第八講領(lǐng)導(dǎo)行為

1、1第十講 領(lǐng)導(dǎo)理論-影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論一、領(lǐng)導(dǎo) 是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力影響其成員去完成群體或組織目標(biāo)的過(guò)程。 2n權(quán)力性影響力：職位所賦予的權(quán)力。n非權(quán)力性影響力：個(gè)人的品德、才智、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和過(guò)去的業(yè)績(jī)相等因素。3六種影響力34leader:nL - listen：傾聽(tīng)ne - explain：溝通、說(shuō)明na - assist：支持nd - discuss：協(xié)商ne - evaluation：評(píng)價(jià)nr - response：反饋5類(lèi) 型 產(chǎn) 生 方 式 所處理 的問(wèn)題 主 要 行 為 影響下屬 的方式 思 維 特 點(diǎn) 目 標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 正式任命，或從群眾中自發(fā)產(chǎn)生 變化、

2、 變革問(wèn)題 開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)景、說(shuō)服、激勵(lì)和鼓舞、 制定目標(biāo)和規(guī)范、 用人 正式權(quán)威或非正式權(quán)威 直覺(jué)、 移情、冒險(xiǎn)、 獨(dú)處、創(chuàng)造 變革、 建構(gòu)結(jié)構(gòu)、 程序或目標(biāo)， 制定戰(zhàn)略 管理 正式任命 復(fù)雜、 日常問(wèn)題 計(jì)劃、監(jiān)督、員工雇傭、評(píng)價(jià)、物資分配、制度實(shí)施 正式權(quán)威 理性、 規(guī)范、合作、 安全、 程序 穩(wěn)定組織秩序， 維持組織高效運(yùn)轉(zhuǎn) 5領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)概述6領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、所處理的問(wèn)題：2、主要行為：3、影響下屬的方式：4、目標(biāo)：7二、領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是領(lǐng)導(dǎo)理論中最古老的理論，是其他理論提出的基礎(chǔ)。這種理論著重于研究領(lǐng)

3、導(dǎo)者的人格特征，并且認(rèn)為這些人格特征是天賦的或者是先天決定的。81、傳統(tǒng)特質(zhì)理論n認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征是與生俱來(lái)的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。n古希臘亞里士多德就持這種觀點(diǎn)。n美國(guó)心理學(xué)家吉伯（C.A.Gibb）于1869年提出天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下七項(xiàng)天生的素質(zhì)：善言辭；外表英俊瀟灑；智慧過(guò)人；具有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。n美另一心理學(xué)家斯托格迪爾（R.M.Stogdill）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有十個(gè)方面的素質(zhì)：才智；強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力；堅(jiān)持追求目標(biāo)的性格；大膽主動(dòng)的獨(dú)創(chuàng)精神；自信心；合作性；樂(lè)意承擔(dān)決策和行動(dòng)的后果；能忍受挫折；社交能力和影響別人行為的

4、能力；處理事務(wù)的能力。9 這種理論雖然可以啟發(fā)人們看到領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)有某些獨(dú)特素質(zhì)，但其缺陷：一是強(qiáng)調(diào)素質(zhì)的先天性，否定了后天環(huán)境等因素的作用；二是與實(shí)際相抵觸。如許多具有這樣素質(zhì)的人實(shí)際上并不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。相反，出色的領(lǐng)導(dǎo)人并非個(gè)個(gè)英俊瀟灑，能言善辯。三是沒(méi)有區(qū)分各種素質(zhì)的相對(duì)重要程度。102現(xiàn)代特質(zhì)理論n上世紀(jì)70年代以來(lái)，人們逐步認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征是在實(shí)踐中形成的。n現(xiàn)代特質(zhì)理認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征和品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。不同社會(huì)，不同的國(guó)情對(duì)合格領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征的要求是不同的。11 中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究中國(guó)學(xué)者的研究結(jié)果1112人格與管理者的管理行為n人格

