竄貨管理規(guī)定

1、竄貨管理規(guī)定Company number ： 0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108XX公司文件銷售管理部XX公司竄貨管理辦法文件編號：Q/SC L - 5012012編制：評審：批準(zhǔn):受控狀態(tài)：分發(fā)號：2012年5月1曰發(fā)布 2012年05月12日實施竄貨管理辦法1目的為嚴(yán)肅市場營銷紀(jì)律，維護市場秩序，加強銷售渠道管理，保護各銷售區(qū)域市場經(jīng) 銷商及分銷商的合理利潤，提高各區(qū)域經(jīng)銷商銷售本公司的產(chǎn)品的積極性，特制定本辦 法。2范圍本制度適用于XX公司的所有客戶及銷售人員。3職責(zé)3.1 市場部負(fù)責(zé)、銷售部協(xié)助制定公司產(chǎn)品各區(qū)域價格體系。3.2 銷售部負(fù)責(zé)各區(qū)域市場價格體系

2、執(zhí)行及維護、貨物流向管理、并對竄貨情況進行調(diào) 查核實。3.3 銷售管理部負(fù)責(zé)竄貨現(xiàn)象的糾正、處理、上報，竄貨預(yù)防的改進。3.4 財務(wù)部負(fù)責(zé)對竄貨處理費用的扣款、補償。4竄貨的定義、類型及查處部門竄貨是指未經(jīng)本公司認(rèn)可，經(jīng)銷商或下屬分銷商跨規(guī)定區(qū)域銷售或從其他市場返貨的 行為。竄貨按性質(zhì)及數(shù)量分為：一般性竄貨、惡性竄貨。一般性竄貨指收貨數(shù)量在一定范圍內(nèi)（注：原則上A產(chǎn)品X件以下，B產(chǎn)品在Y件以 下）但按公司的價格體系進行銷售的行為。惡性竄貨：是指經(jīng)銷商或其下轄的分銷商故意涂改防竄貨標(biāo)識、低于公司的指導(dǎo)價 格銷售的行為或按公司價格體系但跨區(qū)域銷售數(shù)量較大的（注：原則上A新產(chǎn)品X件以 上，B產(chǎn)品Y件

3、以上）。竄貨事件遵循誰舉報誰舉證的原則，區(qū)域銷售人員協(xié)助核實，銷售管部對處理過程及 結(jié)果進行監(jiān)督。4.3竄貨事件處理由銷售管理部負(fù)責(zé)上報處理意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后由箱售部、財務(wù)部執(zhí) 行。5竄貨預(yù)防各地經(jīng)銷商及分銷商要慎重選擇銷售渠道、嚴(yán)把發(fā)貨關(guān)，嚴(yán)格把握好價格和數(shù)量關(guān)， 有效控制和管理本經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的貨物流向。同時，對發(fā)出的每批貨物做好識別標(biāo)記，由 區(qū)域銷售業(yè)務(wù)人員監(jiān)督執(zhí)行，銷售部、銷售管理部不定期進行抽查。對于未按上述要求 執(zhí)行的市場，公司將視其情節(jié)對相關(guān)責(zé)任人考核處罰。銷售管理部根據(jù)各市場反饋回來的信息對竄貨情況做出調(diào)查，根據(jù)需要及時更新預(yù)防 方法，并以定期或不定期等抽查形式對各市場貨物流向情況

4、進行了解和檢查。6竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)第一次竄貨發(fā)生時，按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰竄貨類型一般性竄貨惡性竄貨竄貨經(jīng)銷商處罰標(biāo)準(zhǔn)2000-3000元扣年終返利10%被竄經(jīng)銷商補償標(biāo)準(zhǔn)竄貨方罰款金額全部補償給被竄方，銷量計入被竄方竄貨區(qū)域銷售人員處罰標(biāo)準(zhǔn)200元300元竄貨區(qū)域經(jīng)理處罰標(biāo)準(zhǔn)300元500元被竄貨區(qū)域銷售人員補償竄貨方罰款金額全部補償給被竄方。銷售部長處罰標(biāo)準(zhǔn)500元800元注：銷售部長的罰款金額用于銷售部部門活動費用。6.2在一個經(jīng)營年度內(nèi)同一客戶發(fā)生第二次、第三次按以下規(guī)定處理貨次數(shù)處罰對象第二次第三次經(jīng)銷商第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍取消其經(jīng)倘權(quán)業(yè)務(wù)人員第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降級或調(diào)離崗位區(qū)域經(jīng)理第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降

