基層管理人員管理工作

1、管理人員管理工作什么是管理？什么是管理？什么是管理？ 管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的與目標(biāo)。即經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的與目標(biāo)。即為達(dá)成組織目的與目標(biāo)，追求合理化，最適當(dāng)?shù)貫檫_(dá)成組織目的與目標(biāo)，追求合理化，最適當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。解決問題。 管理就是設(shè)定目標(biāo)、滿足需求。需求分為物管理就是設(shè)定目標(biāo)、滿足需求。需求分為物質(zhì)需求和情感需求。質(zhì)需求和情感需求。 管理資源包括：人（員工）、顧客、財(cái)管理資源包括：人（員工）、顧客、財(cái)（錢）、物（廠房、設(shè)備、材料等）、信息、社（錢）、物（廠房、設(shè)備、材料等）、信息、社會(huì)關(guān)系、法律法

2、規(guī)、制度等。會(huì)關(guān)系、法律法規(guī)、制度等。什么是管理者？什么是管理者什么是管理者 通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。管理者的使命管理者的使命 不在于憑著一已之力以求完成任務(wù)，而不在于憑著一已之力以求完成任務(wù)，而是備妥使部屬能專心達(dá)成業(yè)務(wù)的條件，激是備妥使部屬能專心達(dá)成業(yè)務(wù)的條件，激發(fā)其達(dá)成業(yè)務(wù)的能力與意愿，藉以實(shí)現(xiàn)組發(fā)其達(dá)成業(yè)務(wù)的能力與意愿，藉以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)?？椉榷繕?biāo)。組織目標(biāo)是什么？組織目標(biāo)是什么n為顧客：提供滿足并超越需求的產(chǎn)品。n為股東：創(chuàng)造合理的回報(bào)。n為員工：提供合適的工作， 提供合理的報(bào)酬。n為協(xié)作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）： 提供商機(jī)并取得合理的回報(bào)。n為社會(huì)：提供就業(yè)

3、機(jī)會(huì)。管理組織及其職能是什么？管理組織及其職能高層高層決策決策方針：做正確的事情方針：做正確的事情先見力先見力中層中層管理管理方法：正確地做事情方法：正確地做事情計(jì)劃力計(jì)劃力基層基層執(zhí)行執(zhí)行行動(dòng)：把事情做正確行動(dòng)：把事情做正確行動(dòng)力行動(dòng)力中、基層管理人員角色部屬部屬上司上司同事同事 客戶客戶督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員協(xié)作、配合協(xié)作、配合培育、督導(dǎo)培育、督導(dǎo)輔佐、建議輔佐、建議接納、負(fù)責(zé)接納、負(fù)責(zé)中、基層管理人員角色誤區(qū)n作為下屬的中層管理人員沒有成為高層管理人員的替身，只是一個(gè)民意代表和同情者，充其量也只是代表個(gè)人。n作為同事的中層管理人員沒有成為同事的合作者和伙伴，常常是： 1、為了一點(diǎn)小事扯來扯去；

4、 2、把一件重要的事情踢來踢去； 3、認(rèn)為別人為自己做什么都是應(yīng)該的，陷入“客戶陷 阱”。作為上司的中、基層管理人員的角色錯(cuò)位n業(yè)務(wù)員 1、以業(yè)務(wù)為主 2、不懂管理 3、對下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán)n領(lǐng)主 1、忽略自己角色的多維性 2、將自己看成下屬的保護(hù)人 3、過分看重自己對下屬的作用n官僚思想 1、過分看重自己的級(jí)別 2、用級(jí)別看待遇 3、官僚作風(fēng)基層在我們公司包括哪些崗位？ 何為基層管理人員？ 基層管理人員在我們公司包括哪些 崗位？何為基層管理人員 基層管理人員是安排、監(jiān)督與評估考核直接員工工作的人。直接員工包括生產(chǎn)現(xiàn)場工人、技術(shù)人員和辦公室職員。 公司基層管理人員包括基層管理人員工作內(nèi)容

