精選策劃部工作方案3篇

1、精選策劃部工作方案3篇策劃部工作方案 篇1 新的一年又開頭了，去年我所的各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正看法，樹立信念，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。20xx方案如下： 一、指導思想： 堅持“鞏固提高、創(chuàng)新進展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，連續(xù)弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，主動主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深化開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現(xiàn)。 二、20xx年全公司營銷工作七項目標：(詳

2、見附表) 1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。 2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。 3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。 4、平均電價完成432.1元/kkwh。 5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。 6、陳欠電費回收率24%。 7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作 三、重點工作及保證措施： (一)全方位開拓電力市場。 一是加強對電力需求側管理的討論，主動討論市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效

3、益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。 (二)加大回收電費勁度，確保電費回收任務的完成。 一是建立電費回收例會制度，依據(jù)實際狀況制定相應措施，防患于未然，準時化解風險;二是對客戶實行調研制度。定期討論欠費戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，信譽度，建立企業(yè)內容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費風險供應牢靠的保證;三是要加強電費的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必需在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必需簽定方案結算協(xié)議，確保電費的準時上收;四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的方案管理，推行“預購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費

4、、預付電費、電費遠程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負荷管理系統(tǒng)作用，對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風險抵押金制度，抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當月完成電費回收任務的,根據(jù)電費收入的0.05%進行嘉獎，完不成當月電費回收任務的按應收未收電費的1%進行扣罰;對連責考核單位，根據(jù)電費回收單位獎懲結果的50%進行考核。對陳欠電費回收進行專項考核，把指標按月分解，對完成當月陳欠電費回收任務的單位，按回收額0.2%賜予嘉獎，完不成按未回收額2%扣罰當月效益工資。設立電費回收年度獎。

5、通過以上措施，確保電費回收率達到100%。 (三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平。 連續(xù)強化電價管理，加強電價討論，努力提高電網(wǎng)效益。一是主動疏導電價多年來積累的沖突，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標;三是要適應改革的需要，眼睛向內，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標。 (四)抓好電能計量基礎管理工作。 連續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設，仔細落實電能計量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術、新工藝在計量管理工作中的應用。盡快進行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并主動推廣。

6、(五)加強營業(yè)管理，進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 營業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查，一是要改善和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標要求，落實營業(yè)增收措施;二是加強警企合作，依法從嚴懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結合”的原則，加大防竊電技術改造力度，從技術措施上堵塞漏洞，削減違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，仔細做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結算協(xié)議、電網(wǎng)調度協(xié)議等文本內容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要準時向市局匯報;四是加強營業(yè)基礎工作的標準化、規(guī)范化、制度化建設。高度重視經(jīng)營隊伍

7、建設，結合經(jīng)營體制改革，選拔高素養(yǎng)的人才改善到經(jīng)營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位溝通，加大培訓力度，建設政治業(yè)務素養(yǎng)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務各種問題的經(jīng)營隊伍。 (六)線損管理工作常抓不懈。 線損是保障各項經(jīng)濟指標完成的重要參數(shù)，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和掌握這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。 1、單線單變的承包責任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報送電量線損快報。 2、低壓配變臺區(qū)落實人員管理責任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標承包到

8、人;臺區(qū)承包人負責低壓線路的日常管理和維護。 3、保證抄表的質量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責任分工進行;經(jīng)營專責每月定期組織抽檢抄表質量。 4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，仔細分析緣由找問題，相應制定有效的降損措施。 5、注意抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，準時依據(jù)狀況匯報、協(xié)商、解決。 (七)深化開展“蒙電服務進萬家”活動。 把“蒙電服務進萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、改善、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進一步轉變觀念，樹立與形勢進展要求相適應的思想，堅持以人為本，嚴細管理，延深服務，做到主動服務，讓客戶感到真誠。促進服務質量、管理理念和行風建設

9、進一步提高，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務零埋怨，承諾服務零投訴，內部管理零失誤的目標。扎扎實實開展“蒙電服務進萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務行為，公開電價標準和收費標準，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質服務“五個創(chuàng)新”，即：承諾內容創(chuàng)新、報修服務創(chuàng)新、報裝接電創(chuàng)新、窗口服務創(chuàng)新、收費查詢創(chuàng)新。 最終，只要我部全體員工精誠團結、共同努力、仔細踏實的奮斗，才能使我們的目標得以實現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個新臺階。 策劃部工作方案 篇2 一、依據(jù)醫(yī)院實際，找準策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應有的作用。 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應當充當一個什么角色，如何

10、定位，這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威逼進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷進展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策供應依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。 2、市場拓展：通過訪問客戶、市場調研等多種形式主動拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3、品牌推廣：與醫(yī)院宣揚和醫(yī)務部門親密協(xié)作，充分

11、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣揚工作，不斷提高醫(yī)院的.聲譽和品牌形象。 4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客供應診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，毀滅服務盲點，提高顧客對

12、醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿足度。 5、科室指導：常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，協(xié)作相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。 依據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將根據(jù)職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。 二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實行有效措施加大醫(yī)院品

13、牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。詳細要做好以下幾項工作： 1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣揚品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。 2、主動主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與進展狀況。 3、主動主動地參加各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術溝通、等活動，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。 4、根據(jù)醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的'推介與推廣工作，爭取在

14、.上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 5、引導專家熟悉擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。 6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康訓練促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康訓練課程，并和宣揚我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務科和臨床科室供應保障支持，在

15、普及健康和保健學問的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。 三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術. 策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務狀況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對比我們的運作方法，與所了解到的狀況進行對比分析，主動汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。詳細支配為一季度內對海珠區(qū)全部醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型

16、醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。 四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。 醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷進展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)

17、據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精準把握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 策劃部工作方案 篇3 宣揚策劃部是同學會中最重要的部門之一。之所以這樣說是由于宣揚策劃部是同學會的門面，學院的老師和同學們可以通過我們宣揚策劃部最挺直的熟悉我們。它關系到整個同學會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻。 一、指導思想 為了更有利于同學會進展，我們應當從基礎做起。在全院師生心中建立良好的形象。 二、工作目標 使全院師生對我界同學會有肯定了解。為以后活動打下良好基礎。 三、工作內容 宣揚部由于其工作的性質，本身就打算了這是一項重要但完成起來特殊是精彩地完成的確不是輕而易舉的事。但我認為，只要有信念就沒有完不成的事情。 這就要求我在實踐的過程中不斷的完善自己。努力提高自己各方面的學問水平。我會仔細完成自己的本職工作，提高自身的工作力量和素養(yǎng)，在提高工作素養(yǎng)的同時提高工作效率，使宣揚部的工作開展的更加順當。 由于協(xié)會剛剛成立，許多老師及同學對我們協(xié)會還不是很了解。我們會盡快舉辦一些活動，例如出海報等方式，使全院師生更加了解與認知我界同學會。用最具感染力的宣揚攻勢，使我們同學會深化人心。 進行一次班長見面會。向各班班長具體闡述一下同學會的宗旨，使各班班長作為拉近我們協(xié)會與全院同學之間