爾波特提出“五種力量模型五種力量模型”，是一種特別有，是一種特別有效的分析工具。效的分析工具。w 五種力量有：五種力量有： 1 1. .行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競爭威脅；行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競爭威脅； 2 2. .潛在的進(jìn)入者；潛在的進(jìn)入者； 3 3. .替代品生產(chǎn)者的替代威脅

32、；替代品生產(chǎn)者的替代威脅； 4. .購買者的討價(jià)還價(jià)能力；購買者的討價(jià)還價(jià)能力； 5 5. .供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。替代威脅行業(yè)內(nèi)部行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競現(xiàn)有的競爭威脅爭威脅政府和公政府和公眾等利益眾等利益群體群體 潛在的潛在的 進(jìn)入者進(jìn)入者 替代品替代品供應(yīng)商供應(yīng)商購買者購買者討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)入威脅管制輿論威脅波特模型示意圖波特模型示意圖四、組織的內(nèi)部環(huán)境四、組織的內(nèi)部環(huán)境w 1 1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：w （1 1）組織結(jié)構(gòu)（注意戰(zhàn)略的先導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性）組織結(jié)構(gòu)（注意戰(zhàn)略的先導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性）w （2 2）內(nèi)部資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息）

33、內(nèi)部資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息）w 2 2、內(nèi)部文化環(huán)境：、內(nèi)部文化環(huán)境：w （1 1）管理狀況（管理模式、管理水平）管理狀況（管理模式、管理水平）w （2 2）組織文化（作用：優(yōu)化作用、激勵(lì)作用、約束作用）組織文化（作用：優(yōu)化作用、激勵(lì)作用、約束作用） 組織文化組織文化w 組織文化含義組織文化含義：被組織所有成員所共有的核心價(jià)值被組織所有成員所共有的核心價(jià)值觀、信念、共識(shí)及行為規(guī)范的組合。觀、信念、共識(shí)及行為規(guī)范的組合。w 組織文化的三個(gè)層次：組織文化的三個(gè)層次： 精神文化、制度文化、物質(zhì)文化精神文化、制度文化、物質(zhì)文化w 組織文化對一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢是極其重要的！組織文化對一個(gè)企業(yè)的競爭

34、優(yōu)勢是極其重要的！w 思考：為什么組織文化會(huì)構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競爭能力？思考：為什么組織文化會(huì)構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競爭能力？五、內(nèi)外部環(huán)境綜合分析五、內(nèi)外部環(huán)境綜合分析v 組織的經(jīng)營管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)就是不斷在內(nèi)部條件、外部環(huán)組織的經(jīng)營管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)就是不斷在內(nèi)部條件、外部環(huán)境及經(jīng)營目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過程。境及經(jīng)營目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過程。v 應(yīng)對比分析企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢；環(huán)境條件的機(jī)會(huì)與威應(yīng)對比分析企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢；環(huán)境條件的機(jī)會(huì)與威脅。以便充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，掌握環(huán)境機(jī)會(huì)，避開自己脅。以便充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，掌握環(huán)境機(jī)會(huì)，避開自己的劣勢及環(huán)境的威脅。的劣勢及環(huán)境的威脅。v S

35、WOTSWOT矩陣是最常用的分析技術(shù)。矩陣是最常用的分析技術(shù)。 SWOT SWOT是組織自身的優(yōu)勢是組織自身的優(yōu)勢( (Strengths)Strengths)與劣勢與劣勢(Weakness),(Weakness), 外部環(huán)境的機(jī)會(huì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)( (Opportunities)Opportunities)與威脅與威脅( (Threats)Threats)的的 英文字頭的簡稱。英文字頭的簡稱。 WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)部：劣勢內(nèi)部：劣勢外部：威脅外部：威脅 WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)部：劣勢內(nèi)部：劣勢外部：機(jī)會(huì)外部：機(jī)會(huì) ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)部：優(yōu)勢內(nèi)部：優(yōu)勢 外部：威脅外部：威脅 SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)部：優(yōu)勢內(nèi)部：優(yōu)勢外部：

36、機(jī)會(huì)外部：機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)O威脅威脅T外部環(huán)境優(yōu)優(yōu)勢勢S劣劣勢勢W內(nèi)部環(huán)境 SO戰(zhàn)略：發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，抓住外部機(jī)會(huì)；戰(zhàn)略：發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，抓住外部機(jī)會(huì)；WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)；戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)； S T戰(zhàn)略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，抵制外部威脅；戰(zhàn)略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，抵制外部威脅；WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部威脅。戰(zhàn)略：減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部威脅。 SWOT SWOT示意圖示意圖 內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢 與劣勢與劣勢 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì) 與威脅與威脅優(yōu)勢優(yōu)勢S S1.1.較好的發(fā)展基礎(chǔ)較好的發(fā)展基礎(chǔ) 2.2.上市后的融資能力增強(qiáng)上市后的融資能力增強(qiáng) 3.3.行業(yè)