5、級或調(diào)離崗位6.3在市場特殊時期（公司調(diào)價期間、銷售人員集訓(xùn)或休假期間等）發(fā)生的竄貨事件， 將加重處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)翻倍執(zhí)行。公司業(yè)務(wù)人員直接參與竄貨行為，一經(jīng)查實，第一次扣發(fā)本季度提成及本月工資，第 二次作自動離職處理。7竄貨處理流程市場發(fā)現(xiàn)竄貨后，被竄市場（客戶或當(dāng)?shù)劁N售人員）填寫竄貨舉報單交銷售管理 部。銷售管理部根據(jù)竄貨舉報單核實相關(guān)信息，查出竄貨源頭。銷售管理部將竄貨的相關(guān)信息通知銷售部長、相關(guān)客戶及相關(guān)銷售人員。竄貨方（客戶或當(dāng)?shù)劁N售人員）在接到銷售管理部通知后3個工作日內(nèi)核實所竄貨物，并填寫竄貨調(diào)查表交銷售管理部。銷售部根據(jù)竄貨情節(jié)、客戶配合程度等填寫竄貨處理通知單，上報銷售管理部。

6、銷售管理部將竄貨處理通知單上報審批，對于重大惡性竄貨事件由銷售部簽署意 見后報總經(jīng)審批、簽發(fā)。銷售管理部將審批后的處理結(jié)果在2個工作日內(nèi)以書面形式通知相關(guān)人員。并交財務(wù) 部門作為扣款、補償憑證。同時，銷售管理部將處理結(jié)果公布，以警示其他市場經(jīng)銷商 和銷售經(jīng)理。銷售管理部負(fù)責(zé)對竄貨事件的處理過程進行監(jiān)督，以便適時地掌握事情的發(fā)展動態(tài)； 對沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成交辦任務(wù)的銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、銷售部長將按照公司績效管 理予以處罰。8匯總分析及存檔備案各區(qū)域經(jīng)理每季度將區(qū)域發(fā)生的竄貨事件以區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表發(fā)給銷售管理 部備案、分析。匯總分析：銷售管理部每半年對竄貨事件進行匯總分析，并報相關(guān)部門進行反

7、思與改 進。銷管部負(fù)責(zé)對竄貨的相關(guān)材料進行備案、存檔。9本辦法由銷售管理部制定并負(fù)責(zé)解釋10相關(guān)記錄竄貨舉報單竄貨調(diào)查報告竄貨處理通知單區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表附件一XX公司竄貨舉報單編號：SC.05.ZJ-12銷售管理部:經(jīng)3我市場認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)有外地貨物竄入本地市場，主要事實如下：舉報品 種生產(chǎn)日 期外批（或外箱防竄編 碼）內(nèi)碼（生產(chǎn)批 號）竄貨 數(shù)量處價 貨銷格 竄分竄貨處終端 產(chǎn)品價格本市場受圉鄉(xiāng)響產(chǎn)品價格體系產(chǎn)品名稱規(guī)格分銷價格產(chǎn)品價格終端零售價 格發(fā)現(xiàn)及收貨時間、地點、人員、過程等事件經(jīng)過簡述 市場受沖擊情況及影響程度：其他有關(guān)線索：出示證據(jù)并帶附件（發(fā)票照片等）：1、2、3、舉報市場： 經(jīng)銷商簽章： 區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字： 舉報時間：銷售管理部查實：查實人： 查實時間：附件二:XX公司竄貨調(diào)查報告編號：SC.05.ZJ-13接到竄貨舉報時間：舉報市場：品種名稱生產(chǎn)日期竄貨數(shù)量經(jīng)銷商所做標(biāo)識調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果（包括貨物流出渠道）：整改措施：2、3、有何異議：出示證據(jù)并帶附件：1、區(qū)域經(jīng)理意見：附件三；調(diào)查人：所在市場：經(jīng)銷商簽字：銷售部長簽字:XX公司竄貨處理通知單編號：SC-05.ZJ-19通知日期竄貨方被竄方客戶區(qū)域區(qū)域客戶姓名客戶姓名負(fù)責(zé)銷售人員負(fù)責(zé)銷售人員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理竄貨類別竄貨經(jīng)銷商處罰被竄貨經(jīng)銷商補償竄貨區(qū)域銷售人員處罰被竄貨區(qū)域銷售