精選市場部年終總結(jié)三篇_1

1、精選市場部年終總結(jié)三篇市場部年終總結(jié) 篇1 XX年，我們公司市場部依據(jù)總公司的支配與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注意人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶，一般電話添增*戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下： 市場部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及爭論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人

2、員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 一、基礎(chǔ)管理方面： 落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。 從元月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之

3、一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。 為清理長期欠費(fèi)、掌握當(dāng)期欠費(fèi)，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過×萬元，達(dá)到5月份的×元。 為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的

4、大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時引導(dǎo)用戶用法回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。 二、績效考核方面： 改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。 自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制

5、定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進(jìn)展費(fèi)用。 三、存在的問題和困難： 1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高： 一、加強(qiáng)市場調(diào)研： 定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場

6、辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場，了解用戶用法狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進(jìn)行推廣；關(guān)心進(jìn)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)： 通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣揚(yáng)和營銷步驟，準(zhǔn)時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。 三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)： 定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊挺直灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素養(yǎng)和工作效率。 四、連續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作： 連續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終

7、端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進(jìn)。 市場部年終總結(jié) 篇2 總結(jié)報告是對肯定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和討論，確定成果，找出問題，得出閱歷教訓(xùn)，摸索事物的進(jìn)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。以下是整理的市場部員工年終總結(jié)報告，歡迎閱讀！ 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！ 這一階段，我被安排到市場部參與工作。參加了各項(xiàng)對企業(yè)宣揚(yáng)相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本狀況，在把握設(shè)計要素，實(shí)現(xiàn)宣揚(yáng)為目標(biāo)的同時，把握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企

8、業(yè)宣揚(yáng)方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學(xué)到了很多.學(xué)問，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。 近兩年的工作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚(yáng)”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣揚(yáng)工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項(xiàng)會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚(yáng)、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精準(zhǔn)把握.公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚(yáng)頁及樣本與宣揚(yáng)資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量

9、保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第一時間內(nèi)宣揚(yáng)zwz品牌，并展現(xiàn)zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實(shí)力。 XX年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探究的'基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的相互協(xié)作，已獲得國家鐵道部的全都認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。 近期動態(tài) 信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶供應(yīng)市場信息是否精準(zhǔn)和準(zhǔn)時，挺直影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶供應(yīng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，仔細(xì)的了解客戶的

10、需求，主動的參加協(xié)作銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)力量、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的狀況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便賜予客戶提出的各種相關(guān)的問題賜予準(zhǔn)時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣揚(yáng)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。 下一年工作目標(biāo) 20xx年，在保證仔細(xì)對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和改善自己，提高自身素養(yǎng)。與企業(yè)進(jìn)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣揚(yáng)工作做好充分預(yù)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有

11、率和市場占有率。 總結(jié) 回顧這段時間間，在工作中收獲不小，但也有許多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，克服不足，在工作上連續(xù)努力。 以上是我的工作總結(jié)報告，我會努力協(xié)作各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。 市場部年終總結(jié) 篇3 一：市場背景分析 石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。 二：市場詳細(xì)操作 1：分銷渠道的建立及總結(jié) 石門

12、市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負(fù)責(zé)城區(qū)全部終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的準(zhǔn)時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡潔的分析。 a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有肯定的閱歷，*年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了特別大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。 b：鴻運(yùn)批發(fā)部*年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。 c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)

13、終端宣揚(yáng)，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。 渠道的合理性是*年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。 三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。 石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有*年頭了，雖他對椰島這個品牌特別認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長特別緩慢，影響增長速度的主體緣由有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依靠性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低，多半

14、時間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于*月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。 四：人員狀態(tài) 石門市場部兩人組成，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近*個月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。 五：終端工作 a：終端宣揚(yáng)方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣揚(yáng)和深動化陳設(shè)，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和溝通，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。*年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個，kt板張貼200個。 b：酒店終端和

15、社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品*年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉利日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費(fèi)者有了面對面的溝通機(jī)會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。 六：競品狀況 本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強(qiáng)勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在*年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于*年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開頭漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。 七：市場勝利分析 1：渠道的合理建立，有效的副射全部終端，配送得到了保障?？瞻c(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/ 2：贈飲活動和健康吉利日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形