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文檔簡介
1、.電子商務(wù)信息流優(yōu)化設(shè)計【摘要】:全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)初露端倪。隨著以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展,國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的應(yīng)用和普及,一種嶄新的商務(wù)模式電子商務(wù)應(yīng)運而生,并在全球發(fā)展和推廣。電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù),主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動,是二十世紀(jì)末隨著Internet的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的新型商務(wù)形態(tài)。電子商務(wù)主要由物流、商流和信息流組成,其XX息流最重要,它是物流和商流流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),能在更高的層次上對整個商務(wù)活動進(jìn)行控制和監(jiān)督。電子商務(wù)的順利進(jìn)行,必須以正確及時地傳遞各種所必需的信息,保證信息流的順暢為前提。分析傳統(tǒng)商務(wù)過程XX息流存在的問題,找出其中影響信息
2、流順暢的各種因素,對電子商務(wù)信息流涉及的相關(guān)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化,保證電子商務(wù)信息流的通暢,發(fā)揮電子商務(wù)處理信息及時高效的優(yōu)勢,增加企業(yè)自身競爭力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。首先,了解信息資源在生產(chǎn)中的意義。以計算機(jī)為中心的現(xiàn)代信息技術(shù)極大地增強(qiáng)了人類生產(chǎn)、處理、傳遞、利用信息的能力,從而使人們面臨一種前所未有的局面:勞動生產(chǎn)率的提高,不再是憑體力、靠能量的事情,而是主要依靠人所掌握的知識和信息;社會經(jīng)濟(jì)活動的開展,也不僅僅是依靠資金,更多的是依靠各種社會經(jīng)濟(jì)信息。這就是說,信息作為一種新型資源,在人類社會中正發(fā)揮著越來越大的作用。電子商務(wù)作為信息時代的產(chǎn)物,如何有效地利用信息資源也是它所面臨的問題,本文
3、提出了電子商務(wù)信息流優(yōu)化目前面臨的主要問題及解決思路。 WP=58 第二,電子商務(wù)及信息流分析。電子商務(wù)是一門發(fā)展非常迅速的新技術(shù),是一處充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域,是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?,什么是電子商?wù),尚未有統(tǒng)一的定義,本文的觀點是電子商務(wù)是部分或完全租用電子網(wǎng)絡(luò)(如互聯(lián)網(wǎng))手段來進(jìn)行商品和服務(wù)交易活動的總稱。按交易對象劃分,電子商務(wù)可以分為B-B、B-C、C-C、G-B、G-C五種模式。電子商務(wù)之所以能夠迅速走進(jìn)人們的視線,是因為它的出現(xiàn)和發(fā)展給企業(yè)和社會帶來了巨大的沖擊。它把企業(yè)推向空前激烈的競爭環(huán)境,降低了交易成本,提高了交易效率,增加了商貿(mào)機(jī)會,改變商貿(mào)模式,帶動了經(jīng)濟(jì)改革;信息
4、流是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ),是電子商務(wù)中虛擬企業(yè)溝通的渠道,提高了電子商務(wù)活動的效率,是競爭中取得優(yōu)勢的重要手段。第三,信息流優(yōu)化分析。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和市場競爭的日趨激烈,企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、難以預(yù)測的趨勢,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)信息流通不暢、信息滯后越來越難以適應(yīng)這種迅速變化的市場環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化方向發(fā)展。電子商務(wù)與信息流優(yōu)化并不是彼此孤立的兩個概念,兩者之間密不可分,相輔相成的,企業(yè)通過進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組、保證電子商務(wù)信息安全和完善信息管理體制,來達(dá)到信息流優(yōu)化,改善其自身的生存環(huán)境。第四,建立電子商務(wù)信息流優(yōu)
5、化模型。提出問題的目的是為了解決問題,針對影響電子商務(wù)信息流順暢的相關(guān)因素,本文提出了企業(yè)內(nèi)部信息流優(yōu)化模型、企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型和企業(yè)內(nèi)外信息流程優(yōu)化模型的組合。電子商務(wù)的內(nèi)部信息流反映出企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)供應(yīng)鏈,電子信息流優(yōu)化必須從企業(yè)內(nèi)部 WP=59 信息流優(yōu)化開始;企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型主要從電子交易中涉及的主要過程著手,找出其中影響交易過程的主要環(huán)節(jié)并加以改進(jìn),從而達(dá)到電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的;將上述企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信息流模型和企業(yè)外部電子商務(wù)信息流模型進(jìn)行整合和延伸,搭建基于Internet的三層電子商務(wù)信息流體系,形成內(nèi)外結(jié)合的信息流優(yōu)化模型。最后,電子商務(wù)實例模型分析。電子商務(wù)作