37、逐步走向行業(yè)逐步走向 4.4.國國家政策支持家政策支持 5.5.擁有高擁有高素質(zhì)的員工素質(zhì)的員工劣勢劣勢W W1.1.缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2.2.工藝水工藝水平和產(chǎn)品質(zhì)量低和產(chǎn)品競爭平和產(chǎn)品質(zhì)量低和產(chǎn)品競爭力差力差 3.3.綜合生產(chǎn)成本高綜合生產(chǎn)成本高 4.4.跨國經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)少跨國經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)少 5.5.內(nèi)部管內(nèi)部管理水平低理水平低機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)O O1.1.全球石油資源量和可開全球石油資源量和可開采儲(chǔ)量的增加趨勢采儲(chǔ)量的增加趨勢 2.2.入入世后中國企業(yè)國外享受國世后中國企業(yè)國外享受國民待遇民待遇 3.3.國際范圍內(nèi)的國際范圍內(nèi)的合作合作 4.4.油氣勘探新理論油氣勘探新理論新技術(shù)的發(fā)展新技術(shù)的發(fā)

38、展 5.5.國內(nèi)經(jīng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)預(yù)期的較高發(fā)展速度濟(jì)預(yù)期的較高發(fā)展速度 SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.1.積極開展國外油氣勘積極開展國外油氣勘探探 共享世界油氣資源共享世界油氣資源( (S1 S4 S5 O1 O2 O3 S1 S4 S5 O1 O2 O3 O4 O5) O4 O5) 2.2.國際間的并購、重組國際間的并購、重組, ,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟建立戰(zhàn)略聯(lián)盟( (S1 S2 S1 S2 S3 O1 O2 O3 O4) S3 O1 O2 O3 O4) WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1. 1. 技術(shù)革新技術(shù)革新, ,資本技術(shù)引進(jìn)資本技術(shù)引進(jìn), ,改進(jìn)生產(chǎn)流程改進(jìn)生產(chǎn)流程, ,更新生產(chǎn)設(shè)更新生產(chǎn)設(shè)備備( (W1 W2 W3 O3

39、 O4 O5)W1 W2 W3 O3 O4 O5)2.2.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模, ,效益最大效益最大化與低成本戰(zhàn)略化與低成本戰(zhàn)略( (W1 W2 W5 W1 W2 W5 O2 O3 O4) O2 O3 O4) 3.3.區(qū)位戰(zhàn)略區(qū)位戰(zhàn)略W1 W1 W3 W4 O1 O2 O3W3 W4 O1 O2 O3威脅威脅T T1. 1. WTOWTO后國內(nèi)市場的進(jìn)一后國內(nèi)市場的進(jìn)一步開放步開放 2. 2.技術(shù)更新威脅技術(shù)更新威脅 3.3.國內(nèi)油氣勘探管理部門國內(nèi)油氣勘探管理部門職能界定不清職能界定不清 4. 4.環(huán)境保環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的提高護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的提高 5. 5.投資風(fēng)投資風(fēng)險(xiǎn)增加險(xiǎn)增加 STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略

40、1. 1. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整( (S1 S1 S3 S4 T1 T2 T3) S3 S4 T1 T2 T3) 2.2.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略( (S1 S1 S2 S5 T2 T4 T5) 3.S2 S5 T2 T4 T5) 3.人人才戰(zhàn)略才戰(zhàn)略( (S1 S5 T2 T3 S1 S5 T2 T3 T4 T5)T4 T5)WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.1.海外擴(kuò)張海外擴(kuò)張, ,本土化經(jīng)營戰(zhàn)本土化經(jīng)營戰(zhàn)略略 2.2.營銷組合戰(zhàn)略營銷組合戰(zhàn)略( (W4 W5 T1 W4 W5 T1 T2 T5) T2 T5) 3.3.塑造核心競爭力塑造核心競爭力戰(zhàn)略戰(zhàn)略( (W1 W4 W5 T3 T4 T5