5、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是很重要的，它滲透到管理者的所有行為活動(dòng)中，影響管理者的活動(dòng)方式、風(fēng)格和績(jī)效。大量研究和實(shí)踐表明：一些人格類(lèi)型和管理活動(dòng)有著特定的關(guān)系，它們對(duì)團(tuán)體的貢獻(xiàn)不同，所適宜的管理環(huán)境也不同。利用成熟的人格測(cè)驗(yàn)方法對(duì)管理者或應(yīng)聘人員的人格類(lèi)型進(jìn)行診斷，可為人事安置、調(diào)整和合理利用人力資源提供建議。13 旨在了解有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有什么獨(dú)特之處。三、行為理論階段三、行為理論階段14該期有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論主要有該期有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論主要有:勒溫的研究美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的雙維領(lǐng)導(dǎo)理論研究 美國(guó)密歇根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究布萊克和莫頓的管理方格圖151、勒溫的研究結(jié)果勒溫的研究結(jié)果：三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

6、與績(jī)效：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)：以懲戒和嚴(yán)厲為特征民主式領(lǐng)導(dǎo)：民主式領(lǐng)導(dǎo)：以說(shuō)服和鼓勵(lì)參與為特征放任式領(lǐng)導(dǎo)：放任式領(lǐng)導(dǎo)：撒手不管結(jié)果：從產(chǎn)量看產(chǎn)量看，獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)最高獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)最高，但領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，產(chǎn)量立即顯著下降；從質(zhì)量看質(zhì)量看，民主式領(lǐng)導(dǎo)最高民主式領(lǐng)導(dǎo)最高，且領(lǐng)導(dǎo)者不在產(chǎn)量無(wú)顯著變化。同時(shí)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)生的爭(zhēng)吵是民主式中的30多倍，挑釁行為多8倍。放任式領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效最差放任式領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效最差。16領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們?cè)诘念I(lǐng)導(dǎo)行為研究者們?cè)?9451945年提出來(lái)的。年提出來(lái)的。關(guān)心組織：關(guān)心組織：是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自

7、己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。關(guān)心人：關(guān)心人：是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。 2 2、俄亥俄州立大學(xué)的雙維領(lǐng)導(dǎo)理論17 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖183、美國(guó)密歇根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究n 繼俄亥俄州大學(xué)之后，密歇根大學(xué)的管理心理學(xué)家們也提出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩大方面：n員工導(dǎo)向：重視人際關(guān)系，他們總會(huì)考慮到下屬的需要，并承認(rèn)人與人之間的不同。n生產(chǎn)導(dǎo)向：更強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)，主要關(guān)心的是群體任務(wù)的完成情況，并把群體成員看作是達(dá)成目標(biāo)的手段。19主要結(jié)論是主要結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效能不能僅看生產(chǎn)率生產(chǎn)率，還應(yīng)考慮滿意感等與人有關(guān)的因素與人有關(guān)的因素。 204 4

8、、布萊克和莫頓的管理方格圖、布萊克和莫頓的管理方格圖n 該理論是美國(guó)管理學(xué)者布萊克(R.R.Blake)和莫頓（J.S.Mouton）在俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究后提出的。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱、橫坐標(biāo)都分為九等分，縱橫交錯(cuò)便形成有81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的“九九圖”2121 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 低 高 低 高 對(duì)人的關(guān)心 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 4、管理方格理論、管理方格理論22(1)91組合：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)心生產(chǎn)， 但不大關(guān)心人。他們主要借助權(quán)力等組織人們完成任務(wù)，獨(dú)斷專(zhuān)行，壓制不同意見(jiàn)。這種領(lǐng)導(dǎo)者在短期內(nèi)可能提高生產(chǎn)效率。但由于不關(guān)心人，不注意提

9、高職工的士氣，因而生產(chǎn)效率不能持久。時(shí)間一長(zhǎng)，人們會(huì)牢騷滿腹，生產(chǎn)效率自會(huì)下降。(2)19組合：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心人， 而不大管生產(chǎn)。這種領(lǐng)導(dǎo)行為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)生活中很難立足。因?yàn)樗焕谏a(chǎn)效率的提高。(3)11組合：“平庸型領(lǐng)導(dǎo)”。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，又不關(guān)心人的情感與福利等，缺乏主見(jiàn)，逃避責(zé)任，與世無(wú)爭(zhēng)，最低限度地完成任務(wù)。五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特征五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特征234)5555：稱(chēng)為：稱(chēng)為 中間型領(lǐng)導(dǎo)中間型領(lǐng)導(dǎo) ，是中庸之道，是中庸之道。這種領(lǐng)導(dǎo)者推崇“折衷”， 而不用恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題。也就是在處理生產(chǎn)與人的需要的矛盾上，不是去尋求對(duì)生產(chǎn)

