公司全面質(zhì)量管理月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題

1、全面質(zhì)量管理月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù) 第一局部 單項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高 A 。 A人的素質(zhì) B企業(yè)形象 C產(chǎn)品質(zhì)量 2、 D 是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。 A、排列圖 B、直方圖 C、控制圖 D、因果圖 3、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是 ：C A因果圖 B頭腦風(fēng)暴法 C調(diào)查表 D親和圖 4、GB/T 19000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是A 。 A.等同采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) B.等效采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) C.參照采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不是 5、質(zhì)量體系是指 D 。 A.組織

2、結(jié)構(gòu) B.程序和過(guò)程 C.資源 D.所有上述各項(xiàng) 6、QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于B。 A實(shí)際取得了多少效果 B參與和持續(xù)改進(jìn)C取得了多少經(jīng)濟(jì)效益 7、為防止同樣的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，糾正措施必須 C 。 A、系列化 B、組合化 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、文件化 8、質(zhì)量本錢控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括 D。 A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核 9、編制質(zhì)量方案的指導(dǎo)原那么中，最關(guān)鍵的原那么是( B) A.經(jīng)濟(jì)性原那么 B.使顧客滿意原那么 C.可操作性原那么 D.先進(jìn)性原那么 1 10、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)( D)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 A.資源 B.程序 C.組織結(jié)構(gòu) D.過(guò)程

3、11、產(chǎn)品加工出現(xiàn)的 A 是無(wú)法預(yù)防控制和徹底去除的。 A正常波動(dòng) B系統(tǒng)性波動(dòng) C異常波動(dòng) 12、使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為_B_。 A企業(yè)經(jīng)營(yíng) B質(zhì)量職能 C生產(chǎn)管理 D全面質(zhì)量管理 13、_A_的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。 A工作質(zhì)量 B工序質(zhì)量 C管理質(zhì)量 D工序能力 14、_C_是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的根本方法。 A數(shù)理統(tǒng)計(jì) B經(jīng)濟(jì)分析 CPDCA循環(huán) D全員培訓(xùn) 15、檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核_C_的。 A產(chǎn)品質(zhì)量 B制造質(zhì)量 C檢驗(yàn)質(zhì)量 D質(zhì)量監(jiān)督水平 16、產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的_C_。 A性能 B壽命 C適用性 D符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 17、全面質(zhì)量管理的

4、目標(biāo)在于_C_。 A用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn) B用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品 C用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 D用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 18、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)方法應(yīng)以_B_為主。 A會(huì)議發(fā)表 B現(xiàn)場(chǎng)檢查 C活動(dòng)記錄 D專家評(píng)審 19、產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以_C_來(lái)衡量。 A價(jià)格低廉 B符合標(biāo)準(zhǔn) C使用效果 D包裝精美 20、全面質(zhì)量管理的范圍是_C_。 2 A企業(yè)各項(xiàng)管理工作 B企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程 C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程 D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程 21、質(zhì)量保證體系的作用是_A_。 A從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 B保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要

5、求 C保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行 D從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施 22、根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)化法?，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定B標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。 A地方 B企業(yè) C部門 D綜合 23、頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種 C 思考方法。 A、系統(tǒng)性 B、邏輯性 C、創(chuàng)造性 D、啟發(fā)性 24、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的A責(zé)任。 A法律 B民事 C刑事 D行政 25、貫徹A是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。 A預(yù)防原那么 B質(zhì)量體系認(rèn)證 C產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn) 26、過(guò)程測(cè)量不包括的是c A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中

6、的評(píng)審 B 過(guò)程檢驗(yàn) C 產(chǎn)品質(zhì)量審核 D 過(guò)程輸出抽樣測(cè)量 27、完整的內(nèi)部審核不包括c A 體系審核 B 產(chǎn)品質(zhì)量審核 C 過(guò)程檢驗(yàn) 28、顧客滿意程度的調(diào)查 A 。 A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式 B、必須是面對(duì)面交談方式 C、必須是書面的反響信息 D、必須是函件形式 29、“致力于滿足質(zhì)量要求是指 C 。 A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量籌劃 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn) 30、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)的 D 階段工作。 A、P階段 B、D階段 C、C階段 D、A階段 3 31、?中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法?自 A 始施行。 A、1993年9月1日 B、1997年9月1日 C

