物業(yè)管理在項(xiàng)目銷售階段的主要工作

1、物業(yè)管理在項(xiàng)目銷售階段的主要工作 物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)銷售階段的介入也很重要。 1、介入形式 此階段物業(yè)管理企業(yè)介入的形式多種多樣，物業(yè)管理企業(yè)派出的人員及投入的力度都較大。 2、主要工作內(nèi)容 （銷售前） （1）物業(yè)管理整體策劃落實(shí)成效完整、具體的物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表； （2）確定物業(yè)管理的外部制度，如各類公共管理規(guī)定，房屋公共場地及場所的管理規(guī)定； （3）明確各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)； （4）起草并確定前期物業(yè)管理協(xié)議； （5）對物業(yè)管理在銷售中的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃與支配； （6）依據(jù)實(shí)際狀況采取公開招標(biāo)的方式確定前期物業(yè)管理企業(yè)。 （在銷售中） （1）派出現(xiàn)場咨詢?nèi)?/p>

2、員，在售樓現(xiàn)場為客戶供應(yīng)咨詢服務(wù)，一方面使購房者對物業(yè)管理有較詳細(xì)的了解，另一面也可以了解并統(tǒng)計(jì)分析潛在業(yè)主對物業(yè)管理的要求、意見等。 （2）可以印發(fā)有關(guān)資料和制度，以加深業(yè)主對將來物業(yè)管理的熟悉并明白物業(yè)管理的消費(fèi)內(nèi)容和金額，將各項(xiàng)收費(fèi)的用途和管理方法公開化、透明化。 （3）已確定的前期物業(yè)管理企業(yè)可以采取各種方法宣傳并展示將來物業(yè)管理的狀況。 （4）督促由物業(yè)建設(shè)單位與業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議； （5）督促物業(yè)建設(shè)單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定依法收取基金。 （銷售后） 3、留意事項(xiàng)。 （1）有關(guān)物業(yè)管理的宣傳及承諾，包括各類公共管理制度和公共場地的使用規(guī)定，一定要合法，同時(shí)要實(shí)事求是。依據(jù)物業(yè)管理的整

3、體策劃和方案來進(jìn)行，不應(yīng)為了銷售而夸大其辭，亂承諾無論對物業(yè)管理企業(yè)還是物業(yè)建設(shè)單位都是不智之舉。 （2）售樓階段對物業(yè)管理所作的承諾以及咨詢期間大多數(shù)業(yè)主反映和關(guān)注的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)作為對前期物業(yè)管理的基本要求，一定要達(dá)到。另外還應(yīng)留意，對公共制度和公共秩序的規(guī)定也應(yīng)建立在以現(xiàn)實(shí)的收費(fèi)狀況下物業(yè)管理所能達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上。避免對業(yè)主要求過高，而物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和管理措施跟不上的狀況發(fā)生。 （3）在銷售過程中對將來物業(yè)管理企業(yè)的宣傳以及將來物業(yè)管理所帶來的生活方式，具有許多的表現(xiàn)手段和操作手法，尺度把握的精確，方法適用的當(dāng)，會(huì)給銷售工作以很大的促進(jìn)。給物業(yè)建設(shè)單位帶來豐厚的回報(bào)。

4、（4）銷售工作物業(yè)管理的介入，既是的前期物業(yè)建設(shè)和物業(yè)管理理念的延伸，也正式確定了以后物業(yè)管理的主要內(nèi)容和要求，起到了承前啟后的作用，在此階段之后，物業(yè)管理的早期介入將漸漸向前期物業(yè)管理過渡。因此，該階段的工作效果既是對前期工作（特殊是物業(yè)管理總體策劃）效果的驗(yàn)證，也會(huì)對今后的物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生深刻的影響，故應(yīng)專心對待，足夠重視。 物業(yè)管理在早期介入時(shí)，房地產(chǎn)項(xiàng)目還處于可行性研究階段，此時(shí)物業(yè)建設(shè)單位根本無法對早期介入的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行公開招標(biāo)，實(shí)際上早期介入的形式和內(nèi)容與前期物業(yè)管理和日常物業(yè)管理相比，更多是策劃、定位和制定方案的內(nèi)容，因此對這一時(shí)期介入物業(yè)管理的人員要求較高，要求他們了解市場，了解業(yè)主及潛在業(yè)主的要求，對物業(yè)建設(shè)單位的前期開發(fā)在物業(yè)管理方面起到指導(dǎo)和幫助作用。 鑒于這一特別的作用和成本費(fèi)用的考慮、物業(yè)建設(shè)單位在選擇早期介入的物業(yè)管理企業(yè)時(shí)可以考慮和前期物業(yè)管理企業(yè)不是一家，或者早期介入的就是某些物業(yè)管理的專家。假如發(fā)生這種狀況就出現(xiàn)了早期介入和前期管理兩者不是同一物業(yè)管理的現(xiàn)象（實(shí)際運(yùn)作時(shí)最好是同一企業(yè)，這便于管理和了解物業(yè)的狀況），面對這種結(jié)果，早期介入的物業(yè)管理企業(yè)（或個(gè)人）還要協(xié)助物業(yè)建設(shè)單位進(jìn)行選聘前期物業(yè)管理企業(yè)。 在選擇前期物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，由于物業(yè)規(guī)劃已完成，物業(yè)已建成或即將建成，物業(yè)的現(xiàn)狀已基本確定，這時(shí)可通