10、和人都有利的優(yōu)化策略，而是尋找兩者可以妥協(xié)的地方，如將生產(chǎn)目標(biāo)降到人們樂(lè)于接受的程度。因此，這種領(lǐng)導(dǎo)行為雖然既要求完成必要的任務(wù)，又要求保持必要的士氣，但工作效率與人們的積極性都有產(chǎn)大的局限性。5)9999：稱(chēng)為：稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)”。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心生產(chǎn)，又十分關(guān)心人的因素。他們總是努力尋找解決問(wèn)題的優(yōu)化方法，使關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌解決。他們的目標(biāo)是使組織不斷得到改善，組織中的人不斷發(fā)展。這種領(lǐng)導(dǎo)行為是比較有效的，因?yàn)殛P(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人兩個(gè)方面會(huì)相互影響，相互促進(jìn)。24四、 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境的函數(shù)。一、菲德勒權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響

11、領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一 有效的領(lǐng)導(dǎo)行為依賴(lài)于情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否有利 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系工作結(jié)構(gòu) 1.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)2425四、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)理論四、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒的應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)論途徑目標(biāo)論動(dòng)態(tài)情景領(lǐng)導(dǎo)理論（生命周期）261、菲德勒的應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒的應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)理論 費(fèi)德勒（費(fèi)德勒（F.Fiedler 1964）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年之久的研究，把人格測(cè)驗(yàn)與情境分年之久的研究，把人格測(cè)驗(yàn)與情境分類(lèi)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建了權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)模型類(lèi)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建了權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)模型理論。理論。 認(rèn)為有效的群體績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為有效的群體績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境兩大因素的合理匹配。的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境兩大因素的合理匹配

12、。27診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的獨(dú)特指標(biāo)診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的獨(dú)特指標(biāo)LPC(Least - Preferred Co - worker)分 28三種影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素三種影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素：1、上下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工信任程度，及職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)和領(lǐng)導(dǎo)者是否有吸引力。2、任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確：指下達(dá)的工作是常規(guī)的、慣例的、還是非常規(guī)的。3、領(lǐng)導(dǎo)者的崗位(職位）權(quán)力強(qiáng)弱：指領(lǐng)導(dǎo)者的職位、權(quán)力與權(quán)威、被上級(jí)與組織支持程度。2930菲德勒的應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)觀菲德勒的應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)觀31八種情境類(lèi)型情 境 1 2 3 4 5 6 7 8 領(lǐng)導(dǎo)者與下 屬的關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明確

13、不明確 明確 明確 不明確 不明確 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 有利程度 最為有利 比較有利 比較有利 中等有利 中等有利 不太有利 不太有利 最為不利 31l工作取向型領(lǐng)導(dǎo)在非常有利和非常不利的情境（情境1、2、3、8）中，領(lǐng)導(dǎo)效果較好，關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)在中等有利的情境（如情境4、5）中，最能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效率。32風(fēng)格風(fēng)格情景的匹配情景的匹配菲德勒以大量研究證明：在情景很有利到較有利時(shí)（情景1至3）或很不利時(shí)(情景7和8)，重任務(wù)的（LPC分低）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較有效；情景有利性中等（情景4至6）時(shí)，則重關(guān)系的（LPC分高）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較有效。 認(rèn)為：人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為穩(wěn)定難變主張：設(shè)法使人們的

14、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與相應(yīng)最有效的情景匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與相應(yīng)最有效的情景匹配。332、途徑目標(biāo)理論 途徑目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)羅伯特 豪斯（R.J.House）提出的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。該理論認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是了解員工的需要，幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，清除他們?cè)谀繕?biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的種種路障，確保他們個(gè)人目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。 34n根據(jù)道路目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)下屬，必須做到如下三點(diǎn)：（1）使下屬認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得的利益；（2）提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值，明確要求下屬做什么，幫助下屬掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，使其明確通向目標(biāo)的途徑；（3）使下屬的需要在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中得