6、為企業(yè)適應(yīng)時代要求的標(biāo)志已經(jīng)越來越多地引起企業(yè)的重視,但是我國的總體應(yīng)用水平低,很多企業(yè)只停留在靜態(tài)的建設(shè)上。汽車工業(yè)開發(fā)了ANX軟件系統(tǒng),突破企業(yè)信息化過程中應(yīng)用、技術(shù)、資金三大瓶頸,理順電子商務(wù)信息流的通道,促進(jìn)各行業(yè)信息管理進(jìn)程。本文對這一成功事例進(jìn)行了詳細(xì)地分析,希望使讀者對信息流優(yōu)化在電子商務(wù)中的應(yīng)用有更深層次的認(rèn)識。本文的結(jié)論是:電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)運行方式,其發(fā)展受到人們越來越多的關(guān)注。現(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù),逐步從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)。所以我認(rèn)為,把電子商務(wù)作為從工業(yè)社會轉(zhuǎn)向信息社會的決定性措施,作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段并不為過。電子商務(wù)依托信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)
7、,改變了傳統(tǒng)商務(wù)運營模式。在電子商務(wù)活動中,信息流是商務(wù)活動的中心,通過對電子商務(wù)信息流程進(jìn)行優(yōu)化,解決電子商務(wù)運作過程XX息流問題,實現(xiàn)電子商務(wù)信息資源的有效管理,構(gòu)筑出適應(yīng)信息時代電子商務(wù)高效運轉(zhuǎn)的信息流模型。【關(guān)鍵詞】:電子商務(wù)信息流優(yōu)化信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)【學(xué)位授予單位】:XX大學(xué)【學(xué)位級別】:碩士【學(xué)位授予年份】:2004【分類號】:F713.36【DOI】:KI:CDMD:2.2004.099008【目錄】:· 1 電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的及意義6-11· 1.1 開發(fā)信息資源的意義6-8· 1.2 電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的與意義8-9· 1.3
8、電子商務(wù)信息流優(yōu)化主要問題及解決思路9-11· 2 電子商務(wù)及信息流分析11-32· 2.1 電子商務(wù)定義11-12· 2.2 電子商務(wù)的主要模式12-14· 2.3 電子商務(wù)對企業(yè)的影響14-16· 2.4 信息流對電子商務(wù)的影響16-17· 2.5 傳統(tǒng)信息流的形態(tài)及特點分析17-23· 2.6 電子商務(wù)條件下信息流分析23-26· 2.7 傳統(tǒng)商務(wù)信息流與電子商務(wù)信息流的比較26-32· 3 基于電子商務(wù)的信息流優(yōu)化分析32-40· 3.1 基于電子商務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整32-33
9、83; 3.2 基于電子商務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合33-35· 3.3 電子商務(wù)信息安全35-38· 3.4 完善信息管理體制38-40· 4 電子商務(wù)信息流優(yōu)化模型40-49· 4.1 企業(yè)內(nèi)部信息流優(yōu)化模型40-43· 4.2 企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型43-46· 4.3 企業(yè)內(nèi)外信息流程優(yōu)化模型的整合46-49· 5 實例分析49-53· 5.1 我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀簡析49-50· 5.2 汽車工業(yè)“行業(yè)協(xié)會電子商務(wù)平臺”實例分析50-53· 結(jié)束語53-54· 參考文獻(xiàn)54-5
10、7· 摘要57-60· Abstract60-63 電子商務(wù)典型模式中的信息流分析論文摘要: Internet的普及帶動了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的發(fā)展,使其成(略)net應(yīng)用的最大熱點.電子商務(wù)的魅力在于它依托電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù),改變了傳統(tǒng)商務(wù)運行模式,把商務(wù)活動中的人員流動,紙X流動和貨幣流動大部分改為電子信息的流動,從而減少了人、財、物的流動,節(jié)省時間,提高了效率,降低了商務(wù)勞動成本,而且電子商務(wù)(略)到全球網(wǎng)絡(luò)遍及的任何地方,從而提供了商品的產(chǎn)銷率.在電子商務(wù)中,信息流動是商務(wù)活動的中心,信息流運動的方式和特點對電子商務(wù)認(rèn)識具有重要意義. 本文通
11、過對電子商務(wù)和信息流的介紹,從交易主體和交易渠道兩個方面給出了電子(略)類.從交易主體劃分,電子商務(wù)模式分(略)2C,C2C,B2G,G2C等幾種模式;從交易渠道劃分,電子商務(wù)模式分為網(wǎng)絡(luò)直銷型和網(wǎng)絡(luò)中介型兩種.本文對其中的B2B,B2C,和網(wǎng)絡(luò)直銷型,網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)模式中的信息流進(jìn)行了分析,并由此提出了容易影響電子商務(wù)信息流通的幾個斷點的處理建議.With global economic developing ,the world has entered the era of the (omitted)n economy, With the d(omitted) of informati
12、on technology based on network and the applications and the global spread in Internet, This new e-merce business models came into being(omitted)d in the whole global. E-merce i(omitted)ct business activities by using of modern information technology through the Internet, and it is a new business pat