7、、2000年9月1日 D、2003年9月1日 32、在全面質(zhì)量管理的根底工作中，可以幫助組織建立根本秩序和準(zhǔn)那么的是 A 工作。 A、標(biāo)準(zhǔn)化 B、計(jì)量 C、質(zhì)量教育 D、質(zhì)量信息 33、強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是B。 A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C、全面質(zhì)量管理階段 D、質(zhì)量分析階段 34、評(píng)審國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)可以采用 D 。 A、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) B、創(chuàng)造獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么 35、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是 C 。 A 區(qū)分不同產(chǎn)品 B 進(jìn)行定置管理 C 防止產(chǎn)品混淆或誤用 D 確保產(chǎn)品的可追溯性

8、36、全面質(zhì)量管理的思想是以 B 為中心。 A、全員參與 B、質(zhì)量 C、顧客 D、過(guò)程 37、產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、 C 或流程性材料等。 A、無(wú)形產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、效勞 D、信息 38、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果，這反映了質(zhì)量管理原那么中的 B 。 A、領(lǐng)導(dǎo)作用 B、過(guò)程方法 C、資源管理 D、管理的系統(tǒng)方法 39、認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿足用戶需求的程度的觀念是 B 。 A、符合性 B、適用性 C、廣義 D、狹義 40、進(jìn)貨檢驗(yàn)的主要目的是 A 。 A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn) C、確

9、保下道工序需要 D、確保成品質(zhì)量 41、最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)執(zhí)行人員分應(yīng)屬于 B 。 A、自檢 B、專檢 C、互檢 D、以上檢驗(yàn)都可以 42、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在 C 過(guò)程形成的。 4 A、檢驗(yàn) B、采購(gòu) C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化 43、質(zhì)量改進(jìn)消除 B 的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的根底上加以提高，使質(zhì)量到達(dá)一個(gè)新的水平，新的高度。 A、偶發(fā)性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、相關(guān)性 44、在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用 A 來(lái) 進(jìn)行。 A、散布圖 B、控制圖 C、直方圖 D、分層法 45、質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò) A 來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。 A、不斷采取糾正和預(yù)防措施 B、

10、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn) C、配備必要的資源 D、滿足顧客的期望與要求 46、質(zhì)量問(wèn)題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來(lái)的，大多數(shù)損失往往是由 C 不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。 A、一局部 B、大多數(shù) C、 幾種 D、所有 E、多數(shù) 47、QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為 A 左右。 A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、9個(gè)月 D、12個(gè)月 48、產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可防止的，控制圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)， 起 B 作用 A、改進(jìn) B、報(bào)警 C、診斷 D、實(shí)施 49、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為 B 。 A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量籌

11、劃 C、質(zhì)量保證 D、質(zhì)量控制 50、通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括 B A. 人員; B.時(shí)間 C.原材料; C. 操作方法 第二局部 多項(xiàng)選擇題 1、質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)常化，制度化要通過(guò)等項(xiàng)工作來(lái)保證。 A實(shí)施高層管理者審核制度例如：管理評(píng)審B經(jīng)常開展QC活動(dòng) C使質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)成為年度方案的內(nèi)容，使質(zhì)量改進(jìn)成為職工崗位職責(zé)的一局部 D靈活應(yīng)用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具 2、DMAIC代表了六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)的五個(gè)階段，下面說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(ABCDF) ：測(cè)量階段 ：分析階段 ：界定階段 ：改進(jìn)階段 5 E: 籌劃階段F：控制階段 3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于( ABCD )。 A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量