41、) W1 W4 W5 T3 T4 T5) 中國石油石化產(chǎn)業(yè)中國石油石化產(chǎn)業(yè)SWOT分析圖分析圖 中國化學(xué)制藥行業(yè)中國化學(xué)制藥行業(yè)SWOT分析分析 w強(qiáng)強(qiáng) 勢勢 我國醫(yī)藥工業(yè)的產(chǎn)業(yè)支柱；許多生產(chǎn)工藝已經(jīng)達(dá)到甚至超過國際先進(jìn)水平，世界上第二大原我國醫(yī)藥工業(yè)的產(chǎn)業(yè)支柱；許多生產(chǎn)工藝已經(jīng)達(dá)到甚至超過國際先進(jìn)水平，世界上第二大原料藥生產(chǎn)國和出口國；加入料藥生產(chǎn)國和出口國；加入WTOWTO后，原材料成本下降，擴(kuò)大了我國藥品出口價(jià)格優(yōu)勢。后，原材料成本下降，擴(kuò)大了我國藥品出口價(jià)格優(yōu)勢。輸液一直是我國五大類制劑中生產(chǎn)能力利用率最好的劑型。輸液一直是我國五大類制劑中生產(chǎn)能力利用率最好的劑型。w弱弱 勢勢 產(chǎn)品技

42、術(shù)含量不高，附加值不高；資金投入不大，研發(fā)能力弱；企業(yè)弱小零產(chǎn)品技術(shù)含量不高，附加值不高；資金投入不大，研發(fā)能力弱；企業(yè)弱小零亂，低水平重復(fù)建設(shè)問題沒得到有效解決；藥品降價(jià)與招標(biāo)采購；缺少有自主亂，低水平重復(fù)建設(shè)問題沒得到有效解決；藥品降價(jià)與招標(biāo)采購；缺少有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；包裝材料有待進(jìn)一步改進(jìn)，質(zhì)量有待提高。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；包裝材料有待進(jìn)一步改進(jìn)，質(zhì)量有待提高。w 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 跨國制藥公司多數(shù)原料藥都依賴進(jìn)口；國內(nèi)人口增加與人口老齡化加劇和人民生活水平的提跨國制藥公司多數(shù)原料藥都依賴進(jìn)口；國內(nèi)人口增加與人口老齡化加劇和人民生活水平的提高以及農(nóng)村市場和高以及農(nóng)村市場和OTCOTC市場的啟動(dòng)

43、；世界原料藥向發(fā)展中國家全面轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)格市場的啟動(dòng)；世界原料藥向發(fā)展中國家全面轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)格局正在形成；擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿Υ蟆＞终谛纬?；擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿Υ蟆威威 脅脅 醫(yī)藥商品供過于求、產(chǎn)銷銜接不佳問題較為嚴(yán)重；產(chǎn)業(yè)升級任務(wù)還十分艱巨；化學(xué)原料藥易醫(yī)藥商品供過于求、產(chǎn)銷銜接不佳問題較為嚴(yán)重；產(chǎn)業(yè)升級任務(wù)還十分艱巨；化學(xué)原料藥易引起國外競爭對手的警惕而被列為反傾銷的對象；重復(fù)建設(shè)值得關(guān)注。引起國外競爭對手的警惕而被列為反傾銷的對象；重復(fù)建設(shè)值得關(guān)注。生物制藥行業(yè)的生物制藥行業(yè)的SWOTSWOT分析分析 w強(qiáng)強(qiáng) 勢勢 國家確定為優(yōu)先發(fā)展、重點(diǎn)支持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一；生物

44、制藥業(yè)每年保持兩位數(shù)增長國家確定為優(yōu)先發(fā)展、重點(diǎn)支持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一；生物制藥業(yè)每年保持兩位數(shù)增長速度，醫(yī)藥工業(yè)中資產(chǎn)增長最快的行業(yè)，贏利能力較強(qiáng)，市場潛力大；速度，醫(yī)藥工業(yè)中資產(chǎn)增長最快的行業(yè)，贏利能力較強(qiáng)，市場潛力大；w 劣劣 勢勢 生物技術(shù)制藥企業(yè)整體的研發(fā)實(shí)力不足，創(chuàng)新能力較差，研發(fā)資金短缺，新藥研生物技術(shù)制藥企業(yè)整體的研發(fā)實(shí)力不足，創(chuàng)新能力較差，研發(fā)資金短缺，新藥研發(fā)能力薄弱，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整；生物技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化水平底；發(fā)能力薄弱，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整；生物技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化水平底；市場開拓乏力，產(chǎn)品競爭力弱；行業(yè)規(guī)模小，重復(fù)投資過多，行業(yè)無序發(fā)展；銷售市場