15、到滿足，刺激他們的工作動(dòng)機(jī)。353、動(dòng)態(tài)情景領(lǐng)導(dǎo)論動(dòng)態(tài)情景領(lǐng)導(dǎo)論 心理學(xué)家科曼（心理學(xué)家科曼（Karman，1966）將工作）將工作與關(guān)系兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度與下屬的成熟度與關(guān)系兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度與下屬的成熟度結(jié)合起來(lái)。結(jié)合起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型應(yīng)適應(yīng)組織成員的成熟度。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型應(yīng)適應(yīng)組織成員的成熟度。成員成熟度成員成熟度：指?jìng)€(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。又叫生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論36動(dòng)態(tài)情景領(lǐng)導(dǎo)論動(dòng)態(tài)情景領(lǐng)導(dǎo)論37(1)當(dāng)一名職工還處于其職業(yè)生涯的早期階段早期階段 （如見(jiàn)習(xí)生或?qū)W徒期），于他最有用的是提供指 導(dǎo)、培訓(xùn)、方便與援助的任務(wù)型的“指導(dǎo)型指導(dǎo)型”領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)方式導(dǎo)方式。-指導(dǎo)多、支持少。(2)當(dāng)他步

16、入職業(yè)生涯早中階段早中階段時(shí)，最適合的是“宣宣 傳型傳型”領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)與關(guān)懷并重。-指導(dǎo)多、支持多。 (3)待他進(jìn)入職業(yè)生涯的中期時(shí)中期時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式宜轉(zhuǎn)為重 關(guān)系的“參與型參與型”了。-支持多，指導(dǎo)少。 (4) 到職業(yè)生涯晚期生涯晚期，領(lǐng)導(dǎo)方式便應(yīng)轉(zhuǎn)為基本撒手 的“放權(quán)型放權(quán)型”了。-支持少、指導(dǎo)少。384、領(lǐng)導(dǎo)者-成員（Leader-Member Exchange Theory）交換理論 喬治.格里恩等人提出。該理論認(rèn)為，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系。這些下屬成為圈內(nèi)人。圈內(nèi)下屬就會(huì)比圈外下屬得到更多的信息、注意、信任、關(guān)心、支持以及晉升機(jī)會(huì)。作為交換，圈內(nèi)下屬將會(huì)

17、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者忠心耿耿，支持領(lǐng)導(dǎo)者的決策，工作也更加賣(mài)力，因此績(jī)效和滿意也會(huì)比圈外下屬高。相反，領(lǐng)導(dǎo)者與圈外下屬的關(guān)系僅限于正式工作關(guān)系，雙方較少溝通。獲得滿意獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)也較少。 該理論認(rèn)為，圈內(nèi)或圈外的關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在相互作用的初期就已形成，而且相對(duì)固定不變。 LMX模型認(rèn)為高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換將導(dǎo)致員工流動(dòng)率低、績(jī)效評(píng)估好、晉升頻率高、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同感高、事業(yè)發(fā)展快、工作態(tài)度佳等良好結(jié)果。因此，開(kāi)發(fā)與每位下屬高質(zhì)量的交往關(guān)系將有助于群體與組織績(jī)效的提高。這意味著應(yīng)當(dāng)努力讓所有下屬都覺(jué)得自己是圈內(nèi)人員。完全做到這一點(diǎn)很難，但應(yīng)當(dāng)盡量大努力。 39特質(zhì)理論特質(zhì)理論注意的只是領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的特征行為一風(fēng)格論行為一風(fēng)格論則把注意力放在具體的領(lǐng)導(dǎo)行為(或風(fēng)格)的特征上權(quán)變理論權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)的是有效的群體績(jī)效或組織績(jī)效強(qiáng)調(diào)的是有效的群體績(jī)效或組織績(jī)效不僅受領(lǐng)導(dǎo)者本人的特質(zhì)或行為風(fēng)格的影響，不僅受領(lǐng)導(dǎo)者本人的特質(zhì)或行為風(fēng)格的影響，還受其下級(jí)、情境狀況的影響。還受其下級(jí)、情境狀況的影響。小結(jié)小結(jié)40領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程診斷用參照框架模型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程診斷用參照框架模型41作業(yè)n總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要思想。42領(lǐng)導(dǎo)者的重點(diǎn)在知人善用n劉邦戰(zhàn)敗項(xiàng)羽后，有一次在洛陽(yáng)南宮大宴群臣，喝到高興時(shí)就問(wèn)大臣們：你們都說(shuō)實(shí)話，為什么朕能得天下、而項(xiàng)羽