12、B.設(shè)計(jì)質(zhì)量 C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量 E.效勞質(zhì)量 4、全面質(zhì)量管理的根本要求是_A B D_。 A：全過(guò)程的質(zhì)量管理 B：全員的質(zhì)量管理 C：全方位的質(zhì)量管理 D：全企業(yè)的質(zhì)量管理 5、質(zhì)量管理開展大致經(jīng)過(guò)的階段有( ACD )。 A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.質(zhì)量控制階段 C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D.全面質(zhì)量管理階 E.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理階段 6、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是 B C D 。 A .籌劃 B.預(yù)防 C.監(jiān)督 D.保證 7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到 A C D “三按進(jìn)行生產(chǎn)。 A 按圖樣 B 按規(guī)劃 C 按操作規(guī)程 D 按工藝 8、在實(shí)驗(yàn)時(shí)，假設(shè)皮膚濺上濃堿液，要用大量水沖洗后再用A C處理。 A 5

13、%的硼酸 B 5%的小蘇打 C 2%的醋酸 D 2%的硝酸 9、質(zhì)量管理內(nèi)容包括A B C A質(zhì)量意識(shí)教育 B質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) C技能培訓(xùn) D質(zhì)量宣傳 10、以下屬于我公司持續(xù)有效改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性的手段有ABCDE A.質(zhì)量方針 B.質(zhì)量目標(biāo) C.內(nèi)部評(píng)審 D.數(shù)據(jù)分析 E.預(yù)防措施 11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保 CD 。 A.檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé) B.檢驗(yàn)人員發(fā)揮“把關(guān)作用 C.檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付 E.使顧客滿意 12、通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)要健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，主要包括ABC三類標(biāo)準(zhǔn)。 A. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B.管理標(biāo)準(zhǔn) C.工作標(biāo)準(zhǔn) D.效勞標(biāo)

14、準(zhǔn) 13、編織袋質(zhì)量控制的目標(biāo)主要是AB A、廢品率 B、合格率 C、賠付率 D、合同履約率 14、我國(guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分(A B C D)。 A企業(yè)、B行業(yè)、C地方、D國(guó)家 15、我公司編織袋廠質(zhì)量體系認(rèn)證中的主要文件有ABCDE。 A、質(zhì)量管理 B、管理手冊(cè) C、編織袋技術(shù)要求和規(guī)劃 D、管理制度 E、四規(guī)一制 6 16、測(cè)定編織袋拉伸負(fù)荷主要指BCD。A、單絲拉力 B、縫底邊拉力 C、經(jīng)向拉力 D、緯向拉力 17、編織袋質(zhì)量檢測(cè)主要要求ABC。A、外觀 B、偏差 C、物理性能 D、衛(wèi)生性能 18、質(zhì)檢員的主要職責(zé)ABCD。A、檢測(cè) B、考檢 C、報(bào)表 D、監(jiān)督整改 E、消缺 19、抽樣調(diào)查有以

15、下突出的特點(diǎn)ABC。 A、按照隨機(jī)的原那么抽選樣本 B、總體中的某一個(gè)單位都有一定的概率被抽中 C、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi) D、對(duì)調(diào)查對(duì)象的了解比較全面 20、“三基工作是指ABC。A、根本能力 B、根底工作 C、基層建設(shè) D、根本行情 21、在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持BD兩個(gè)原那么。 A 必須以企業(yè)效益為中心的指導(dǎo)思想 B 必須以“顧客第一的思想為指導(dǎo) C 必須堅(jiān)持“先進(jìn)性原那么 D 必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性原那么 22、質(zhì)檢員上崗必須佩戴BC。 A、平安帽子 B、勞動(dòng)用品 C、質(zhì)檢員袖章 D、防護(hù)口罩 23、質(zhì)量文化是由 ABD 三個(gè)層次構(gòu)成的。 A、物質(zhì)文化層 B、

16、制度文化層 C、獎(jiǎng)懲文化層 D、精神文化層 24、質(zhì)量文化的功能包括 BCD A、物質(zhì)功能 B、凝聚功能 C、約束功能 D、輻射功能 25、現(xiàn)代質(zhì)量管理開展經(jīng)歷了A、B、D三個(gè)階段。 A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C、質(zhì)量改進(jìn) D、全面質(zhì)量管理效勞 26、合格的實(shí)驗(yàn)室范圍包括： ABC A. 實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)工程，如：可靠性實(shí)驗(yàn)、校正 B. 實(shí)驗(yàn)設(shè)備 C. 實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和方法的清單 D. 實(shí)驗(yàn)人員 27、實(shí)施ISO/TS 16949:2021質(zhì)量體系的目的是： BCD A. 取得認(rèn)證 B. 持續(xù)改進(jìn) C. 減少浪費(fèi) D. 減少變異 28、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保 CD 。 A.檢驗(yàn)人員