45、開拓乏力，產(chǎn)品競爭力弱；行業(yè)規(guī)模小，重復(fù)投資過多，行業(yè)無序發(fā)展；銷售管理模式尚待完善，資金運(yùn)營績效表現(xiàn)較弱；現(xiàn)行管理體制有待進(jìn)一步理順；企業(yè)管理模式尚待完善，資金運(yùn)營績效表現(xiàn)較弱；現(xiàn)行管理體制有待進(jìn)一步理順；企業(yè)機(jī)制不活，法人治理結(jié)構(gòu)有待健全。機(jī)制不活，法人治理結(jié)構(gòu)有待健全。w機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 國外生物制藥產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展必將帶動(dòng)國內(nèi)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)國外生物制藥產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展必將帶動(dòng)國內(nèi)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)及產(chǎn)品是給投資者帶來回報(bào)的希望所在；模仿性創(chuàng)新。技術(shù)及產(chǎn)品是給投資者帶來回報(bào)的希望所在；模仿性創(chuàng)新。w威威 脅脅 研究開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；市場風(fēng)險(xiǎn)，即研制出來的藥品適應(yīng)面

46、不夠廣泛，或產(chǎn)品研究開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；市場風(fēng)險(xiǎn)，即研制出來的藥品適應(yīng)面不夠廣泛，或產(chǎn)品壽命周期太短，導(dǎo)致投資難以收回；我國生物制藥產(chǎn)品比較低端，非常容易被壽命周期太短，導(dǎo)致投資難以收回；我國生物制藥產(chǎn)品比較低端，非常容易被仿制，因此也就容易造成激烈的競爭和利率的下滑。仿制，因此也就容易造成激烈的競爭和利率的下滑。第三節(jié)第三節(jié) 組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系一、環(huán)境對組織的影響一、環(huán)境對組織的影響二、組織對環(huán)境的影響二、組織對環(huán)境的影響v組織與環(huán)境是相互發(fā)生作用與影響的。組織與環(huán)境是相互發(fā)生作用與影響的。v首先是環(huán)境對組織的影響作用；但組織不能只是被首先是環(huán)境對組織的影響作用；但組織不能

47、只是被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，還應(yīng)對環(huán)境產(chǎn)生反作用。動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，還應(yīng)對環(huán)境產(chǎn)生反作用。組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系一、環(huán)境對組織的影響一、環(huán)境對組織的影響w 環(huán)境對組織的影響表現(xiàn)為：環(huán)境對組織的影響表現(xiàn)為：n1 1、外部環(huán)境是決定組織生存的先決條件；、外部環(huán)境是決定組織生存的先決條件；n2 2、外部環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理活動(dòng)；、外部環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理活動(dòng)；n3 3、外部環(huán)境在一定程度上影響和制約著組織、外部環(huán)境在一定程度上影響和制約著組織管理工作的質(zhì)量和效益。管理工作的質(zhì)量和效益。w 環(huán)境對于組織的影響效應(yīng)分為兩個(gè)方面：環(huán)境對于組織的影響效應(yīng)分為兩個(gè)方面：n有利影響有利影響n不

48、利影響不利影響二、組織對環(huán)境的影響二、組織對環(huán)境的影響1 1. .組織對環(huán)境的反應(yīng)方式：組織對環(huán)境的反應(yīng)方式：（1 1）消極反應(yīng)）消極反應(yīng)w 負(fù)面反應(yīng)：即企業(yè)決策人直接反對環(huán)境，因而與造成外界的沖突。負(fù)面反應(yīng)：即企業(yè)決策人直接反對環(huán)境，因而與造成外界的沖突。w 中性反應(yīng)：即企業(yè)決策者對環(huán)境因素毫無反映，忽視中性反應(yīng)：即企業(yè)決策者對環(huán)境因素毫無反映，忽視 甚至完全甚至完全無視這些因素的存在，這種反映方式具有潛在的危險(xiǎn)性，最終無視這些因素的存在，這種反映方式具有潛在的危險(xiǎn)性，最終可能因不適應(yīng)環(huán)境而被淘汰?？赡芤虿贿m應(yīng)環(huán)境而被淘汰。企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境v 正面適應(yīng)反應(yīng)正面適應(yīng)反應(yīng) 即企業(yè)決策者積極地參與

