崗位職責(zé)含義

1、崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)的含義：指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。二、怎樣確定崗位及職責(zé)：1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。4、 明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格.5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系；6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生

2、的工作扯皮現(xiàn)象；3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才；4、是組織考核的依據(jù)；5、提高工作效率和工作質(zhì)量；6、規(guī)范操作行為；7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。四、崗位職責(zé)范本確定員工責(zé)任需要有明確的崗位職責(zé)規(guī)定。崗位職責(zé)說(shuō)明書并不是要面面俱到，而是對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行合理有效的分工 ，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé) ，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色 完成崗位職責(zé)任務(wù)。一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括如下內(nèi)容：部門名稱：直接上級(jí)：（此處輸入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜）下屬部門：部門性質(zhì)：管理權(quán)限：管理職能：主要職責(zé)：舉例:人事部崗位職責(zé)部門名稱：人事部直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理下屬部門：人事科、勞動(dòng)工資科部門性質(zhì)：人力資源開(kāi)發(fā)、

3、禾U用的專業(yè)管理部門管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī) 章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考 核評(píng)比的專職管理管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1 堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng) 導(dǎo)負(fù)責(zé)；2 .嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3 負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修 訂及執(zhí)行；4 負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議；5 負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)

4、的擬訂、執(zhí)行及控制；6. 負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量組織勞動(dòng)定額編制， 做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；7. 負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序， 組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；&編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；9.制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度 建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或

5、專題統(tǒng)計(jì)報(bào)告；10 負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；11 .嚴(yán)格遵守”勞動(dòng)法”及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理；12 .負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；13 負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；14 .配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn)；15 負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同

6、時(shí)，逐步推 行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育 提高培訓(xùn)模式及體系；16.認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。五、制定崗位職責(zé)的原則首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力，而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、 準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān)，讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題，并由自己著手解決掉 ，他的上司僅僅只是起輔助他的作用，他的崗位工作是為他 自己做的，而不是為他

7、上司或者老板做的，這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行 ，應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努 力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、 獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí)，要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗 位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容， 可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會(huì)

8、收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果第三，在企業(yè)人力資源許可情況下， 可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完 成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛 圍。六、崗位職責(zé)的統(tǒng)一與割裂任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé) 任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。不明確自己的崗位職責(zé)，不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、 干到什么程度。例如企業(yè)的營(yíng)銷人員，難到只是個(gè)什么東西

9、的嗎？他的準(zhǔn)確定位應(yīng)該是企業(yè) 產(chǎn)品的推銷人、企業(yè)形象的代言人、 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)人、 流通領(lǐng)域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當(dāng) 家人，還是社會(huì)責(zé)任的當(dāng)事人！因此，我們不能簡(jiǎn)單的把 我是干什么活的”作為對(duì)崗位職責(zé)的 理解，雖然這種認(rèn)識(shí)在社會(huì)上帶有普遍性。我們每一個(gè)人都需要充分認(rèn)識(shí)自己崗位職責(zé)的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解崗位職責(zé)內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎(chǔ)上。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，明確了應(yīng)該 干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情， 員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)也有了績(jī)效考核的依據(jù)，也明確了應(yīng)該為員工所做的工作所支付的工資、福利、五險(xiǎn)一金”以及提

10、供給員工的勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)教育條件等這可以看做是一種交換， 這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來(lái)。 企業(yè)依靠員工的智 力和體力實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)， 員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報(bào)酬和自身發(fā)展。 企業(yè)和員工在崗位職責(zé) 的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏。需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責(zé)中的責(zé)權(quán)利割裂開(kāi)來(lái)。在一般情況下，有的 人特別是管理人員， 往往重視了權(quán)與利而忽視了責(zé)，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當(dāng)球類健將，當(dāng)裁判，當(dāng)管人的人，既不盡職又不擔(dān)責(zé)，那么這種管理 的方式就成了 踩別人的腳后跟”的方式，管理的結(jié)果是導(dǎo)致人心渙散、管理混亂；有的人特 別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責(zé)

11、與利而忽視了權(quán)，有一種只要靠夠八小時(shí)不出事就行了 "的心態(tài)，對(duì)于應(yīng)該得到培訓(xùn)提高、應(yīng)該積極提出合理化建議等權(quán)力漠不關(guān) 心，甚至認(rèn)為與己無(wú)關(guān)， 那么這種工作的結(jié)果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應(yīng)付對(duì)付湊付著過(guò)日子。當(dāng)然，也有既不要錢、又不要命，不計(jì)較報(bào)酬，不在乎名利，不管自己權(quán)益的 人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實(shí)是楷模、是榜樣、是一種境界科學(xué)發(fā)展，和諧建設(shè)，有必要重新認(rèn)識(shí)自己的定位，深化崗位職責(zé)的內(nèi)涵崗位職責(zé)的構(gòu)建方法（一）下行法下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這