17、必須履行自己的崗位職責(zé) B.檢驗(yàn)人員發(fā)揮“把關(guān)作用 C.檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付 E.使顧客滿意 29、通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)要健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，主要包括ABC三類標(biāo)準(zhǔn)。 7 A. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B.管理標(biāo)準(zhǔn) C.工作標(biāo)準(zhǔn) D.效勞標(biāo)準(zhǔn) 30、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于( ABCD )。 A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 B.設(shè)計(jì)質(zhì)量 C.制造質(zhì)量 D.使用質(zhì)量 E.效勞質(zhì)量 第三局部 判斷題 1、?產(chǎn)品質(zhì)量法?中規(guī)定的沒收違法銷售的產(chǎn)品，是指沒收已經(jīng)銷售出的產(chǎn)品，不包括尚未銷售出廠的產(chǎn)品。 對(duì) 2、?產(chǎn)品質(zhì)量法?中規(guī)定銷售者的質(zhì)量義務(wù)包括顧客滿意。 錯(cuò) 3、實(shí)行平安認(rèn)證的產(chǎn)品必須符

18、合?標(biāo)準(zhǔn)化法?中有關(guān)推薦性標(biāo)準(zhǔn)的要求。 錯(cuò) 4、?計(jì)量法?明確規(guī)定，國(guó)家采用國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。 對(duì) 5、質(zhì)量管理體系審核是指由有資格的第三方對(duì)組織質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、充分性進(jìn)行的系統(tǒng)的檢查活動(dòng)。 錯(cuò) 6、全面質(zhì)量管理是使企業(yè)獲得長(zhǎng)期持續(xù)成功的經(jīng)營(yíng)管理途徑。 對(duì) 7、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度與ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是強(qiáng)制性，ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性。 對(duì) 8、追求卓越績(jī)效是21世界質(zhì)量管理的重要開展趨勢(shì)。 對(duì) 9、貫徹“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)可以提高企業(yè)業(yè)績(jī)，改進(jìn)企業(yè)整體效率，提高整體

19、質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平。提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，追求卓越。對(duì) 10、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)的單位和個(gè)人，國(guó)家可給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì) 11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果。 對(duì) 12、物理檢驗(yàn)法屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的一種方法。 對(duì) 13、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)化要求。 對(duì) 14、標(biāo)準(zhǔn)一旦納入有關(guān)的法律、法規(guī)或經(jīng)濟(jì)合同中，即具有法定的強(qiáng)制力，必須貫徹執(zhí)行。 對(duì) 8 15、甲、乙兩地企業(yè)之間因計(jì)量糾紛申請(qǐng)計(jì)量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)。 對(duì) 16、質(zhì)量本錢是指由于產(chǎn)品沒有到達(dá)規(guī)格要求而產(chǎn)生的一切損失的總和。 錯(cuò) 17

20、、認(rèn)證是保證產(chǎn)品、效勞、管理體系符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。 對(duì) 18、生產(chǎn)許可證標(biāo)志由“QS和“質(zhì)量平安字樣組成。 對(duì) 19、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)法規(guī)的不同要求，我國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證分強(qiáng)制性和自愿性。 對(duì) 20、對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì) 21、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政部門制訂，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。 對(duì)22、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì) 23、我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是GB。 對(duì) 24、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是Q/企業(yè)代號(hào)。 對(duì) 25、計(jì)量工作的主要特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性。 對(duì) 26、“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與六西格