49、環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的變化。即企業(yè)決策者積極地參與環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的變化。v 創(chuàng)新的反應(yīng)創(chuàng)新的反應(yīng) 即企業(yè)決策者面對不同的環(huán)境，在管理取向上作自發(fā)的、深思熟即企業(yè)決策者面對不同的環(huán)境，在管理取向上作自發(fā)的、深思熟慮的、有創(chuàng)意的改變。慮的、有創(chuàng)意的改變。企業(yè) 環(huán)境 環(huán)境企業(yè)（2 2）積極反應(yīng)）積極反應(yīng)（1 1）選擇與控制環(huán)境）選擇與控制環(huán)境 組織為更好的適應(yīng)環(huán)境，可以采取如下戰(zhàn)略措施：組織為更好的適應(yīng)環(huán)境，可以采取如下戰(zhàn)略措施：v 選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域v 聘請合適的高級管理人員聘請合適的高級管理人員v 密切監(jiān)視環(huán)境的變化密切監(jiān)視環(huán)境的變化v 采取適當(dāng)?shù)拇胧┚彌_環(huán)境變化造成的壓力采取適當(dāng)?shù)?/p>

50、措施緩沖環(huán)境變化造成的壓力v 選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營地域。選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營地域。2 2. . 組織對環(huán)境的影響組織對環(huán)境的影響（2 2）影響和改變環(huán)境）影響和改變環(huán)境w 通過廣告手段來影響環(huán)境通過廣告手段來影響環(huán)境w 簽定有利的長期合約簽定有利的長期合約w 與其它企業(yè)組織經(jīng)營管理方面的合作與其它企業(yè)組織經(jīng)營管理方面的合作w 兼并、購買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟兼并、購買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟w 影響政府和權(quán)力機(jī)關(guān)的決策行業(yè)影響政府和權(quán)力機(jī)關(guān)的決策行業(yè)第四節(jié)第四節(jié) 理論專題與實(shí)踐專題理論專題與實(shí)踐專題w 一、環(huán)一、環(huán)境與文化境與文化w 二、環(huán)境與戰(zhàn)略二、環(huán)境與戰(zhàn)略w 三、全球化環(huán)境三、全球化環(huán)境w 四、實(shí)踐專題四、實(shí)踐專題一

51、、環(huán)境與文化一、環(huán)境與文化哈佛大學(xué)的研究表明：哈佛大學(xué)的研究表明：僅僅依靠良好的企業(yè)文化，并不能保證企業(yè)在經(jīng)僅僅依靠良好的企業(yè)文化，并不能保證企業(yè)在經(jīng)營中獲得成功，除非該企業(yè)文化同時(shí)還鼓勵(lì)公司營中獲得成功，除非該企業(yè)文化同時(shí)還鼓勵(lì)公司要根據(jù)環(huán)境變化不斷進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的要要根據(jù)環(huán)境變化不斷進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的要求。求。二、環(huán)境與戰(zhàn)略二、環(huán)境與戰(zhàn)略w 環(huán)境分析的主要目的環(huán)境分析的主要目的: : 通過環(huán)境分析制定適宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略通過環(huán)境分析制定適宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. .w 戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略含義: : “戰(zhàn)略就是形成一套獨(dú)具的運(yùn)營活動(dòng)，去創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位”。w 戰(zhàn)略定位源自對環(huán)境的分析。戰(zhàn)略

52、定位源自對環(huán)境的分析。w 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)隨著環(huán)境的變化而變化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)隨著環(huán)境的變化而變化. .二、環(huán)境與戰(zhàn)略二、環(huán)境與戰(zhàn)略w 競爭戰(zhàn)略的主要類型競爭戰(zhàn)略的主要類型n成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略n集中差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略n合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略n多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略三、全球化環(huán)境三、全球化環(huán)境w 主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn):n管理者必須立足于國際化思維和視野去思考管理者必須立足于國際化思維和視野去思考企業(yè)面臨的問題；企業(yè)面臨的問題；n世界是無邊界的，只有具有全球化思考的企世界是無邊界的，只有具有全球化思考的企業(yè)才具有競爭力；業(yè)才具有競爭力；n文化環(huán)境是一種最復(fù)雜的環(huán)境因素。全球化文化環(huán)境是一種最復(fù)雜的環(huán)境因素。全球化經(jīng)營中須注意跨文化管理。經(jīng)營中須注意跨文化管理。四、實(shí)踐專題四、實(shí)踐專題w 實(shí)訓(xùn)要求：實(shí)訓(xùn)要求：n以個(gè)人或小組為單位，自己尋找實(shí)訓(xùn)企業(yè)，到企業(yè)或組織以個(gè)人或小組為單位，自己尋找實(shí)訓(xùn)企業(yè)，到企業(yè)或組織中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果編制成中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果編制成“原創(chuàng)性案例原創(chuàng)性案例”。經(jīng)。經(jīng)過反復(fù)商討，最終形成比較成型的過反復(fù)商討，最終形成比較成型的“原創(chuàng)性綜合案例原創(chuàng)性綜合案例”。w 本章調(diào)