13、terns in t(omitted)ntury. E-merce will have the profound impact in many aspe.目錄:第1章緒論第7-17頁·論文的選題背景及依據(jù)第7-9頁·論文選題的研究意義第9-11頁·國內(nèi)外研究現(xiàn)狀第11-15頁·國外電子商務(wù)信息流研究現(xiàn)狀第11-13頁·國內(nèi)電子商務(wù)信息流研究現(xiàn)狀第13-15頁·論文研究的思路第15-17頁第2章電子商務(wù)與信息流相關(guān)要素分析第17-31頁·電子商務(wù)概述第17-22頁·電子商務(wù)的定義第17-19頁·電子商務(wù)的概
14、念模型第19-21頁·電子商務(wù)的商務(wù)模式第21-22頁·信息流概述第22-25頁·信息流的定義第22-23頁·信息流的分類第23-24頁·信息流的特征第24-25頁·電子商務(wù)信息流概述第25-27頁·電子商務(wù)信息流的定義第25-26頁·電子商務(wù)信息流產(chǎn)生的原因第26頁·信息流在電子商務(wù)中的地位及作用第26-27頁·傳統(tǒng)商務(wù)信息流與電子商務(wù)信息流運動過程的比較分析第27-31頁·傳統(tǒng)商務(wù)信息流的運動過程第27-29頁·電子商務(wù)信息流運動過程及特征第29-31頁第3章基于交易主體
15、分類的電子商務(wù)模式信息流分析第31-50頁·不同交易主體的電子商務(wù)模式比較第31-33頁·B to B 電子商務(wù)的信息流模型分析第33-39頁·B to B 電子商務(wù)的內(nèi)涵第33-34頁·企業(yè)開展B to B 電子商務(wù)的意義第34頁·B to B 電子商務(wù)的信息流分析第34-36頁·基于EDI 方式實現(xiàn)的828 電子商務(wù)信息流第36-39頁·B to C 電子商務(wù)信息流模型分析第39-50頁·B2C 的電子商務(wù)模式簡述第39-40頁·B2C 主要的經(jīng)營形式第40-41頁·B2C 產(chǎn)品形式第41頁
16、·B2C 模式電子商務(wù)基本信息流程分析第41-45頁·B2C 典型案例體驗第45-50頁第4章基于銷售渠道分類的電子商務(wù)模式信息流分析第50-75頁·不同銷售渠道的電子商務(wù)模式的選擇第50頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)模式的信息流分析第50-60頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)模式的商務(wù)內(nèi)涵第50-51頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的功能第51-53頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的實現(xiàn)第53-54頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的信息流流轉(zhuǎn)程序第54-56頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的不足第56頁·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的典型案例第56-60頁
17、183;網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)信息流分析第60-75頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的涵義第60-61頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的功能第61頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的應(yīng)用第61-62頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的實現(xiàn)第62-63頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)機(jī)構(gòu)的作用第63-65頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)交易的信息流分析第65-68頁·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)案例第68-75頁第5章結(jié)束語第75-80頁·改進(jìn)建議第75-79頁·增強(qiáng)客戶服務(wù)功能第75-77頁·增強(qiáng)訂單處理功能第77-79頁·全文總結(jié)第79-80頁參考文獻(xiàn)第80-
18、84頁摘要第84-87頁Abstract 第87-90頁致謝第91頁摘要:根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心1月19日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2010年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,較2009年底增加7330萬人。另有統(tǒng)計表明,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶是印度的5倍多,比美國的幾乎多一倍,并且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng),而農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達(dá)到14%。據(jù)高承遠(yuǎn)營銷傳媒網(wǎng)權(quán)威估計,到2015年,中國城市用個人電腦上網(wǎng)的普及率將會達(dá)到66%,與如今西歐的水平相當(dāng);而農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會翻一番,達(dá)到近30%;城鄉(xiāng)加起來,中國將會有超過7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。本文將要
