船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-816編號(hào)：_船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路審核：_時(shí)間：_單位：_船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路針對(duì)本物業(yè)小區(qū)的自然條件和住戶構(gòu)成特點(diǎn)，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司準(zhǔn)備對(duì)*船廠職工住宅小區(qū)采取的總體管理思

2、路為：以創(chuàng)建船廠文明宿舍樓區(qū)為宗旨，依照廠方企業(yè)文化對(duì)宿舍區(qū)公眾部位采取統(tǒng)一有效的日常物業(yè)管理工作，結(jié)合駐宿舍區(qū)域船廠職工樓層分單元自管、評(píng)級(jí)體系（推選宿舍區(qū)職工代表-樓長(zhǎng)）。（一）、安全管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為住戶所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對(duì)本小區(qū)的特點(diǎn)。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進(jìn)出小區(qū)的人嚴(yán)格實(shí)施來訪登記的方式進(jìn)行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨(dú)有的記憶規(guī)范法，對(duì)小區(qū)住戶的車輛粘帖有本小區(qū)標(biāo)志的準(zhǔn)?？ǎ瑯?biāo)準(zhǔn)化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時(shí)，本公司獨(dú)特的安全預(yù)案制、巡樓制不均衡管理法也將全面應(yīng)用于小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬

3、無一失。保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準(zhǔn)軍事化管理、培訓(xùn)；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在22-28歲，身高173以上。門崗人員必須跨立服務(wù)，統(tǒng)一著裝，配飾人性化服飾。（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)針對(duì)本小區(qū)的實(shí)際情況，本公司準(zhǔn)備在公共事務(wù)管理中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有：1、設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心。采取酒店式一站式服務(wù)的方法，只需住戶打一個(gè)熱線服務(wù)電話，所有生活中的問題均可在承諾的時(shí)間得到處理。2、時(shí)效制所有物業(yè)服務(wù)管理中心的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)住戶公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成。3、承諾制、這是本公司最新引進(jìn)的全國(guó)行業(yè)享有盛譽(yù)的人性化服務(wù)制度，通

4、過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。4、不均衡管理、所有員工的工作均是按照住戶的生活節(jié)奏設(shè)計(jì)的，均以滿足住戶的生理需要和心理需要為主要目標(biāo)。（三）、消防管理對(duì)做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：1、嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實(shí)施竣工驗(yàn)收和組織實(shí)施接管驗(yàn)收。2、建立防火規(guī)章制度，由物業(yè)服務(wù)管理中心與小區(qū)住戶簽定消防責(zé)任書，并實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲措施。3、建立一支由物業(yè)服務(wù)管理中心全體員工及部分住戶（樓長(zhǎng)）共同參加的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演習(xí)，完善自救體系。4、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時(shí)清除消防通道違夫擺放的物品，消除住戶辦公區(qū)域內(nèi)的火險(xiǎn)隱患。5、定期檢測(cè)消防設(shè)施，器材的安全系

5、數(shù)，做好檢查記錄，實(shí)行責(zé)任人制度，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于很好狀態(tài)。（四）環(huán)境服務(wù)管理環(huán)境服務(wù)是形象工程。針對(duì)環(huán)境管理這類工作的特點(diǎn)，本公司準(zhǔn)備采用如下管理方式：1、定額檔案制。首先將清潔和綠化劃分成四級(jí)分別制定出不同的清潔標(biāo)準(zhǔn)。然后論據(jù)本公司長(zhǎng)年積累下來的（勞動(dòng)定額）標(biāo)準(zhǔn)通過投票來競(jìng)爭(zhēng)上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。2、按照國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系的要求全面管理小區(qū)的生活環(huán)境，將環(huán)境服務(wù)控制擴(kuò)大至小區(qū)噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分揀處理等到方面，必然帶給本小的住戶一個(gè)寧靜、優(yōu)雅、滯凈、安詳?shù)纳瞽h(huán)境。3、所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無不良習(xí)慣。4、建議將

6、物業(yè)管理整合該項(xiàng)目配套餐飲、娛樂、休閑場(chǎng)所進(jìn)行統(tǒng)一管理，與駐宿舍區(qū)職工日常生活緊密聯(lián)系，便于實(shí)施一體化管理模式，組成完整架構(gòu)的船廠企業(yè)文化。具體相關(guān)管理細(xì)則待商榷后制訂。（五）社區(qū)文化為了營(yíng)造健康活潑、個(gè)性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強(qiáng)業(yè)住戶參與意識(shí)，使物業(yè)服務(wù)管理中心工作的得到住戶及住房及社會(huì)各界的支持和理解，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。首先，在物業(yè)入駐時(shí)，望能得到廠方大力支持，開展一次主題為愛我家園的喜慶活動(dòng)（旨在為船廠宿舍區(qū)域職工住戶喬遷新居的慶?；顒?dòng)，借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)各方溝通及宣傳企業(yè)文化）。其次，在日常管理服務(wù)期間，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動(dòng)；每到節(jié)日還將舉行小型慶祝活動(dòng)；在小區(qū)顯眼處設(shè)置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)住戶共同參加學(xué)習(xí)交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓住戶了解物業(yè)服務(wù)管理中心，信任物業(yè)服