5、n工作任務(wù)安排及其資源配置n督導(dǎo)執(zhí)行工作流程n工作現(xiàn)場改進(jìn)n部屬工作跟進(jìn)及其素質(zhì)評估n部屬素質(zhì)訓(xùn)練督導(dǎo)執(zhí)行工作流程n是基層管理人員的日常工作。n巡查發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定執(zhí)行工作時(shí)，馬上進(jìn)行“OJT（在職訓(xùn)練）”即了解原因、消除原因，并對認(rèn)為不合理的流程提報(bào)“改善提案”；同時(shí)針對此事進(jìn)行該人員的評估考核，評估考核結(jié)果記入人事檔案成為發(fā)放獎(jiǎng)金和升遷的依據(jù)。體系推行原則要求1、作業(yè)人員清楚所從事工作的、作業(yè)人員清楚所從事工作的 A 作業(yè)流程及其所使用的表單或記錄，作業(yè)流程及其所使用的表單或記錄， B 流程各階段的輸入與輸出，流程各階段的輸入與輸出， C 輸出內(nèi)容的承接者（客戶），輸出內(nèi)容的承接者（客戶）

6、， D 輸出內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，輸出內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)， E 流程執(zhí)行涉及的人員；流程執(zhí)行涉及的人員；2、部門負(fù)責(zé)人掌握的本部門作業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容與作、部門負(fù)責(zé)人掌握的本部門作業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容與作業(yè)人員掌握的一致；業(yè)人員掌握的一致；3、作業(yè)人員做事過程符合文件規(guī)定或與部門負(fù)責(zé)人的要求一、作業(yè)人員做事過程符合文件規(guī)定或與部門負(fù)責(zé)人的要求一致；致；4、重復(fù)作業(yè)容易發(fā)生作業(yè)不一致，或作業(yè)人員之間及作業(yè)、重復(fù)作業(yè)容易發(fā)生作業(yè)不一致，或作業(yè)人員之間及作業(yè) 員與部門負(fù)責(zé)人之間容易產(chǎn)生理解不一致的工作必須制訂員與部門負(fù)責(zé)人之間容易產(chǎn)生理解不一致的工作必須制訂 文件規(guī)定作業(yè)內(nèi)容。文件規(guī)定作業(yè)內(nèi)容。工作現(xiàn)場改進(jìn)目的

7、 提高效率， 提升品質(zhì)， 確保安全。工作現(xiàn)場改進(jìn)內(nèi)容整理：將需要的與不需要的分開， 并將不需要的清除。整頓：將需要的合理放置，并標(biāo)識(shí) 清楚。清掃：保持物品、環(huán)境的清潔。工作現(xiàn)場改進(jìn)方法、原則n是基層管理人員和作業(yè)人員的日常工作。n巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，馬上進(jìn)行“OJT（在職訓(xùn)練）”即帶領(lǐng)責(zé)任人員共同進(jìn)行“整理、整頓、清掃”；同時(shí)針對此事進(jìn)行該人員的評估考核，評估考核結(jié)果記入人事檔案成為發(fā)放獎(jiǎng)金和升遷的依據(jù)?！拔錝”推行原則要求 1、工作現(xiàn)場沒有不使用的物品；、工作現(xiàn)場沒有不使用的物品； 2、物品標(biāo)識(shí)清楚；、物品標(biāo)識(shí)清楚； 3、區(qū)域標(biāo)識(shí)清楚；、區(qū)域標(biāo)識(shí)清楚； 4、物品擺放方式不影響自身及其他物品質(zhì)

8、量；、物品擺放方式不影響自身及其他物品質(zhì)量； 5、產(chǎn)品清潔，戴白手套摸沒有塵跡及油污；、產(chǎn)品清潔，戴白手套摸沒有塵跡及油污； 6、工作臺(tái)清潔（模具生產(chǎn)車間除外），戴白手套摸沒、工作臺(tái)清潔（模具生產(chǎn)車間除外），戴白手套摸沒 有塵跡及油污；有塵跡及油污； 7、模具生產(chǎn)車間工作臺(tái)清潔，看不到塵跡及油污；、模具生產(chǎn)車間工作臺(tái)清潔，看不到塵跡及油污； 8、機(jī)器、儀器、工具、治具清潔，看不到塵跡及油污；、機(jī)器、儀器、工具、治具清潔，看不到塵跡及油污； 9、通道暢通無阻擋；、通道暢通無阻擋； 10、地面沒有油污、積水、痰跡及掉落的物品；、地面沒有油污、積水、痰跡及掉落的物品； 11、物品擺放整齊；、物品擺放整齊； 12、公用設(shè)施使用標(biāo)識(shí)清楚、明了、易懂；、公用設(shè)施使用標(biāo)識(shí)清楚、明了、易懂； 13、依工作場所規(guī)定穿著。、依工作場所規(guī)定穿著。部屬工作跟進(jìn)及其素質(zhì)評估n獨(dú)立事件評估法n即時(shí)公示管理法n月績效基本單位法績效異常表日期: 考核人:姓名事實(shí)描述評估記錄考核結(jié)果當(dāng)事人簽名