21、瑪是互補(bǔ)和兼容關(guān)系。 對(duì) 27、卓越績(jī)效模式旨在通過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)造卓越的結(jié)果。 對(duì) 28、質(zhì)量體系認(rèn)證分為自愿性和強(qiáng)制性兩種認(rèn)證。 錯(cuò) 29、使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，質(zhì)量出了問(wèn)題，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。 錯(cuò) 30、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)因特殊情況可以經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，降低技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 錯(cuò) 31、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 錯(cuò) 32、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相一致。 錯(cuò) 33、計(jì)量的含義是以法定的形式和手段實(shí)現(xiàn)單一制。 錯(cuò) 34、我國(guó)法定計(jì)量單位與國(guó)際單位制無(wú)關(guān)。 錯(cuò) 35、省級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)審批并發(fā)布開展認(rèn)證的產(chǎn)品目錄。 錯(cuò) 36、破壞性檢驗(yàn)只能采用抽樣方式進(jìn)行。 對(duì) 37、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的取樣地點(diǎn)可以在企業(yè)生產(chǎn)線

22、上。 錯(cuò) 38、解決產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的途徑共有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟四種。對(duì) 9 39、我國(guó)開展的認(rèn)證一般由有資格的、公正的第三方進(jìn)行。 對(duì) 40、全面管理體系又稱一體化管理體系、綜合管理體系。 對(duì) 41、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱是CIE。 錯(cuò) 42、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括民事、行政責(zé)任，不包括刑事責(zé)任。 錯(cuò) 43、企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，第一責(zé)任者應(yīng)是企業(yè)負(fù)責(zé)人。 對(duì) 44、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì) 45、認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主要依據(jù)中包括顧客意見。 錯(cuò) 46、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)5年復(fù)審一次。 對(duì) 47、中國(guó)的“質(zhì)量月活動(dòng)始于1978年。 對(duì) 48、質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)開展中的一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題

23、。 對(duì) 49、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和開展的保證。對(duì) 50、提高質(zhì)量能帶來(lái)全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的本錢會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，本錢也越高。 錯(cuò) 第四局部 簡(jiǎn)答題 1、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指的是什么？ 答：?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?融合了世界興旺國(guó)家最有影響的卓越質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的根本內(nèi)容，有針對(duì)性地規(guī)定了企業(yè)卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，是引導(dǎo)企業(yè)走向卓越的經(jīng)營(yíng)管理模式的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。也是各級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的依據(jù)。宣貫這套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。 2、質(zhì)量改進(jìn)的七個(gè)步驟是什么？ 答：七個(gè)步驟一般是：1、識(shí)別和確定改進(jìn)時(shí)機(jī)；2、調(diào)查把握現(xiàn)狀；3、尋求要因

24、或最正確方案；4、制定對(duì)策方案；5、實(shí)施對(duì)策方案；6、確認(rèn)改進(jìn)效果；7、穩(wěn)固和分享改進(jìn)成果。 3、質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么？ 答：質(zhì)量教育培訓(xùn)主要致力于職工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為能力的提高,增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也滿足職工學(xué)習(xí)與開展的需求,其作用可表達(dá)在下述方面所帶來(lái)的效果:提高顧客滿意程度;提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量;減少浪費(fèi),降低本錢;改善生產(chǎn)效率;提高職工的工作積極性,增強(qiáng)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性;使企業(yè)具有更易溝通的工作環(huán)境和更強(qiáng)的應(yīng)變能力. 10 4、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)有哪些？ 答：根據(jù)ISO 10015:1999?質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南?，實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)如下：第一階段的

25、活動(dòng)是確定培訓(xùn)需求；第二階段活動(dòng)是設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、明確培訓(xùn)的制約條件、選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)提供者、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)，為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程監(jiān)督確定準(zhǔn)那么等；第三階段活動(dòng)是提供培訓(xùn)；第四階段活動(dòng)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。 5、產(chǎn)品的質(zhì)量特性包括哪幾方面？ 答：對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)通常其質(zhì)量特性包括以下幾個(gè)方面：性能；壽命；可靠性；平安性；經(jīng)濟(jì)性。 6、效勞的質(zhì)量特性包括哪幾方面？ 答：效勞質(zhì)量特性一般包括以下幾個(gè)方面：功能性；時(shí)間性；平安性；經(jīng)濟(jì)性；舒適性；文明性。 7、ISO9000：2000中的P.D.C.A循環(huán)指的是什么？并簡(jiǎn)述？ 答：PDCA籌劃-實(shí)施-檢查-處置是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)，可在

