某一汽大眾4S店售后獎(jiǎng)懲制度

1、上海潤(rùn)眾汽車銷售服務(wù)店售后獎(jiǎng)懲制度（注：20 元/分）一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：1、 服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：一個(gè)月內(nèi)接車臺(tái)次、產(chǎn)值、精品第一名的服務(wù)顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)5 分，100 元。2、 6S 獎(jiǎng)勵(lì)：一個(gè)月結(jié)束后由售后全體人員對(duì)整個(gè)售后6S 整體進(jìn)行評(píng)估， 評(píng)選出售后進(jìn)部門，對(duì)先進(jìn)部門給予獎(jiǎng)勵(lì)10 分，200 元。3、技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)：一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有重大技術(shù)失誤，沒(méi)有返工情況，由車間主任推薦各部門主管綜合評(píng)選出來(lái)的選進(jìn)班組給予獎(jiǎng)勵(lì)5 分，100 元。4、對(duì)公司提出可行性有效意見(jiàn)，能提高工作效率，對(duì)公司發(fā)展的利的員工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100 元。5、 服務(wù)顧問(wèn)接車單車單獨(dú)產(chǎn)值5000 元以上的給服務(wù)顧問(wèn)產(chǎn)值提成外單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)3 分、二、關(guān)于生產(chǎn)工作

2、環(huán)境，衣容的儀表方面的6S 選5 分、60 元。1、 上班時(shí)間內(nèi)不按公司統(tǒng)一VI 規(guī)定著裝者，扣罰2 分2、 衣容不整，工作服臟，扣罰2 分。3、 接待室、辦公室待隨地吐痰，亂扔雜物，扣罰5 分。4、 工作中，使用臟話，粗話等不文明語(yǔ)言，扣罰5 分。5、工位的地面，有油水、塵土、雜物和工具的一次扣罰2 分三、對(duì)勞動(dòng)記錄方面的問(wèn)題處罰條例1、無(wú)故曠工 1 天，扣除包括當(dāng)天以內(nèi)的三天工資，曠工3 天，給予除名2、職工在上班時(shí)間睡覺(jué)，扣罰2 分3、上班時(shí)間打牌、喝酒扣罰10 分104、工作人員在維修車間內(nèi)吸煙或辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，一次扣罰分5、上班工作時(shí)間，無(wú)故私自串崗，不監(jiān)守工作崗位，扣罰2 分106

3、、 無(wú)故讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待者，扣罰分。7、 因部門間相互工作關(guān)系不合作，造成客戶意見(jiàn)。對(duì)造成用戶意見(jiàn)的相關(guān)責(zé)任者，分別扣 罰 10 分。10&廠區(qū)內(nèi)，非指定動(dòng)車人員，私自移動(dòng)車輛，扣罰分。9、私自將用戶車輛開(kāi)出廠區(qū)扣罰50 分，并視情節(jié)追究其全部責(zé)任。2010、 非工作任務(wù)，在客戶車內(nèi)聽(tīng)錄音機(jī)等音響設(shè)備，扣罰分。11、 不愛(ài)護(hù)公物，水電開(kāi)關(guān)不關(guān)閉，扣罰5 分，氣閥不關(guān)扣 10 分12、隨意損壞廠區(qū)設(shè)施，照價(jià)賠償，并給予全廠通報(bào)批評(píng)。13、 遲到、早退在五分鐘以內(nèi)的一次扣罰2 分，五分種以上的一次扣罰5 分，影響極壞者，可加重處理。14、 刁難、坑騙客戶，一次扣罰15 分，影響極壞者，可加

4、重處理。15、對(duì)偷工減料、偷梁換柱、苛取回扣等嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予除名。16、工具保管不當(dāng)丟失，照價(jià)賠償。17、 專用工具、當(dāng)日使用后，無(wú)故不歸庫(kù)，一次扣罰5 分。18、 不聽(tīng)工作安排推脫找借口，扣罰20 分。19、 請(qǐng)假人員必須在前一天填寫請(qǐng)假單，如不填寫請(qǐng)假單的扣罰1 分。20、來(lái)店人員公司服務(wù)人員遇到必須喊“您好，歡迎光臨”，如遇到不喊第一次警告，二次以后每次扣罰 2 分，由部門主管監(jiān)管執(zhí)行，主管監(jiān)管不利給部門主管一次扣罰3 分，請(qǐng)各部門認(rèn)真執(zhí)行。四、生產(chǎn)質(zhì)量、設(shè)備使用管理處罰條例1、 生產(chǎn)工位，將自檢的車輛交到車間主管手中，一次扣罰5 分。2、 檢驗(yàn)人員將未行自檢的車輛放行出廠，一次扣罰5 分。3、完工車輛，帶病出廠，不經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)過(guò)程，一次扣罰主修人、檢驗(yàn)員10 分。4、由于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題造成車輛返修，給企業(yè)帶來(lái)不良的影響，以主修人、檢驗(yàn)員、分別給予扣罰 20 分。5、 由于 A 類配件缺貨造成客戶向一汽大眾400 投訴，對(duì)配件的責(zé)任人扣罰10 分。6、 維修和檢驗(yàn)過(guò)程中，不按技術(shù)要求正常操作，一次