19、討論電子商務(wù)較傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢,并研究其發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)商業(yè)形態(tài)隨著生活節(jié)奏的加快,時間成本的增加,越來越多的人被快捷時尚、價格實惠的電子購物所吸引,2011月11日,淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌,推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動,當(dāng)天淘寶網(wǎng)交易額就達(dá)到了9.36億元?!氨瑐}”(指快遞公司收到太多快件,超負(fù)荷運營致使無法正常投遞)則成了快遞業(yè)使用頻率最高的一個詞。難怪比爾·蓋茨在十多年前預(yù)言:“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”,現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實。在電子商務(wù)的沖擊下,傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱,我們接下來就從理論的角度分析,為什么電子商務(wù)會對傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大
20、的沖擊,為了正本清源,我們還是現(xiàn)在解釋一下什么是電子商務(wù),什么是傳統(tǒng)商業(yè)。一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)雖然我們談到電子商務(wù)這么多,但是關(guān)于電子商業(yè),國際上還沒與一個清晰而統(tǒng)一的概念。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將電子商務(wù)定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個通用術(shù)語?!币话阄覀冋J(rèn)為,電子商務(wù)有廣義和狹義兩個維度。廣義的電子商務(wù)(Eb,electronic business)也可以稱為電子商業(yè),是指利用不同形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進(jìn)行的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動;狹義的電子商務(wù)(EC,electronic merce)是指運用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動,又可以稱為電子
21、商務(wù)的交易模式。像b2b、b2C、C2C已經(jīng)現(xiàn)在比較流行的b2T(business to team,團(tuán)購模式)都屬于這個狹義的X疇,而且在大多數(shù)情況下我們一般說的商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場所進(jìn)行的商業(yè)活動。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場,也包括數(shù)量眾多的各類集體、個體工商企業(yè)。這些企業(yè),主要通過具體的店面,經(jīng)營具體的商品,通過與前來選購商品的顧客面對面的交流,來促進(jìn)商品交易的完成。二、電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢1、成本優(yōu)勢電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體,旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方
22、式。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)活動,突破了傳統(tǒng)的時空觀念,縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離,大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理,開辟了世界X圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場,為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會。電子商務(wù)將信息都以網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的形式傳播到消費者手中,其宣傳成本幾乎可以忽略不計,高承遠(yuǎn)營銷傳媒網(wǎng)自創(chuàng)辦之日起,就為很多消費者提供了優(yōu)質(zhì)的信息與服務(wù),而成本很小。加上它沒有實體店鋪的房租、水電費、導(dǎo)購成本,所以,低的成本也將銷售價格降到一個讓消費者滿意的水平。2、便捷時尚我們都知道,現(xiàn)在社會處于一個高節(jié)奏運轉(zhuǎn)之中,現(xiàn)代人工作、生活壓力比較
23、大,購物這些事情在人們生活中的地位越來越邊緣化。便捷與時尚成為這個社會追求的一種主流的價值觀。電子商務(wù)的出現(xiàn),正是迎合了消費者的這一點需求。其時尚的購物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗,都吸引了一大批消費者的青睞。我們都說,一個偉大的企業(yè)和行業(yè),必須要滿足顧客向上的需求,這種向上的需求就包括節(jié)約時間,效率,全新的體驗。電子商務(wù)這個平臺確實讓很多人,尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購物,并享受獨特的線上體驗與支付樂趣。3、快速反饋、反應(yīng)傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進(jìn)行宣傳,不僅成本較電子商務(wù)高,而且反應(yīng)比較遲鈍,而且,對于一些問題,消費者不愿意花費時間去現(xiàn)場抱怨,而最終的結(jié)果是消費者“用腳投票”(即消費者去別的商家購買)。電子商務(wù)則不同,這種快速反應(yīng)和反饋的機(jī)制,可以通過消費者的評價與購買體驗反饋,以及銷量的數(shù)據(jù)庫分析,了解商品的最新動態(tài),處理消費者的意見和建議,并針對
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