26、組織的各過(guò)程內(nèi)展開，它既和產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程，又和質(zhì)量管理體系過(guò)程的籌劃、實(shí)施、控制和持續(xù)改進(jìn)密切相關(guān)。 8、PDCA循環(huán)應(yīng)用于過(guò)程簡(jiǎn)述如下： 答：籌劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立所必要的目標(biāo)和過(guò)程； 實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； 處置：采取措施，已持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 9、運(yùn)行圖的主要作用有那些？ 答：運(yùn)行圖的主要作用是監(jiān)視數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的周期和形式，比較業(yè)績(jī)水平的變化。 10、標(biāo)準(zhǔn)化具有哪些特點(diǎn)？ 答：1標(biāo)準(zhǔn)化的根本目的是建立最正確秩序、提高效率，從而獲得最正確效益。 11 2標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是具有多樣性、相

27、關(guān)性特征的重復(fù)事物。 3標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，即制訂標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。 11、什么是因果圖？ 答：因果圖是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其可能原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 12、“質(zhì)量方針的定義？ 答：質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 13、“質(zhì)量目標(biāo)的定義？ 答：質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。 14、“質(zhì)量保證的定義？ 答;質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 15、“質(zhì)量改進(jìn)的定義？ 答：質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理一局部，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 16、“卓越績(jī)效的定義？ 答：卓越績(jī)效：通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法

28、，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和開展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。 17、社會(huì)責(zé)任包括哪些方面？ 答：社會(huì)責(zé)任：組織應(yīng)說(shuō)明其在履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德標(biāo)準(zhǔn)方面的做法。 18、企業(yè)中班組長(zhǎng)的作用? 答：班組長(zhǎng)的作用:班組是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、開展過(guò)程或工序質(zhì)量控制的最基層的組織,班組長(zhǎng)是班組實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者. 19、"檢驗(yàn)"的定義?"試驗(yàn)"的定義? 答：檢驗(yàn):通過(guò)觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià).試驗(yàn):按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性. 12 20、質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么是什么？

29、答：1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過(guò)程方法；5管理的系統(tǒng)方法；6持續(xù)改進(jìn)；7基于事實(shí)的決策方法；8與供方互利的關(guān)系。 21、企業(yè)必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，切實(shí)做到“五不準(zhǔn)，是哪“五不準(zhǔn)？ 答：1不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售； 2不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝； 3國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售。 4沒有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售； 5不準(zhǔn)弄虛作假，以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌。 22、質(zhì)量改進(jìn)的8個(gè)步驟是什么？ 答：明確問(wèn)題，調(diào)查現(xiàn)狀，分析問(wèn)題原因，制定對(duì)策方案，實(shí)施對(duì)策方案，確認(rèn)改進(jìn)效果，防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)。 23、現(xiàn)代關(guān)于質(zhì)量的概念包括哪三個(gè)特

30、性？ 答：質(zhì)量的社會(huì)性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量的系統(tǒng)性 24、全面質(zhì)量管理的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，實(shí)施全面質(zhì)量管理的意義是什么？ 答：優(yōu)點(diǎn)：全面性、全員性、預(yù)防性、效勞型、科學(xué)性。 缺點(diǎn)：宣傳、培訓(xùn)、管理本錢較高。 意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞職工的士氣和增加質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后效勞，提高市場(chǎng)的接受程度，降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量本錢，減少經(jīng)營(yíng)虧損，降低現(xiàn)場(chǎng)維修本錢，減少責(zé)任事故。 25、TQM的常用七種工具是什么？ 答：1統(tǒng)計(jì)分析表法和措施方案表法2排列圖法3因果分析圖4分層法5直方圖6控制圖法7散布圖法 26、六西格瑪價(jià)值觀是什么？ 答：以顧客為中心，基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理，聚焦于過(guò)程改進(jìn)，有預(yù)見的積極管理，無(wú)邊界合作，追求完美、容忍失敗。 27、什么是過(guò)程方法？ 13 答：系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為過(guò)程