12、些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的職能定位 ,確定職位目的。 職位（設(shè)置 ）目的 ,說(shuō)明設(shè)立該職 位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊（或者是獨(dú)一無(wú)二） 貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。職位目的一般編寫的格式為 : 工作依據(jù) +工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)） +工作成果。舉例 來(lái)說(shuō)，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為： 在國(guó)家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的 指導(dǎo)下，組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案,帶領(lǐng)部門員工，對(duì)各部門提供

13、包括成本、銷售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域 通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。 所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域， 是指一個(gè)職位 需要在哪幾個(gè)方面取得成果， 來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。 我們利用魚骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位 目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域 .第三步、確定職責(zé)目標(biāo) 確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果 .因?yàn)槁氊?zé)的描述是 要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此 ,從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該 明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)， 并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。 例如， 計(jì)劃財(cái)

14、務(wù)部經(jīng)理的八項(xiàng)關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)到目標(biāo)如下。第四步、確定工作職責(zé)如上所述， 我們通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果， 那么本步驟就是要在 此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé) ,才能達(dá)成這些目標(biāo)。因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng) （任務(wù)），所以該職位在每 項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定， 也就是說(shuō)， 確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流 程中所扮演的角色。在確定責(zé)任時(shí)， 職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。 信息傳至該職位， 表示流程責(zé) 任轉(zhuǎn)移至該職位 ;經(jīng)此職位加工后 ,信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體 現(xiàn)了“基于流程 &

15、quot;、“明確責(zé)任 ”的特點(diǎn)。以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)： （1）招聘計(jì)劃的制定、審核與審批；（2）招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批；（ 3）招聘工作的實(shí)施 .其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負(fù)責(zé)人參加;關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門負(fù)責(zé)人 ）參加；（4）招聘工作的反饋與檢查在招聘計(jì)劃過(guò)程中： 人力資源部招聘專員制定招聘計(jì)劃， 然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核， 這樣招聘專員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成； 計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理， 如果審 核沒(méi)問(wèn)題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)； 下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。 審批完成

16、后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié) .可以看出，基于流程的職責(zé)分析 ,明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色， 以及擁有什么樣的權(quán)限。 要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限， 在職責(zé)描 述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定 "、 “審核”和“審批"等。第五步、進(jìn)行職責(zé)描述前面講到了 ,職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果， 因此，通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后,我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái)，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述 = 做什么 + 工作結(jié)果 .（二）上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的

17、歸納法”具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。利用上行法撰寫職責(zé)的步驟是：第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng) （工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)； 第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。如何撰寫崗位職責(zé)在企業(yè)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫作的事對(duì)企業(yè)員工而言有兩難 一難是用文字描述流程運(yùn)行的目標(biāo)

18、難，二難是崗位職責(zé)寫作難。崗位職責(zé)寫作難，難度之大超乎我的想象。 流程目標(biāo)界定雖然難， 但企業(yè)員工還能寫出 百分之十，崗位職責(zé)寫作難，難在企業(yè)人員幾乎沒(méi)有一人能獨(dú)立寫出一份合格的崗位職責(zé)可能有人會(huì)說(shuō)，是不是夸張了一點(diǎn)？或者說(shuō)那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差？不是！這兩者都不是！ 一點(diǎn)不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校MBA畢業(yè)的。但是就是他們首次寫出的崗位職責(zé) 仍然過(guò)不了關(guān)。因?yàn)樗麄儧](méi)有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達(dá)到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了 他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語(yǔ)也夾 雜其中。有的崗位職責(zé)就像決心書。另外，將崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)混雜在一起也不可取。為什

19、么多數(shù)人寫不好自己的崗位職責(zé)？因?yàn)樗涣私庾约旱穆氊?zé)是什么。為什么許多人寫出來(lái)的崗位職責(zé)讓人理解不了？因?yàn)樘嘟炭茣o出的范本不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責(zé)不可參考？因?yàn)椴煌钠髽I(yè)對(duì)同名崗位的職責(zé)要求不一樣崗位職責(zé)很好寫，它的用語(yǔ)普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說(shuō)，所謂有一說(shuō)一，有二說(shuō)二”用在崗位職責(zé)寫作上最為貼切。崗位職責(zé)要寫好也很難，多一字不行，少一語(yǔ)有誤，多一項(xiàng)不行，少一項(xiàng)更不行。多一字工作變性，少一項(xiàng)工作落空。寫崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫崗位職責(zé)需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。古人講寫詩(shī)功夫在詩(shī)外，看來(lái)，寫崗位職責(zé)功夫也在寫作之外，那就是你必須清楚該崗 位負(fù)責(zé)的全部事項(xiàng).也就是說(shuō)確定崗位職責(zé)在前，寫好崗位職責(zé)在后。如何確定崗位職責(zé)呢？那還得